Ny studie avslører Facebook bedre enn Twitter for markedsførere: Social Media Examiner

Teamet på Social Media Examiner mottok nylig en ekte gullgruve med sosial medieinnsikt. Det er en mega-rapport som nylig ble utgitt av MarketingProfs, kalt "Tilstanden for markedsføring av sosiale medier. ” Denne massive rapporten fremheverbruk av sosiale medier, strategi og spådommer for 2010. Og denne artikkelen vil gi deg en liten titt på noen av funnene fra denne innholdsrike rapporten.

Forresten brukte MarketingProfs en tredelt tilnærming til å lage denne studien, inkludert rådgivning med et panel av eksperter på sosiale medier, kartlegger mer enn 5000 MarketingProfs-lesere og ber comScore om å utvide paneldataene sine. Denne tilnærmingen gir større integritet og omfang til de samlede resultatene.

# 1: Hva er "normalt" i bruk av sosiale medier?

Hvor ofte legger markedsførere ut på noen av de mest populære sosiale nettstedene som Twitter, Facebook og LinkedIn? Her er et øyeblikksbilde av hyppigheten av innlegg:

• Twitter: Halvparten av de spurte markedsførerne rapporterte om oppdatering minst en gang per dag. Av disse oppdaterer faktisk 20,6% flere ganger per dag.
• Facebook: Den største gruppen (33,4%) av markedsførere oppdaterer "ukentlig". Imidlertid oppdaterer nesten 30% minst en gang per dag.
• LinkedIn: Bare 11,5% oppdateres daglig med den samlede konsensusen ukentlige oppdateringer på 25,4%.

Hva er hype og hva er faktum?

Mange av funnene i denne rapporten berørte noen av den hyppige dialogen mellom hype og fakta som foregår på sosiale medier. "Er Twitter mer populært enn Facebook?" "Bruker selskaper uten penger mest" opptjente "medier?" og "Betyr mange følgere suksess i sosiale medier?" er noen av spørsmålene som tas opp i resultater.

Hvem har høyere bruksstatistikk, Facebook eller Twitter?

Hvis du ser på det totale antallet brukere, både bedrifter og forbrukere (med unntak av visse bransjer), kommer Facebook ut foran Twitter.

Her er noen fakta:

Gjennomsnittlige minutter per besøkende på Facebook i 2009 var 182,8 mot bare 25,6 på Twitter. I følge MarketingProfs, “En del av hvorfor tid brukt på Twitter er så mye mindre enn tid brukt på Facebook, har mye å gjøre med utformingen av disse nettstedene. Facebook oppfordrer brukere til å samle eksternt innhold på Facebook som skal vises i nettverket, mens Twitter oppfordrer brukere til å koble eksternt, se innhold utenfor nettverket. "

Også om halvparten av alle markedsførere rapporterer at deres arbeidsgivere eller kunder aktivt opprettholder en bedrifts Facebookregnskap, mens 42,8% rapporterte at deres arbeidsgivere eller kunder opprettholder et Twitter-nettsted.

Hvem bruker “gratis” medier? Basert på resultatene av studien, er "gratis" medier, også kjent som "opptjente" medier, ikke bare for små bedrifter uten penger å bruke. Dataene viser at ”det tar penger å bygge og personalet har opptjent mediemarkedsføringsmateriell. Ordet ‘gratis’ hører hjemme i sitater av en grunn, ”sier MarketingProfs.

Dette sammenligner “opptjent medie” -bruk mot årlig bedriftsinntekt. Overraskende viser den en jevn bruksmengde i mange av "opptjente medie" -taktikkene, og viser at årlige bedriftsinntekter ikke nødvendigvis er en drivende faktor for "opptjent medie" -bruk.

“Når vi sammenligner opptjent mediebruk mot årlige bedriftsinntekter, finner vi en bemerkelsesverdig jevn bruksmengde i mange av disse taktikkene. Private samfunn, delingsverktøy, SEO og e-post har nesten like mye bruk på alle disse nivåene av årlig inntekt. De som tar inn mindre enn 10 millioner dollar, har en tendens til å stole tyngre på offentlige nettsamfunn og blogger, mens selskaper med mye penger er mer sannsynlig å investere i PR og virale videoer. Det er imidlertid overraskende hvor konsistent bruk er i alle disse kategoriene. "

Har virkelig antall følgere noe å si?

I følge statistikken er det tre typer Twitter-brukere, de to primære typene er “de som verdsetter enorme antall følgere og de som ønsker en veldig spesifikk sett med mennesker som skal følge dem. ” Og MarketingProfs påpeker at en tredje type Twitter-brukere kan være de som vil ha mange følgere, men som ikke har peiling på hvordan de skal få dem.

Dette viser hvordan antall følgere rapportert av bedrifts Twitter-brukere er fordelt. De bratte kurvene viser at noen brukere bryr seg om antall følgere, mens andre bryr seg mer om kvaliteten på følgere.

Selv om rapporten ikke berørte antall fans på bedriftens Facebook-fansider, rapporterte den om bedriftens Facebook-kontoer og antall venner som var tilknyttet dem. Basert på resultatene, bare 6% av Facebook-fansidene hadde 2000 venner eller mer.

Dette viser antall Facebook-venner rapportert av bedriftsbrukere. I likhet med Twitter-grafen ovenfor er det en bratt kurve. Denne kurven viser at svært få markedsførere (bare 6%) har klart å nå 2000 vennemerker, noe som betyr at de fleste markedsførere faller godt under dette merket.

# 2: Strategier for sosiale medier: Det gode, dårlige og stygge

På Twitter prøvde de to taktikkene mest 1) å drive salg ved å lenke til markedsføringssider (72,1% prøvde det) og 2) å drive trafikk ved å lenke til markedsføringssider (54,2% prøvde det).

På Facebook var de to taktikkene som ble prøvd mest 1) å lede trafikk til bedriftsmateriell med statusoppdateringer (55,3%) og 2) å "vennliggjøre" nylige kunder med bedriftens Facebook-profiler (39,2%).

Her er hva du virkelig trenger å vite fra rapporten: Den minst prøvde taktikken ser ofte ut til å fungere best (noe du bør vurdere neste gang du planlegger en kampanje for sosiale medier!).

Her er noen interessante faktoider avslørt da markedsførere ble spurt om følgende:

• Overvåker du Twitter for PR-problemer i sanntid? Mens bare 50,8% faktisk prøvde det, rapporterte 74,8% at det “fungerte bra” eller “jobbet litt.”
• Inviterer Twitter-brukere med positive tweets til å gjøre noe? 33,2% prøvde det, 72,1% rapporterte at det “fungerte bra” eller “jobbet litt.”
• Kontakt Twitter-brukere som tvitrer negativt om merket? 22,4% prøvde det, 72,3% rapporterte at det “fungerte bra” eller “jobbet litt.”
• Opprette et personlig arrangement med kun Twitter-invitasjoner? 13,5% prøvde det, 71,8% rapporterte at det “fungerte bra” eller “jobbet litt.”
• Bruker du Facebook-brukerdata for å profilere kundenes demoer eller interesser? 25% prøvde det, 73,1% rapporterte at det “fungerte bra” eller “jobbet litt.”
• Opprette en Facebook-applikasjon rundt et merke? 24,6% prøvde det, 73,3% rapporterte at det “fungerte bra” eller “jobbet litt.”

Kontraproduktive sosiale medier taktikker

MarketingProfs ’ekspertpanel veide inn den kontraproduktive taktikken som mange markedsførere bruker i dag. Nedenfor er en liste over noen fra rapporten. Sjekk dem ut og se om du eller selskapet ditt falt i noen av disse taktikkfellene for sosiale medier:

• Pushing data:Bedrifter som bare skyver ut sine egne meldinger og kontinuerlig dumper lenker til deres kampanjer, går glipp av det på svarene fra deres følgere og fans. Når de gjør dette, savner de muligheten til å engasjere seg og bygge verdifulle forhold. Dette er en sikker måte å miste følgere raskt.
• Behandler sosiale medier som en kortsiktig kampanje: Det er lett å få øye på selskapene som ikke er i det på lang sikt og ikke er interessert i langsiktig forhold - akkurat som det forrige punktet, det er de som skyver data og ignorerer deres tilhengere.
• Tenker Twitter dreier seg om deg: To gode eksempler på dette er Twitter-autosvar som utløses av en følge og ikke følger de fleste som følger deg på Twitter. Disse handlingene snakker volum og forteller dine følgere at du er i det for deg... ikke dem.

# 3: 2010 sosiale medier prediksjoner fra ekspertpanelet

Da MarketingProfs spurte ekspertpanelet om hvordan sosiale medier og sosiale medier vil endres i 2010 og hvordan disse endringene vil påvirke markedsførere, deres spådommer berørte økningen i Google Wave, begynnelsen av integrering av sosiale medier og økende skepsis alt i alt. Her er et øyeblikksbilde av spådommene deres:

Surge of Google Wave

En ekspert spår at Google Wave vil "rocke universet" og dermed sløre linjene for online kommunikasjon som blogging og direktemelding. "Anstrengelser for å gjøre det enkelt for folk å" ta nettverket med seg "på tvers av nettsteder vil spille en viktig rolle i forstyrrelsen av brukerlojalitet til forskjellige nettsteder og tjenester."

Sosial medieintegrasjon

I følge Jason Baer, president for Convince & Convert, begynner vi å se flere casestudier som viser integrering av sosiale medier med andre fremtredende markedsføringsinitiativer. For eksempel vil vi se flere eksempler på hvordan sosiale medier integreres med e-post, bannerannonser, direct mail og kundeservice.

Sosial media vekst og skepsis

Heidi Cool, en internettmarkedsføringsstrateg, spår at sosiale medier vil fortsette å vokse og flere forbrukere og markedsførere vil komme inn i spillet. Og med denne fortsatte veksten kommer sosiale medier nybegynnere som vil introdusere flere "feiltrinn langs måte ”(f.eks. økning i spamming på Twitter) som kan påvirke hvordan vi velger å bruke plattformene negativt. Hun bemerker hvordan tankeleder Robert Scoble endret måten han bruker Twitter på grunn av spammingsproblemene, og mange kan følge hans ledelse som mer feiltrinn. Cool påpeker at hvis "for mange nye markedsførere misbruker systemene ved å bruke automatisk følgende tjenester, bare skyver innhold uten å lytte osv., Vil det gjøre brukerne mer skeptiske til forretningsbruk."

Mer mulighet til å fange markedsandeler

David Alston, visepresident for markedsføring og fellesskap for Radian6, spår at flere vil fortsette å bruke sosiale medier plattformer for å uttrykke deres behov og utfordringer med selskaper (i stedet for å ringe eller skrive i deres klager). Alston bemerker at bedrifter som omfavner denne formen for kommunikasjon, vil få muligheten til å fange markedsandeler fra de som ikke gjør det. Markedsførere som gjør det å lytte og engasjere kjernen i hvordan de markedsfører, vil begynne å vokse i antall fordi det er hvordan jungeltelegrafen drives, og det er mye mer effektivt.

Rapporten går i mye mer detalj og er absolutt verdt å lese. For å sjekke det ut, gå hit.

Så nå er det din tur. Hva synes du om funnene? Har du eller firmaet ditt blitt offer for den "kontraproduktive" taktikken på sosiale medier som er nevnt ovenfor?