5 måter å menneskeliggjøre bedriften din med sosiale medier: Social Media Examiner

Vi kaller denne sprø ting vi alle er avhengige av sosial media av en grunn: det handler om mennesker. Det handler om å utvikle relasjoner.

Så hvis du bruker sosiale medier for å få kontakt med kundene dine (eller fans, følgere eller stamme ...), autentisitet er et must.

Fortsett å lese for å oppdage fem tips for å gjøre bedriften din mer “menneskelig”.

# 1: Bruk navnet ditt

Å sette et navn (det er et ekte, menneskelig navn) på blogginnleggene dine, tweets eller statusoppdateringer viser publikum at du ikke er en robot eller en automatisert strøm av salgssteder og bedriftsnyheter. Å bruke navnet ditt når du oppdaterer sosiale medier humaniserer innholdet ditt og gjør deg kjent for publikum.

Hvis du bruker et team av mennesker til å oppdatere kontoene dine, kan hver og en logge av på hans eller hennes bidrag. Selv om de bare bruk initialer for å spare plass når du legger ut på tjenester med begrenset karakter som Twitter, viser dette publikum at tanke og innsats har gått med til å lage og distribuere innholdet ditt.

# 2: Legg til et ansikt

Å legge et ansikt til dine sosiale mediekontoer fungerer på samme måte som å legge til et navn. Det humaniserer innholdet ditt og gir dine følgere en ide om personen bak tastaturet.

Hvis du foretrekker å bruke firmalogoen eller et produktbilde som profilbilde, kan du fortsatt bruk bilder for å legge til virkelig verdi til din tilstedeværelse.

Mange selskaper har "møte teamet" -sidene, med informasjon om selskapets medlemmer og hva de gjør. Dette er et perfekt sted å legge til et lagbilde eller individuelle bilder.

David Hartstein har noen gode tips for bruke bilder effektivt på Facebook-siden din, som kan være like nyttig når du legger til bilder på nettstedet ditt, Google+ kontoen eller bildedelingssider som Flickr.

Å opprettholde profesjonalitet i bildene dine slik at de representerer merkevaren din godt, er et must. Som du kan se nedenfor, balanserer IdeaPaint moro og kreativitet i teambildet til vise frem hva merket handler om uten å miste profesjonaliteten.

Å legge til nye bilder regelmessig er en fin måte å holde folk interessert i det du gjør som merkevare. Du kan vis personligheten bak logoen ved å legge til bilder bak kulissene og dele arbeidet ditt i samfunnet gjennom bilder.

# 3: Få kontakt med folk gjennom din skrivestemme

Så nå vet publikum navnet ditt og hvordan du ser ut. De føler at de kjenner deg igjen, men de gjør det ikke kjenner deg ennå.

Å legge personlighet (stemmen din) til innholdet ditt skaper et helhetsbilde av deg som person. Hvis du vil koble til folk (husker jeg introen min? Det er det sosiale medier handler om!), du trenger å være en person.

Folk kobler seg ikke til selskaper, roboter eller automatiske meldinger.

Stemmen din er en stor del av å tegne publikum og engasjere dem. Måten du skriver må erstatte ansiktsuttrykk, kroppsspråk, fysiske bevegelser og stemmetone, som alle hjelper deg med å få poenget ditt og holder publikum interessert i ansikt til ansikt kommunikasjon.

Det er en stor oppgave for et blogginnlegg på 400 ord. Det er en enda større oppgave for en tweet på 140 tegn! Derfor er analyse og forskning så viktig for selskaper som bruker sosiale medier - vi trenger en måte å måle om stemmen vår kommer over i innholdet vårt, og om vi engasjerer mennesker eller slår dem av.

Det tar tid og krefter å utvikle stemmen din (hva gjør det ikke i sosiale medier?), Spesielt hvis du fungerer som en kanal for selskapets budskap.

Det viktige er ikke å oppheve din egen personlighet til fordel for merkevarens budskap. Å skrive som du snakker kan være vanskelig i begynnelsen, men ved å fritt skrive på fritiden, eller bare gjennom praksis, kan du innlemme det du høres ut i en samtale i måten du skriver på.

Å lese om arbeidet ditt er også viktig her. Selv et kort blogginnlegg kan gi deg god innsikt i hvordan du høres ut ved å lese det høyt eller gå over det med noen andre.

Jeff Goins har noen gode tips å hjelpe deg finn de tingene som gjør deg unik, og hvordan du kan utvikle skrivestemmen din for å gjenspeile hvem du er.

Med et ansikt, et navn og en stemme full av personlighet er du nå et fullt utstyrt menneske! Nøyaktig hva slags person publikum vil snakke med, noe som betyr at du kan få merkevarebudskapet ditt mer effektivt.

Nå for et par tips om hvordan du kan samhandle med publikum ved hjelp av din nyfunnte humanoide eksistens!

# 4: Lytt (den store utjevneren)

En av mine favoritt ting ved sosiale medier er at den fungerer som en utjevner på en måte som ingen andre kommunikasjonskanaler gjør. I motsetning til å skrive brev, ringe et sentralbord eller sende en e-post til et supportteam, kan sosiale medier (og ofte gjør) gi deg det tilgang til Fortune 500 selskapets administrerende direktører, kjendiser, fremtidige arbeidsgivere og de fantastiske menneskene som gjør alt mulig: webutviklere.

Du kan bruk dette til din fordel.

Ved å samhandle med publikum på torvet, har du allerede tatt det første trinnet. Men å engasjere dine følgere krever mer enn å være på rett sted til rett tid.

Hvis du møter opp på Flickr og prøver å generere diskusjoner om nytt hjemme-sikkerhetsutstyr, vil du sannsynligvis ikke ha mye hell. Eller hvis du starter en Facebook-faneside og fyller den med juridisk sjargong, vil fansen din sannsynligvis redusere raskt.

Samhandler med publikum på riktig måte er viktig for en vellykket strategi for sosiale medier. Det er her lytting kommer inn. Lytt til fansen din; ikke bare for å finne ut hva de sier om merkevaren din, men også hvordan de sier det. Hvordan samhandler de med deg? Hvordan samhandler de med hverandre?

Lytte har vist seg å være innflytelsesrik i å drive sosiale mediekampanjer. Å lytte, i motsetning til å snakke (eller selge!), Lar deg bestemme den beste måten å få kontakt med publikum.

Overvåking nevner merkevarenavnet ditt, ditt eget navn, bransjen din og konkurrentene dine viser deg hvor samtalene skjer og hva folk sier om deg.

Når du er på rett sted, vil du lytte til samtalene rundt deg (og om deg) gi deg informasjonen du trenger for å hoppe inn med en nyttig kommentar, som fremmer samtalen. Du kan også skreddersy innholdet ditt til å være mer personlig og engasjerende ved å lytte først.

Det som er bra med sosiale medier er at forbrukeren endelig har like mye makt som selskapet. Kundene dine vil vise deg hvordan du engasjerer dem, hvis du bare vil lytte.

Et selskap som lytter, viser umiddelbart ekthet, originalitet og troverdighet. Og du vet hva de er like, ikke sant?

# 5: Bestem hvorfor du er her

Å sitere Jay Baer, "For mange selskaper har samtalen skiftet fra" hvorfor "eller" skal "vi gjøre sosiale medier, til" hvor "og 'Hvordan' sosiale medier skal gjøres. " Det eneste problemet er når et selskap bestemmer at de trenger å “gjøre dette sosiale medier ting" barefordi alle andre er det.

Uansett hvilken strategi du har for sosiale medier, du måhar en grunn til det. Ellers legger du bare til støyen.

Å ha mål for ditt sosiale medieteam (eller bare deg!) Å jobbe mot vilje gi innholdet ditt formål og vil gi deg motivasjon og klarhet i overvåking og oppdatering av kontoene dine. Dette vil eliminere de ønske-vaske gap-filler innleggene som reduserer merkevarens troverdighet.

I tillegg vil publikum mer sannsynlig komme ombord hvis du ikke bare lager og deler flott innhold, men også har et demonstrert formål bak dine handlinger.

Hva tror du?Gjør din bedrift en god jobb med å vise ektheten som et merke? Eller trenger du å justere tilnærmingen din? Kanskje du har noen gode tips å legge til? Legg igjen en kommentar i boksen under og gi oss beskjed!