Hvordan få salgsteamet ditt til å bruke sosiale medier: En 6-trinns plan: Social Media Examiner

Vil du at salgsteamet ditt skal støtte din sosiale medier? Leter du etter en guide for å lette overgangen?

I denne artikkelen finner du en seks-trinns plan for å hjelpe salgsteamet ditt med å ta i bruk sosiale medier i sin daglige rutine.

Hvorfor salgsteamet ditt bør bruke sosiale medier

Enkelt og greit definerer jeg sosial salg som å nå publikum der de bruker tiden sin og bruker innhold - enten det er trykte medier, et sosialt nettverk eller ved et personlig nettverksarrangement.

En mer tradisjonell definisjon fra Forbes forklarer konseptet slik: "Sosial salg er en måte for salgsteam å bruke sosiale medier for å få kontakt med potensielle kunder, og gi dem verdi."

Sosial salg ligner på blypleie, i den forstand at målet ditt er å engasjere kjøpere fortløpende. Og dette engasjementet lønner seg definitivt. LinkedIn-forskning sier at 78% av sosiale selgere outseller i forhold til kolleger som ikke bruker sosiale medier. Kombiner denne statistikken med følgende to innsikter, og saken for sosial salg blir enda sterkere.

• I følge en LinkedIn-studie75% av B2B-kjøpere bruker nå sosiale medier til å undersøke leverandører.
• EN undersøkelse av Sales for Life fant ut at 90% av beslutningstakerne sier at de aldri reagerer på forkjølelse.

Når du først har bestemt at sosial salg er avgjørende for din strategi, er det å oppnå teamadopsjon et vanlig hinder. Her er seks trinn for å lette salgsteamet ditt til å vedta sosial salg, med et spesielt fokus på å utnytte LinkedIn og Facebook.

# 1: Få innkjøp fra viktige interessenter

Uansett om det er et nytt verktøy eller en ny prosess, er langsiktig levedyktighet og avkastning bare mulig hvis du får innkjøp fra alle nødvendige interessenter. For å overbevise salgsteamet ditt om å kjøpe sosiale salg, må du fyll hver av disse fire rollene med dedikerte mennesker:

• Inspirerende: La oss anta at du er den naturlige forkjemperen for dette initiativet.
• Operativ: Denne personen vil delegere oppgaver og sørge for at initiativet går videre.
• Støttende: Denne personen vil bidra til å tildele kreative ressurser.
• Logistisk: Denne personen vil bidra til å implementere de riktige verktøyene.

Her er noen ting du bør gjøre for få buy-in fra hver av dine interessenter:

• Present bransjedata om skiftet i kjøperatferd.
• Fremhev suksesshistorier fra din egen sosiale salgsinnsats.
• Forbered en oversikt over utrullingen plan.

I oversikten over lanseringsplanen din, vis hvordan hver person spiller en rolle og inkluder de fem trinnene som er diskutert nedenfor.

# 2: Forklar spillefeltet

Det neste trinnet er å gjøre det mulig å delta på bestemte plattformer.

Hvorfor bruke LinkedIn til sosial salg?

LinkedIn har alltid vært et godt verktøy for B2B-salg, spesielt på grunn av Sales Navigator-prospekteringsverktøyet. LinkedIn's gunstige innleggingsalgoritmer setter den også høyt på listen over de beste verktøyene for sosial salg.

I følge LinkedIn er ingeniørdirektør, "LinkedIn har implementert en firetrinns prosess for innholdsdistribusjon over hele nettverket som en måte å redusere spredningen av spam eller upassende innhold."

En del av prosessen bruker faktorer som likes, visninger og flagg for å score innholdet ditt på kvalitet. Resultatet er at hver gang du legger ut, når du ikke bare potensielt alle forbindelsene dine, men også hvis noen liker, deler eller kommenterer innlegget ditt, når det også feeden til forbindelsene deres.

Hypotetisk kan de 1000 tilkoblingene dine hjelpe deg med å nå hundretusener, så lenge du legger ut engasjerende innhold.

Hvorfor bruke Facebook til sosial salg?

Facebook, derimot, blir tradisjonelt sett på som et bedre alternativ for B2C-salg, men innleggingsalgoritmene deres er ikke så gunstige som LinkedIn.

Paul Ramondo taklet dette emnet for noen måneder siden, og hadde dette å si om plattformens algoritmelogikk: “Facebooks algoritme bruker fire trinn for å hjelpe den med å bestemme hvordan du skal rangere innholdet ditt i nyhetsfeeden. [...] Etter å ha gjort disse spådommene og beregnet sannsynlighetene, konsoliderer Facebook informasjonen til beregne en 'relevanspoeng', et tall som representerer hvor interessert Facebook tror du kan være i en viss historie."

Jeg anbefaler at du bruker Facebook som en måler for hvor langt du er i forholdsbyggingsprosessen. Hvis du er Facebook-venner med en forretningsforbindelse, har du nådd et helt nytt nivå av komfort og kommunikasjon, som eksponentielt øker sjansen for den muligheten for salg eller partnerskap vokser.

# 3: Led med eksempel

Begynn med å definere hva sosial salg betyr for teamet ditt, hvordan det påvirker virksomheten generelt. Husk å gi kollegene noen tips for å komme i gang.

For det formål bør du del eksempler på og resultater fra dine egne sosiale innlegg med menneskene du vil oppmuntre. For å illustrere, delte jeg den kombinerte effekten av åtte teammedlemmer som likte en video jeg la ut på LinkedIn: 37 likes, åtte totale kommentarer og eksponering for 15 000 par øyeepler.

Det er også viktig å skape muligheter for teammedlemmene til å gjenta kraften til sosial salg til hverandre. For eksempel, oppfordre alle til å dele og feire små gevinster i en dedikert Slack-kanal.

# 4: Gjør adopsjonen av sosialt enkelt

Dette neste trinnet innebærer koordinering mellom markedsføring, drift og salg.

Be markedsføringsteamet ditt om det velg fem forskjellige bloggstykker som salgsteamet ditt kan legge ut om. Eventuelle forslag til hva du skal si om disse innleggene, basert på innholdet i bloggene, vil være nyttige.

Be operasjonsteamet om det anskaffe og sette opp de sosiale salgsverktøyene teamet trenger, for eksempel LinkedIn-premiumkontoer, videoverktøy for skjermkasting (for eksempel Vevstol), og plugins for å spore e-poståpninger og klikk.

Ha salgsdirektøren oppgav hvert salgsteammedlem med å legge ut en artikkel og engasjere seg med andres innlegg på LinkedIn hver uke. Forsikre deg om at denne punktpersonen gir veiledning om prosessen med å dele og rapportere resultater.

# 5: Sett klare og oppnåelige mål

For å nøyaktig vurdere effekten av ditt sosiale salg, sett og spore mål for følgende KPIer:

• Antall nye tilkoblinger
• Antall visninger per innlegg
• Antall samtaler med potensielle kunder
• Antall demoer og påmeldinger

# 6: Oppretthold bærekraft og momentum

Din sosial salgsstrategi vil oppleve oppturer og nedturer, men fokusering på disse aktivitetene vil bidra til langsiktig suksess:

Del ny sosial salgstaktikk i vanlige møter. For eksempel, oppfordre individuelle teammedlemmer til å bruke tagger i Sales Navigator for å holde oversikt over potensielle kunder, nåværende kunder og så videre. Dette gjør at de kan overvåke deres oppsøk og resultater mer effektivt.

Lag en liste over innholdselementer teamet ditt kan dele. Enten det er blogger, ebøker, kunngjøringer om nye funksjoner eller casestudier, kan du be markedsavdelingen om å oppdatere denne listen med nye eiendeler når de blir tilgjengelige. Google Drive er et godt alternativ for dette.

Bruk Slack til å kunngjøre nye blogginnlegg og spennende innhold å dele. Tenk på dette som et dedikert rom for å dele lenker til innleggene dine, slik at andre kan like / dele / kommentere hverandres innlegg. Be teammedlemmene dine om å bruke haken eller tommel opp emoji når de har likt innlegget.

Krev interessenter å holde seg oppdatert på trending taktikker og algoritmer for sosiale medier. For å illustrere, når LinkedIn utrullet bruken av hashtags og krevde at folk valgte hashtags å følge, testet vi umiddelbart implikasjonene av å bruke hashtags i innleggene våre. Når vi hadde bestemt oss for at dette økte innleggene våre, informerte vi resten av teamet og sørget for at det var en del av deres nye innleggskadens.

Gå regelmessig inn på kundeavatarene dine. Personas bør være en del av de veldig tidlige stadiene av planleggingen av lanseringen, da de hjelper med å avklare hvem teamet ditt selger. Etter hvert som produktet ditt utvikler seg, kan publikumsopplysningene dine endres. Det er viktig å revurder dine kundepersoner for å finne ut om du nå selger til en ny type kunde.

Konklusjon

Hvorfor slutte med salgsteam? Når du har salgsteamet ditt helt vant til sosial salg, bør du vurdere å utrulle din sosiale salgsstrategi til andre team som kundesupport og markedsføring.

Denne typen medarbeidervirksomhet kan ha en dyp og langvarig innvirkning på bunnlinjen.

Hva tror du? Fant du disse tipsene nyttige? Hvilke andre tips kan du tilby? Del tankene dine i kommentarene nedenfor.

Flere artikler om å ta ditt sosiale medier markedsføring hele bedriften:

• Lær hvordan du inkluderer alle ansatte i markedsføringen din på sosiale medier.
• Finn ut hvordan du bruker LinkedIn Elevate for å forbedre ansattes interesse.
• Utforsk tre verktøy for sosiale medier.