Amazon-konto låst? 4 rettelser

Hvordan

AvAdam Davidson

Sist oppdatert den5. oktober 2022

Amazon er et av de største selskapene i verden, noe som dessverre gjør det til et mål for kriminelle elementer. Selskapet gjør alt det kan for å prøve å redusere svindel. Dessverre betyr dette at du kan finne ut at Amazon-kontoen din er låst, selv om du ikke brukte den til noe annet enn lovlig shopping.

Hvis du kontakter Amazon, bør selskapet kunne låse opp kontoen din for deg. Her er noen ting du kan prøve hvis du har låst Amazon-kontoen din.

Hvorfor er Amazon-kontoen min låst?

Det er flere grunner til at Amazon midlertidig kan låse kontoen din. Det skjer vanligvis i et forsøk på å begrense svindel eller uautoriserte transaksjoner. Hvis Amazon oppdager mistenkelige aktiviteter på kontoen din, kan den låse den for å holde deg beskyttet.

Typen aktiviteter som kan føre til en låsing på Amazon-kontoen din inkluderer:

• En ny konto gjør et uvanlig stort antall bestillinger.
• Et høyt antall produkter blir returnert.
• Det brukes falsk informasjon på kontoen din, for eksempel falskt navn eller faktureringsadresse.
• Uvanlig bruk av gavekort på kontoen din.
• Bruke kontoen din med forskjellige IP-adresser.

Hvordan fikse problemer med låst Amazon-konto

Den gode nyheten er at hvis Amazon-kontoen din har blitt låst, bør du kunne få den låst opp igjen ved å ta kontakt med Amazon. Det finnes en rekke måter du kan gjøre dette på.

1. Kontakt Amazon via chat

Du kan kontakte Amazons kundestøtte direkte ved å bruke live chat-tjenesten. Det er noen få måter å få tilgang til live chat, men trinnene nedenfor er en av de raskeste måtene å begynne å chatte på.

For å kontakte Amazon via live chat:

1. Logg på Amazon-kontoen din. Hvis du ikke får tilgang til din nåværende konto, oppretter du en ny med en annen e-postadresse.
2. Klikk på den lille pil ved siden av Kontoer og lister.
   
3. Klikk på slutten av listen over alternativer Kundeservice.
   
4. Plukke ut Noe annet.
   
5. Klikk Jeg trenger mer hjelp.
   
6. Klikk Begynn å chatte nå.
   
7. Forklar at det er en lås på Amazon-kontoen din.
8. Oppgi eventuelle forespurte bekreftelsesdetaljer.
9. Oppgi eventuelle forespurte dokumenter. Kundeservice vil vurdere saken din. Hvis alt er i orden, bør du ha kontoen din låst opp innen et par dager eller til og med samme dag i noen tilfeller.

2. Ring Amazon for hjelp

Hvis du foretrekker å snakke med noen personlig, kan du ringe Amazons kundestøtte. De vil ta en titt på kontoen din og fortelle deg hva du må gjøre for at de skal fjerne låsen.

Slik ringer du Amazon for å få hjelp:

1. Logg på Amazon-kontoen din. Hvis du ikke kan logge på, oppretter du en ny og midlertidig konto for å snakke med Amazon.
2. Klikk på pil ved siden av Kontoer og lister.
3. Plukke ut Kundeservice.
   
4. Klikk Noe annet.
   
5. Plukke ut Jeg trenger mer hjelp.
   
6. Be om en samtale ved å klikke Be om å ringe nå.
   
7. Skriv inn telefonnummeret ditt og klikk Ring meg nå.
   
8. Amazon kundestøtte vil ringe nummeret du skrev inn. Forklar at du har låst Amazon-kontoen din.
9. Oppgi eventuelle bekreftelsesdetaljer som kreves for å bevise at det er kontoen din.
10. Oppgi all forespurt informasjon. De vil vurdere saken din, og hvis alt er i orden, vil de låse opp kontoen din for deg. Det kan skje på så lite som noen få timer, men det kan ta et par dager.

3. Send e-post til Amazon

Amazon gjør det ikke enkelt for deg å kontakte dem via e-post. Hvis du har prøvd metodene ovenfor, vil du legge merke til at det ikke er noe e-postalternativ på kundeservicesiden.

Det kan imidlertid hende du fortsatt kan løse problemet via e-post, hvis det er din preferanse.

For å kontakte Amazon via e-post:

1. Først av alt, sjekk e-postkontoen din som er registrert på Amazon. Du må se om du har mottatt en e-post fra dem om at kontoen din er låst. I så fall bør du kunne svare på denne e-posten for å kontakte dem.
2. Pass på at e-posten er fra Amazon før du svarer på den eller klikker på noen lenker. Phishing-e-poster kan ofte se ut som e-poster fra Amazon.
3. Hvis du ikke har noen Amazon-e-poster å svare på, kan du prøve å sende en e-post til [email protected]. Inkluder informasjon om låsen på Amazon-kontoen din.

Du må kanskje vente opptil to dager på svar. Dessverre er e-post definitivt det tregeste alternativet for å kontakte Amazon hvis kontoen din er låst.

4. Last opp dokumenter direkte til Amazon

Hvis du kan logge på kontoen din, men ikke kan foreta kjøp fordi kontoen din er låst, kan du kanskje sende støttedokumentasjon direkte til Amazon. Dette vil hjelpe deg å få kontoen din låst opp igjen.

Slik laster du opp støttedokumenter til Amazon:

1. Logg på Amazon-kontoen din hvis du kan.
2. Legg hva som helst i handlekurven og prøv å foreta et kjøp.
3. Du skal se en melding om at kontoen din er på vent.
   
4. Fyll inn detaljene, inkludert fullt navn, land, faktureringsadresse og telefonnummer.
5. Inkluder forespørselens støttedokumentasjon. Dette kan inkludere en fakturautskrift for betalingskortet ditt eller kjøpsbevis for et gavekort.
6. Send inn informasjonen. Amazon vil kontakte deg og oppheve begrensningen din eller be om ytterligere detaljer.

Endre Amazon-innstillingene dine

Hvis du har låst Amazon-kontoen din, vil en av rettelsene ovenfor forhåpentligvis løse problemene dine.

Har du andre tips å dele for å hjelpe med å låse opp en Amazon-konto? Gi oss gjerne beskjed i kommentarene nedenfor. Etter å ha låst opp Amazon-kontoen din, endre innstillingene dine for å passe dine behov bedre.

For eksempel hvis du vil endre leveringsadressen din, det er enkelt å gjøre. Du vil kanskje også dele en Amazon ønskeliste fra kontoen din slik at venner og familie vet hva du får til neste bursdag.

Synes du det er vanskelig å finne en bestilling du har lagt inn? Du kan alltid arkiver dine gamle Amazon-bestillinger. Dette er en fin måte å skjule kjøp på hvis du deler kontoen din med noen andre.

Hvordan

Slik finner du din Windows 11-produktnøkkel

Hvis du trenger å overføre Windows 11-produktnøkkelen eller bare trenger den for å gjøre en ren installasjon av operativsystemet,...

Hvordan

Slik sletter du Google Chrome-buffer, informasjonskapsler og nettleserlogg

Chrome gjør en utmerket jobb med å lagre nettleserloggen, bufferen og informasjonskapslene for å optimalisere nettleserens ytelse på nettet. Slik gjør hun...

Tilbud

Prismatching i butikk: Slik får du nettpriser mens du handler i butikken

Å kjøpe i butikk betyr ikke at du må betale høyere priser. Takket være prismatchingsgarantier kan du få online rabatter mens du handler i...