Hvordan integrere sosiale medier med tradisjonelle medier: Social Media Examiner

Er ditt sosiale medieprogram fullt integrert med ditt tradisjonelle markedsføringsprogram, eller er du bare å boltre på "Følg meg på Twitter / Facebook" til annonsene dine og lure deg selv?

Integreringsspørsmålet

Gratulerer hvis du kjører et virkelig integrert program. Du er blant eliten. Som marinesoldatene er du en del av de få, de stolte, de opplyste.

Men for alle andre, er spørsmålet som stadig flyter rundt styrerom, ballsal og konferansepanel “Hvordan gjør jeg integrer alt dette nye sosiale mediet med mine tradisjonelle reklame- og PR-kampanjer? ” Ja, sosiale medier vokser opp, og i 2010 vil markedsførere ikke bare vite hvordan de skal bruke Twitter og Facebook, markedsførere vil vite hvordan de skal integreres Twitter og Facebook i deres reklamekampanjer, direkte markedsføring og PR-kampanjer.

Jeg tror problemet er det de fleste stiller feil spørsmål. Når du ber noen fortelle deg hvordan du skal gjøre noe, ber du om en prosess som du kan replikere. Men det er bare en prosess. Visst, det fungerte for dem (og kanskje deg) denne gangen, men er det virkelig replikerbart? Vil det fungere i morgen eller dagen etter det?

Forbrukere er mye som bakterier. Akkurat som bakterier kan utvikle seg og til slutt vokse motstandsdyktige mot antibiotika, kan også forbrukere bli motstandsdyktige mot nåværende former for markedsføring, inkludert markedsføring på sosiale medier.

Så i stedet for å spørre hvordan du kan integrere det hele, kan et bedre spørsmål være å spør "hvordan å tenke" om integrering av sosiale medier, digitale medier, gamle medier og blandingen av det hele. Vi må be om et rammeverk, ikke en løsning.

Hvis noen gir deg et rammeverk for å tenke, har de gitt deg det Tenk for deg selv. Hvis de gir deg en prosess for å replikere, har de nettopp fått deg til å stole på dem for å gi deg en ny prosess når den gamle endelig ikke klarer å være effektiv (fordi de irriterende forbrukerne, som bakterier, vil vokse immun).

Et rammeverk for sosiale medier

Så hvordan ser et rammeverk for å se på integrasjonen av sosiale medier og tradisjonelle medier? La oss starte med basen.

Akilleshælen for reklame er sannhet. EN 2007 Nielsen-rapport viste at bare 55% av amerikanerne stoler på reklame.

Den samme rapporten fant at forbrukere stoler på andre forbrukere fremfor alt annet. 78% av respondentene sa at de stolte på - helt eller noe - anbefalingen fra andre forbrukere. Dette er sosiale medias styrke.

Imidlertid er sosiale mediers akilleshæl skala. Fordi eksponering kommer en person om gangen, bortsett fra den sjeldne meme, kan det ta uker, måneder og til og med år å skalere et effektivt sosialt medieprogram.

Dermed et godt utgangspunkt for et rammeverk for å vurdere hvordan du skal integrere sosiale medier med tradisjonelle medier kan være å tenke i form av yin og yang. Sosiale medier og reklame utelukker ikke hverandre. Faktisk er det sannsynligvis best hvis alle markedsførere beveger seg bort fra erstatningstenking, og i stedet fokuserer på komplementær tenkning.

Under den komplementære modellen, vi se etter måter som sosiale medier kan utnytte reklame og omvendt for å skape en mer effektiv og effektiv integrert kampanje. La reklame kompensere for sosiale medier og skala la sosiale medier bringe troverdigheten tilbake til en reklamekampanje.

En rekke markedsførere eksperimenterer allerede med denne tilnærmingen. Fra kunngjøringer som Pepsis beslutning om å gi avkall på Super Bowl-reklame til fordel for Refresh Project til mindre innsats som Tabascos beslutning om å støtte et eksperiment på sosiale medier forsøke endre merkevaren Mardi Gras fra gal / tawdry til mer familievennlig. Disse markedsførerne bruker reklame eller PR føre forbrukere til online destinasjoner der samtaler er bygget forlevere langsiktige merkevareresultater.

Social Media / Advertising Integrated Planning Framework

Jeg bemerket tidligere at vi trenger et rammeverk for planlegging av virkelig integrerte kampanjer. Gjennom årene har jeg utviklet et enkelt 6-spørsmål integrert rammeverk for markedsføringsutvikling som hjelper meg i gang. I dag deler jeg det med deg som et utgangspunkt for utviklingen av planleggingsrammen din.

# 1: Hva er målet?

Du tror dette er åpenbart... men du vil bli overrasket over hvor ofte folk hopper over dette trinnet. Et annet tips: start med forretningsmålet, ikke kommunikasjonsmålet.

# 2: Hvem er publikum?

Gi deg selv litt dybde her. Gå utover demografi og spør deg selv hvordan de ser ut, høres ut og hvem henger de sammen med når de bruker produktet ditt?

# 3: Hvor er publikum?

Dette er et åpenbart spørsmål, spesielt når du vurderer sosiale nettverksplattformer. Men gå utover det åpenbare til det ikke så åpenbare, som i hvor de er i livet. Det vil gi mye dybde til analysen din.

# 4: Hvordan kan jeg få kontakt med publikum?

Ikke bare definere dette i form av kanaler. Spør deg selv - fra et kreativt, tilbuds- eller samtaleperspektiv - hvordan kan du best få kontakt med publikum?

# 5: Hvordan utvider jeg samtalen?

Det er her den yin og yang-tingen virkelig spiller inn. Når du har tatt den første kontakten og fått tillatelse til å føre en pågående samtale, hva planlegger du å gjøre videre?

# 6: Hvordan kan jeg få publikum til å introdusere meg for andre?

Når sist du så denne delen i en markedsplanoversikt? Ikke la det være en grunn til å la det være utenfor planen din. Hvis du skal gjøre noe virkelig integrert, må du tenke utover samtalen til anbefalingen. Anbefaling er hvor ekte penger ligger, så tenk på hvordan du kan få kunden til å gi deg en.

Verdien av integrert tenking

Hvilket tror du ville være mer effektivt i dag - bare å skyve den samme meldingen i alle kanaler eller tilpasse rollen til hver kanal (og meldingen) for å utnytte kraften fullt ut og begrense svakheten til hver kanal? Og hvis svaret er åpenbart for deg, hvorfor tror du ikke flere selskaper og merker gjør det? Legg igjen kommentarene i ruten nedenfor.