Facebook 101 Bedriftsveiledning

Bruker ikke Facebook for virksomheten ennå? Lurer du på hvor du skal begynne? Allerede på Facebook, men ikke sikker på om du har gjort alt riktig? Vel, ikke se lenger. Merk denne artikkelen. Det vil være din omfattende guide til bruk av Facebook.

Forresten, du er ikke alene. Det er fortsatt mange bedriftseiere og markedsførere som ikke helt vet hvor de skal begynne - de sliter med å få fart og oppnå målbare resultater fra deres innsats.

Dette innlegget er designet for å hjelpe deg med å forstå hva Facebook kan gjøre for virksomheten din og lede deg gjennom en trinnvis prosess for å komme i gang med bygge en overbevisende tilstedeværelse ogoptimalisere Facebook-markedsføringen.

TRINN 1: Gjennomgå din Profil

Mest sannsynlig har du allerede en personlig profil. Facebook’s Vilkår for bruk fastsette at du har lov en konto i ditt eget virkelige navn. (Hvis du ennå ikke har en Facebook-konto, er det bare å gå til http://facebook.com og registrer deg.)

Neste, velg din tilnærming for å bruke din personlige profil

. Det er et personlig valg. Det kan være lurt å beholde profilen din for kun å koble til venner du allerede kjenner og familiemedlemmer. Eller kanskje du ønsker å blande både din personlige og profesjonelle verden.

Min anbefaling er å bruk profilen din tilen blanding av både personlig tilkobling og profesjonelt nettverk. Uansett hvordan du velger å bruke profilen din, vil du bruke vennelister og justere personverninnstillingene dine slik at du kontrollerer hvem som ser hvilket innhold. (Se Mike Stelzners innlegg 3 grunner Facebook Trumps Twitter for Business, hvor han snakker om hvordan disse to funksjonene rystet verden hans!)

Jeg vil dekke vennelister og personverninnstillinger om et øyeblikk. For det første er det flere viktige områder å se gjennom på profilen din.

Gå til Rediger profil delen av profilen din for å redigere hvert av disse områdene:

Du kan komme til området Rediger profil ved først å klikke på Info-fanen og deretter redigeringsblyanten øverst til høyre. Det kan også hjelpe å vite at når som helst du redigerer mye av denne informasjonen - for eksempel å endre profilbilde, forholdsstatus, biografi osv. -en melding går ut til vennene dine i deres nyhetsfeeder (med mindre du tidligere har justert personverninnstillingene dine veldig tett!).

Husk å klikke på den blå knappen Lagre endringer i hver seksjon hvis du gjør endringer!

Skjul din Fødselsår

Under delen Grunnleggende informasjon, anbefaler jeg sterkt at du ikke viser fødselsåret ditt som et sikkerhetslag.

Oppdater din Bio

Kontroller at bio- og kontaktinformasjonen din er slik du vil ha den, ideelt sett i en første person, samtaletone. Jeg anbefaler også å fylle ut "mini bio" -delen like under profilbildet ditt (klikk på rediger blyanten); du får 245 tegn og kan inneholde lenker.

Sjekk din Foto

Jeg anbefaler å ta et profesjonelt hodeskudd. Faktisk, få flere fra samme skudd og bruk dem på forskjellige sosiale nettsteder for å få konsistens.

Hold deg unna altfor formelle bilder i dagens sosiale sammenheng. I stedet gå for et avslappet, uformelt - men likevel profesjonelt - utseende. Beskjær bildet ditt bare til hodet og skuldrene; når miniatyrbildet vises rundt Facebook, vil du at det skal være gjenkjennelig. Hold deg også borte fra å bruke gruppebilder av deg og andre mennesker. Hvis en potensiell nøkkelkontakt ikke kjenner deg ennå, vet han / hun ikke hvilken du er.

Hvis profilbildet ditt er mer enn tre år gammelt, er det på tide med en oppdatering. Målet ditt er at folk kommer opp til deg når de møter deg personlig og sier at du ser ut som bildet ditt. Dette faktisk hjelper til med å bygge tillit.

Velg din forholds status

Gjennom årene har Facebook lagt til noen flere mulige forholdsstatusvalg. Hvis du, som meg, ønsker å være privat om dette området av livet ditt, velg det blanke valget, så vises ikke statusen din i det hele tatt. Det er et område i personverninnstillingene der du kan velge hvem som vil se forholdsinnstillingene dine; Jeg har satt meg til Venner, ettersom jeg er glad for at vennene mine får se slektningene mine, som er den eneste andre informasjonen i denne delen.

Forstå hvordan Liker og Interesser Arbeid

Når du fyller ut de forskjellige bøkene, filmene, musikken osv. Som du liker, vil Facebook det automatisk koble deg til den relaterte Facebook-siden / fellessiden for disse interessene. Når du begynner å skrive ordet, velger du fra rullegardinmenyen:

For å forstå mer om hvordan Fellesskapssider arbeid, se denne posten.

Utvid nettverket ditt

Facebook gir deg maksimalt 5000 venner, og jeg foreslår at du over tid vil optimalisere dette maksimumet. Å ha nøkkelkontakter som venner lar deg opprettholde en mer personlig forbindelse med dem.

For profesjonelle nettverksformål, proaktivt søke nye venner som kan være innflytelsesrike mennesker i din bransje og relaterte bransjer, potensielle kunder, mediekontakter, personer du beundrer, potensielle samarbeidspartnere og så videre. Bare vær oppmerksom på å ikke overdrive de utgående venneforespørslene i en økt. Facebook ser på dette som potensielt spam-oppførsel, og du risikerer at kontoen din blir deaktivert. Tjue forespørsler om gangen er et trygt nummer.

For å finne nye mennesker å legge til, bruk Vennesøker, Invitere venner via e-post, og bli med relevant Grupper og Facebook sider. Når du sender venneforespørsler, alltid legge til en personlig melding.

TRINN 2: Lag vennelister

Vennelister på Facebook lar deg gjøre tre ting:

• Kontroller hvilke av vennene dine som ser hvilket innhold du publiserer (se trinn 3 om personvern).
• Filtrer nyhetsstrømhistoriene dine.
• Kontroller hvem som kan se at du er tilgjengelig på Facebook Chat.

Først må du lage minst en venneliste. Gå til konto> Rediger venner:

Klikk deretter på Opprett ny liste:

En popup-rute vises med alle vennene dine, så gi listen et navn og velg vennene du vil legge til. Du kan ha opptil 100 lister, med opptil 1000 venner på hver liste. Venner kan være i flere lister. Ingen vet hvilken liste du kan være på; dette er til eget bruk.

MERK: Du kan også legge til Facebook-sider i vennelister, som jeg anbefaler for å lese nyhetsfeeden din!

Foreslåtte vennelister kan være: familie, venner, kolleger, klienter, studenter, nøkkelkontakter, favoritt Facebook-sider og så videre. En av favorittlistene mine kaller jeg eksperter på sosiale medier, og jeg henter mye av mine nyheter fra denne strømmen.

Filtrer din Nyhetsfeed Historier

På hjemmesiden din (Nyhetsstrøm), klikk på lenken for venner, så ser du vennelistene dine der. Du må kanskje klikke på "Mer" -knappen hvis du har flere lister. Du kan nå se dine venner og Facebook-sideaktivitet via disse listene.

Hvis du vil at standardvisningen din skal være en bestemt liste, er det et morsomt triks: Hver av vennelistene dine har sin egen unike nettadresse. Åpne den du vil gå til først i en ny fane (høyreklikk), og bokmerk deretter nettadressen. Nå vil det være standard sidevisning som åpnes.

Kontroller din Facebook Chat Tilgjengelighet

Jeg er ikke en fan av Facebook Chat-funksjonen i det hele tatt; Jeg holder det slått av nesten hele tiden, fordi det bare er for distraherende. Men det kan være lurt vise deg som online for en valgt gruppe individer via en spesiell venneliste!

Klikk på helt nederst til høyre i vinduet ditt der det står "Chat". Hvis du allerede har opprettet vennelistene, ser du en liste dukker opp. Ved siden av hver liste ser du en liten "glidebryter" som du kan slå fra grønn til grå. Grønn forteller vennene dine i den listen at du er online, og grå viser deg som frakoblet til vennene i den listen.

For å gå frakoblet helt, velger du Valg> Gå frakoblet.

TRINN 3: Juster personverninnstillingene dine

Et av de mange spørsmålene jeg ofte får, er: "Hvordan vet jeg hva som er offentlig og hva som bare er mellom meg og personen jeg snakker med på Facebook?" Det korte svaret er enkelt: * den eneste * kommunikasjonen som er privat mellom deg og en annen person er e-post. Ellers alle dine egne vegginnlegg, innlegg på venners vegger, kommentarer, likes, bilder, videoer, lenker, aktivitet på grupper og Sider og likes på eksterne nettsteder er synlige for venner, venner av venner eller alle, avhengig av personvernet ditt innstillinger.

Facebook har fått mye kritikk for deres tilsynelatende mangel på omsorg om personvern. Likevel, hovedsakelig, har denne tilbaketrekningen vært ting som Beaconfiasko og, nylig, Øyeblikkelig personalisering trekk. Faktaen er, Facebook tilbyr ekstremt detaljerte personverninnstillinger, så for hvert innhold du publiserer, kan du kontrollere hvem som ser det og hvem som ikke ser det. Det er der kompleksiteten - og forvirring - oppstår, som den New York Timesskrev Om!

Den beste måten å angi personverninnstillinger på, er å velge alternativet Egendefinert:

Klikk på Tilpass innstillinger (nr. 2 ovenfor), og velg om du vil for hver seksjon på neste side Alle, venner av venner, kun venner eller en tilpasset innstilling:

Jeg anbefaler å bruke en tilpasset innstilling for "Innlegg av meg." På den måten kan standardinnholdet ditt for innhold du publiserer vises av Friends of Friends bortsett fra visse lister. Du kan når som helst overstyre standardutgiveren.

TRINN 4: Sett opp a Facebook-side

Når du er fornøyd med måten du har valgt å bruke og konfigurere profilen din, er det tid til å sette opp din Virksomhetsside, ofte referert til som en "Fan-side." Tidligere ville vi bli med på disse sidene ved å klikke på "Bli en fan" -knappen; imidlertid endret Facebook dette for noen måneder siden til deres allestedsnærværende "Like" -knapp.

Med Facebooks 500 millioner aktive brukere - hvorav halvparten logger seg på daglig i en gjennomsnittlig økttid på 55 minutter -å ha en aktiv Facebook-side hjelper deg med å få enorm synlighet for virksomheten din og møter potensielle kunder / fellesskap der de er. I motsetning til hva mange tror, ​​trenger du ikke å "maksimere" din personlige profil først. Tiden til å starte en Facebook-side er med en gang!

Hva du trenger å vite om Facebook-sider

• Du må ha en konto på Facebook for å opprette en Facebook-side.
• Facebook-siden din vil være knyttet til din personlige profil som administrator for Facebook-siden din; Imidlertid er det bare du og Facebook som vet at forbindelsen eksisterer.
• Du kan ha et ubegrenset antall Facebook-sider.
• Du kan ha et ubegrenset antall fans (Facebook-brukere som "liker" siden din).
• Facebook-sider er offentlige - alle kan finne og se siden din, enten de er logget inn på Facebook eller ikke.
• Alt innhold lagt ut på Facebook-siden din blir indeksert på Google.
• Du kan målrette innleggene dine etter sted og språk.
• Du kan legge til applikasjoner på siden din, inkludert ditt eget tilpassede innhold - video, rik tekst, grafikk, opt-in-boks og mer.
• Du kan legge til flere administratorer (anbefales på det sterkeste).
• Alle administratorer har like rettigheter til å administrere siden din, inkludert å legge til og fjerne andre administratorer (velg med omhu!).
• Du kan ikke legge ut innhold på Facebook-siden din fra din personlige profil (med mindre du bruker en @-tag fra profilen din og har innstillingene for det innlegget satt til Alle).
• Velg sidetittel og kategori nøye, siden de ikke kan endres når de er angitt.
• Start her for å opprette Facebook-siden din.

Studer andre Facebook-sider

For å få en følelse av hva som er mulig for din egen Facebook-side, se på en rekke eksempler i din egen bransje og relaterte bransjer. Her er Facebooks egne Register over sider; se også dette morsomme nettstedet Facebakers.

Og her er det et flott lysdekk med ti eksempler på Facebook-sider fra business-to-business:

Anbefalt seks-trinns tilnærming til å bygge din Facebook-side

# 1: Mål

Først, vær klar på hva ditt primære formål er for Facebook-siden din. Eksempler inkluderer å øke merkevarebevisstheten, forbedre kundeservicen, bygge e-postlisten din, føre trafikk tilbake til bloggen din, bygge fellesskap osv. Du kan ha flere mål, og det er greit; sørg for å prioritere målene dine. Mike Stelzner og teamet på Social Media Examiner har en flott redaksjonell guide for sin Facebook-side; kan du se et utdrag i denne posten.

# 2: Designstrategi

Når du er klar over målet (e) til Facebook-siden din, må designet gjenspeile det. Si at ditt primære mål er å lage din e-postliste. Du må har minst en opt-in-boks. For instruksjoner om hvordan du legger til tilpasset innhold på siden din, se dette post. Gå til Social Media Examiner's Facebook Side for å se et eksempel på valgboksen.

# 3: Innholdsstrategi

Ideelt sett, akkurat som med bloggen din, har du en redaksjonell guide (eller innholdsmatrise) som inkluderer en plan for publisering av en blanding av oppdateringer, bilder, videoer og lenker. For en prøveinnholdsmatrise, se dette Google dok. Bruk en plattform som HootSuite eller ObjectiveMarketer for å forhåndsplanlegge innholdet ditt. Avhengig av arten av virksomheten din og det overordnede målet ditt, er det for det meste best å publisere en blanding av ditt eget innhold og det jeg kaller “OPC” (andres innhold). Kilder til kvalitets OPC inkluderer Guy Kawasaki‘S AllTop, Technorati, Historisk (en katalog med Twitter-lister), sammen med favorittbloggene dine (abonner i Google Reader eller via e-post). I tillegg husker du dine egne Facebook-vennelister!

# 4: Kampanjestrategi

Nå har du bygget den og må sørge for at "de kommer!" Det er mange måter å markedsføre Facebook-siden din på inne på Facebook, utenfor Facebook og offline. Se dette innlegget for ideer: 21 kreative måter å øke din Facebook Fanbase.

# 5: Engasjementsstrategi

Nå begynner du å få trekkraft! Men du må tildele ressurser for å sikre at Facebook-siden din blir overvåket og moderert - om ikke alltid av deg, så av teamet ditt. Hvis et av målene dine er å forbedre kundeservice, vil du vær rask i å svare på fansens kommentarer og bruk en personlig, tilnærmelig tone. Beste kjøp gjør en god jobb med dette. Se disse to innleggene for ideer om forbedring av engasjement: Hvordan bedre engasjere Facebook-fanside 'fans' og 13 måter å flytte Facebook-fans til handling.

# 6: Konverteringsstrategi

Jeg finner vanligvis vippepunkt i sosiale medier ermellom 500-1000 fans / følgere / venner / e-post abonnenter. Du begynner å se målbare resultater med denne størrelsesgruppen. Du vil bygge tillit og lojalitet blant fansen din med gjennomgående godt innhold og pålitelige svar. Nå må du ha en strategi på plass for å konvertere fanbasen til betalende kunder eller kunder. Kanskje du vil tilby en spesiell begivenhet (live eller virtuell), kuponger, rabatter og andre insentiver for å gi fansen en sterk oppfordring til handling. Poenget er å la fansen din vite nøyaktig hva du vil at de skal gjøre. Og tempo tilbudene dine. Hvis du er vert for live / virtuelle arrangementer, må du også bruke Facebook-arrangementer trekk. Se dette innlegget for ideer: 10 tips for å lage Buzz med Facebook-arrangementer.

Forresten, så snart du har dine 25 første fans, må du sørge for at registrer ditt eget unike brukernavn (noen ganger kalt en "forfengelighet-URL") for Facebook-siden din på http://facebook.com/username.

Det er det! Det er alt du trenger for nå - (1) en profil med en strategi og innstillinger du er fornøyd med, pluss (2) muligheten for en robust, aktiv Facebook-side.

Jeg stoler på at dette har vært til nytte hvis du har vært litt fast i hvordan du virkelig får trekkraft med Facebook-optimaliseringen. Gikk jeg glipp av noe? Hva mer vil du se dekket her? Har du egne ideer for hva som fungerer bra på Facebook? Gi oss beskjed i kommentarene nedenfor!