Facebook for lokale bedrifter: Kreative måter å vokse: Social Media Examiner

Er din lokale virksomhet på Facebook?

Lurer du på hvordan du kan markedsføre virksomheten din mer effektivt?

For å utforske hvordan jeg bruker Facebook på kreative måter, intervjuer jeg Anissa Holmes.

Mer om dette showet

De Social Media Marketing podcast er et on-demand samtale radioprogram fra Social Media Examiner. Den er designet for å hjelpe travle markedsførere og bedriftseiere med å oppdage hva som fungerer med markedsføring på sosiale medier.

I denne episoden intervjuer jeg Dr. Anissa Holmes, forfatteren av Leverer WOW: Hvordan tannleger kan bygge et fascinerende merke og oppnå mer, mens de jobber mindre! Podcasten hennes er Leverer WOW Dental podcast. Hun er en praktiserende tannlege og underviser i Facebook markedsføringskurs for tannleger.

Anissa utforsker hvordan lokale bedrifter kan vokse ved hjelp av Facebook.

Du vil oppdage hvorfor Facebook er mer verdifullt for lokale bedrifter enn nettsteder for gjennomgang.

Del din tilbakemelding, les shownotatene, og få lenkene nevnt i denne episoden nedenfor.

Hør nå

Hvor du abonnerer: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bla til slutten av artikkelen for lenker til viktige ressurser som er nevnt i denne episoden.

Her er noen av tingene du vil oppdage i dette showet:

Facebook-markedsføring for lokale bedrifter

Anissas historie

Etter å ha praktisert tannbehandling i USA i flere år, flyttet Anissa til sin manns hjemland Jamaica i 2010 og startet en ny tannlegepraksis fra bunnen av. Hun visste at de fleste tannleger vanligvis får 10 til 15 nye pasienter per måned gjennom henvisninger, men med en oppstartspraksis i et helt annet land, bestemte hun seg for å prøve å markedsføre sin nye praksis Facebook.

Tidlig i 2010 satte Anissa opp et Facebook-virksomhetsside og begynte å dele det som skjedde i øvelsen hver dag, inkludert øyeblikksbilder bak historien og historier om hvordan praksisens tannlegetjenester endret menneskers liv.

Anissas strategi fungerte. Hennes praksis begynte å få 5 til 10 nye pasienter i måneden. Anissa skjønte at hun var på noe og begynte å kjøpe Facebook-annonser. Da Facebook-algoritmen endret seg, gjorde hun justeringer. Hennes praksis bruker nå rundt $ 500 i måneden på Facebook, og markedsføringsarbeidet tiltrekker seg rundt 50 nye pasienter hver måned.

Med en slik enestående vekst tredoblet inntektens praksis, og Anissas praksis var i stand til å betale for et nytt kontor med tre ganger så stort tomt. Praksisen er gjeldfri og det samme er Anissa. Hun deler at denne økonomiske suksessen og sikkerheten er et resultat av forretningsveksten hun oppnådde gjennom Facebook-markedsføring.

Etter at tannleger begynte å spørre Anissa hvordan hennes praksis oppnådde de sprøe resultatene, opprettet Anissa i fjor et Facebook-kurs og begynte å forelese for tannleger over hele verden om Facebook.

Reisen har vært interessant, sier Anissa, og hun tilskriver suksessen Facebook. Når nye kunder kommer inn, kjenner de allerede praksis og hvordan det kan løse deres problemer. De er allerede tilkoblet og klare til å kjøpe.

Lytt til showet for å lære mer om Anissas bakgrunn.

Hvorfor lokale bedrifter må gå utover gjennomgangssider

Hvis de nye kundene dine henger på Facebook, sier Anissa, det er der du må være. Folk henger ikke på Yelp eller Google. De fleste (inkludert Anissa) sjekker Facebook først om morgenen, mellom daglige oppgaver og om kvelden. Derfor må Facebook-markedsføring være ditt fokus.

Anissa sier det er viktig å lage riktig innhold. Mange bedrifter legger ut informasjon om hvor gode de er og deler mye lagerinnhold, men Anissa sier at det virkelig ikke fungerer. Hun understreker at lokale bedrifter trenger å dele historien sin og hva som gjør virksomheten deres unik. For eksempel, hvis du har et rørleggerfirma, hva tilbyr du som er forskjellig fra alle andre?

For å konkurrere med bilder av barn, felleshendelser og artikler, skaper Anissa engasjerende innlegg som knytter seg til mennesker og få dem til å ønske å klikke, inkludert innhold om samfunnets innvirkning og hva hennes praksis gjør for å forandre pasienters liv.

Anissa deler også attester. Hun foreslår at lokale bedriftseiere ber sine fornøyde kunder om å dele historiene sine. For eksempel kan du lage en Facebook Live-video og deretter målrette publikum på nytt med en videokampanje.

Anissa understreker også å kjenne målgruppen din. Du vil at dette publikum skal se innleggene dine. Anissa foreslår at du er spesifikk med målrettingen din. Anissas målmarked er for eksempel folk som har litt penger, er etablert og i 30- eller 40-årene, og Facebook er der de henger.

Selv med riktig innhold og målgruppe kan du ikke bare legge ut et innlegg og håpe folk ser det, fortsetter Anissa. Du må være strategisk. Retarget til folk som har vært på nettstedet ditt, dine eksisterende kunder, Facebook lookalikes og så videre. For å få konverteringer må du få mest mulig ut av Facebooks markedsføringsverktøy.

Lytt til showet for å høre hvordan innleggsstrategien for online virksomheter skiller seg fra lokale virksomheter.

Historiefortelling på Facebook

Anissa sier at hvis du vil utvide virksomheten din, må du tenke på hvordan du vil at virksomheten skal bli kjent.

For å begynne med foreslår Anissa at du bestemmer hva som får folk til å velge din virksomhet og ikke et annet sted. Hvis du for eksempel har en smykkevirksomhet, vil alle markedsføringsdelene dine si at du selger smykker, eller tilbyr du noe unikt? Kanskje du tilbyr en tjeneste der du vil ringe ektemenn hver gang det er konas bursdag.

Anissas tannlegetreningsmarkeder for mennesker som er redde, forklarer hun, så øvelsen tilbyr gratis hånd- og armmassasje pluss hodetelefoner og iPads for å ta bort lyden. Deres markedsføringsdeler understreker disse tjenestene. Praksisen fremmer ikke tannfyllinger, rengjøringer og rotkanaler, selv om øvelsen gjør disse tingene. I stedet snakker markedsføringen om pasienter og opplevelsen pasientene vil ha på kontoret.

Anissa understreker at når som helst du markedsfører på Facebook eller andre steder, begynner du med å markere små funksjoner som gjør bedriften din spesiell. Finn ut hva som gjør virksomheten din unik, og fokuser på det i markedsføringsmeldingene dine.

For å flette historier inn i markedsføringsmeldingene, foreslår Anissa å bruke kundevurderinger. Hun sier at hennes praksis deler kundevurderinger hele tiden, og at de er den beste måten å vokse enhver virksomhet på.

Markedsføringen for hennes praksis viser også hvordan de lytter til pasientene sine. For eksempel: "Du ba om kondensert melk i kaffe- og tebaren vår, og vi lyttet." Den slags innlegg får folk til å si: ”Tannlegen min gjør ikke det. Kanskje jeg burde lære litt mer om denne andre tannlegen. ”

Anissa sier at markedsføringshistoriene dine kan målrette seg mot ekstremt spesifikke sett med mennesker, spesielt et veldig varmt publikum.

For eksempel kjørte hennes praksis en Facebook-annonse for tannbleking som har gitt en avkastning på 5000%. I stedet for bare å målrette folk innen 10 miles fra øvelsen, viste Anissa annonsen til kvinner som oppfylte spesifikke kriterier. Tannblekningsannonsen dukket opp for kvinner som er forlovet, er i alderen 24 til 55 år, og har på noen måte samhandlet med tannlegepraksis.

Anissa brukte flere Facebook-målrettingsfunksjoner for å vise annonsen til kvinner som hadde samhandlet med hennes praksis. Med et tilpasset publikum på Facebook målrettet Anissa eksisterende pasienter. Hun brukte et Facebook-lignende publikum for å målrette kvinner som ligner på publikum til eksisterende pasienter. Anissa viste også annonsen til kvinner som har besøkt praksisnettstedet eller fulgt Facebook-siden.

Anissa sier at de begynte å kjøre annonsen i desember (denne podcasten ble spilt inn i midten av mars), brukte rundt $ 150, og har fått rundt $ 8.000 i tannbleking fra annonsen.

Lytt til showet for å oppdage hva folk sier i sine attester om Anissas virksomhet.

Facebook Wi-Fi

Anissa sier at Facebook Wi-Fi-funksjonen er veldig kul, for når noen kommer inn i virksomheten din og kobles til WiFi, viser funksjonen bedriftens Facebook-side og ber dem om å sjekke inn Facebook.

På det tidspunktet, for å koble til WiFi, kan de enten skrive inn et passord eller sjekke inn på Facebook. Anissa sier at nesten alle pasientene sjekker inn.

Når folk sjekker inn på Facebook, vises et innlegg i nyhetsfeeden deres som sier at de er på din virksomhet. Anissa sier at innsjekkingen ber vennene deres som leter etter en tannlege for å begynne å stille spørsmål og ha samtaler om virksomheten hennes. Hun sier at samtalen er som forsterket tradisjonell jungeltelegraf.

Når folk sjekker inn, kan de også legge inn tekst eller legge igjen en anmeldelse for virksomhetssiden. Anissa sier at hennes praksis ber pasienter om å bruke det rommet til å skrive en anmeldelse hvis de har hatt en flott opplevelse. Hun forklarer at gjennomgangen hjelper henne å vokse og få kontakt med andre mennesker som kanskje er redde eller leter etter en tannlege. Pasientene hennes gjør det gjerne.

Anissa sier at du kan finne informasjon på nettet om konfigurering Facebook Wi-Fi og identifisering av godkjente rutere. Dessuten er Facebook Wi-Fi-tjenesten gratis.

Lytt til showet for å høre hvorfor jeg synes Facebook Wi-Fi er så fantastisk.

Innholdseksempler fra Anissa

Anissa sier at selv om hennes praksis gjør litt reklame, er de fleste av Facebook-innleggene deres organiske, og øvelsen legger ut flere forskjellige typer innhold.

Når noen trenger å avbryte en avtale, bruker hennes praksis Facebook til å kjøre en kampanje i siste liten. Si for eksempel at en mor må avbryte de tre barna sine i siste liten. Anissa legger ut på Facebook at de tre første personene som ringer får 50% avslag på behandlingen den dagen. Disse menneskene hadde ikke kommet ellers, legger hun til.

Enhver lokal virksomhet kan gjøre noe lignende. Så hvis forretningstjenestene dine har biler og har en treg dag, legg opp en kampanje på Facebook: "Alle som kommer inn i dag kan få 50% avslag på en oljeskift." Etter at de ankommer, gir du en fantastisk opplevelse, slik at gjesten blir en livslang kunde og forteller andre om du.

Anissa understreker at syklusen av kampanjer og henvisninger er med på å bygge opp virksomheten hennes. Facebook er den nest mest effektive måten hennes praksis tiltrekker seg nye pasienter. Den første er eksisterende pasienthenvisninger. Imidlertid oppdaget mange av disse pasientene praksisen gjennom kampanjer.

Anissa vil også legge ut videoer og bilder som viser hvordan praksisanlegget er unikt. For eksempel kan en video gi folk en omvisning på kontoret. Fordi øvelsen gjør gratis hånd- og armmassasje, kan et bilde av håndklevarmeren vise hvor fantastiske pasienter føler seg etter behandlingen.

For å finne innhold, oppfordrer Anissa deg til å være kreativ. Tenk på hva du kan ta et bilde av hver dag som får noen til å si: "Det er veldig kult."

Anissa foreslår også å fremheve de ansatte og hvordan du påvirker samfunnet. For noen uker siden ble den tannlegebehandling behandlet 100 barn gratis på en lørdag. De promoterte alt utelukkende gjennom sin Facebook-side og fikk mye engasjement. Arrangementet var stort fordi det var en sosial kampanje.

Anissa sier at hun alltid utfordrer bedriftseiere ved å spørre: ”Hvordan kan du påvirke samfunnet på måter som vekker følelser? Hvordan kan du gi tilbake? ” Folk elsker å se det, og som et resultat vil de dele det. De vil få kontakt med bedriften din, gå til nettstedet ditt og deretter komme inn som kunde.

Lytt til showet for å oppdage Anissas tips for å komme i gang.

Video på Facebook

Anissa sier at video, spesielt live video, er en flott måte for Facebook-innholdet ditt å få organisk rekkevidde. For å finne et tema, foreslår Anissa en interessant funksjon bak kulissene som vekker folks interesse.

For eksempel delte en av Anissas studenter en Facebook Live-video om å frese en krone. En restaurant kan vise kokken lage en fantastisk dessert. En smykkebutikk kan vise hvordan egendefinerte bryllupsbånd lages. Du trenger ikke et stort mannskap. Bare gjør en Facebook Live-video.

Jeg spør også om Anissas tanker og beste fremgangsmåter for å få attester. Anissa sier at praksisen har forskjellige berøringspunkter for pasientene. For eksempel spør både hygienisten og deretter Anissa: "Hvordan var opplevelsen?" Når pasienter sjekker ut i resepsjonen, blir de stilt spørsmålet igjen. På det tidspunktet sier Anissa at pasienter ofte føler at de har hatt den beste turen til tannlegen de noen gang har hatt.

Hvis pasienten reagerer positivt, spør personen i kassa: “Har du noe imot å gjøre en videoregistrering til dele opplevelsen din for andre mennesker som kan være på utkikk etter en tannlege og er redde? ” Og de sier absolutt, Anissa sier.

Anissa sier at folk ikke føler seg fornærmet når de blir spurt. På hennes praksis rammer de spørsmålet for å understreke at attesten kan hjelpe andre mennesker. Når du ber noen om å gjøre en anbefaling, anbefaler Anissa at du forteller kunden målet ditt for å bruke attesten.

Lytt til showet for å høre hva jeg liker med Anissas videoregistreringsstrategi og de andre tingene du kan gjøre med videoanmeldelser.

Ukens oppdagelse

TabCloud hjelper deg med å administrere nettleserfanen din ved å åpne grupper med bokmerkede nettsteder samtidig.

For eksempel, hvis det å sjekke store sosiale nettverk er en av dine daglige oppgaver, kan TabCloud hjelpe deg med å åpne disse nettstedene raskt og enkelt. For å sette opp gruppen, sett inn fanene for Facebook, Twitter, Instagram og andre nettsteder du trenger, for eksempel programvaren for administrasjon av sosiale medier. Gi deretter gruppen et navn, for eksempel sosiale kanaler. Etter at du har opprettet gruppen, klikker du bare på dens knapp, og alle disse nettstedene åpnes i nettleseren din.

Du kan også synkronisere TabCloud med andre nettlesere og bruke nettstedets favorittikoner for enkel gjenkjenning.

TabCloud er en nettleserutvidelse for Chrome og Firefox, samt en Android-app. IOS-appen kommer snart.

Lytt til showet for å lære mer og fortell oss hvordan TabCloud fungerer for deg.

Lytt til showet!

Viktige takeaways nevnt i denne episoden:

• Lær mer om Anissa på Leverer WOW-nettsted.
• Hør på Leverer WOW Dental podcast og les Anissas blogginnlegg.
• Lese Leverer WOW: Hvordan tannleger kan bygge et fascinerende merke og oppnå mer, mens de jobber mindre!
• Besøk Jamaica Cosmetic Dental Services og Leverer WOW Facebook-sider.
• Se på Jamaica Cosmetic Dental Services videoer.
• Lære mer om Facebook Wi-Fi.
• Sjekk ut TabCloud.
• Se vårt ukentlige markedsføringspratprogram på sosiale medier på fredager klokka 10 Pacific Crowdcast, eller still inn på Facebook Live.
• Lær mer om Social Media Marketing Society.

Måter å abonnere på podcasten for sosiale medier:

• Klikk her for å abonnere via iTunes.
• Klikk her for å abonnere via RSS (ikke-iTunes-feed).
• Du kan også abonnere via Stitcher.

Hva tror du? Hva er tankene dine på Facebook for lokal virksomhet? Legg igjen kommentarer nedenfor.