Fortellende historiefortelling: Hvordan veve historier inn i markedsføringen din: Social Media Examiner

Lurer du på hvordan historiefortelling kan hjelpe deg med å få bedre kontakt med fans og kunder? Leter du etter måter å fortelle mer interessante markedsføringshistorier på?

For å utforske hvordan du fletter fortellende historier inn i markedsføringen din, intervjuer jeg Melissa Cassera.

Mer om dette showet

De Social Media Marketing podcast er designet for å hjelpe travle markedsførere, bedriftseiere og skapere med å oppdage hva som fungerer med markedsføring på sosiale medier.

I denne episoden intervjuer jeg Melissa Cassera, en fortellende ekspert og manusforfatter for TV og filmer. Kurset hennes heter Besatt og hun lærer bedrifter å skape lidenskapelig publikum ved hjelp av historiefortelling. Podcasten hennes, Totally Obsessed, kommer våren 2019.

Melissa forklarer hvordan man kan fortelle historier om kunder som overvinner problemene sine eller når de når målene sine.

Du vil også lære hvordan du kan koble dine ideelle kunder og hvordan konflikter hjelper kunder med å forholde seg til deg.

Del din tilbakemelding, les shownotatene, og få lenkene nevnt i denne episoden nedenfor.

Hør nå

Hvor du skal abonnere: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bla til slutten av artikkelen for lenker til viktige ressurser som er nevnt i denne episoden.

Her er noen av tingene du vil oppdage i dette showet:

Historiefortelling for markedsførere

Melissas historie

For omtrent 15 år siden jobbet Melissa innen PR og reklame og utnyttet kraften til media for å fortelle historier for klienter. Hun hjalp klienter å vises i nyhetsmedier, fjernsyn, magasiner, aviser og så videre, og hennes store påstand om berømmelse var å få klienter på Oprah, The Today Show, og lignende høyprofilerte show.

Til slutt tok Melissa på seg alle de private klientene hun kunne håndtere, men gründere og småbedriftseiere begynte å be henne om å lære dem hvordan de skal fortelle historier og ta tak i media Merk følgende. Hun begynte å undervise i workshops, og til slutt ble hennes workshops og online klasser hennes eneste fokus.

I en urolig periode bodde Melissa og mannen hennes på veien og reiste USA i en Airstream. På sine reiser hadde hun en idé til en TV-serie, skrev manus til den første episoden og hyret en konsulent for å evaluere den. Selv om manuset ikke gikk noe, fikk hun snart sin første manusforfatteravtale for filmen Jenta fulgte, som handlet om måten et rovdyr pleier en tenåringsjente på nettet.

Melissa tilpasset også en bok inn i filmen Hennes stjålne fortid. Som manusforfatter ble Melissa ansatt for å tilpasse den originale romanen til noe som ser visuelt fantastisk ut på skjermen. Siden da har hun også solgt en TV-serie og har tre spillefilmer til under utvikling.

Melissa fortsetter å lære de fortellende historiefortellingsteknikkene hun bruker i manusforfattere for å hjelpe bedrifter med å fortelle historier som i utgangspunktet er like varme som et Netflix-drama.

Lytt til showet for å høre Melissa diskutere hvordan hun forsket Jenta fulgte og hvorfor hun følte seg bra med å lage filmen.

Hvordan historiefortelling hjelper markedsførere

Folk er psykologisk kablet for å nyte en god historie. Historier hjelper markedsføringspublikummet å forstå konsepter, produkter og tjenester fordi publikum kan plassere seg i skoene til en historiens hovedperson. Som markedsførere vil du at hovedpersonen i historien din skal være din kunde, for eksempel en case study om kundens reise med produktet eller tjenesten din.

Hvis du selger et program eller en bok basert på din erfaring, deler du din egen fortelling, for eksempel en fille-til-rikdom-historie. Alt var forferdelig til du utviklet dette fantastiske systemet, som du har samlet til programmet du selger. Historien din forklarer hvordan programmet ditt hjalp deg med å overvinne hindringer fordi en historie som denne hekter mennesker, får dem begeistret og gjør salget.

Storytelling gjør det også mulig for markedsførere å engasjere seg og skape en dypere forbindelse til kundene, noe som fører til mer salg. Dette er spesielt relevant for markedsførere av sosiale medier, som trenger å bygge forbindelser og relasjoner, i stedet for å snakke med folk eller forstyrre dem med reklame.

Airbnb er et godt eksempel på å bruke historier for å bygge engasjement og dypere sammenheng. I en pågående kampanje viser bilder og korte videoer på sosiale medier et øyeblikksbilde av livene til vertene som leier ut hjemmene sine på Airbnb. Med kampanjen forvandlet Airbnb seg fra en hotelllignende virksomhet til et selskap som handler hjemme og hvor du hører hjemme.

Sist men ikke minst gjør historiefortelling deg minneverdig. Å resitere en flott historie er lettere enn å resitere funksjonene til et produkt, en tjeneste eller en bedrift. Når du anbefaler en restaurant, sier du ikke: "Menyen inneholdt 27 retter av varierende regionale retter." Du er mer sannsynlig å dele en historie om å gå til restauranten med noen, spise en fantastisk rett og bli bra service.

Lytt til showet for å høre tankene mine om å skape en forbindelse og være topp-of-mind blant fansen din.

Vanlige plotlines som fungerer for virksomheten

Historier kommer i alle forskjellige typer. For å fortelle forretnings- og markedsføringshistorier effektivt, anbefaler Melissa å starte med en av to vanlige plotlines: Overcoming the Monster eller The Quest.

Å overvinne monsteret: I sin enkleste form handler denne handlingslinjen om godt mot ondt, eller helt mot skurk. Alle som ser på superheltfilmer eller Rocky-filmene, er kjent med denne handlingen, der en underdog overvinner et slags monster.

For gründere er denne historien spesielt relevant. Hvis historien din handler om hvordan du startet virksomheten din, kan monsteret være bedriftens Amerika og hvordan du unnslapp det. Eller monsteret kan være en kamp som kundene dine står overfor, og historien din viser hvordan du tilbyr en personlig løsning for deres småbedrifter. Et organisk hudpleieselskap kan ta på seg monsteret av giftige ingredienser.

Under Armour’s I Will What I Want-kampanje illustrerer hvordan å overvinne monsteret kan fungere bra for en større virksomhet. I kampanjen delte Misty Copeland sine kamper som en svart ballerina. Hun overvant to monstre: Sportsbransjen anser aldri ballett som en del av riket, og ballett er ikke mangfoldig. Kampanjen viste hvordan Under Armour var med på å endre alt dette.

Jeg spør Melissa om to saker som er relevante for Social Media Examiner, vil være monstre. For det første er Facebook-algoritmen utvilsomt et monster for markedsførere fordi jobben til Facebook-algoritmen er å sørge for at fans aldri ser dine organiske, gratis markedsføringsmeldinger.

Melissa sa Facebook-algoritmen er absolutt en skurk i en markedsførers historie. Hvis virksomheten din hjelper kunder med å skille seg ut i algoritmen, kan du fortelle visuelle historier om hvordan det føles når ingen ser Facebook-innleggene dine.

Hvis problemene dine med algoritmen ikke er direkte relatert til produktet eller tjenesten din, kan du dele kampene dine med algoritmen som en god historie bak kulissene. I disse historiene deler du utdrag av virksomheten din eller livet som bedriftseier. Selv om kundene dine har forskjellige problemer, kan de sette seg i skoene dine fordi de sannsynligvis sliter med noe.

Jeg ber også om Melissas tanker om hvordan jeg kunne fortelle historier om Social Media Marketing World ved hjelp av plot-the-monster-monsteret. Jeg startet konferansen fordi jeg var lei av å bli gjetet fra sted til sted uten guide eller veibeskrivelse på andre konferanser. Jeg ønsket at Social Media Marketing World skulle være motsatsen til det.

Melissa sier at dette er en overvinning-monster-historie å dele på sosiale medier og kanskje på konferansens nettside. Det visuelle med å bli gjetet fra sted til sted er kraftig, og mange mennesker har hatt den opplevelsen. I historieåpningen kunne hovedpersonen kastes i dette havet av mennesker uten å vite hvor de skal. Ingen bryr seg om dem eller vet navnet deres.

Visuelle detaljer kan forsterke følelsen av en scene. For å visualisere dette er monsterkonferansen for varm eller for kald, og hovedpersonen finner ikke noe å spise bortsett fra foreldede bagels. Skilt overalt kan si: "Kjøp dette, kjøp det." Folk må lytte til en tonehøyde før, under og etter presentasjonen, og hovedpersonen lurer på hvorfor de er på denne konferansen i den første plass.

Med en historie som denne kan alle identifisere seg med hovedpersonens dårlige konferanseopplevelse, og den setter opp historien om hvordan Social Media Marketing World overvinner det monsteret. Med en kraftig historie som dette, har du satt opp publikummet ditt slik at de vil delta på konferansen. Selve handlingslinjen er også kraftig fordi folk vil se den gode personen vinne.

For å posisjonere virksomheten din som helten, trenger du et monster. Hvis du bare fokuserer på positive sider ved virksomheten din og ikke diskuterer det dårlige alternativet, har du ikke hele historien. Du savner også en viktig mulighet til å koble til. Når du fremstiller virksomheten din som en perfekt enhet, vil kundene tvile på om du har vært i deres sko, forstå problemet deres eller kan hjelpe dem med å løse det.

Oppdraget: Jakten kan overlappe med å overvinne monsteret, men de to har forskjeller. En søken historie handler om å lage en heroisk reise. Eksempler på denne historien inkluderer Ringenes herre, Game of Thrones (alle kjemper om jerntronen), Alkymisten (en populær bok), og Stjerne krigen. Så mange oppdragshistorier dukker opp i Hollywood og ligger i bestselgende bøker.

I næringslivet er hver gründer på en slags søken. Oppdraget kan dreie seg om å bli vellykket, gjøre godt i verden, forstyrre et system eller noe annet. Som gründer har oppdraget du er på, et uendelig historiefortellingspotensial, slik at du aldri går tom for noveller å fortelle på sosiale medier.

For markedsførere som er ansatte i et selskap, kan oppgavehistorien handle om å være en helt for din klient eller ta dem med på en reise til suksess. For eksempel, 3% -konferansen støtter oppdraget til individuelle kvinner i annonsering som ønsker å stige gjennom rekkene til et byrå fordi, selv i dag, er bare 3% av kreative direktører innen reklame kvinner.

I tillegg til å hjelpe kvinner i karrieren, ønsker The 3% Conference også å forbedre annonsemeldinger generelt. Ved å bringe flere kvinner i kreativ retning kan annonsekampanjer adressere forskjellige perspektiver og ha mer substans. Folk med samme bakgrunn fyller ikke hele tiden oppstillingsrommet.

TOMS Sko er et annet eksempel på en bedrift med en søken historie. Blake Mycoskie markedsfører selskapet med en historie om å være vitne til motgangene til barn som vokser opp uten sko. TOMS Sko gir bort et nytt par sko for hvert kjøpt par. Jakten er å hjelpe barn som trenger sko. Mycoskie og TOMS deler denne historien gjennom sosiale medier, taler og mer.

Jeg nevner at min dokumentarserie, The Journey, er en historie om vår søken etter å vokse Social Media Marketing World med 50% år over år. Det deler våre overraskelser, inspirasjon og sliter med endring i bransjen. Det viser også hvordan vi henter inn eksperter utenfor for å veilede oss.

Som et resultat av serien har folk kommet ut av treverket som vil hjelpe oss på vår søken, og stammen vår har blitt usedvanlig lojal. Imidlertid begynte andre å stille spørsmål ved vår dom fordi vi viste alle problemene vi hadde.

Melissa sier vendinger der du følger en vei du ikke forventet, gjør historien interessant. De er morsomme å se på. Og menneskene som begynte å stille spørsmål ved oss, er sannsynligvis ikke vårt publikum. Du vil ikke målrette mot alle, for da retter du deg mot ingen. Historiene dine holder ikke med noen. Storytelling må tiltrekke seg dine mest lojale kunder som kan hjelpe deg med å bygge en varig virksomhet.

For å nå flere lojale mennesker, må du engasjere ditt allerede lojale publikum med flere historier. Med dette i tankene, anbefaler Melissa at du fortsetter nedover historien til historiefortelling. Forbedre historiene dine, fortell mer, og fortsett. Du tiltrekker deg ikke bare kunder og kunder, men også muligheter.

Hør på showet for å høre hvorfor jeg elsker å se opptak bak kulissene av Star Wars-filmer.

Hvordan fortelle en god historie med tre-handling struktur

Når du forteller noen type historier, anbefaler Melissa å bruke det enkle tre-handling struktur. En historie med tre akter trenger ikke være lang. Du kan bruke denne taktikken til å lage en kort video eller en Instagram-historie.

Lov 1: Denne handlingen setter opp historien din. Noen kaller det en krok, og i manusforfattere kalles det inciterende hendelse. Enten du forteller historien din i en Instagram-historie, YouTube-video, blogginnlegg, Facebook-innlegg eller noe annet, må du koble personen til stykket ditt.

Noen mennesker viser en rask teaser som kanskje eller ikke kan lønne seg senere i historien. Imidlertid er en krok som kommuniserer formålet med innholdet ditt mer effektivt for å tiltrekke dine ideelle kunder. Det hjelper deg også med å unngå å skuffe folk fordi innholdet ditt ikke er som forventet.

For å illustrere, hvis en videokrok viser en langsom bilkrasj, kan folk se av alle slags grunner. De tror kanskje det er ekte kriminalitet eller bare er nysgjerrige på hva som skjer. For å finne dine ideelle kunder, kan du legge til en overskrift som: “Føles dine sosiale medier som en bil brak?" Deretter henger bilulykken folk visuelt, og overskriften klargjør hva innholdet ditt er Om.

Fordi Melissa ofte blir spurt om hvordan hun får gjort så mye skriving, kan kroken hennes for et stykke om dette emnet ganske enkelt si: “Hvordan får jeg gjort så mye skriving? Jeg kommer til å dele det her. " Eller hun kan si: "Jeg deler produktivitetsteknikken som ga meg en trefilmavtale." Uansett vet publikum foran hva stykket handler om.

Melissa deler også et manuseksempel. I filmen hennes Jente fulgt, den tilskyndende hendelsen viste at jenta spilte et spill på nettet og mottok en merkelig melding fra noen som komplimenterte utseendet hennes. Det øyeblikket setter opp resten av historien og er grunnen til at resten av historien utspiller seg.

Lov 2: Den andre handlingen er kjøttet fra innholdet ditt. Det svarer på spørsmålet du stilte eller deler hva kroken lovet publikum. Når Melissa deler dette materialet, liker han å bruke Regel av tre, som kommer fra komedie og sier at du forteller en vits på tre måter å få den til å synke inn og overraske publikum. Denne regelen skaper en behagelig, overbevisende rytme som fungerer for andre typer innhold.

Fordi folk flest har sett på TV hele livet, vil de i det minste være ubevisst kjent med Rule of Three, som hjelper publikum å huske innholdet ditt. Når Melissa lager et innhold, bruker hun denne regelen ved å dele tre tips eller forklare et konsept på tre måter. Regelen gir deg en nyttig måte å strukturere andre akten din og kjøre poenget ditt hjem.

Andre handling trenger også konflikt. Uten den faller historien din flat. Hvis du vil legge til konflikt i et forretningsrelatert stykke, bør du tenke på når det du gjør godt ikke gikk så bra, og hvordan du overvant problemet. For eksempel, i et stykke om hvordan å få gjort mye skriving, snakket Melissa om en tid hun kjempet for å skrive, eller produktivitetsmetodene hennes ble haywire. Dette hjelper publikum å forholde seg til deg.

Lov 3: I denne loven legger du til en resolusjon og konklusjon. Når Melissa ser på Instagram-historier, gir mange ikke en konklusjon. Hun er igjen og lurer på: "Hva skjedde? Er det slutten? Er det mer? " Folk føler ofte slik når sesongen eller seriens finale i et TV-show ikke er tilfredsstillende. Seriefinalen av Tapt er et godt eksempel. Det hadde en veldig kontroversiell slutt.

For å unngå problemet i innholdet ditt, må du pakke det inn. Din oppløsning og konklusjon kan være så enkel som en setning eller en 10-sekunders Instagram-historie. Du bør også tenke på hva du vil at folk skal gjøre med denne konklusjonen. Noen ganger, men ikke alltid, lager du en tonehøyde. Andre slutter bygger kundelojalitet, tillit og engasjement, og fører til salg nedover linjen.

Ved å stille et spørsmål kan du pakke innholdet ditt og skape engasjement, samle tilbakemeldinger fra kundene og finne ut hva folk gjør eller sliter med. For å visualisere dette, på Instagram, Melissa nylig postet om de 21 dagene som var igjen i 2018 og spurte tilhengerne hennes hvordan de skulle skape sin egen plot-vri. Hun ba dem ikke kjøpe kurset sitt; hun bare stilte et spørsmål.

Et sammendrag er en annen nyttig måte å pakke innholdet ditt på. Du kan si, “Neste gang du sliter med dette, husk å.. . ” og oppsummer historien du nettopp fortalte.

Hvis du vil opprette en klippehenger slik at publikum stiller inn i neste segment av historien din, kan du fortsatt avslutte innholdet ved å si: «Neste uke, finn ut.. . ” For å skape cliffhangers effektivt, anbefaler Melissa å lage innhold i grupper. Når du oppretter alle fem videoene i en serie på en gang, er det lettere å velge en klippehenger til slutten av disse videoene.

Eksempel på trehandlingers historie: For å illustrere hvordan du lager en hel tre-aktshistorie, deler Melissa hvordan hun ville fortelle historien om å få gjort mye skriving fra begynnelse til slutt. Til å begynne med sier Melissa at overskriften hennes ville være: "Hvordan jeg kom opp med produktivitetsteknikken som fikk meg til en trefilmsavtale."

I akt 1 ville Melissa si noe sånt som: “Jeg vet hvordan du har det når du setter deg ned for å skrive og ordene ikke kommer ut på siden. Du føler deg fast. Du føler at alt har svevet ut av vinduet, og denne skrivingen kommer aldri til å bli ferdig. Gjett hva? Jeg har helt vært der. Jeg forstår det helt. ”

I akt 2 snakket Melissa om favorittteknikken sin, som er å lage innhold i grupper. Hun ville si noe sånt som: “Min favorittproduktivitetsteknikk som jeg oppdaget etter mye prøving og feiling er batching. Batching er som å bake en del informasjonskapsler. Du baker ikke 24 individuelle informasjonskapsler. Du baker et helt skuff på 24. Du kan bruke den samme teknikken i skrivingen. Det er kjempebra.

«Da jeg først begynte å pakke, gikk ting ikke helt min vei. Da jeg satte meg ned for å skru ut en mengde innhold, skjønte jeg ikke hva jeg skulle gjøre for å sette opp batchtiden min. Ikke bare ble jeg skuffet over annet enn en tom side å vise, men jeg slo meg selv opp fordi jeg trodde at batching ville fungere.

“Så oppdaget jeg hva jeg kunne gjort bedre. En faktor er å sette opp de perfekte batchforholdene. I utgangspunktet skrev jeg alt jeg skrev midt i huset mitt. Mannen min er en hundetrener, så rundt 10 hunder løp rundt bak meg, var søte og bråket, noe som er veldig distraherende. Jeg ønsket å klemme hundene og ikke skrive. Jeg måtte finne et ideelt sted.

“For det andre startet jeg ikke batchdagen min med ideer om hva jeg skulle lage. Jeg satte meg ned og trodde inspirasjon ville slå meg, og det gjorde det ikke. Jeg tenkte bare på søte valper. Nå lager jeg en hovedliste over ting jeg er spent på å skrive om og dele. Så, på batchdagen min, kan jeg velge ett eller flere emner fra den listen.

”For det tredje tenkte jeg på batchdagen min som en tid jeg trengte å gjennomføre, noe som gjør at det føles som et arbeid. Jeg trengte å ta pauser, gå bort fra datamaskinen hvert 30-45 minutt, og gjøre noe som å strekke i 5 minutter, drikke en kopp kaffe eller gå ut. Disse pausene sentrerer og forynger tankene dine slik at du kan komme tilbake med maksimal kreativitet. "

Så ville Melissa avslutte stykket ved å si: “Neste gang du setter deg ned for å skrive en mengde innhold på en gang, vil jeg at du skal huske på disse fantastiske batch-tipsene. Gi det et skudd og gi meg beskjed om hvordan det går. ”

Lytt til showet for å høre Melissa og meg dele mer om en teaser versus en krok.

Ukens oppdagelse

Snap kamera er en stasjonær app fra Snapchat som lar deg bruke augmented reality-linsene på den stasjonære datamaskinen.

Etter at du har lastet ned og installert programvaren, kan du enkelt konfigurere Snap Camera slik at det bruker det foretrukne kameraet til video. Hvis du for eksempel bruker et Logitech-webkamera i stedet for datamaskinens innebygde kamera, kan du be Snap Camera om å bruke webkameraet. Deretter velger du ganske enkelt alternativet Snap Camera når du bruker programvare som lar deg velge forskjellige kameraer.

Snap Camera fungerer med flere populære applikasjoner, inkludert Skype, Facebook, Ecamm og Crowdcast. Etter at du har konfigurert Snap Camera til å fungere med den andre programvaren, bruker du et dashbord for å veksle mellom muligheter for utvidet virkelighet du vil bruke, for eksempel hjerter over hodet, et klemmende ansikt eller simulert vær.

Selv om Facebook tilbyr en lignende funksjon, var Snapchat den første til å tilby linser, og alternativene er bedre og enklere å bruke. Du kan finne mer enn 50 alternativer, inkludert folkemengde som brukere har opprettet og sendt til Snapchat.

Hvis du er bekymret for dataene som Snapchat samler inn med en stasjonær app, må du huske å gjennomgå alle detaljene i den personvern senter.

Snap Camera er gratis og tilgjengelig for Windows og macOS.

Lytt til showet for å lære mer og fortell oss hvordan Snap Camera fungerer for deg.

Viktige takeaways nevnt i denne episoden:

• Lær mer om Melissa og oppdag tips, teknikker og hennes gratis arbeidsbok på nettstedet hennes.
• Ta en titt på Melissas kurs, Besatt.
• Les plottoppsummeringene av Melissas to første filmer, Jenta fulgte og Hennes stjålne fortid.
• Oppdag hvordan Airbnb bruker historier om vertene for å bygge engasjement og forbindelse.
• Se Under Armour’s I Will What I Want-kampanje med Misty Copeland og legg merke til hvordan den bruker den overvinne-monster-linjen.
• Se hvordan 3% -konferansen fremmer seg selv med et spørsmål om å øke mangfoldet i annonsering.
• Oppdag hvordan TOMS Sko bruker quest storyline og gir bort et nytt par sko for å markedsføre sin virksomhet.
• Utvikle historier som følger enkelt tre-handling struktur.
• Finn ut mer om Regel av tre, som Melissa foreslår å bruke til å utvikle andre akt av historiene dine.
• Legg merke til hvordan Melissa pakker inn et nylig Instagram-innlegg om de 21 dagene som er igjen i 2018.
• Legg til utvidede virkelighetslinser til din stasjonære video med Snap kamera (og gjennomgå personvern senter).
• Still inn Reisen, vår videodokumentar.
• Se vårt ukentlige markedsføringspratprogram på sosiale medier på fredager klokka 10 Pacific Crowdcast eller still inn på Facebook Live.
• Lære mer om Social Media Marketing World 2019.

Hva tror du? Hva er tankene dine om å bruke historier i markedsføring? Vennligst del dine kommentarer nedenfor.