Slik bruker du Facebook-like publikum med tilpassede målgrupper: Social Media Examiner

Vil du utvide reklameomfanget ditt på Facebook?

Leter du etter nye måter å målrette potensielle kunder på?

For å utforske kreative måter å kombinere Facebook-like publikum med tilpassede annonsemålgrupper, intervjuer jeg Rick Mulready.

Mer om dette showet

De Social Media Marketing podcast er et on-demand samtale radioprogram fra Social Media Examiner. Den er designet for å hjelpe travle markedsførere, bedriftseiere og skapere med å oppdage hva som fungerer med markedsføring på sosiale medier.

I denne episoden intervjuer jeg Rick Mulready. Rick er ekspert på Facebook og er vert for podcasten, Kunsten om betalt trafikk. Han er også fast foredragsholder i Social Media Marketing World. Hans nye medlemskapsside, ROI-klubben, er fokusert på Facebook-annonser.

Rick forklarer tilpassede og like publikumsalternativer som hjelper deg med å få mest mulig ut av kundelisten din.

Du vil også finne ut hvordan du bruker besøkendes data, engasjement og potensielle annonser for å finne nye potensielle kunder.

Del din tilbakemelding, les shownotatene, og få lenkene nevnt i denne episoden nedenfor.

Hør nå

Hvor du skal abonnere: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bla til slutten av artikkelen for lenker til viktige ressurser som er nevnt i denne episoden.

Her er noen av tingene du vil oppdage i dette showet:

Facebook Lookalike-publikum

Hva er et Facebook Lookalike-publikum?

Et like publikum er et målgruppe basert på et tilpasset publikum. Eksempler på tilpassede målgrupper inkluderer personer på e-postlisten din, besøkende på nettstedet og Facebook-brukere som engasjerer seg med videoen eller Facebook-siden din. Når du oppretter et like publikum for et tilpasset publikum, finner Facebook brukere som har lignende attributter til menneskene som er i den baserte tilpassede målgruppen.

Si for eksempel at du har en tilpasset målgruppe for e-postlisten. For å opprette det publikummet lastet du opp en liste på 10.000 personer, og Facebook har matchet disse e-postmeldingene til 6000 Facebook-brukere. For et like publikum basert på dette tilpassede publikummet, vil Facebook se etter Facebook-brukere med lignende attributter til de personene på e-postlisten din.

Facebook vet mye om brukerne sine. Selv om dataene er anonymiserte, gjør Facebook disse dataene tilgjengelige for annonsører for å hjelpe dem å nå sin ideelle målgruppe.

Lytt til showet for å høre Rick og tankene mine om alle tingene Facebook og Google vet om brukerne.

Hvorfor bruke et like publikum?

Likt publikum gir deg en måte å nå et kaldt publikum utover interesse eller atferdsmålretting. Si for eksempel at du viser målrettede annonser for varm trafikk, for eksempel personer på e-postlisten din, besøkende på nettstedet eller Facebook-fans. Likt publikum gir deg en måte å nå kaldt publikum som er som det varme publikummet, men mye større.

Avhengig av hvor nært du vil matche ditt basismålgruppe, kan du sette opp en like publikumstørrelse det er alt fra 1% til 10%, hvor 1% bare inkluderer de menneskene som passer best med basen din publikum. I USA er det 1% publikummet ca 2 millioner mennesker. Når du beveger deg mot 10%, øker publikumsstørrelsen, men matchingen blir mer generisk.

Du kan kontrollere størrelsen med en glidebryter som vises når du oppretter publikum. I Facebook Ads Manager, åpne målgruppeverktøyet og klikk på knappen Opprett målgruppe. Velg alternativet for å opprette et like publikum, og deretter dukker det opp en rute der du velger en kilde, en plassering og deretter publikumsstørrelsen.

Kilden er det tilpassede publikummet som du vil basere det like publikummet på. Stedet er landet eller regionene du vil basere det like publikummet på. Publikumsstørrelsen har glidebryteren som lar deg velge 1%, 2%, 3% og så videre. Du ser også et avansert alternativ for å lage flere versjoner av den like publikumstørrelsen.

Selv om et like publikum er et kaldt publikum, er det ikke superkaldt (sammenlignet med målretting mot interesse eller atferd) fordi Facebook bruker algoritmen til å matche attributter fra ditt varme publikum for å skape dette nye utseendet publikum. For å nå nye mennesker som ikke allerede er i ditt varme publikum på Facebook, vil du definitivt bruke og teste like publikum.

Likt publikum er ikke bare en fin måte å nå nye mennesker, men har også en tendens til å være billigere enn publikum basert på interesse eller atferdsmålretting. For å bekrefte at kostnadene for lookalikes vil være lavere for deg, må du imidlertid teste og sammenligne de forskjellige målgruppene.

Den kraftigste grunnen til å målrette mot et like publikum er å finne folk som ligner på dine eksisterende kjøpere. Hvis du har en kundeliste, kan du laste opp den listen til Facebook og opprette et tilpasset publikum for dine kjøpere. Derfra kan du opprette et like publikum basert på kjøperne dine, som retter seg mot personer med lignende attributter som de som gjorde et kjøp.

Jeg spør om Rick anbefaler å opprette en rekke forskjellige publikum. For eksempel, hvis e-postsystemet ditt merker, lurer jeg på om du burde opprette forskjellige målgrupper basert på e-postabonnenter som besøker nettstedet ofte mot de som ikke gjør det.

Rick foreslår at du bryter ut like publikum på denne måten. Ideelt sett, legger han til, vil du tenke strategisk gjennom ditt lookalike publikum. Men hvis du ikke er sikker på hva denne strategien er ennå, kan du fortsette og opprette målgrupper slik at du i det minste har dem. Senere, når du forstår strategien din litt bedre, har du målgruppene slik at du kan begynne å bruke dem til å målrette annonsene dine.

Lytt til showet for å høre hvordan publikumsprosentalternativet er som en pyramide.

Alternativer for plassering og størrelse for Lookalike-publikum

Rick og jeg diskuterer deretter hvordan du velger plasserings- og størrelsesalternativer for et publikum som ligner på samme sted. For plassering anbefaler Rick å velge et alternativ på landsnivå. Ricks anbefaling for hvordan du velger publikumsstørrelsesprosent har endret seg det siste året.

Før ville han ikke gå over 1% for å holde det like publikum så spesifikt som mulig. Nå ser imidlertid algoritmen ut til å fungere bedre med større publikumsstørrelser. Jo større størrelse gir algoritmen mer data for å finne personer som mest sannsynlig vil se en video, konvertere eller på annen måte velge å delta.

Av den grunn foreslår Rick at du tester de større publikumstørrelsene på 2%, opp til kanskje 5%. Avhengig av hvilken type virksomhet du har og hvem kunden din er, kan du teste målgruppestørrelser med en enda større prosentandel. Du kan til og med splitte teste 1% versus 5% publikum.

Resultatene avhenger imidlertid av virksomheten din. Når du har testet noen forskjellige størrelser, kan du oppleve at du får de beste resultatene med 1% publikum. Tilsvarende kan det ikke være fornuftig for mange bedrifter å øke publikumsstørrelsen til 4% eller 5% fordi kundene bare ikke har så bred karakter. Det viktige er å teste forskjellige størrelser for å finne ut hva som fungerer for deg.

For noe perspektiv spør jeg Rick hvor stort publikum med disse forskjellige størrelsesalternativene. Rick sier at 1% like publikum basert på et tilpasset publikum med e-post med 10 000 adresser, er omtrent 2 millioner mennesker. Når du går opp en prosent, dobler publikumsstørrelsen omtrent til omtrent 4 millioner.

Lytt til showet for å høre Ricks tanker om å målrette mot et mindre sted som San Diego, California.

Kreative ideer for lookalike publikumskilder

For den like like publikumskilden din, som er et tilpasset publikum, kan du tenke kreativt for å nå forskjellige segmenter av publikummet ditt basert på handlingene de tar i virksomheten din.

Som nevnt tidligere kan du segmentere e-postlisten din for å målrette kunder basert på et bestemt produkt eller en tjeneste de har kjøpt. Hvis du er vert for en begivenhet, kan du tenke på hvordan du kan utnytte publikum. Du har også folk som har besøkt nettstedet ditt.

Kundeliste: Selv om de fleste instruerer Facebook om å matche brukere basert på e-postadresse, kan du oppgi 15 forskjellige matchende punkter, for eksempel fødselsdato eller telefonnummer.

Også, hvis du tilfeldigvis kjenner din levetid kundeverdi, når du laster opp listen din, kan du inkludere dette nummeret. Da lar Facebook deg opprette et like publikum basert på folk som har høy kundeverdi for livet. Dette alternativet er kraftig fordi du ber Facebook om å finne folk som kunder som har en faktisk økonomisk verdi for virksomheten din.

Med kundelisten din er den eneste tingen du ikke kan gjøre, å målrette mot personer som har sagt opp abonnementet. Første gang du oppretter et tilpasset publikum, må du godta vilkår og betingelser. Hvis noen velger bort og sier at de ikke ønsker å bli kontaktet av deg, skal du fjerne dem og ikke målrette mot dem.

Du kan imidlertid bruke en liste over personer som har meldt seg ut for å opprette et segment av personer du vil ekskludere fra de målrettede annonsene dine. Du kan eksportere den listen fra CRM. Ved å ekskludere disse menneskene kan du unngå negativ tilbakemelding (selv om Facebook gjør unna tilbakemeldinger til fordel for relevanspoeng).

Nettsted besøkende: For besøkende på nettstedet er den åpenbare ideen å lage et tilpasset publikum for alle som har besøkt nettstedet ditt. Du kan begrense publikum til folk som besøkte for mellom 1 og 180 dager siden. Antall dager du spesifiserer, gjør publikum stadig skiftende.

For eksempel, hvis du oppretter et 30-dagers publikum, oppdateres publikum hele tiden for kun å målrette mot personer som har besøkt nettstedet de siste 30 dagene. Selv etter at du har satt opp dette publikummet en stund, oppdateres det hver dag, slik at det bare inkluderer personer fra de siste 30 dagene.

Du kan også opprette et tilpasset publikum for folk som besøker bestemte websider. For eksempel kan du sette opp et publikum av folk som besøkte informasjonssiden for arrangementet ditt. Du kan opprette et nytt publikum av folk som besøkte arrangementssiden, men ikke kjøpte billett.

Ved å opprette et tilpasset publikum kan du bygge publikum for besøkende, og deretter det like publikummet kan finne andre folk på Facebook som ikke er en del av publikum nå, men forhåpentligvis har de samme interessene som de som besøker deg nettstedet.

Selvfølgelig vil du at ditt lookalike publikum skal være basert på folk som besøker nettstedet ditt og tar den ønskede handlingen. For eksempel kan en tilpasset målgruppe for folk som besøkte en salgsside, men ikke kjøpte, være nyttig for andre typer annonser, men ikke annonser som er målrettet mot et like publikum. Den kraftige lookalike publikum er basert på folk som kjøper eller på annen måte tar affære.

Jeg spør om det er lurt å kombinere besøkende på e-post og nettsteder til en super gruppe mennesker som begge er på en e-postliste og besøker nettstedet. Rick liker denne strategien, men legger til at den har fordeler og ulemper. En ulempe er at denne gruppen vil overlappe noe. På proffsiden øker kombinasjonen av varme publikum publikumstørrelsen din, noe som gir den like algoritmen med mer data for å finne folk.

Et annet alternativ for besøkende på nettstedet er et tilpasset publikum basert på hvor lang tid de bruker på nettstedet ditt. Dette alternativet kalles Besøkende etter tidsbruk. For det like publikum kan du velge topp 5%, topp 10% og topp 25%, hvor topp 5% er de som bruker mest tid på nettstedet ditt.

Hvis du bruker Facebook-standardhendelser så Facebook-piksel sporer hendelser som registrering eller kjøp, kan du også opprette et like publikum ut av disse handlingene.

Selv om e-post og nettstedstrafikk er superkraftig, har Facebook-engasjementsmålgrupper utviklet seg nylig og inkluderer noen morsomme alternativer.

Videoengasjement: Hvis du deler video på Facebook (enten det er å laste opp video eller være vert for Facebook Live-videoer), kan du opprette engasjementsmålgrupper for folk basert på hvor lenge de ser på videoen din.

For eksempel er et publikum av mennesker som så 75% av videoen din, et veldig kraftig publikum som du kan opprett et like publikum fordi du kan anta at tilpasset publikum synes det du snakker om er pent engasjerende.

Avhengig av størrelsen på videopublikummet ditt, kan det tilpassede publikummet være en liten gruppe. Bare vet at du kan opprette et like publikum av mennesker basert på hvor lenge folk ser på videoen din. Deretter kan du målrette den like publikum basert på en tilpasset målgruppe for videovisninger med videoen. På denne måten kan du prøve å få flere videovisninger.

Lead-annonser: Lead-annonser tillater brukere å fylle ut et skjema med all informasjon du har bedt om fra Facebook-profilene sine. Hvis du bruker leadannonser, kan du opprette en tilpasset målgruppe basert på handlingen brukere tar i leadskjemaet, for eksempel å åpne eller sende inn skjemaet.

En tilpasset målgruppe basert på hovedannonsehandlinger er som å skape et publikum av folk som har konvertert på landingssiden din. Skjemaet er imidlertid på Facebook. Fra det egendefinerte publikummet kan du deretter opprette et like publikum.

Facebook Page Engagement: Dette alternativet ble lansert i 2017. Du kan opprette et tilpasset publikum basert på folks engasjement med Facebook-siden din. Alternativet heter Everybody Who Engaged With Your Page, som inkluderer personer som har engasjert seg med innleggene dine eller annonsene dine i nyhetsfeeden, som har sendt deg en e-post, eller som har engasjert seg på annen måte.

Etter at du har bygget et tilpasset publikum av disse menneskene, kan du deretter opprette like publikum basert på det engasjerte publikummet. Selv om du for øyeblikket ikke har muligheten til å begrense målrettingen til måten folk engasjerer seg på (som f.eks versus kjærlighet, kommentarer, delinger osv.), ville ikke Rick bli overrasket om Facebook tilbyr alternativer som det i framtid.

Instagram-engasjement: Hvis du har en bedriftsprofil på Instagram, kan du bygge et tilpasset publikum av mennesker som er det engasjere seg med den profilen og deretter opprette et like publikum basert på det tilpassede publikummet som vi vil. Som med Facebook-sideforlovelse, kan du spesifisere type engasjement, for eksempel å engasjere seg i historier kontra et innlegg i hovedfeeden på Instagram eller profilen din.

Lytt til showet for å høre Rick og jeg diskutere å lage tilpassede målgrupper for folk som ser live-video.

Eksempler

Rick bruker disse forskjellige tilpassede og like publikum i sin virksomhet. Det første eksemplet Rick deler fokuserer på å begynne å bygge relasjoner med kaldt publikum for sin podcast. Hvis han får mye trafikk til podcastsidene på nettstedet sitt, kan han bruke den trafikken til å skape et tilpasset publikum av folk som er interessert i podcasten.

For å skalere kampanjen og nå nye mennesker, kunne Rick lage et like publikum basert på det tilpassede publikummet. Annonsene han ville vise til publikum med samme utseende, vil inneholde podcasten, slik at han kan se hvem som er like interessert i podcasten.

Fordi like publikum er kaldt publikum som ikke nødvendigvis vet hvem du er, må annonsene dine bygge tillit og føre folk lenger ned i salgstrakten din. Du vil at folk fra dette kalde publikum skal bli en del av ditt varme publikum. Så i annonseinnholdet ditt, må du være forsiktig så du ikke selger til det kalde publikummet ditt.

Du vil ha innhold som gir verdi eller lærer publikum noe. Dette innholdet er det som skaper tillit, bygger et forhold og skaper en oppfatning i publikumets sinn at du er en verdileverandør. Disse tingene gjør det mulig for publikum å kjøpe fra deg på veien. I tillegg til innhold fra en podcast kan annonsene dine inneholde en verdifull lenke til en artikkel eller en video.

Rick og jeg snakker da om å legge til interessemålretting til et like publikum. Si for eksempel at du målretter mot en 1% like publikum, og at du legger til folk som er interessert i Social Media Examiner i målrettingen. Ved å videreutvikle det like publikummet ditt, når du et kaldt publikum med attributter som ligner på basepublikummet ditt, noe som gir publikum et element av varme.

Rick begynner vanligvis ikke med å legge til interessemålretting i en lookalike. I stedet pleier han å se hvordan det like publikum gjør. Hvis det går bra, forlater Rick det like publikum som det er. Hvis ikke, vil han teste å legge til interessemålretting i lookalike.

Rick deler også en strategi for å kombinere like publikum i ett annonsesett. Når han tester forskjellige lookalikes, kan han ha et like publikum på e-postlisten sin, en lookalike av folk som engasjerer seg med Facebook-siden hans, og en likhet med folk som besøker nettstedet hans. Hvis alle disse lookalikes fungerer ganske bra, kombinerer han dem i ett annonsesett.

Ved å kombinere like publikum i ett annonsesett, utvider Rick publikumsstørrelsen slik at Facebooks algoritme har mer data å jobbe med for å skalere annonsene sine. Hvis lookalikes for eksempel bruker alternativet 1% for størrelse, øker publikum fra 2 millioner mennesker til rundt 6 millioner mennesker når de kombineres i ett annonsesett.

Jeg spør om publikum med samme like er kaldt publikum, eller om du trenger å ekskludere fans og besøkende på nettstedet for å nå ekte kaldt publikum. Rick sier at han bruker unntak for å unngå overlapping fordi han kan sørge for at han når nye mennesker mens han unngår å øke prisene.

Lytt til showet for å høre mer om Ricks tanker om hvor like publikum er ekte kaldt publikum.

Kostnadsstyring

For å begynne å teste tilpassede målgrupper og like publikum, er kostnadene dine generelt lave. Tilpassede målgrupper for besøkende på nettstedet og e-postlisten din er mye mindre enn et interessemålmålgruppe. Ser like publikum ut fra disse tilpassede målgruppene vil være større målgrupper, men du kan administrere kostnadene dine ved å teste lookalikes med mindre budsjetter.

Testing hjelper også med å sikre at lookalikes sannsynligvis vil være lønnsomme før du bruker mye penger på dem. Disse målgruppene har hatt suksess for Rick generelt, men ikke alle publikum er lønnsomme. Testing med et mindre budsjett for å se hvordan det tilpassede og like publikummet ditt hjelper deg å gå forsiktig. Deretter kan du skalere tilsvarende basert på resultatene.

Lytt til showet for å høre Rick og jeg diskutere hvor stor prosentandel av annonsebudsjettet som trengs for å begynne å teste dette publikummet.

Ukens oppdagelse

Standuply er et Slack-plugin som lar deg raskt og enkelt sende videomeldinger i Slack.

På Slack bruker folk mest tekst, bilder og GIF-er. Du kan også ringe. Slakke brukere med en betalt plan kan også ringe videosamtaler, som en konferansesignal. Med Standuply kan du legge til video i denne blandingen fordi noen ganger formidler video meldingen din bedre enn tekst.

Etter at du har gitt pluginet tilgang til Slack-kanalen eller -oppsettet, kan du bare skrive “/ video” og klikke på den lille knappen som vises, som åpner nettleseren din. Deretter kan du stå foran webkameraet ditt og legge til en videoforklaring eller noe lignende.

Merk at du bare kan legge til et begrenset antall utvidelser til din Slack-installasjon.

Du kan prøve Standuply gratis og fortsette å bruke gratisversjonen med opptil tre respondenter. Hvis du vil dele videomeldinger med flere respondenter, må du betale for neste servicenivå, som er $ 5 per måned.

Lytt til showet og fortell oss hvordan Standuply fungerer for deg.

Viktige takeaways nevnt i denne episoden:

• Besøk Ricks nettsted.
• Lytt til Ricks podcast, Kunsten om betalt trafikk.
• Lære om ROI-klubben, Ricks nye medlemsside.
• Sjekk ut de forskjellige målgruppealternativene i Facebook Ads Manager.
• Regne ut levetid kundeverdi.
• Gjennomgå vilkår og betingelser for Facebook tilpassede målgrupper.
• Oppdag mer om å spore besøkende med Facebook-piksel og Facebook-standardhendelser.
• Få hjelp sette inn Facebook-annonsebudsjettet.
• Prøv Standuply plugin for Slack.
• Se vårt ukentlige sosiale medier markedsføringsshow på fredager kl. 10 Pacific Crowdcast eller still inn på Facebook Live.
• Last ned 2017 Social Media Marketing Industry Report.

Hva tror du? Hva er tankene dine på Facebook-like publikum? Vennligst del dine kommentarer nedenfor.