26 tips for integrering av sosiale medier: Social Media Examiner

Leter du etter ideer for å integrere dine sosiale aktiviteter?

For å lykkes kan ingen innsats på sosiale medier virkelig eksistere som en øy.

I dag søker flere og flere bedrifter måter å integrere komponenter i sosiale medier for å oppnå optimale fordeler.

I dette innlegget vil jeg dekke 26 tips, en A-Z guide, om måter å blande, blande det sammen, få mest mulig smell - og lage en integrert kampanje for sosiale medier.

# 1: Apper øker merkevarebevissthet og kundelojalitet

"Alle kan starte en side på et nettsted for sosiale nettverk, men det kan være utrolig vanskelig å samle støtte på den siden," skriver Alight Design Agency.

De foreslår at bedrifter utforme en strategi som er effektiv og fleksibel slik at det kan endres til oppfylle kravene til et marked som kan endre seg betydeligpå mindre enn 24 timer. "Riktig smarttelefonapplikasjon eller app kan hjelpe bedrifter med å øke merkevarebevissthet og kundelojalitet."

Ville en smarttelefonapp være et levedyktig alternativ for virksomheten din?

# 2: Bygg kundelojalitet med sosiale medier

Nettverktøy som blogger, Facebook, Twitter, YouTube og andre kan bidra til å gi bedrifter muligheter til å forbedre kundeforhold i sanntid.

Netedge Marketing tilbyr måter å sette sosiale medier i arbeid for å forbedre merkevarelojalitet så vil kundene ønske det markedsføre din bedrift på en positiv måte:

• Overvåk kundekommentarer
• Identifiser kundebehov gjennom en undersøkelse du markedsfører via sosiale medier
• Ta tak i kundeklager, løs problemet og blogg om hvordan du tok vare på det
• Engasjer kunder ved å oppmuntre dem til å dele tilbakemeldinger direkte via kommentarer på blogger eller på Facebook og Twitter
• Oppfordre fornøyde kunder til å dele sine erfaringer på sosiale medier

# 3: Utfylle sosiale medier ved å tenke lokalt

Store nasjonale merkevarer med lokale tilstedeværelser må til tider vurdere å justere deres tenkning og innholdsstrategi ved å ta en lokal tilnærming. Matt Long antyder at den lokal Facebook-strategi skal utfylle den nasjonale strategien, ikke etterligne den.

Han skriver, ”Bedriftsinnhold bør absolutt inkluderes (tenk ny produktinformasjon eller nasjonale konkurranser), men det bør ikke utgjøre mer enn 40% av det totale innholdet. Hoveddelen av innholdsansvaret på 60% hviler helt på skuldrene til det lokale tilknyttede selskapet. ”

# 4: Direkte kampanjer kan bli boltet av sosiale medier

Geoff Livingston og Gini Dietrich skriv, “Bedriftsmarkedsføringsverdenen fungerer fremdeles i siloer av PR, reklame og interaktiv og direkte markedsføring. Som den nyeste disiplinen i folket, fremhever sosiale medier denne fortsatte situasjonen. ”

De foreslår at sosialt bør integreres i den større blandingen og tilby tre typer kampanjer som sosiale medier kan hjelpe - direkte, flankerende teknikker og ovenfra og ned. (Se nr. 6: flankering og nr. 20: ovenfra og ned for videre diskusjon av disse punktene.)

Geoff og Gini forteller oss det direct er markedsføringskanalen som gir mest avkastning på investering og at det fremdeles kan "boltes av sosiale medier."

Direkte kan forbedres ved å bruke en en-til-en-samtale med interessenter online. De tilbyr følgende eksempler:

• Opprett en kanal for svar fra kundeservice på et stort sosialt nettverk som Twitter (f.eks. @ComcastCares, @NetSolCares)
• Rekruttere ansatte direkte gjennom sosiale medier (f.eks. Sodexo og KPMG UK)
• Samhandle og oppmuntre de mest lojale kundene i nettsamfunn (f.eks. Starbucks og LEGO)

# 5: E-postmarkedsføring og sosiale medier fungerer godt sammen

DJ Waldow skriver at e-post og sosiale medier går sammen som Batman og Robin. De kan begge være effektive alene; når de kombineres, kan deres (super) krefter imidlertid redde byen og overgå markedsføringsmålene dine.

DJ tilbyr 9 måter å integrere e-postmarkedsføring og sosiale medier:

• Ta med sosiale ikoner i e-post
• Be e-postabonnenter om å dele og koble til
• Send en dedikert e-postkampanje
• Gi insentiver
• Fremme påmelding via e-post via sosiale nettverk
• Inkluder "Retweet dette!" utdrag i e-post
• Bygg et e-posttilmeldingsskjema på Facebook
• Ikke glem SMS (tekst)
• Markedsfør e-postmarkedsføring på bloggen din

 # 6: Flanking Technique Campaigns hjelper sosiale medier

Geoff Livingstons og Gini Dietrichs andre type kampanje som sosiale medier kan styrke er det de omtaler som en flankeringsteknikk, der bedrifter og organisasjoner kan benytte kreative måter å samhandle med og påvirke kunder på.

Eksempler inkluderer:

• Opprett eller delta i private samfunn på LinkedIn og andre nettverk (f.eks. BIO og GovLoop)
• Slipp relevante og tangensielle data gjennom blogging, infografikk, sosiale nettverk og andre metoder (f.eks. Booz Allen Hamilton og Amerikanske Røde Kors)
• Slipp relevant og underholdende innhold for å få oppmerksomhet fra et ikke-engasjert publikum (f.eks. Chrysler og Old Spice)

# 7: Målintegrerte plattformer kan være tidsbesparende

Pam Moore skriver at integrering kan virke som mye arbeid i forkant. Men som hun sier, "jo mer du integrerer, jo mindre arbeid må du gjøre på bakenden når du har lansert nettstedene."

For flere detaljer, se Pam’s post om hvordan du kan integrere flere sosiale medieplattformer.

# 8: Hvordan tenke på å integrere sosiale medier med tradisjonelle medier

Tom Martin foreslår å bruke et rammeverk for å integrere sosiale medier og tradisjonelle medier. Han sier at det sannsynligvis er best om markedsførere bevege seg bort fra erstatningstenking og fokusere i stedet på komplementær tenkning.

“Under den komplementære modellen, vi se etter måter som sosiale medier kan utnytte reklame og omvendt for å skape en mer innflytelsesrik og effektiv integrert kampanje… Føre forbrukere (via reklame eller PR) til online destinasjoner der samtaler er bygget for å levere langsiktige merkevareresultater. ”

# 9: Integrer sosiale aktiviteter med annen inngående innsats

Sam Zastrow tilbyr en rekke tips for å hjelpe integrer dine sosiale aktiviteter med annen inngående innsats:

• Konverter sosiale følgere til e-postkontakter—Dirigere følgere til innhold som vil oppmuntre dem til å bli med på e-postlister
• Fisk etter henvisninger—Sosiale mediefølgere kan være veldig verdifulle hvis de henviser virksomheten din til andre
• Bygg din kundeprofil—Forbindelser du lager via sosiale medier kan fortelle deg mye om hva slags mennesker som bruker virksomheten din
• Styr SEO-innholdet ditt—Ved å koble godt innhold til smarte sosiale medier, kan du forbedre SEO-innholdet ditt
• Få trykk—Øk din PR-strategi ved å målrette journalister med sosiale medier

# 10: "Just in Time" kan også være en ulempe

Paul Chaney foreslår måter å integrere e-post og sosiale medier på, og påpeker at sosiale medier som "just in time" markedsføring fungerer bra fordi informasjon kan deles raskt.

Ulempen er imidlertid at den også er forbigående. “En tweet sendt nå er glemt om en time. E-post har derimot større stabilitet. E-postmeldinger kan arkiveres for å få en mer varig effekt. ”

En måte som markedsførere unngår å glemme oppdateringene sine på sosiale medier, er å inkludere referanser til dem i sende nyhetsbrev på e-post og / eller blogginnlegg der de samler et utvalg av oppdateringer fra sosiale medier fra uken. "Interessant også, Twitter har nettopp kunngjort en ny ukentlig e-post som" leverer de mest interessante nyhetene og elementene du kanskje har savnet fra menneskene du er koblet til. ""

Hvordan integrerer du oppdateringene dine på sosiale medier slik at de får litt mer varighet?

# 11: Killer Comments Dyrke forhold

Marcus Sheridan skriver at bloggkommentarer ofte er en dårlig forstått og underutnyttet taktikk av enkeltpersoner og bedrifter. Marcus tilbyr en rekke gode tips for hvordan du gjør det dyrke forhold til bloggkommentarer.

Kommentarer, som vi kan se på en blogg som Social Media Examiner, tilbyr måter leseren kan utvide poeng i artikkelen, gi en anbefaling til forfatteren, gi en mulighet for folk å møte og lage forbindelser utenfor kommentaren og innlegget (f.eks. koble til via Facebook, Twitter, Google+).

Kommentarer kan være svært integrerende opplevelser. Hvordan dyrker du forhold til kommentarer på bloggen din?

# 12: Live-hendelser kan integreres i sosiale medier

Hvordan kan en live begivenhet skape en unik opplevelse på sosiale medier? Pepsi kunngjorde nylig planer om å streame konserter med live musikk i sommer til tilhengere av dens @pepsi Twitter-feed.

Catherine Robinson rapporterer, “Pepsi har bedt fans om å dele sine erfaringer på den sosiale nettverksplattformen med oppfordringen til handling:‘ Alle har et #LiveForNow-øyeblikk. Tweet din. '”

Du har kanskje ikke den slags skala som Pepsi, men hvordan kan du bruk Twitter for å integrere brukernes opplevelser fra webinaret ditt, salgskonferansen eller andre arrangementer?

# 13: Målestrategier bør integreres i den første kampanjeplanleggingen

Høydemålersgruppe antyder at sosiale medier kan hjelpe markedsførere med å lære hvordan programmene deres fungerer i den virkelige verden, samt føre til beslutningstaking for nytt innhold og kampanjer.

De peker på at en av de beste fremgangsmåtene som kommer frem er å “integrere måling i den første planleggingen av en kampanje for å lette læring, ansvarlighet og kontinuerlig forbedring.”

# 14: "Ikke kampanjer" Gi også muligheter

Noen ganger når all støyen er stille, kan vi oppdage at vi kan høre tydeligere. Craig Rodney beskriver de roligere tider, eller “ikke kampanjer, ”Som en tid da merkevarer har større mulighet“ til lytte, snakke, dele, hjelpe og bli mer engasjert.”

Hvilke meldinger om "ikke kampanje" har du mottatt?

# 15: Originalsangen kan gå langt

Spørsmål: hvordan kan du snakke til flere land med mange kulturer og språk? Hvis du er som Merkevare USA, kanskje du også finner svaret i musikk.

Dave Anderson skriver om hvordan Brand USA bruker en original sang, "Land of Dreams", komponert av Grammy-prisbelønte sanger-låtskriver Rosanne Cash, datteren til musikklegenden Johnny Cash.

“Brand USA benytter en fullstendig integrert markedsføringsstrategi som bruker en blanding av 15-, 20- og 60-sekunders TV-spots, en sterk online tilstedeværelse og mediestrategi for å nå mulige besøkende, og trykk, digital og reklametavler.

Sider på YouTube, Facebook og Twitter er utviklet for å vise frem spesifikke kampanjer og engasjementer rundt om i USA, og ferierende vil kunne bruke Oppdag Amerika nettsted som en informasjonsportal for å planlegge reisen. ”

Mens vi har kommet til å knytte ord, videoer og bilder til sosiale medier, er det kanskje ikke en original sang det første som kommer opp i tankene når vi utforsker en integrert tilnærming til sosiale medier markedsføring. Men som vi kan lære av Brand USA, himmelen er virkelig grensen når det gjelder integrering av sosiale medier.

Hva kan du gjøre for å skille deg ut og bli lagt merke til?

Brand USAs reklame sett på YouTube:

https://www.youtube.com/watch? v = bcfbdiiEQDM

# 16: Evig beta hjelper merkevarer til å fortsette å utvikle seg

Greg Satellitt tilbyr et interessant perspektiv. Han skriver: "Tidligere tankesett og taktikker virker klønete og konstruerte, rester etter en tapt tid." Hvor markedsførere brukte for å sette opp en serie annonser til effektiviteten har gått ned, må de nå bygge plattformer som utvikler og moden.

Greg sier at det som trengs er “en ny måte å jobbe på. Merker trenger detbli forfattere hvis historier utspiller seg over tid. Den gamle kampanjementaliteten må erstattes av prinsippet om evig beta, der merkevaren alltid blir, aldri blir. ”

Kan kommunikasjonen på sosiale medier forbli i en tilstand av evig beta? Hvordan vil det skille seg fra det du har gjort til nå?

# 17: QR-koder er mye mer enn små sorte prikker

Et raskt blikk på en QR-kode (Quick Response Code) kan få deg til å lure på hva alt oppstyret handler om - svarte prikker på en hvit firkantet bakgrunn. Men de siste årene har disse todimensjonale strekkodene blitt vanlige i forbrukerannonsering og emballasje, fordi spredning av smarttelefoner har lagt en strekkodeleser i alles lomme for første gang. Som et resultat har QR-koden blitt et fokus for reklame, siden den gir rask og uanstrengt tilgang til merkevarens nettsted. " (Wikipedia)

Jeff Korhan antyder at QR og andre todimensjonale (2D) koder lett kan integreres i din nåværende forretningsmarkedsføringspraksis bringe ditt online innhold til et mobilt publikum i sanntid.

Han tilbyr Fem måter som QR-koder kan utvide virksomheten din:

• Planlegg din QR-kode kampanjestrategi
• Lag kvalitetskoder og test dem
• Koble koder til mobilvennlige eller mobiloptimaliserte nettsteder
• Spor skanninger med kodehåndteringssystemer
• Lever verdi og en gunstig brukeropplevelse

  

# 18: Gjenutstedte produkter kan hjelpe til med å puste nytt liv

Ryan Buddenhagen sier den siste nyvinningen for sosiale medier er å bruke den ikke bare til spore hva kundene sier om elskede utgåtte produkter men også til spør hva det er de vil ha tilbake-og så levere på det du finner ut.

Kan du bringe tilbake et produkt eller en tjeneste som kundene dine har savnet og / eller bedt om?

# 19: Server kundene dine gjennom sosial forretningsintegrasjon

Pam Moore skriver om sosiale medier løgner, myter og eventyr og på listen hennes er hvordan noen tror at sosial virksomhetsintegrasjon kan komme senere. I stedet antyder hun at “jo bedre du kan integrer sosiale medier i bedriftens salg, kundeservice og markedsføringsprosesser, jo bedre vil du være i stand til få kontakt med og betjene kundene dine.”

Hvordan kan du integrere sosiale medier mer i forretningsprosesser?

# 20: Top Down Down-kampanjen spiller en betydelig rolle

Ovenfra og ned er den tredje kampanjetypen som er lagt ut av Geoff Livingston og Gini Dietrich, og her sier de det sosiale medier kan støtte og spille en stadig større rolle i viktige kampanjelanseringer. Eksempler på vanlige støttetaktikker inkluderer:

• Relasjoner mellom influencer og blogger (f.eks. Cisco Systems og Nikon)
• Innholdsmarkedsføring på et stort sosialt nettverk som YouTube (f.eks. Dollar Shave Club og Blendtec)
• Initiativer for kundegenerert innhold (f.eks. Ford Motors ’Fiesta og Doritos)

# 21: Uber Social Media Tools hjelper bedrifter med å administrere deres sosiale medieinnsats

Når Sarah Miller stilte spørsmålet for en tid tilbake om hvilke verktøy som hjelper folk med å administrere sine daglige sosiale medier, hun fikk en rekke svar inkludert TweetDeck, HootSuite, tweepi, Sprinklr, Pluggio og Sprout Social. Som du godt kan forestille deg, kan valg av verktøy for sosiale medier være et veldig personlig valg.

Uansett hvilket verktøy du velger for å administrere og integrere dine daglige aktiviteter, er det noen nøkler for å lykkes finn verktøyet som fungerer best for teamet ditt og firmaet ditt, bruk det regelmessig og tren og del oppgavene mellom en rekke personer. Det er ingenting som er verre enn at alt stopper når et medlem av teamet ditt er syk eller på ferie.

# 22: Viral Videos Plus Promotion kan være nøkkelen

Avhengig av videoens tema og innhold, kan den gå viral på kort tid. Videoprodusenter kan ta de ekstra trinnene for å markedsføre videokampanjer.

Brand-m delte opplevelsene av JVC Mobile Entertainment som nylig lanserte “Turn Me On: The Road, ”En viral video med dokumentarisk stil med bandet Halestorm. Den amerikanske kampanjen inkluderer online bannerannonser, plassering av videoinnhold, integrering av sosiale medier, omfattende PR-buzz, pluss en kampanjeturnering.

Videoer vil ha nytte av å bli integrert i en virksomhets sosiale medier.

Hvordan har du integrert video i markedsføringsplanen din?

# 23: Ord til handlinger kan være ditt nye sosiale medier-mantra

Brian Solis skrev en gang at full sosial medieintegrasjon ofte skjer i etapper og er en evolusjonær prosess for både bedrifter og forbrukere.

Et trinn han identifiserte var "å gjøre ord om til handlinger." Som Brian antyder, “Handlinger snakker høyere enn ord. Bedrifter må handle. Når den sosiale bevisstheten er åpnet, før du ånden til din bedrift gjennom den for å påvirke endring. ”

Brian sier at det ikke er nok å lytte og observere. I stedet må vi gjøre skiftet fra en enkel respons til målrettet, strategisk kommunikasjon. “Det er i dette stadiet vi virkelig kan produsere fengende innhold og meldinger. For å holde det, må vi gi publikum noe å tro på- noe som beveger dem. ”

Er dine sosiale medier handlingsdrevet?

# 24: E (x) cellent kundeservice kan leveres gjennom sosiale medier

Sosiale medier strekker seg utover det vi tradisjonelt har tenkt på som B2B- eller B2C-markedsføring. Sosiale medier gir oss en måte å integrere kundeservice med våre andre markedsføringsmeldinger.

Og som bedrifter har oppdaget, hvis de ikke er satt opp til feltkundespørsmål og klager via sosiale nettverksplattformer bruker kundene det som en bakdørstilnærming for å få tilgang til en representant for selskapet.

Kyndige bedrifter forventer det uunngåelige. I et tidligere innlegg her på Social Media Examiner diskuterte vi 26 tips for å legge til kundeservice til din sosiale mediestrategi. Du finner en A-Z guide, alt fra å tildele ressursene dine til å være ivrig etter å opprettholde gode kundeforhold.

# 25: Integrasjonsplanen din er Moment's Away

Roma ble ikke bygget på en dag, og det er heller ikke integrering i sosiale medier. Når vi nærmer oss slutten av de 26 tipsene, kan dette være på tide å velg noen få ting fra listen du håper å integrereumiddelbart og identifiser andre områder du vil planlegge å gjøre innen utgangen av 2012.

Hva vil du planlegge å gjøre annerledes de neste månedene?

# 26: Zoomagenter kan hjelpe deg å lede veien

Pam Moore definerer en sosial zoom agent som noen som tar ansvaret for suksessen med å bli en sosial virksomhet. De vil eie suksessen med engasjement, innhold, tilnærming, strategi og integrering. "Denne personen må spise, sove og puste et mål om å bli en sosial virksomhet."

Har du en sosial zoomagent som kan hjelpe din bedrift med å integrere sosiale medier?

Hvilke tips kan du legge til for integrering av sosiale mediekampanjer? Legg igjen kommentarene i ruten nedenfor.