Hva du skal gjøre når sosiale medier ikke fungerer for din virksomhet: Social Media Examiner

Fungerer ikke sosiale medier for deg?

Sliter du med å danne en sosial medieforbindelse med publikum?

Har du funnet ut at den anbefaltestarter”Tips og triks for sosiale kampanjer har rett og slett ikke fått gjenklang hos dine følgere?

Sannheten er at mens det er mange publikum som svarer godt på markedsføringsforsøk på sosiale medier, er det andre som ikke gjør det av en rekke forskjellige grunner.

I denne artikkelen vil du finne ut hvordan du gjenkjenner variablene som kan resultere i misforhold mellom publikumsmarkedsførere og hvordan du kan omgå dem.

Hvorfor dine sosiale medier ikke fungerer?

Hvis du føler at du har prøvd alt for å få kontakt med publikum, men det fungerer bare ikke, du ser sannsynligvis til eksperter på sosiale medier for å få råd. Kanskje du har fulgt det rådet, men publikum svarer fortsatt ikke. Hva skjer?

Det er kanskje ikke rådet eller implementeringen som er problemet ditt. Problemet kan være ditt valg av sosial plattform, bransjens forventninger eller til og med publikums komfortnivå med sosiale medier.

For å finne ut av det, foreslår jeg at du ser nøye på alders- og demografiske samsvar, størrelsen på publikum, bransjestandarder og publikums interesse for å engasjere seg på nettet. I denne artikkelen vil jeg diskutere hver av disse og hvordan de kan påvirke ditt sosiale engasjement, og deretter gi råd om hvordan du kan jobbe med disse problemene.

Vet hvem du snakker med

En nylig Pew Internett-studie avslørte at 73% av de voksne på nettet bruker et nettsted for sosiale nettverk av noe slag, men bare 42% bruker flere sosiale medier.

Følgende diagram viser hvordan disse prosentene brytes ned.

Med tanke på dataene fra studien, la oss snakke om hvordan det kan gjelde deg.

Tenk deg at publikum hovedsakelig består av middelaldrende kvinner som ifølge studien er fire ganger så sannsynlige som menn å være Pinterest-brukere.

Hvis du fokuserer din sosiale markedsføringsinnsats på Facebook på grunn av den høye adopsjonsraten, men ikke ser engasjement, kan det være fordi ditt primære publikum bruker tiden sin på Pinterest.

Det kan være på tide å revurdere hvem målkunden din er. Når du kjenner publikum og deres sosiale valgmulighet, er det mye lettere å engasjere dem.

Forstå at størrelsen kan være en faktor

En annen grunn til at du kanskje ikke oppretter en sterk forbindelse med kundene dine, kan være relatert til størrelsen på publikum på en gitt sosial kanal.

Dette infografikk fra Mediabistro viser interesser på tvers av Pinterest, Facebook og Twitter.

Hvis du selger et produkt med høy dollar, er det mer sannsynlig at du har et veldig lite og spesifikt publikum. Som et resultat kan det hende at sending av brede meldinger via sosiale medier ikke er den beste måten å få kontakt med dem.

Tenk på bransjens kultur

I noen tilfeller kan et selskap ikke se høyt engasjement bare på grunn av industrikulturen. Kanskje den samlede industrien er bak tidene teknologisk. Det kan være fordi enten deres kunder eller bransjen som helhet ikke er kjent med sosiale medier eller er komfortable med å bruke det.

Hvis du er i en veldig personlig bransje (for eksempel begravelsesyrket), får klientene dine til å delta i sosialt samvær nettsteder kan være en utfordring bare fordi de ikke tenker å lete etter deg på nettet, med mindre det er å slå opp telefonen Nummer. I slike tilfeller er det lite sannsynlig at de når ut via sosiale medier.

Ikke alle virksomheter eksisterer i bransjer som naturlig egner seg til online engasjement.

Ta et eksempel på partnerskapet mitt firma nylig hadde med Self Storage Finders. De er en tjeneste som hjelper forbrukerne med å identifisere og evaluere forskjellige lagringsleverandører i sitt område.

Selv om denne typen tjenester er verdifulle for kundene som bruker den, tenker ikke disse kundene nødvendigvis på å diskutere lagringsopplevelsene sine på sosiale nettsteder.

Selv om disse variablene og deres innvirkning på engasjement er frustrerende, er det ikke umulig å markedsføre for vanskelige publikum.

Følgende tre tips skal hjelpe deg med å tilpasse deg sosiale medier markedsføringsanbefalinger og beste praksis for å dekke behovene til ditt spesifikke (hvis utfordrende) publikum.

Husk det din sosiale medier markedsføringsstrategi kan nødvendigvis følge en annen vei enn det ville gjort hvis publikum var mer mottakelig for sosiale samtaler.

Vet hvor du skal være

Konvensjonell sosial visdom sier at alle bedrifter trenger å opprettholde en Facebook- og Twitter-profil. Jeg har et annet synspunkt. Jeg tror det å skape sosiale identiteter og da egentlig forlate dem på grunn av manglende engasjement gjør virksomheten mer skade enn nytte.

Hva oppdaget du da du revurderte publikummet ditt? Du har kanskje oppdaget at de mest aktive samfunnsengasjementsportalene i bransjen din ikke er sosiale nettsteder - de er forum og "old school" -tavler.

Hvis det er tilfelle, må du sette konvensjonell visdom til side og fokuser innsatsen på arenaene der de blir lagt merke til i utgangspunktet!

Se Hva som fester seg

Du har sett på publikum, du vet hvor de er, og du har satt opp butikk der. La oss anta at du gjør deg klar til å starte en sosial kampanje for et publikum du er ganske sikker på at det blir vanskelig å engasjere.

Det er mange forskjellige maler der ute for mulige sosiale innlegg. Jeg anbefaler å prøve så mange du kan. Jeg kaller dette spaghetti-flinging tilnærming fordi det er som om du kaster spaghetti mot veggen for å se hva som fester seg.

Hvis du har valgt å fokusere innsatsen din på Facebook, prøv å legge ut tekstbaserte statusoppdateringer, bilder, lenker, meningsmålinger, betalte annonser og mer. Legg ut på forskjellige tidspunkter på dagen og på forskjellige ukedager.

Selv om det er hyggelig å se engasjement på dette stadiet, bør det virkelige målet med tidlig sosial posting til vanskelig publikum være å samle inn data.

Husk at du ikke kan stole på at bransjens eksperter forteller deg hva som vil fungere best for alle publikum, altså bruk dine egne beregninger og samle dine egne data.

Se etter dine høyeste fans

Når du legger ut flere oppdateringer, vil du sannsynligvis finn medlemmene i samfunnet ditt som er mer engasjerte enn andre. Forsikre deg om at disse menneskene ikke er dine ansatte, nære venner eller slektninger!

Når du har funnet de mest aktive fansen din, må du være oppmerksom på de nøyaktige innholdstypene de engasjerer seg med. Bruk disse dataene til avgrense innleggsteknikkene dine for å inkludere innhold som sannsynligvis vil appellere til disse brukerne.

Ta en titt på følgende skjermbilde fra Self Storage Finders Facebook-side før vi begynte å jobbe med dem. Denne spesielle oppdateringen fikk ikke gjenklang hos publikummere, så den hadde ikke noe engasjement overhodet.

Da vi begynte å jobbe med dem, begynte vi å eksperimentere med forskjellige typer innlegg og innhold, og vi la merke til at fans reagerte bra på tegneseriebilder.

Nedenfor kan du se hvordan catering til fansens favoritt innlegg resulterer i flere likes, alt fordi vi var villige til å eksperimentere og basere fremtidige innlegg på faktisk publikumsdata.

Vet når du skal redusere tapene dine

Dessverre er det publikum der ute som ganske enkelt ikke svarer på markedsføring på sosiale medier. Men det betyr ikke at du skal kaste inn håndkleet.

Ta en ny titt på dataene du har samlet fra publikumsanalysen din og legg inn eksperimenter. Sammenlign det med dine etablerte beregninger og installere analyseverktøy som vil gi tilleggsdata for å hjelpe deg finne ut om din sosiale markedsføring fungerer.

La oss si at du bestemmer deg for at inkludert arbeidstimer, bildeabonnementer og andre investeringer, legger du rundt $ 500 per måned i dine sosiale kampanjer. Hva forteller dataene dine? Sender de sosiale kanalene dine besøkende som resulterer i mer enn $ 500 per måned i salg?

Dette eksemplet er selvfølgelig en forenkling av verdien av sosial markedsføring. Det er sant at sosiale medier kan føre til omfattende merkevarebevissthet som indirekte kan føre til salg. Men hvis du konsekvent se at fortjenesten din ikke kommer til investeringen, det kan være på tide å heller fokuser strategien din på nytt eller trekk ut støpselet på din sosiale innsats helt.

Bunnlinjen

Hvis du ikke får grep med markedsføringen på sosiale medier, ta en pause fra å forske på brede råd som lover en rask løsning. Evaluer din innsats på nytt: møte kundene dine der de er, vurder størrelsen på publikum og sett forventningene dine i samsvar med dette.

Ikke alle bedrifter vil ha suksess med markedsføring på sosiale medier, uansett hvor hardt de prøver, men det er verdt tiden å gjøre eksperimentere med forskjellige taktikker og samle inn data før du kaller det.

Hva tror du? Har du noen gang funnet deg selv markedsføring til et vanskelig publikum? Hvis ja, hvilke sosiale markedsføringstips har du å legge til for de i denne situasjonen? Legg igjen din erfaring og råd i kommentarene.