Hvordan bedre administrere Twitter-forholdene dine: Social Media Examiner

Føler du at du går glipp av å snakke med verdifulle medlemmer av Twitter-fellesskapet ditt på grunn av støyen?

Eller verre, lurer du på hvem de mest verdifulle medlemmene i Twitter-fellesskapet ditt er?

I så fall trenger du en forholdsadministrasjon verktøy for Twitter.

Twitter Relationship Management

Det er mange mennesker som rett og slett ikke har tid til å finne ut hvem de skal engasjere seg på Twitter. Disse menneskene inkluderer:

• Solopreneurs eller småbedriftseiere som trenger å bruke mesteparten av tiden sin på å administrere virksomheten, ikke på sosiale medier.
• Sosiale mediekonsulenter som synes det er vanskelig å huske hvem de har engasjert seg blant alle sine forskjellige klientkontoer.
• Sosiale medier samfunnsledere og lag som må gå tilbake for å se engasjement fra andre teammedlemmer.

Selv som et individ med en blogg, synes jeg det er vanskelig å følge med på nevnelsene og direktemeldingene mine på Twitter. Uansett hvor mye du vil snakke med folk, kan du ganske enkelt ikke finne ut hvor du skal begynne, eller du har bare ikke tid.

I stedet for å ta deg med til et overveldende dashbord med statusoppdateringer og analyse, setter Commun.it fokuser på den mest verdifulle delen av ethvert Twitter-fellesskap fra det øyeblikket du logger på: folk.

Commun.it til unnsetning

Commun.it er et verktøy for forholdshåndtering som lar deg se de mest verdifulle menneskene i Twitter-fellesskapet ditt.

Enten du har tilhørere på 100 eller 100.000 mennesker, lar Commun.it deg raskt se influencers, støttespillere og mest engasjerte mennesker for din virksomhet. Det hjelper deg også oppdage nye mennesker basert på interesser som til slutt kunne bli talsmenn og entusiaster.

Ved å bruke Commun.it kan du bygge sterkere forhold til menneskene i samfunnet ditt som teller mest gjennom mer meningsfylt engasjement.

Dette verktøyet vil hjelpe deg holde oversikt over hver interaksjon med viktige personer i samfunnet ditt slik at du kan fortsette å kultivere disse forholdene og gjøre folk som akkurat som merkevaren din til mennesker som elsker det.

Denne artikkelen vil gjennomgå Commun.it-verktøyet.

Sette opp Commun.it

For å komme i gang, skriv inn e-postadressen og ønsket passord på påmeldingsside.

På neste skjerm kommer du til velg din medlemsplan. Du kan administrere en Twitter-profil gratis, eller velge mellom planer på høyere nivå (avhengig av antall Twitter-profiler du trenger å administrere) fra $ 9,99 per måned med en 14-dagers risikofri rettssaken.

Når du har valgt planen din og angitt betalingsinformasjon (hvis aktuelt), blir du ført til brukergrensesnittet for å koble kontoen din til Twitter-profilen din.

Når du er tilkoblet, klikker du på Fortsett. Du vil da bli bedt om å overvåke virksomheten eller merkevaren din ved å legge til nettadresser for nettsteder, blogger eller andre sider, samt hashtags, setninger, navn og andre nøkkelord relatert til merkevaren din.

Deretter blir du bedt om noen søkeord å bruke til oppdage nye mennesker å få kontakt med basert på deres interesser og samtaler.

Når du har fullført (eller hoppet over) disse trinnene, begynner Commun.it å samle inn data for kontoen din. Dette kan ta litt tid, avhengig av størrelsen på Twitter som følger deg.

Hvis du registrerte deg for Pro-, forretnings- eller bedriftsplanen, kan du fortsett å legge til andre Twitter-profiler ved å bruke koblingen Legg til Twitter-profil øverst til høyre på Commun.it-skjermen.

For å veksle mellom profiler, bruk bare rullegardinmenyen vist ovenfor.

Commun.it Dashboard

La oss nå se på ulike aspekter av plattformen, og starte med dashbordet. Det er her du vil finn alle viktige feeder fra Twitter-fellesskapet ditt. Merk at disse feedene ikke viser deg statusoppdateringer - de viser deg folk.

Prioritert feed

Når du logger på Commun.it, er det første du vil se dashbordet med den prioriterte feeden din. Denne feeden samler de viktigste og mest relevante medlemmene av Twitter-fellesskapet ditt. I hovedsak, hvis du bare hadde noen få minutter til engasjere deg med Twitter-fellesskapet ditt, dette vil være listen over personer du vil fokusere på.

Forhold

Neste avsnitt gir deg muligheten til å se folk i Twitter-fellesskapet ditt basert på om de er influencers, supportere eller engasjerte medlemmer. Her er hva du trenger å vite om hver gruppe mennesker:

• Påvirkere: De viktigste påvirkerne i samfunnet ditt som bestemt av forholdet mellom følgere og følgende og engasjementshistorikken din. Merk at i motsetning til systemer som Klout, rangerer Commun.it folks innflytelse basert på samfunnet ditt og engasjement vs. Twitter som helhet, noe som gjør Influencers mer aktuelt for virksomheten din.
• Tilhengere: Støtter i samfunnet ditt hjelper med å spre ordet om virksomheten din ved å retweete statusene dine og dele lenker til innholdet ditt. Disse menneskene er viktige for virksomheten din fordi de hjelper med muntlig markedsføring av virksomheten din.
• Engasjerte medlemmer: Dette er menneskene som engasjerer deg mest gjennom nevnelser, retweets, direktemeldinger og favorittoppdateringene dine. De er sannsynligvis de største talsmennene dine.

Du kan sorter disse feeds etter siste eller høyest rangerte. Når du ser på disse kolonnene, vil du også få muligheten til å send en tweet direkte fra Commun. det sier takk til toppen Påvirkere, støttespillere og engasjerte medlemmer av samfunnet ditt.

Dette er en rask måte å vis folk at du merker dem- noe som sannsynligvis vil styrke forholdene dine og føre til enda mer støtte.

Merk det hvis du bruker Buffer (det beste verktøyet for å planlegge tweets), blir det integrert i Commun.it automatisk slik at du kan buffere tweets du sender fra Commun.it.

Følgere

I denne delen kan du se forslag for folk å følge eller følge.

Disse er begge basert på personens engasjementsnivå, innflytelsesnivå og relevans for deg basert på informasjon i deres Twitter-profil eller ting de twitter om.

Du kan også se en liste over menneskene som nylig har fulgt deg og menneskene som nylig har fulgt deg. Både nye følgere og nye følgere kan sorteres etter siste eller høyest rangerte.

Når du ser på kolonnen Nye følgere, vil du også ha muligheten til å send en rask tweet til dem for å takke dem for at de fulgte.

Dette vil hjelpe start forholdet ditt på det beste!

Grupper

Grupper er en praktisk måte å organisere mennesker, i likhet med private Twitter-lister. Du kan sveve over hver person og legg ham eller henne til en tilpasset gruppe som klienter, leverandører eller kontakter. Da kan du se bare de menneskene i en feed for å sikre at du ikke har gått glipp av noen statuser fra dem eller engasjere deg med dem via Commun.it direkte.

Overvåk engasjement

Det er her du kan se folk som har nevnt spesifikke gjenstander du har satt opp for å overvåke som ditt nettsted, firmanavn eller nøkkelord.

Hvis du som sosialmediekonsulent administrerer mange kunder som har forskjellige nettsteder, kan du overvåke klientenes navn og nettsteder for å se hvem som snakker om dem basert på nivået på innflytelse.

For hvert element du overvåker, har du muligheten til å send en rask tweet takk til toppfolkene som nevnte det.

For de overvåkede nettstedene må du kanskje redigere tweeten for å bare vise “domain.com” i stedet for “ https://” slik at tweeten passer inn i de 140 tegnene uten å ta ut folks brukernavn.

Oppdag nye potensielle kunder

Ved å legge til nøkkelord som potensielle kunder, kan du oppdage nye mennesker å få kontakt med basert på spesielle interesser. For hvert søkeord har du muligheten til å send en rask tweet med hei til de med felles interesser.

Som en helhet kan dette hjelpe deg med å oppdage nye mennesker, bli lagt merke til av dem og resultere i anskaffe nye følgere.

Detaljer om personene i feeden din

Siden hele poenget med Commun.it er å administrere forhold, har de lagt mye god informasjon om verdifulle medlemmer av Twitter-fellesskapet ditt på ett sted.

For hver person i noen av dine Commun.it-feeder, vil du se følgende oppsummerte detaljer:

• Navn og Twitter brukernavn.
• Antall følgere han eller hun har, notert med folkeikonet.
• Antall ganger du og denne personen har deltatt i Twitter-samtale (nevner og direkte meldinger), notert med chat-ikonet.
• Antall ganger denne personen har nevnt elementer du overvåker, for eksempel nettstedet ditt eller bestemte nøkkelord, notert med øyeikonet.
• Enten denne personen følger deg, bemerket av haken eller X ved hans eller hennes navn.
• Enten du følger denne personen, bemerket av et X You-ikon.
• Antall ubesvarte statuser de har sendt og nevner deg. (Du kan klikke på denne lenken, se tweeten der han eller hun nevnte deg og svare direkte derfra.)
• Verdi for Twitter-fellesskapet ditt som influencer, supporter eller engasjert medlem.
• Forbindelse med ett element du overvåker, for eksempel nettstedet ditt eller bestemte nøkkelord.

Når du holder markøren over folk i feeden din, har du muligheten til å følge eller følge dem, legge dem til i en gruppe eller skjule dem fra strømmen, slik at du ikke ser dem lenger.

Du kan også klikke på dem i listen til se enda flere detaljer og engasjementshistorikken din med dem.

Nå kan du se denne personens Twitter-biografi pluss litt tilleggsinformasjon du vanligvis ikke får noen andre steder, inkludert:

• Mest brukte hashtags: Dette kan hjelpe deg bestem hva personen snakker mest om.
• Følg status: Dette forteller deg når noen fulgte deg og når du fulgte tilbake.
• Follow / Unfollow-knapp: Bruk denne til følg eller følg folk etter behov.
• Nevn og DM: Bruk disse knappene til å samhandle med personen.
• Del kjærligheten: Hjerteknappen er en Del kjærlighetsknappen som lager en tilpasset tweet til si takk til personen for å være en influencer, supporter eller engasjert medlem av samfunnet ditt.
• Forlovelser: Dette er antall ganger personen har samhandlet med deg. Det er en rask og enkel måte å se om forholdet er ensidig hvis du for eksempel har nevnt dem ofte, og de ikke har nevnt deg, eller omvendt.

Deretter kan du bla gjennom til se den faktiske engasjementshistorikken du har hatt med denne personen. Commun.it går gjennom din offentlige Twitter-historie, slik at du kan se alt tilgjengelig, ikke bare hva som har skjedd siden du registrerte deg for deres tjeneste.

Du kan klikke på koblingen Flere engasjementer for å se flere samtaler du har hatt med denne personen. Du kan også holde markøren over hver tweet og svare på dem eller retweet dem.

Som du kan se er dette svært verdifull informasjon du kan bruke til husk dine engasjementer med høytverdige medlemmer av samfunnet ditt og sørg for at du svare på alt som trenger svar.

Hvis du har flere personer som administrerer en Twitter-profil, kan det også hjelpe hver person holde styr på ethvert engasjement gjort av andre på laget sitt.

For eksempel hvis du har flere personer som bruker Twitter for kundeservice, kan hver enkelt enkelt se alle svarene fra andre på laget sitt til hver enkelt.

Rapporter

Sist men ikke minst kan du gå til Rapporter-fanen til kjør følgende rapporter om aktiviteten og engasjementet ditt. Gratisbrukere kan kjøre denne rapporten de siste 3 dagene av aktivitet, mens Pro-brukere kan kjøre rapporter for den siste uken, måneden eller den tilpassede datoperioden.

Aktivitetsrapport

Den første halvdelen av aktivitetsrapporten viser hvor mange statuser du har mottatt og antall personer som har startet eller sluttet å følge deg. Du kan også se forrige tidsperiode for å sammenligne om statistikken din blir bedre.

Andre halvdel av aktivitetsrapporten viser det totale antallet statuser du har sendt og favoritt, og antall personer du har startet eller sluttet å følge. Igjen kan du se forrige tidsperiode for å sammenligne om statistikken din blir bedre.

Under aktivitetsrapporten din vil du se den mest retweetede statusmeldingen du sendte i løpet av denne tidsperioden. Du vil også ha muligheten til å del Twitter-aktiviteten din med samfunnet ditt.

Forlovelsesrapport

Forlovelsesrapporten din viser statusene, rekkevidden og inntrykkene du har gjort for varer du overvåker, inkludert dine egne brukernavn, merkenavn og nettsteder.

Under statistikken kan du se de beste personene som har nevnt eller retweetet de overvåkede artiklene dine, deres grunnleggende statistikk og tweets selv.

Bruk rullegardinmenyen ved siden av Vis rapport for å se rapporter for hvert av de overvåkede elementene dine. Dette kan være en fin måte å spore antall omtaler / retweets som nettstedet ditt mottar over en bestemt tidsperiode.

Er dette det eneste verktøyet du trenger?

Jeg vil ikke si at dette er det endelige verktøyet du trenger for å effektivt administrere Twitter-kontoen din, men det er definitivt en du vil inkludere i markedsføringsverktøy. Jeg stoler personlig på Commun.it for forholdsforvaltningen min, pluss følgende for andre Twitter-aktiviteter:

• HootSuite—En fin måte å overvåke statusoppdateringer slik som den komplette listen over omtaler, direktemeldinger, Twitter-lister og søkeordssøk. Det hjelper deg også oppdater andre sosiale medier inkludert Facebook-, LinkedIn- og Google+ sider.
• Buffer—Er det perfekte verktøyet for planlegging av tweets. Ganske enkelt sette en tidsplan for når du vil at tweets skal publiseres til kontoen din. Når du legger til tweets i bufferen, blir de automatisk plassert på neste tilgjengelige tidspunkt. Det fungerer også med Facebook- og LinkedIn-kontoer.
• FollowerWonk—Jeg bruker dette verktøyet til å søk etter Twitter-brukere med spesifikke nøkkelord i biografien. Dette verktøyet er nylig anskaffet av SEOmoz, som har lagt til enda flere funksjoner til det. Om Twitter-biosøket vil forbli et gratis verktøy, er ennå ikke å se.
• Topsy—En flott verktøy for å se tweets for nøkkelord og domener. Du kan også bruke Google+ beta for å se Google+ delinger for søkeord og domener.
• Google Analytics-pleier å se hvor mye trafikk du mottar fra sosiale nettverk. Enda bedre, sett opp Google Analytics-mål for å se dine sosiale medier konverteringer.

De fleste av disse verktøyene vil gjøre jobben på egenhånd (unntatt Analytics), men til sammen tar de deg fra å bare komme deg til fulladet Twitter-opplevelse, produktivitet og resultater.

Hva tror du? Har du brukt Commun.it eller planlegger du å prøve? Vennligst del tankene dine om hvordan du ser det og hjelpe deg med å styrke Twitter-fellesskapet og forholdet ditt! Legg igjen spørsmål og kommentarer i ruten nedenfor.