Twitter lanserer automatiserte direktemeldingssvar for bedrifter: Denne uken i sosiale medier: Social Media Examiner

Velkommen til den ukentlige utgaven av det som er varmt i sosiale medier nyheter.

Å hjelpe deg hold deg oppdatert med sosiale medier, her er noen av nyhetene som fanget oppmerksomheten vår.

Hva er nytt denne uken

Twitter lanserer raske svar og velkomstmeldinger i direkte meldinger: Twitter introduserte to nye direktemeldingsfunksjoner, raske svar og velkomstmeldinger, som er “designet for å hjelpe bedrifter med å skape rike, responsive fullservice opplevelser som direkte fremmer arbeidet til kundeserviceteamene og åpner for nye muligheter for hvordan folk engasjerer seg med bedrifter på Twitter. ” Disse funksjonene “gjør det enklere for bedrifter å veilede folk til bedre resultater gjennom en kombinasjon av enkel automatisering og menneskelig service. " Når de brukes sammen, kan ”bedrifter redusere ventetiden og utdanne folk om de beste måtene å samhandle med dem. ” Raske svar og velkomstmeldinger er nå tilgjengelig for alle brukere med tilgang til den nyeste versjonen av Twitter-app.

Få raskere og enklere hjelp fra bedrifter. Prøv det nå med

@EvernoteHelps og @Pizza Hut. #CarpeDMpic.twitter.com/T8vHnLESEM

- Twitter Advertising (@TwitterAds) 1. november 2016

YouTube legger til nye kommentarfunksjoner: YouTube rullet ut tre nye kommentarfunksjoner og er betatesting av en ny moderasjonsfunksjon som skal lanseres "i de kommende månedene." I tillegg til den delegerte kommentermoderasjonen og svartelistede søkeordfunksjoner som ble introdusert tidligere i år, kan skapere nå legge til festede kommentarer, skaperhjerter og brukernavn for skapere til YouTube-samtalene sine. YouTube tester også et nytt kommentarverktøy som “lar deg holde potensielt upassende kommentarer til gjennomgang. ” YouTube-skapere som er interessert i å teste denne kommende kommentaranmeldelsen funksjonen kan søk på nettet å få tidlig tilgang til det.

Medium Legger til nye bildeverktøy og funksjoner: Medium rullet ut tre “kraftige nye verktøy som har som mål å gjøre historiefortelling enklere og enda vakrere enn før.” Disse nye funksjonene inkluderer dra-og-slipp-bilde formatering og mobilbildenett, som kan sees på som miniatyrbilder på iOS, Android og mobilnettet, og deretter trykkes og sveipes gjennom for å se i full størrelse versjoner. Medium rullet også ut innebygd kodeformatering og "gjorde snarveien for frittstående kodeblokker mer intuitiv, ved hjelp av tre backticks i begynnelsen av en linje."

Facebook introduserer nye ressurser for virksomhetspåvirkere: Facebook introduserte nytt ressurser for virksomhetspåvirkere, inkludert en nedlastbar Business Influencer Guide “For å hjelpe bedriftsledere komme i gang, bygge en strategi og få kontakt med publikum på Facebook” og et knutepunkt for “høy kvalitet og rettidig utdanning og beste praksis... [for] påvirkere og kommunikasjonsfagfolk. ” Facebook planlegger å “regelmessig oppdatere dette ressursnavet for å gjenspeile nye produkter, funksjoner, oppdateringer, casestudier og læring. ”

Våre nyheter om denne uken

I ukens show fra fredag ​​4. november 2016 diskuterer Michael Stelzner og gjester toppnyhetene i sosiale medier. Temaene inkluderer Facebooks kvartalsvise inntjeningsrapport, oppdateringer av samfunnet og det kommende kameraet funksjoner, kjøpbare bildekoder som testes på Instagram, og nye automatiserte verktøy for kundeservice Twitter. Abonner på fremtidige show her.

Flere nyheter å merke seg

LinkedIn introduserer lagringsfunksjon for LinkedIn-sponset innhold: I tillegg til lagre artikler som er delt eller skrevet av andre medlemmer, LinkedIn-brukere har nå "muligheten til å lagre LinkedIn-sponset innhold... på iOS og Android." I følge LinkedIn Marketing Solutions-bloggen forventer nettstedet denne utvidelsen til Lagre-funksjonen "vil hjelpe markedsførere... øke ytterligere engasjement med [deres sponsede] innhold" når medlemmene senere går tilbake til lagrede artikler og deler dem med andre mennesker.

GIPHY lanserer nytt verktøy for å konvertere vinstokker til GIF: Med nyheten om det Vine vil legge ned tjenesten "de neste månedene," GIPHY rullet ut en ny GIPHY ❤ Vine verktøy som kan "overføre alle vinrankene du har opprettet... [og gjøre dem] delbare på GIPHY as GIF… lyd og alt. ” GIPHY ❤ Vine er nå live og tilgjengelig for alle brukere som er registrert med en GIPHY regnskap.

IFTTT legger til mer funksjonalitet og funksjoner: Automatiseringstjeneste IFTTT har erstattet oppskrifter, som bare kunne utføre en handling mellom to tjenester, med applets. I følge IFTTT-nettstedet kan appletter “gjøre alt som oppskrifter kan - og mye mer” og bidra til å “bringe tjenestene dine sammen, og skaper nye opplevelser som du kan låse opp med en enkelt bryter. ” Applets ble rullet ut sammen med de nylig redesignet IFTTT.com nettstedet og kombinasjonen av IFTTTs DO- og IF-apper til en ny IFTTT-app, som er tilgjengelig for iOS og Android.

Facebook Aksjer 3. kvartal 2016 økonomiske resultater og samfunnsoppdateringer: Facebooks Q3 2016-resultater viser jevn økonomisk vekst og en viktig milepæl for å nå 1,8 milliarder aktive hver måned brukere på nettstedet, økte med 16% i forhold til året og økte 4,67% i dette kvartalet, og 1,2 milliarder brukere daglig apper. Facebook nådde også over 1 milliard mobile brukere og rapporterer at mobil nå utgjør 84% av sine annonseinntekter. I en nylig innlegg, grunnlegger og administrerende direktør Mark Zuckerberg delte at Facebooks "største fokus har vært å sette video først på [sine] apper" og "å bygge nye verktøy for å gjøre det lettere å uttrykke deg på kreative måter."

Pinterest Åpner Instapaper Premium-funksjoner for alle brukere og fjerner annonser: Pinterest-eide Instapaper kunngjorde det Instapaper Premium er nå "tilgjengelig for alle Instapaper-brukere, gratis." Alle Instapapers tidligere betalte funksjoner inkludert en annonsefri opplevelse, fulltekstsøk etter alle artikler og notatfunksjoner er nå tilgjengelig for alle brukere.

Twitter utvider høydepunktfunksjonen til iOS: I fjor rullet Twitter ut Høydepunkter på Twitter for Android-appen. Når den er aktivert, tilbyr Highlights "et enkelt sammendrag av de beste tweets for deg, levert via rik push-varsling." The Next Web rapporterer at "funksjonen også finnes på iOS-versjonen av appen." Høydepunkter for Twitter for iOS-appen kan enkelt aktiveres i appinnstillinger.

LinkedIn introduserer LinkedIn lønnsfunksjon: Den nye LinkedIn-lønn funksjonen er designet “for å hjelpe fagpersoner over hele verden med å ta bedre karrierebeslutninger og optimalisere inntjeningspotensialet nå og i fremtiden.” LinkedIn-lønn gir “dyp innsikt inn i kompensasjonslandskapet ”basert på data om lønn, bonus og egenkapital levert av LinkedIn-medlemmer og faktorer som vilkår som påvirker lønn,” som års erfaring, industri, bedriftens størrelse, beliggenhet og utdanningsnivå. ” LinkedIn Premium-medlemmer vil ha tilgang til LinkedIn-lønn og alle de rike kompensasjonsdataene til LinkedIn uten å måtte oppgi lønn informasjon. Denne nye funksjonen er for øyeblikket tilgjengelig for alle brukere i USA, Canada og Storbritannia og vil lanseres globalt i 2017. Imidlertid blir alle andre brukere bedt om å dele lønnen sin for å låse opp LinkedIn's lønnsinnsikt i et år.

Huzza Powers New Kickstarter Live Feature: Den nylanserte Kickstarter Live tilbyr "en ny måte å dele og oppleve den kreative reisen mens den skjer" og "bringer live video og sanntids engasjement på Kickstarter for første gang." Kickstarter Live drives av Huzza og "bringer skapere og menneskene som støtter dem rett inn i samme rom sammen... [og] oppmuntrer til personlig forbindelse." Med denne nye direktesendingsfunksjonen, seere kan "stille spørsmål, chatte, sende selfies, velge belønninger og sikkerhetskopiere prosjektet - alt mens de er innstilt." Kickstarter vil fortsette å utvikle Kickstarter Live på "spennende måter" i kommende måneder.

Twitter lanserer lokale Twitter-utviklermiljøer over hele verden: Twitter rullet ut Twitter-utviklerfellesskap, "Et program som gjør det mulig for utviklere å komme sammen og utvide sine egne lokalsamfunn over hele kloden." Hvert utviklerfellesskap er designet for å gjøre det mulig for utviklere å "koble til, lære og dele beste praksis med hverandre" og hjelpe Twitter med å "engasjere seg med [sitt] samfunn i et mer personlig vei."

Kunngjør Twitter utviklerfellesskap. #TapIntoTwitter og utvide vårt 🌍 samfunn. https://t.co/jtgR9OpCQspic.twitter.com/bWQvbr7bHC

- TwitterDev (@TwitterDev) 2. november 2016

Google lanserer AdWords markedsføringsmål: Google introduserte en det nye nettstedet for AdWords-markedsføringsmål som "setter målene i sentrum og viser deg hvilke annonser som fungerer best for å nå disse målene." Det nye nettstedet gir markedsførere Googles "siste annonseinnovasjoner, suksesshistorier fra andre markedsførere og beste fremgangsmåter guider. ”

Kommende sosiale medier nyheter verdt å følge

Instagram-tester Shoppingkoder som kan kjøpes: Instagram tilbyr "en enklere opplevelse å handle produktene du elsker på Instagram" med et nytt trykk-for-vis-ikon på produktbilder. Når det trykkes, vil opptil fem klikkbare koder vises på forskjellige produkter i innlegget. Hver unike tag kan deretter omdirigere brukere til en ny detaljert visning av produktet og en "Handle nå" -kobling som tar kunder direkte til det produktet på bedriftens nettside. Instagram tester for øyeblikket denne nye opplevelsen med 20 amerikanske baserte detaljhandelsmerker, inkludert Kate Spade, JackThreads og Warby Parker. I løpet av denne innledende prøveperioden vil kjøpbare fotokoder bare være tilgjengelig for en liten gruppe iOS-brukere i USA. Instagram planlegger å "utforske produktanbefalinger, måter produktene vises til kunder, global utvidelse og muligheten til å lagre innhold, slik at Instagrammers kan gjøre noe senere ”når det videre ruller ut dette nye produktet i framtid.

.

Vine Builds Export Tool: Forrige uke, Twitter kunngjort planlegger å avslutte Vine-appen "i de kommende månedene" og lovet å holde Vine-brukere informert om eventuelle nye detaljer eller endringer gjennom Vine-appen, nettstedet og Twitter-kontoen. Denne uken delte Vine at det for øyeblikket "bygger et eksportverktøy for å gjøre det lettere å laste ned Vines", men har ikke kunngjort når det vil være klart til bruk.

Facebook utforsker øyeblikkelige artikler-lignende produkt for kringkastere: Business Insider rapporterer at Facebook jobber med et kommersielt produkt som kan bevise for kringkastere at de ønsker å dele i stedet for å stjele mediebudsjetter jager skiftet i hvordan TV blir sett på. ” Etter hvert som flere seere henvender seg til Facebook i stedet for TV for underholdende innhold, ser nettverket på et "Instant Artikellignende produkt som kan tilby kringkastere "lang levetid med seerne" og "bygge forventning rundt [deres] neste episode eller engasjere publikum før og etter at den er sendt. ”

Twitter tester Apple Reader-modus som standardfunksjon: Twitter tester en ny funksjon i sin iOS-app som lanserer nettkoblinger i Safari "med Reader-modus automatisk slått på." TechCrunch rapporterer at “denne modusen... lar deg laste opp en distraheringsfri versjon av et nettsted uten blant annet nettstedets formatering, annonser, lenker og kommentarer. " Resultatet er “en ren, lettlest versjon av nettstedets innhold."

Vine Creators Beta Test Ny Live Broadcast-app, HYPE: Vines medstiftere introduserte en ny direktesendt app for iOS kalt HYPE. Denne nye appen vil konkurrere med Twitters Periscope og Facebooks Live-videoinnsats, som begge tillate brukere å kringkaste live umiddelbart og varsle følgere, som kan kommentere og samhandle i virkeligheten tid. I beta-testfasen er HYPE-appen bare tilgjengelig for iOS.

Nyheter fra en partner, IBM Marketing Cloud:

2016 Referansestudie for e-postmarkedsføring: For å bygge et markedsføringsprogram i verdensklasse er det viktig å sammenligne deg med de beste utøverne. Oppdag hvordan du måler 25 beregninger for åpen, klikkbar, listeoverføring og mobil - fordelt på bransje og geografi - og få tips for å forbedre e-postprogrammet ditt. Få et eksemplar i dag!

Noen interessante studier å merke seg:

2016-tilstanden med digitalt innhold: Altimeters siste rapport om digitalt innhold gir data og innsikt i "hvordan merkevarer bruker innholdsstrategier og hvorfor de er kritiske for levere en enhetlig kundeopplevelse. ” Basert på en undersøkelse av mer enn 500 innholdsstrateger i alle større bransjer i hele Nord-Amerika og Europa, denne rapporten gir referanser for beste praksis, innsikt i fremtidige trender og fremhever de nåværende utfordringene innholdsproduserende merker.

Prediktiv markedsføring: I denne rapporten kuraterte eMarketer en “sammendrag av artikler, trender og intervjuer for å hjelpe deg å forstå hvordan markedsførere bruker kundedata å gi forbedret personalisering, forstå brukeratferd på tvers av enheter og forutse forbrukernes behov. ” Den gir informasjon om hvor prediktiv analyse passer inn i markedsføringsstakken, hvor mange markedsførere som bruker prediktiv analyse, og hvilken prediktiv analyse som er mest hjelpsom. Det tilbyr også virkelige forretningseksempler på hvordan prediktiv analyse har økt salget for Getty Images og Farmers Insurance Group.

Internettbruk over hele verden: En ny studie fra StatCounter Global Stats viser at Internett-brukere over hele verden får tilgang til nettet fra mobile enheter i stedet for stasjonære datamaskiner for første gang. Basert på over 15 milliarder sidevisninger per måned til over 2,5 millioner nettsteder, finner dataene at mobil og nettbrett utgjorde 51,3% av Internett-bruken over hele verden i oktober 2016, mot 48,7% per stasjonær PC datamaskiner. Til tross for denne trenden og den raske verdensomspennende adopsjonen av mobile enheter, viser rapporten også at stasjonære datamaskiner fortsatt er den viktigste modusen for Internett-forbruk i modne markeder som USA og Storbritannia. Individuell statistikk for andre land er også tilgjengelig i denne rapporten.

Hva synes du om de nye raske svarene og velkomstmeldingene for Twitter Direct Messages? Har du brukt YouTubes nye funksjoner for moderering av kommentarer? Vennligst del dine kommentarer nedenfor.