6 måter bedrifter bruker Facebook-apper på

Utnytter virksomheten din kraften til Facebook-apper?

Lurer på hvordan andre bedrifter bruker apper til bedre betjene sine kunder?

Fortsett å lese for å oppdage mange måter bedrifter bruker Facebook-apper på.

Hvorfor Facebook-apper?

Det er mange grunner til at du kanskje vil vurdere å bruke Facebook-apper. De kan gi kommunikasjon mellom kundene dine og kundeserviceteamet ditt, la folk registrere seg for og motta nyhetsbrevet ditt eller gi kundene dine spesielle belønninger.

Hver av disse bruksområdene kan hjelpe deg skape et dypere forhold til kundene dine og fremme merkevarelojalitet. Hvis du bruker en fangate for å skjule innholdet på strategiske app-faner fra ikke-fans, kan du også øke antall likes siden din får.

I denne artikkelen vil vi utforske 6 måter å lykkes med å bruke Facebook-apper for å bygge omdømmet til merkevaren din og nå dine kundeservicemål.

# 1: Hold kundene kjent

E-post er fortsatt et veldig populært markedsføringsverktøy, og det å sende interesserte brukere e-postoppdateringer i form av et nyhetsbrev holder dem kjent med virksomheten din.

Bruk en påmeldingsapp for nyhetsbrev for å samle e-postadresser slik at du har en ekstra måte å kommunisere med kundene dine når de forlater Facebook. Du kan til og med be folk om å like siden din for å avsløre registreringsskjemaet for nyhetsbrevet.

Publiser statusoppdateringer å erte nyhetsbrevinnhold og deretter dirigere fansen din til appen der de kan registrere seg for å motta hele nyhetsbrevet.

Den populære yoga- og musikkfestivalen, Vandrelyst, har arrangementer over hele Nord-Amerika, hele året. Wanderlust bruker en app for registrering av nyhetsbrev som en måte å holde kontakten med fans og fortell dem hva som skjer hvor og når.

# 2: Nå kundesupport

Jo lettere du gjør det for folk å komme i kontakt med deg, jo bedre.

Bruk en "kontakt oss" -app for å la fansen og kundene dine komme i kontakt med representanter i spesifikke avdelinger i din bedrift. Denne typen app hjelper deg med å strømlinjeforme kontaktprosessen og direkte fans rett til hvem som håndterer salg, kundesupport, presshenvendelser osv.

Du kan koble til denne typen app når noen kommenterer en statusoppdatering eller ber om mer informasjon, og holder dem inne i Facebook-eiendommen din.

Ikke la tidslinjen bli et teknisk supportforum - flytt samtalen til en annen kanal. Bruk en app for kundeservice til avlaste samtaler som ikke trenger å finne sted på tidslinjen din.

AOL vet at fansen deres kanskje kommer til Facebook-siden for å motta kundesupport. For å gjøre det lettere har de bygget en app for kundeservice at la fans sende spørsmål direkte fra Facebook. De leder også fans til de andre kundestøttekanalene fra appen.

# 3: Gjør avtaler og reservasjoner

Eiere av små bedrifter som bruker mange hatter, bør definitivt bruke en app som vil la klienter / kunder be om eller bestille avtaler og reservasjoner via Facebook.

Du kan be om navn, telefonnummer og tidspunkter som kundene ønsker å komme og så ring dem for å bestille eller bekrefte en avtale. Denne appen er ideell for alle som er i servicevirksomhet, restauranter, frisørsalonger, rengjøringstjenester osv.

Du kan også iFrame i et mer sofistikert reservasjonssystem som faktisk gjør reservasjonen for kundene dine med noe lignende OpenTable.

Pianobaren bruker sine reservasjonsapp for å bestille reservasjoner, og det har også et interaktivt kart som leder kundene til restauranten.

# 4: Promoter spesielle arrangementer og anledninger

Det er visse tider på året når merkevarer og bedrifter vil kapitaliser på kommende helligdager.

Halloween, Thanksgiving og forskjellige desemberferier (jul, Hanukkah, nyttår osv.) Er de åpenbare, men det er mange andre gjennom hele året.

I USA er det alltid enorme detaljhandelsbegivenheter i løpet av presidentens dag, Memorial Day og Labor Day-helgene. Så er det Valentinsdag, påske, morsdag, farsdag, fjerde juli... og listen fortsetter.

Sesongapps kan funksjonskonkurranser, quizzer, kuponger og omtrent alt annet du måtte ønske deg.

De California avokadokommisjon bruker sesongbaserte apper som en måte å holde fans engasjert med Facebook-siden hele året. Deres strøm "Hva er nytt" -appen lenker til en oppskriftskonkurranse fra fjerde juli og gir ressurser for avokadofans.

# 5: Belønningsvifter

Belønne dine lojale fans og kunder med tilgang til spesialtilbud med en "Facebook eksklusiv" app.

Ideelt sett vil fansen din vane å sjekke siden din for å se om det bare er tilbud tilgjengelig for dem. Hvis du er en e-tailer, kan du til og med koble fans fra appen til nettstedet ditt hvor de kan kjøpe avtalen.

Hotels.com tilbyr en "Mystery Discount Coupon" som fans av merkevaren får tilgang fra sin Facebook-side. Ville det ikke vært kult å oppdage at favoritthotellet ditt i San Francisco hadde en spesiell pris på $ 79 per natt?

# 6: Samle tilbakemeldinger fra kunder

Bruk en app for attester, der kundene dine kan gi detaljert tilbakemelding om deres erfaring med virksomheten din. Denne tilbakemeldingen vil gi deg verdifull innsikt i hva dine eksisterende kunder liker med bedriften din og produktene dine, og hva de vil se i fremtiden. Det er også et sted der de kan legge igjen forslag til ting du kan gjøre annerledes.

Kundenes tilbakemelding er viktig. Kundene dine forteller deg hva de liker med produktet eller tjenestene dine, og hva de ikke liker. De kan også komme med forespørsler om funksjoner de vil at du skal legge til, eller andre endringer de ønsker å se bedriften din gjøre.

Mutiny Kites, en topp kvalitet kitesurfing bruker en app for å høre om deres drageres ytelse fra kundene sine. De viser også attester de har mottatt fra andre fornøyde kunder i samme app.

ShortStack fangates deres attester-app for å utvide fansen mens de godtar tilbakemeldinger fra kunder.

Over til deg

Dette er bare noen få pågående måter du kan bruk Facebook-apper for å nå dine forretningsmål. Vurder å bruke appene som best passer dine behov. Hvis du vil komme i gang med å bruke Facebook-apper, her er en omfattende liste på tredjepartsplattformer.

Mange bedrifter bruker apper hver dag til skape sterkere bånd med kundene og til øke kommunikasjonslinjene.

Hva tror du? Hvilke apper har du prøvd? Er det en du mener at alle bedrifter bør vurdere? Legg igjen spørsmål og kommentarer i ruten nedenfor.