Strategi for sosiale medier: Hvordan bruke sosiale bevis i markedsføring: Undersøker for sosiale medier

Vil du gi publikum mer overbevisende grunner til å kjøpe fra bedriften din? Lurer du på hvordan du kan utnytte sosial bevis på sosiale medier?

I denne artikkelen lærer du hvordan du finner og bruker sosiale bevis i dine organiske markedsføringskampanjer for sosiale medier og oppdager sosiale bevis eksempler for å inspirere deg.

Sosialt bevis kan utgjøre en forskjell i markedsføringen din

Sosialt bevis fremhever alt som er fantastisk med merkevaren din – vanligvis fra tredjeparters synspunkt.

Hva er sosialt bevis? Sosialt bevis kan være et bilde av produktet ditt i bruk, et sitat fra noen som har kjøpt tjenesten din, eller en pris fra en pålitelig organisasjon. Det kan komme fra kunder, industribedrifter, pressebutikker og mange andre kilder.

Uansett hvordan det ser ut eller hvem som gir det, har sosiale bevis det makt til å overbevise andre potensielle kunder å kjøpe fra bedriften din. Her er hvorfor:

• Det bygger tillit. Sosialt bevis bekrefter at andre mennesker, bedrifter og troverdige bransjefigurer har brukt og fått verdi fra produktene eller tjenestene dine.
• Det skaper en frykt for å gå glipp (FOMO). Sosial bevis som deler imponerende antall kunder eller brukere oppmuntrer mer nye kunder å komme ombord.
• Det etablerer autoritet. Sosiale bevis som kommer fra pålitelige bransjekilder kan hjelpe deg med å plassere merkevaren din på toppen av nisjen.

Kanskje viktigst, sosial bevis tilbyr et alternativ til merkevareinnhold, som er en annen nøkkelkomponent i en godt avrundet strategi for sosiale medier. Forteller mange av innleggene dine på sosiale medier følgere om historien din, oppdraget og produktene eller tjenestene dine, alt fra merkevarens synspunkt?

Selv om merkevaren din er svært pålitelig og godt elsket, høres merkeinnhold alltid i det minste litt ut som en sponset melding. Social proof ønsker andre stemmer velkommen til blandingen, og hjelper dine sosiale profiler til å høres mer autentiske ut og mindre som en reklame.

For å illustrere, forteller @bigcommerce Instagram-innlegget nedenfor historien om en kundes opplevelse med e-handelsplattformen. Historien inneholder sitater fra kunden, som lar henne snakke direkte om sine utfordringer, mål og takeaways.

#1: 5 typer sosiale bevis å bruke i en markedsføringsstrategi for sosiale medier

Vil du være sikker på at du fokuserer på de mest effektive typene sosial bevis? La oss se på fem typer du kan inkludere i markedsføringen på sosiale medier.

Sosialt bevis: Kasusstudier

Noen ganger kommer det beste sosiale beviset fra et partnerskap mellom merkevaren din og kundene dine. Med kundehistorier og casestudier får du muligheten til å dele kundenes erfaringer med bedriften din, samtidig som du vever inn merkevarens historie.

Kasusstudier og kundehistorier har en tendens til å være mye mer dyptgående enn andre typer sosiale bevis. Det betyr at de ofte er best for å målrette mot folk midt i markedsføringstrakten din og veilede dem mot en konvertering.

Når du visualiserer dette, fremhever @Airtable LinkedIn-innlegget nedenfor en kundehistorie. Innlegget bruker et kundetilbud for å fange oppmerksomhet og raskt formidle virkningen av samarbeidsplattformen. Deretter lenker den ut til hele historien på merkevarens nettside.

Sosialt bevis: Kundeanmeldelser og attester

Har bedriften din mange fornøyde kunder? Deres anmeldelser og attester kan få resonans hos målgruppen din på en måte som merkevareinnhold ikke kan. Uttalelser beskriver ofte spesifikke problemer og utfordringer som andre potensielle kunder kan forholde seg til, og tilbyr løsninger som inspirerer potensielle kunder til å handle.

Sosialt bevis: brukergenerert innhold

Sosialt bevis er ikke begrenset til skriftlige eller muntlige utsagn. Det kan også inkludere kundelagde bilder og videoer av produktene og tjenestene dine. Brukergenerert innhold (UGC) gir potensielle kunder en førstehånds titt på hvordan produktene og tjenestene dine faktisk fungerer.

Ved å dele UGC til merkevarens sosiale mediekontoer, kan du gi følgere en kundes perspektiv på produktene og tjenestene dine. Du kan også bygge relasjoner med kundene som produserer UGC, noe som kan føre til økt lojalitet.

Sosialt bevis: utmerkelser og priser

Kunder er ikke de eneste kildene til sosiale bevis. Vant merkevaren din en stor bransjepris? Ble du omtalt av en lokal pressekontakt? Utmerkelser og priser fra offisielle kilder kan gi sosiale bevis som er like effektive.

For eksempel fremhever Loom LinkedIn-innlegget nedenfor en pris videomeldingsappen mottok. Fordi den kommer fra et respektert nettsted for programvareanmeldelser, gir G2-prisen massevis av sosiale bevis alene. Likevel lenker innlegget også til Looms fullstendige G2-oppføring, som har hundrevis av kundeanmeldelser som gir tonnevis mer sosialt bevis.

Sosialt bevis: Milepæler for fornøyde kunder

Har bedriften din 100, 1 000 eller 10 000 fornøyde kunder? Å dele milepæler som disse kan skape FOMO som ber potensielle kunder om å kjøpe. Tross alt, hvis 10 000 kunder akkurat som dem allerede har gjort et kjøp, kan potensielle kunder med rimelighet anta at det er det riktige valget for dem. også.

#2: Hvordan generere sosiale bevis fra kundene dine

I noen tilfeller lander sosiale bevis i innboksen din. Men i andre tilfeller trenger du en strategi for å generere den konsekvent.

Vil du oppmuntre kunder til å lage UGC som du kan dele videre?

Legg til enten en merkevare eller en kampanje-hashtag til din sosiale media-bios, sammen med en oppfordring til handling som inviterer kunder til å legge den til innholdet deres. Følg deretter hashtaggen eller sjekk den regelmessig for å se og svare på alle de flotte UGC.

La oss nå se på hvor du finner denne typen innhold og hvordan du velger hva du skal bruke.

#3: Hvordan finne sosiale bevis

Start med å sjekke e-postinnboksen din for priser, utmerkelser og pressefunksjoner. Bruk deretter strategiene nedenfor for å finne eksempler på sosiale medier.

Søk om nevner og tagger for sosial bevis

Når kunder snakker om opplevelsen sin med merkevaren din eller deler innhold som inneholder produktene dine, nevner eller merker de vanligvis bedriften din. På plattformer som Twitter kan du finne omtaler i varslingsfeeden din. Men på plattformer som Facebook og Instagram kan du finne dem i en dedikert feed.

For å finne sosialt bevis på Facebook, åpne Meta Business Suite og gå til Innhold-fanen. Velg Omtaler og tagger for å se alle innleggene som omtaler eller merker bedriften din på Facebook og Instagram. I Instagram-appen kan du også gå direkte til fanen lengst til høyre på profilen din for å se alle innlegg som har tagget kontoen din.

Søk i Hashtags for Social Proof

I stedet for å merke bedriften din på sosiale medier, kan noen kunder legge til din merkevare-hashtag i stedet. For å unngå å gå glipp av disse innleggene, gjør et poeng av å søke etter merkede hashtags på daglig eller ukentlig basis.

Søk på sosiale plattformer og nettbaserte vurderingssider for sosiale bevis

Selv om de fleste sosiale medieplattformer ikke støtter anmeldelser, kan Facebook være en flott kilde til kundeanmeldelser. Gjør et poeng av å sjekke anmeldelser-fanen for Facebook-siden din for å finne anmeldelser fra ekte kunder å dele.

#4: Hvordan velge sosialt bevis som skal brukes i markedsføring

Selv om alle taggene, omtalene og anmeldelsene dine er positive, er de ikke alltid egnet for sosial bevis. Når du velger sosial bevis, må du huske på strategien for sosiale medier. Planlegg deretter å dele eksemplene som stemmer overens med målene dine. Det kan for eksempel være lurt å:

• Bygg tillit blant potensielle kunder. Pressefunksjoner, store priser og oppkjøpsmilepæler (dvs. 1000 fornøyde kunder) pleier å fungere best for dette målet.
• Forklar en brukstilfelle du nylig oppdaget. I stedet for å fortelle potensielle kunder hvordan de kan få verdi fra produktet ditt, la kundene dine skryte av det med deres egne ord.
• Vis at produktet ditt er bedre enn konkurrentens versjon. Merkeinnholdet ditt kan fremstå som partisk, men en kundeskapt sammenligning vil sannsynligvis virke mye mer troverdig.
• Vis hvordan tjenesten din løser et vanlig problem. Forklaringer med kundenes egne ord er gode, og kundeskapte videogjennomganger er enda bedre.

Det er også en god idé å gjennomgå kvaliteten og følelsene til alle sosiale bevis du planlegger å dele. Selv om du ikke kan forvente innhold av profesjonell kvalitet fra kunder, sørg for at kvaliteten på UGC ikke kompromitterer budskapet. Du bør også dobbeltsjekke at kundenes kommentarer eller meninger ikke vises med skript, noe som kan få dem til å virke falske.

#5: Hvordan bruke UGC lovlig som sosialt bevis

Når du finner UGC som du vil legge ut på nytt, kan du bruke funksjoner i appen til å dele på tvers av det originale sosiale medienettverket. La oss si at du har funnet noen UGC som du vil legge ut på nytt på Mentions & Tags-fanen i Business Suite. Du kan klikke på Del-knappen for å dele det originale innlegget og legge til din egen kommentar.

Men hva om du vil legge til UGC i et helt nytt innlegg eller dele det på en annen sosial medieplattform? Du bør alltid be om og bekrefte tillatelse fra skaperen, selv om innholdet kommer fra et offentlig innlegg. I de fleste tilfeller er det enklest å be om tillatelse ved å legge igjen en kommentar på det opprinnelige innlegget eller sende direkte meldinger til skaperen.

#6: Hvordan bruke sosiale bevis i markedsføring på sosiale medier

Hva er den beste måten å inkludere sosial bevis i markedsføringen på sosiale medier? La oss se på alternativer for bruk av sosial bevis i merkevarens organiske innlegg.

Slik bruker du sosialt bevis i organisk Instagram-innhold

Du kunne remiks kundenes ruller eller få skapernes tillatelse til å dele innholdet deres i Instagram-feeden din. Men hvis du ikke vil kompromittere feedens estetikk, er deling av kunders innlegg til historiene dine en fin måte å vise frem sosiale bevis.

Når du deler innlegg og ruller til Stories, kobler Instagram automatisk til det originale innholdet. Men du kan legge til et omtale-klistremerke for å vise kundene ekstra takknemlighet. Du kan også dele din favoritt-UGC til et høydepunkt, slik at potensielle kunder kan bla gjennom alle dine sosiale bevis.

For eksempel har @ftlofshop et kundehøydepunkt som inneholder mer enn et dusin kundeinnlegg. Hvert innlegg inkluderer UGC som tilbyr stylingideer, og mange inkluderer også korte anmeldelser av designbutikken.

Slik bruker du sosialt bevis i organisk Facebook-innhold

Med Facebook kan du fortelle lengre historier ved å lenke ut til UGC på en annen plattform eller til en kundehistorie på nettstedet ditt. For å få følgere til å klikke seg gjennom, sørg for at Facebook-eksemplaret ditt har en krok.

Det er nyttig å fremheve problemet den fremhevede kunden slet med eller løsningen de fant. Prospekter som jobber gjennom de samme utfordringene kan føle seg tvunget til å klikke seg gjennom og lære hvordan merkevaren din kan hjelpe.

For å illustrere, erter @clickupprojectmanagement Facebook-innlegget nedenfor et vanlig problem for travle fagfolk: "overfylte innbokser og endeløse regneark." Deretter oppfordrer den følgere til å lese en kundehistorie som beskriver hvordan en byråsjef løste disse problemene med merkevarens prosjektledelse programvare.

Hvordan bruke sosialt bevis i organisk LinkedIn-innhold

LinkedIns delingsalternativer er mye mer robuste enn enten Facebook eller Instagram, noe som gjør det profesjonelle sosiale medienettverket til det ideelle stedet å dele innhold naturlig. Enten en individuell kunde eller en bedrift nevner merkevaren din på LinkedIn, kan du engasjere deg som din bedriftsside. Under innlegget klikker du på pilen ved siden av profilbildet ditt for å bytte til bedriftssiden din.

Klikk deretter på Del-knappen for å se alternativene dine. Du kan reposte attest eller UGC på bedriftssiden din umiddelbart uten kommentarer, eller du kan opprette et nytt innlegg som siterer det originale innholdet. Når du velger å dele i stedet for å legge ut på nytt, kan du takke kunden, avklare konteksten eller legge til innsikt om det aktuelle produktet eller tjenesten.

Slik bruker du sosialt bevis i organisk TikTok-innhold

TikTok gir merkevarer en lang liste med alternativer for å dele sosiale bevis på tvers av plattformen. Hvis skaperen gir deg tillatelse til å dele innholdet, kan du laste ned videoen og publisere den på merkevarens konto. For eksempel fremhever @proactiv-videoen nedenfor UGC med en produktgjennomgang av en mor-datter-duo.

Alternativt kan du Duet med den originale videoen, og skape en side-ved-side-reaksjon eller respons på innholdet. Du kan også sy den originale videoen, som i hovedsak lar deg prøve innholdet i din egen video. TikTok merker automatisk den opprinnelige skaperen når du publiserer, så det er enkelt å gi kreditt.

Hvis du heller vil dele innholdet som det er, kan du også legge ut videoen på nytt på TikTok. Men pass på at selv om reposter kan vises på For deg-siden for folk som følger deg, vises de ikke på kontoen din. Så hvis du vil at følgere skal se UGC på profilen din, Duet, Stitch, eller last opp direkte i stedet.

Hvordan bruke sosialt bevis i organisk Twitter-innhold

Når du vil dele en kundes anbefaling eller UGC direkte til tidslinjen din, er en sitat-tweet det beste alternativet. Med en sitat-tweet kan du automatisk kreditere skaperen mens du legger til merkevaren din.

Men noen ganger er det nyttig å bli litt mer kreativ med sosiale bevis. I tweeten nedenfor nevner @evernote @NASA, en bruker som gir betydelig troverdighet. I stedet for å dele UGC opprettet av romfartsbyrået, gjenbruker merket et av @NASAs nylige bilder og bruker sin egen notatapp for å legge til merknader som en måte å referere til byråets bruk.

Slik bruker du sosialt bevis i organisk YouTube-innhold

I likhet med TikTok tilbyr YouTube også flere alternativer for å gjenbruke UGC effektivt. Du kan trykke på Opprett-knappen for å kutte lyden eller videoen fra UGC og integrere den i ditt eget originale innhold. Alternativt kan du trykke på Klipp-knappen for å lage klipp fra UGC og dele dem på andre sosiale medieplattformer.

Men å dele UGC direkte til merkevarens YouTube-kanal krever en annen tilnærming. For eksempel henter GoPro UGC ved å oppmuntre brukere til å sende inn innhold for GoPro Awards. Vinnere som skaperen fremhevet i videoen nedenfor mottar en pris, en pengepremie og en funksjon på GoPro YouTube-kanalen.

Konklusjon

Deling av sosiale bevis kan legge til sårt tiltrengt autentisitet og et nytt perspektiv til merkevarens sosiale medieinnhold. Med disse tipsene kan du sikre at du kjøper sosiale bevis på riktig måte og bruker det effektivt i din organiske markedsføring på sosiale medier.

Få flere råd om sosial bevis og markedsføringsstrategier:

• Oppdag en velprøvd metode for å lage en sosial strategi som vil lede deg nærmere markedsføringsmålene dine.
• Få en flerpunkts sjekkliste for markedsføring på sosiale medier for å utvikle og gjennomføre en plan.
• Lær hvordan du kan utnytte kundeanbefalinger i Instagram-feeden din, i Stories og på IGTV.