Slik driver du meningsfulle interaksjoner i Facebook-grupper: Social Media Examiner

Sliter du med å få synlighet på Facebook?

Lurer du på hvordan en Facebook-gruppe kan hjelpe?

I denne artikkelen vil du lær hvordan du bruker en Facebook-gruppe for å fremme engasjement og drive de meningsfulle interaksjonene som favoriseres av Facebooks nyhetsstrømalgoritme.

Hvorfor gå tilbake til Facebook Groups for Business?

Tidligere denne måneden skisserte Mark Zuckerberg endringer i nyhetsfeeden og et trekk “fra å fokusere på å hjelpe deg med å finne relevant innhold til å hjelpe deg med mer meningsfylte sosiale interaksjoner.”

Hvordan måles disse "meningsfulle sosiale interaksjonene"? EN Facebook Help Center-artikkel dykker ned i hvilke typer innlegg du kanskje ser først når du blar gjennom nyhetsfeeden din: innlegg som ligner på de du har samhandlet med gjennom likes, kommentarer og delinger; person-til-person-interaksjoner; og utvekslinger som gjenspeiler tid og omsorg.

I en intervju med Wired

, Facebooks sjef for nyhetsfeed Adam Mosseri sa at i tillegg til flere kommentarer fra venner og familie, “Det vil også være mer gruppeinnhold. Gruppeinnhold har en tendens til å inspirere til mye samtale. Fellesskap på Facebook blir stadig mer aktive og levende. ”

Facebook markedsføringsekspert Mari Smith kaster litt lys over hvorfor Facebook-grupper er integrert i å fremme disse meningsfulle interaksjonene. “Folk elsker å tilhøre,” sier Mari, “spesielt til et fellesskap av likesinnede enkeltpersoner og bedrifter. De liker å ha et trygt miljø der de føler at de kan åpne seg litt mer, være blant de første som hører nyhetene, eller dele nye ideer med hverandre. ”

Folk har en tendens til å bli med i grupper rundt emner de brenner for og emner de er interessert i, og lidenskap og interesse er definitivt katalysatorer for engasjement.

Her er fire tips og taktikker som hjelper deg med å starte meningsfylte sosiale interaksjoner i Facebook-gruppen din.

# 1: Skjerm potensielle medlemmer for Fit

Folk er mye mer villige til å dele sine personlige tanker, ideer og arbeid (og å engasjere seg virkelig) når de føler seg trygge. Facebook-grupper er gode steder å fremme et trygt sted. Å gjøre dette, opprette en lukket gruppe; bruk spørsmål for å forhåndsskjerme nye medlemmer; og overvåke diskusjonen for å luke ut søppelpost, mobbing eller andre typer innlegg som ikke bidrar positivt til gruppeopplevelsen.

Endre gruppens personverninnstillinger

Facebook-grupper kan være åpne, lukkede eller hemmelige. En åpen gruppe er offentlig, og alle kan delta og umiddelbart se alle innleggene og begynne å engasjere seg. En hemmelig gruppe vil ikke dukke opp i søk, og den eneste måten noen kan bli med på er å bli personlig invitert av et annet gruppemedlem. En lukket gruppe kan oppdages gjennom Facebook-søk, men gruppeadministratorer må godkjenne forespørsler om å bli med.

For å sette personvernet til gruppen din, klikk på… Mer-knappen øverst i gruppen din og velg Rediger gruppeinnstillinger. Under personvern, klikk på Endre personverninnstillinger.

Merk at hvis gruppen din har 5000 medlemmer, kan du bare gå fra åpen til lukket eller hemmelig, eller lukket for hemmelig, for å beskytte personvernet til medlemmene dine. Å gjøre en lukket eller hemmelig gruppe åpen for publikum vil ikke være rettferdig for gruppemedlemmene.

Still spørsmål om screening

Ikke sikker på om noen passer godt for den lukkede gruppen din? Du kan stille potensielle gruppemedlemmer spørsmål før de blir med for å bli kjent med litt mer om dem og hvorfor de er interessert i å bli med.

Slik konfigurerer du det. Gå til personverninnstillingene dine (som diskutert ovenfor) og finn seksjonen for medlemsforespørsler. Der, klikk Still spørsmål for å legge til spørsmål til moderasjonsprosessen.

Overvåk samtaler

Når du har tatt opp personer i en lukket gruppe, forbeholder du deg retten til å fjerne dem hvis de ikke overholder retningslinjene for fellesskapet. Du kan fjerne personer under seksjonen Medlemmer av gruppen din. Bare Klikk på ikonet med tre prikker ved siden av medlemmet du vil fjerne og velg Fjern bruker. Du kan også dempe medlemmer her eller legge dem til som moderatorer eller administratorer.

Hvis du ser et usmakelig innlegg, kan du fjern innlegget og brukeren direkte fra innlegget. Hvis du velger dette alternativet, kan du fjern alle innleggene fra gruppemedlemmet innen en spesifisert tidsramme, så vel som automatisk avslå alle medlemsforespørsler fra personer som er lagt til av medlemmet.

# 2: Gjenkjenne nye medlemmer på en jevnlig basis

Du er sementen som holder gruppen sammen, og din tilstedeværelse sørger til slutt for at samfunnet vokser og trives.

Masterfotograf og pedagog Sue Bryce driver en vellykket og aktiv gruppe for sin virksomhet, Sue Bryce Education, med mer enn 47 000 medlemmer. Hun sier, “Jeg har jobbet hardt de siste fem årene for å beholde et fellesskapsfølelse. Det gjør jeg ved å være i gruppen hver dag selv. ” Når Sue ikke kan være i gruppen, hjelper et team av støttespillere og administratorer med å holde samtalen i gang.

Velkommen nye medlemmer

Det første trinnet for å være til stede er å fortell medlemmene hvem du er og at du er der for å hjelpe. En av de beste måtene å gjøre dette på er å presentere deg for nye medlemmer med en velkomstmelding. Dette er enkelt å gjøre.

Når du legger til nye medlemmer i gruppen din, ser du en melding på høyre side av hovedgruppesiden som sier: «Du har X nye medlemmer denne uken. Skriv et innlegg for å ønske dem velkommen. ” Klikk på Skriv innlegg-knappen, og Facebook vil forhåndsutfylle et nytt innlegg for deg med alle de nye medlemmene som er merket.

Publiser gjerne innlegget som det er eller tilpasse meldingen til dele mer relevant informasjon om gruppen din.

Merk at du bare kan merke 99 nye personer om gangen. Hvis du legger til mer enn 99 medlemmer i løpet av en uke, vil du ikke kunne merke dem i innlegget. Du kan imidlertid fortsatt dele en ukentlig velkomstmelding for å fortelle nye medlemmer at du er glad for å ha dem.

Pin verdifull informasjon

Fest viktig informasjon til toppen av gruppen, som introduksjon, regler og retningslinjer eller innlegg du ikke vil at nye medlemmer skal gå glipp av. Et festet innlegg vil holde seg øverst i gruppefeeden din, uansett om du eller andre medlemmer lager innlegg.

Til fest et innlegg som er publisert, Klikk på ikonet med tre prikker øverst til høyre på innlegget og velg Pin Post.

Sue Bryce deler en idé om å bruke festede innlegg for å sikre at gruppemedlemmer gjenkjenner din tilstedeværelse og for å oppmuntre til engasjement. “På toppen av gruppen har jeg et fast ASK SUE-innlegg der noen av gruppemedlemmene kan stille meg et spørsmål direkte. Etter hvert som gruppen ble større, var det den eneste måten å trakte den enorme mengden koder og direkte spørsmål. Det festede innlegget lar meg engasjere meg med alle og støtte følelsen av fellesskap. ”

# 3: Diversifiser engasjementsmuligheter

En del av jobben din som gruppeadministrator er å oppmuntre folk til å engasjere seg. Å gjøre dette, svare på spørsmål, kime inn på innlegg, og dele spørsmål eller diskusjonsanvisninger.

Hvis gruppen din er designet for å hjelpe folk med å lære eller bygge ferdighetene sine, kan utfordringer være en morsom måte å få gruppemedlemmene til å engasjere seg. Dette er noe Sue Bryce gjør regelmessig i gruppen sin. Hun skaper utfordringer som hjelper fotografene i gruppen hennes med å bygge opp sine virksomheter. “Hver måned fokuserer jeg på å sette opp en utfordring. Jeg lærer det, de lærer det, de prøver det, og så legger de det ut for ansvarlighet og tilbakemelding. "

Vanlige utfordringer hjelper ikke bare til å skape engasjement, men de får også gruppemedlemmer til å komme tilbake for å finne ut hva som er nytt, delta, lære og vokse.

Ikke sikker på hvordan du får ballen til å rulle? Start med å invitere allerede engasjerte fans, venner eller kunder til gruppen din. Bli kreativ når du bruker andre markedsføringskanaler til kjøre folk til Facebook-gruppen din. Lenke tilbake til fellesskapet ditt fra relevante blogginnlegg og ditt hoved Facebook-virksomhetsside, Til og med send e-post slik at kundene vet at de kan bli med samfunnet ditt på Facebook for inspirasjon, tilbakemeldinger og råd.

Å bruke video kan være en fin måte å oppmuntre til enda mer engasjement i gruppen din. Du kan bruk både live og innspilt video i grupper.

Direkte video

I et nylig blogginnlegg delte Facebooks Adam Mosseri ut at "livevideoer i gjennomsnitt får seks ganger så mange interaksjoner som vanlige videoer." Som et resultat, Facebook Live kan være en god måte å øke engasjementet i gruppene dine.

Dette er noe både Mari Smith og Sue Bryce gjør regelmessig. For eksempel går Sue live hver tirsdag ved middagstid med et nytt emne for å lære gruppen sin. Konsistensen av denne Facebook Live-sendingen har ført til utrolig vekst i engasjement.

Og du kan også bruke Facebook Live som en mulighet til å bringe det høye nivået av engasjement i gruppene dine ut til publikum på din viktigste Facebook-side. For eksempel kan du gå direkte på hovedsiden din og dele live-strømmen til gruppen din. Ikke bare er det en effektiv måte å sende flere engasjerte kunder til gruppene dine, men du kan også oppdage gruppemedlemmer blant de mest engasjerte kommentarene.

Innfødt video

Innspilt video er også et fint verktøy av et par grunner. For det første lar video deg vise deg mer autentisk enn tekst alene. Gå foran kameraet og presenter deg selv og teamet ditt for samfunnet ditt.

Video skiller seg også ut i nyhetsfeeden og fanger gruppemedlemmers oppmerksomhet når de blar gjennom annet innhold på Facebook. Og gruppeengasjement vil også bidra til å øke posisjonen til videoene dine i nyhetsfeeden, ettersom Facebook fortsetter å fokusere mer på meningsfylte sosiale interaksjoner.

# 4: Spotlight Individual Members

Husk at Facebook-grupper handler om fellesskap, så ikke gjør alt om deg eller din virksomhet. Selv om din tilstedeværelse i gruppen er viktig, vil du ikke at den skal bli anmassende. Samfunnsansvarlig Lucas Killcoyne gir dette rådet: "Det er fristende å hoppe inn umiddelbart, men det siste du vil gjøre er å avslutte en samtale før den får sjansen til å komme av bakken."

Han fortsetter med å si: "Du er sannsynligvis autoriteten om emnet samfunnets medlemmer diskuterer, men gir dem en sjanse til samhandle og problemløs sammen bygger bånd og fører samtaler i interessante retninger som det aldri ville hatt ellers. Hvis et innlegg ikke får nok kjærlighet etter noen timer, hopper jeg inn for å støte det tilbake til toppen av feeden. "

I tillegg til å la det være tid og rom for andre å bidra, er det noen få ting du kan gjøre for å sette søkelyset på gruppemedlemmene.

Merk medlemmer i relevante samtaler

Når du blir kjent med samfunnet ditt, vil du også kunne engasjere dem direkte. Merk dem i samtaler du tror de vil være interessert i eller kan bidra til. Hvis du har et gruppemedlem som er en takstmann, kan du merke dem i en samtale rundt det emnet, slik at de kan ringe inn.

Tilbyr kritikk

Mari Smith har også funnet utstillingsgruppemedlemmer som en effektiv måte å drive engasjement på. Hun sier: "Jeg ber med jevne mellomrom frivillige om" hot seat "der jeg gir kritikk på stedet for medlemmers Facebook-sider og nettsteder."

Dette "hot seat" -konseptet er hyggelig fordi det ikke bare fremhever individuelle medlemmer fra samfunnet, men også fordeler for hele gruppen. Alle kan lære tips og beste praksis fra Maris kritikk som de kan bruke på sin egen nettside eller side. På denne måten kan samfunnet lære av hverandre.

Funksjonsinnhold fra gruppemedlemmer

Snakker om å la medlemmene lære av hverandre, skape innhold rundt unike perspektiver, ideer utenom boksen, og godt arbeid som deles i gruppen, er en annen morsom måte å spotlight gruppe på medlemmer. Å se andre medlemmer i samfunnet er også et incentiv for medlemmene til å fortsette å dele sine egne perspektiver, ideer og arbeid.

Hvilke typer samtaler ser du for deg at det skjer i gruppen din? Hvilke typer ting forventer du at gruppemedlemmer skal dele? Tenk på hvordan du kan bruke gruppesamtaler på nyttfor å skape engasjerende innhold for å dele tilbake til gruppen.

La samfunnet veilede deg

Til slutt er det viktig å huske at samfunn uunngåelig skaper seg selv. Som et resultat må du vokse og utvikle deg basert på hva som resonerer med mennesker og retningen de går på egenhånd.

Selvfølgelig kan du bruke utfordringer, delt aktuelt innhold og diskusjonsanvisninger for å veilede den generelle retningen og spole folk inn hvis de kommer fra emnet. Men de ultimate meningsfylte sosiale interaksjonene kommer fra samtalene som stammer fra lidenskapene til menneskene i gruppen din.

Nysgjerrig på hva samfunnet ditt vil ha mer av? Mindre av? Spør dem med en avstemning! Å sette opp en avstemning på Facebook-siden din, Klikk på Poll-knappen samme sted som du vil dele et bilde eller skrive et nytt innlegg. Spør hva folk vil se, liste opp noen ideer å stemme på, eller åpne gulvet for gruppemedlemmer å legge til sine egne ideer!

Hva tror du? Bruker du Facebook-grupper for din virksomhet? I så fall, hvilken taktikk har du hatt suksess med? Hvis ikke, hvilken type Facebook-gruppe ser du for deg å opprette for virksomheten din? Vennligst del tankene dine i kommentarene.