6 måter å undersøke din målgruppe på Instagram: Sosiale medier-eksaminator

Lurer du på om bedriften din bør markedsføre på Instagram? Lurer du på om markedsføringen din tiltrekker seg det rette Instagram-publikummet?

I denne artikkelen vil du oppdage seks måter å undersøke og analysere målgruppen din på Instagram.

Hva kan du lære om målmarkedet ditt fra Instagram-undersøkelser?

Å sette av tid til å gjennomføre markedsundersøkelser er avgjørende for å bli kjent med kundebasen din og sørge for at produktene og tjenestene dine stemmer overens med forbrukernes etterspørsel og bransjetrender. Ideelt sett vil du gjøre mye av dine egne markedsundersøkelser før virksomheten din noen gang åpner. Men det er nyttig å oppdatere funnene dine med jevne mellomrom, spesielt hvis du planlegger å lansere nye tilbud.

Instagram er en av mange kilder du kan bruke for å utføre markedsundersøkelser. Denne sosiale mediekanalen kan avdekke verdifull informasjon som:

• Om din nåværende målgruppe samsvarer med målkundebasen din for spesifikke produkter, tjenester og tilbud
• Målgruppestørrelse og demografiske detaljer for målmarkedet, selv om de er potensielle kunder og ikke følger Instagram-kontoen din ennå
• Nivå av merkekjennskap som målgruppen din allerede har av virksomheten din, produktene eller tjenestene dine
• Sentimenter og preferanser blant nåværende kunder, inkludert svar på spesifikke spørsmål om merkevaren din eller tilbudene dine
• Trender i forbrukeratferd og på tvers av bransjen som helhet, inkludert konkurrentaktivitet

Like nyttig som Instagram kan være for markedsundersøkelser, har det noen ulemper. Fordi Instagram kun kan levere data fra sine brukere, vil innsikten du henter fra det naturligvis være begrenset i omfang. Med mindre teamet ditt utelukkende bruker Instagram-markedsføring, er det en god idé å undersøke flere kilder og sammenligne funn.

For å få mest mulig data fra denne kanalen, er det nyttig å bruke både passiv (dvs. gjennomgang av innsikt) og aktiv (dvs. stille spørsmål) taktikk. Vær forberedt på å investere tid i å analysere informasjonen du samler inn, slik at du kan få praktisk innsikt for å veilede beslutningsprosessen.

Hvordan gjøre markedsundersøkelser på Instagram

Sammen tilbyr Instagram-appen og Meta Business Suite flere interessante muligheter for markedsundersøkelser. La oss se på seks alternativer du kan begynne å bruke nå for å lære om merkevaregjenkjenning, forbrukernes kjøpsvaner og mer.

#1: Sjekk Instagram Audience Insights

Hver produktlinje eller tjenestetilbud har en målgruppe. Men bare fordi merkevaren din ønsker å appellere til et spesifikt segment, betyr det ikke at det er den som til slutt interesserer seg for virksomheten din eller følger Instagram-kontoen din.

Bør du revurdere målmarkedet ditt hvis dine Instagram-følgere viser seg å være markant forskjellige fra din tiltenkte målgruppe? Sannsynligvis ikke. Men gjennomgang av målgruppeinnsikten din kan få deg til å utvide målrettingen og nå en ny, mer lukrativ kundebase.

Meta Business Suite Insights

I Business Suite går du til Insights-dashbordet og klikker på fanen Målgruppe. På Current Audience-fanen bryter Business Suite ned demografien til dine eksisterende Instagram-følgere, inkludert alder, kjønn og plassering.

Hvordan er alders- og kjønnsfordelingen sammenlignet med merkevarens kjøperpersona? Passer de perfekt eller er et spesifikt segment mer fremtredende på Instagram? Hvis du ser lignende mønstre på andre kanaler – som i nettstedsanalysen – kan det være lurt å samarbeide med markedsføringsteamet ditt for å vurdere målmarkedet.

Rull ned for å se de beste byene og landene for Instagram-følgerne dine. Noen steder kan samsvare med byer eller regioner du allerede har målrettet mot med betalt eller organisk innhold på sosiale medier. Men andre kan varsle deg om nye områder du kan utforske og nye muligheter for å bygge en lokalisert kundebase.

Lurer du på hvor stort det adresserbare markedet ditt er på tvers av Meta-plattformer og hvilke egenskaper disse brukerne deler? Gå til fanen Potensielt publikum for å lære mer om Instagram-brukere som ikke nødvendigvis følger kontoen din ennå.

Bruk filtrene til å koble til noen av egenskapene du allerede kjenner. Angi deretter interesser som er relatert til virksomheten din, og bruk den estimerte målgruppestørrelsen for å måle det potensielle markedet. Gå gjennom de viktigste byene og interessene for å identifisere nye måter å nå ut til flere medlemmer av målgruppen din på.

Instagram-appinnsikt

I Instagram-appen, gå til kontoen din og trykk på Innsikt-fanen. Rull til Innsiktsoversikt-delen og se gjennom hver av de tre delene separat. Sammenlign deretter det du har funnet.

Start med fanen Totale følgere. Gjennomgå alders-, kjønns- og stedsoversikten for følgerne dine.

Sammenlign disse dataene med den relaterte oversikten på Kontoer nådd-fanen. Hvor når du folk, og hvor mange følger ikke deg ennå?

Sammenlign deretter funnene dine med Accounts Engaged-fanen, som gjenspeiler brukerne som er mest interessert i virksomheten din, og som kanskje viser størst kjøpsintensjon. Hvem er de mest engasjerte målgruppene, og hvordan markedsfører virksomheten din aktivt mot dem?

#2: Evaluer Instagram Content Analytics

Demografi og interesser kan fortelle deg mye om ditt nåværende og potensielle publikum på Instagram. Men å se hva de reagerer på og hvordan de reagerer, kan gi deg enda mer nyansert innsikt.

Mens du er i Instagram-appen, rull ned for å se innholdsanalyse på Accounts Engaged-fanen. Ta først en titt på det totale antallet interaksjoner for hver type innhold. Legger brukere igjen mange kommentarer på innholdet ditt, eller er det mer sannsynlig at de lagrer eller deler?

Deretter identifiserer du innleggene, historiene, hjulene og livene som genererte mest engasjement.

Hva slags innhold eller emner svarer brukerne oftest på? Med disse dataene kan du kanskje lage hypoteser om etterspørsel etter bestemte produkter eller interesse i bestemte regioner.

#3: Gjennomgå Instagram-kommentarer og DM-er

Instagram-analyse kan hjelpe deg med å samle inn mye nyttig data raskt, men denne informasjonen er ikke veldig detaljert. Å analysere kommentarer og DM-er tar mye mer tid og manuell gjennomgang, men det kan gi deg mye mer nyanserte resultater.

Merk at noen tredjeparts etterretningsverktøy kan spore og vurdere Instagram-engasjement automatisk. Men for våre formål vil vi fokusere på innebygde verktøy som alle bedrifter kan få tilgang til uten kostnad.

I Business Suite åpner du Instagram-kommentarer-fanen i innboksen din. Finn de beste innleggene dine og les gjennom kommentarene for å måle konteksten. Kartlegg forholdet mellom positive, negative og nøytrale kommentarer, slik at du kan spore den generelle følelsen.

Gjør det samme for DM-ene dine. For å sortere og filtrere DM-ene dine effektivt, bør du vurdere å lage et merkesystem. Du kan for eksempel legge til sentimentetiketter eller indikere om brukere er nåværende kunder eller potensielle kunder med høy intensjon. Da kan du telle og sammenligne segmenter raskere.

Med disse dataene kan du få en generell idé om hvordan folk føler om merkevaren din og tilbudene dine. Men husk at kommentarer og DM-er bare gjenspeiler hva folk sier når de snakker direkte til merkevaren din, slik at du kanskje ikke kan vurdere hele spekteret av kundesentiment.

#4: Analyser etiketter og merkeomtaler

Instagram har kanskje ikke en offisiell anmeldelsesplattform. Men det vil ikke hindre kundene dine i å uoffisielt vurdere produktene og tjenestene dine eller uttrykke meninger om merkevaren din på tvers av plattformen. Hvis du tar deg tid til å finne omtaler og taggede innlegg, kan du få et mer komplett bilde av hvordan målgruppen din ser på merkevaren din.

I Instagram-appen, gå til profilen din og trykk for å se Tagged-fanen. Her vil du se alle Instagram-innleggene der brukere merket deg, inkludert brukergenerert innhold som inneholder produktene og tjenestene dine.

Omtaler har en tendens til å bli begravet raskt i Instagram-varslingsfeeden, men du kan enkelt finne dem i Business Suite. Gå til dashbordet for innlegg og historier og naviger til fanen Omtaler og tagger. Bruk rullegardinmenyen til å velge Instagram og se gjennom alle innleggene som nevner merkevaren din i bildeteksten.

I likhet med kommentarer og DM-er krever tagger og omtaler manuell gjennomgang.

Men hvis Instagram-brukere snakker om merkevaren din, er det viktig å forstå hva de sier. For å informere markedsundersøkelsen din kan du kartlegge:

• Datoer for tagger og omtaler, slik at du kan se topper i aktivitet og mønstre over tid
• Sentiment av tagger og omtaler slik at du kan spore positive og negative anmeldelser eller vurdere andre formål som å klage eller stille spørsmål
• Produkter eller tjenester nevnt slik at du kan overvåke bevisstheten om ulike aspekter ved merkevaren din
• Brukere som nevner eller merker merkevaren din slik at du kan se hvilke typer influencer-miljøer merkevaren din allerede har nådd

#5: Søk etter relevante Hashtags

Når brukere vil at merkevaren din skal se hva de har å si, er det mer sannsynlig at de merker kontoen din eller nevner @brukernavnet ditt. Men hvis de legger ut mindre ærlig, kan det hende at Instagram-brukere ikke nevner eller merker merkevaren din. Derfor er det viktig å søke etter hashtags og andre relevante termer i bildetekster og kommentarer.

Bruk Instagrams Utforsk-fane for å søke etter innhold relatert til merkevaren din. Selv om det er nyttig å starte med å søke etter merkenavnet og merkede hashtags, er det en god idé å gå utover det grunnleggende. Du kan for eksempel søke etter de mest populære produktene dine eller vanlige kallenavn og feilstavinger av merkenavnet ditt.

Ikke stopp der. Du kan også bruke Instagrams Utforsk-fane for å gjøre konkurrent- og bransjeundersøkelser – begge deler inn i markedsundersøkelsene dine. Du kan for eksempel søke etter Instagram-innlegg om konkurrentene dine og måle kundesentiment. Da kan du få en bedre følelse av hvordan merkevaren din sammenlignes og hvor den står i bransjen.

Å søke etter bransjetermer og hashtags kan også hjelpe deg med å forstå forbrukertrender og ny atferd. Hvis du kan identifisere økende etterspørsel i en viss nisje, kan du til og med dra nytte av mulighetene til å utvide merkevaren din.

Jo mer data du samler inn, jo vanskeligere blir det imidlertid å administrere dem og få innsikt i Instagram-appen. Hvis du er seriøs med å bruke Instagram for sosial lytting og markedsintelligens, er det en god idé å investere i en tredjepartsplattform som kan kjøre søk og gi analyser for teamet ditt.

#6: Spør Instagram-følgerne dine

Så langt har vi fokusert på å analysere innhold og målgrupper som allerede eksisterer. Men Instagram har også noen interessante alternativer for å spørre potensielle kunder og kunder om merkevaren din, produktene og tjenestene dine. La oss se på hvordan du kan be om meninger på Instagram.

Markedsundersøkelser i Instagram Stories

Når du lager historier, kan du bruke interaktive klistremerker for å skape engasjement. Du kan for eksempel bruke spørsmålsklistremerket for å få følgere til å spørre om tilbudene dine. I tillegg til å svare på spørsmålene, kan du bruke innsikten til å vurdere merkekjennskap og etterspørsel.

Vil du finne ut om kunder foretrekker ett alternativ fremfor et annet, eller om følgere passer til din ideelle kundeprofil? Du kan bruke avstemningen eller emoji-glidemerket for å få brukere til å dele svar eller angi preferanser. Med avstemningsalternativet kan du gi brukerne flere svar for å gjøre datainnsamlingen enkel.

Legg til ditt-klistremerket er også nyttig for å få følgere til å dele mer nyanserte svar. Du kan for eksempel be følgere om å dele et bilde av favorittproduktet deres i en spesifikk nisje, slik at du kan få ideer til en fremtidig produktlinje eller sørge for at du lager de riktige designene nå.

Markedsundersøkelser i Instagram-ruller

I likhet med historier har hjul også interaktive klistremerkealternativer. Du kan bruke avstemningsklistremerker for å få publikum til å velge dette eller det, eller du kan bruke emoji-glidebryteren for å be dem om å uttrykke en preferanse. Legg til ditt-klistremerket er også tilgjengelig for innsamling av visuelle data.

Selv om hjulene ikke har den 24-timers levetiden som historier har, er det viktig å merke seg at resultater fra interaktive klistremerker forsvinner etter 48 timer. Så sørg for at du sjekker resultatene før de utløper, slik at du ikke mister forskningen din.

Med hjul trenger du ikke lage helt nytt innhold. Når du bruker Remix-verktøyet, kan du gjenbruke eldre innlegg i innholdet ditt. Velg en publisert rulle eller post, åpne menyen og velg Remix-alternativet. Velg deretter et nytt bilde eller en ny video å bruke som sammenligning, og bruk et av de interaktive klistremerkene for å få følgere til å engasjere seg.

Markedsundersøkelser i Instagram-innlegg

Instagram-innlegg har kanskje ikke de samme interaktive alternativene som historier og hjul, men du kan fortsatt bruke dem til markedsundersøkelser. For å fange oppmerksomheten mens publikum ruller gjennom feeden, sørg for at spørsmålet ditt vises på bildet i stedet for bare i bildeteksten.

Hvis du fortsetter med det samme eksemplet ovenfra, kan du spørre publikum om deres foretrukne produkt. Hvis du har noen få alternativer å dele, fungerer et karusellinnlegg spesielt godt. Du kan gjøre spørsmålet klart i det første bildet og deretter be følgere om å bla gjennom karusellen for å se alle alternativene.

Gjør det klart hvordan du vil at følgere skal si sin mening. Du kan for eksempel be dem legge igjen en kommentar med fargen, størrelsen eller designet de foretrekker. Deretter kan du se gjennom og kartlegge svar når det har gått en uke eller etter at kommentarene har avtatt.

Markedsundersøkelse i Instagram Bio

Har du allerede en markedsundersøkelse som du gjerne vil at kunder og potensielle kunder skal fullføre? Du kan koble til den direkte i Instagram-biografien din, ved å bruke en enkel handlingsfremmende oppfordring for å trekke oppmerksomhet til den.

Konklusjon

Hvis målgruppen din bruker Instagram regelmessig, kan denne kanalen ha tonnevis av verdifull data som kan informere markedsundersøkelsen din. Bruk tipsene ovenfor for å samle informasjon om publikum, bransje og konkurrenter, og finne nye muligheter for forretningsvekst.