3 Nye studier viser verdien av sosiale medier og bedrifter Langsom respons: Social Media Examiner

Det er noen interessante studier som dukker opp i det siste i sosiale medier. Her er et sammendrag av tre nylige forskningsresultater som dekker fordelene ved markedsføring av sosiale medier, hvordan fora hjelper merkevarer og hvordan bedrifter bruker markedsføring på sosiale medier.

# 1: 50% av små bedrifter sier at leadgenerering er den største fordelen med sosiale nettverk

Ifølge "Small Business Marketing Forecast 2010”Fra Ad-ology, er leadgenerering den største fordelen med sosiale nettverk for amerikanske småbedrifter.

Her er oversikten over respondentenes største fordeler med sosiale nettverk:

• 50%: Genererer potensielle kunder
• 45%: Holder tritt med bransjen
• 44%: Overvåking av online samtale
• 38%: Finne leverandører / leverandører

Her er en overraskende statistikk: Mens 67% var enige i at sosiale medier er en god måte å øke virksomheten på, 39% av de spurte sa at de ikke planla å bruke sosiale nettverk i markedsføringsplanen sin i 2010. Dette tallet er sannsynligvis knyttet til funnet at 31% rapporterte at kundene deres ikke bruker sosiale medier, 29% sa at de ikke har nok tid til å bruke det, og 21% sa at de ikke vet nok om sosialt media.

Selv om flere bedrifter begynner å ta i bruk sosiale mediestrategier i sine generelle markedsføringsplaner, er dette rapporten antyder at bedrifter fortsatt har en lang vei å gå før sosiale medier er fullt integrert i markedsføring innsats.

# 2: Nettforumbrukere er entusiastiske varemerketalere

I følge en nylig undersøkelse publisert av PostRelease, folk som aktivt bidrar til nettfora, er overveldende mer engasjerte i "innflytelsesrike" aktiviteter - både online og offline - enn folk som ikke bruker forum.

Det som er mest interessant med disse funnene, er at innflytelsen fra en bidragsyter langt strekker seg forbi forumets vegger. Her er noen statistikker:

• 79,2% av forumets bidragsytere hjelper en venn eller et familiemedlem å ta en beslutning om et produktkjøp - sammenlignet med 47,6% av ikke-bidragsytere og 53,8% totalt.
• 65% av forumbidragsyterne deler råd (frakoblet og personlig) basert på informasjon de har lest online - sammenlignet med 35% av ikke-bidragsytere og 40,8% generelt.
• 57,7% av forum bidragsytere anbefaler proaktivt noen å foreta et bestemt kjøp - sammenlignet med 16,9% av ikke-bidragsytere og 24,9% totalt.

Det er også en interessant sammenheng mellom forumbrukere og blogging. Studien fant det de som bidrar til nettfora er 10 ganger mer sannsynlige enn ikke-bidragsytere til å publisere en blogg, og er 9 ganger mer sannsynlig å ta en aktiv rolle i å organisere et offline arrangement eller møte for en gruppe som opprinnelig møttes online.

For markedsførere som ønsker å få kontakt med de viktigste påvirkerne i sin nisje, antyder funnene at nettfora er et smart sted å starte; markedsførere bør imidlertid gå frem med forsiktighet. Justin Choi, grunnlegger og president for PostRelease, skriver: “Nettfora er flotte steder å finne entusiastiske forbrukere og innflytelsesrike talsmenn for merkevarer. Folk i forumet diskuterer ofte spesifikke produkter, deler råd og ber hverandre om anbefalinger. For markedsførere er det ikke fullt så enkelt å delta i den diskusjonen som å hoppe inn i en forumsamtale - forum har regler om det. Men det finnes verktøy for å koble til på en måte som er gjennomsiktig og relevant.”

# 3: Bare 47% av bedriftene som eksperimenterer med sosiale medier

EN studie av Gartner spår at mer enn 60% av slutten av 2010 Fortune 1000 selskaper vil administrere et nettsamfunn. En annen studie av ComBlu setter imidlertid spørsmål om Gartners funn.

ComBlus studie, Staten med online merkevaresamfunn, viser hvordan de fleste selskaper ikke forstår hvordan de skal engasjere seg i nettsamfunn og ikke har noen reell ide om hva kundene deres ønsker på disse nettstedene. Videre er de fleste selskaper uvitende om at folk interagerer på disse nettstedene på forskjellige måter, så mange selskaper skyver bare data med liten eller ingen interaksjon.

Rapporten avslører at når selskaper får folk til å bli med i samfunnene sine, er deres manglende engasjement ekstremt åpenbar for den sofistikerte brukeren.

“I stedet for å engasjere den besøkende, driver merket dem bort fordi de gir lite av verdi. Forbrukere i dag er sofistikerte brukere av sosiale verktøy og søker samfunn for å lære, dele og samhandle. Hvis disse elementene mangler, eller det ikke er noen åpenbar organisasjonsstruktur som oppfyller spesifikke behov, vil "faux" -samfunnet raskt bli forlatt,”Uttalte rapporten.

Her er noen interessante funn relatert til merkevarer og deres fellesskapsaktivitet på nettet (eller mangel på det):

• 47% av merkene er fortsatt i eksperimentfasen, som betyr at de "utviser mye sosial aktivitet med liten tilknytning eller integrering med hverandre."
• 24% er spøkelsesbyer i samfunnet, Det betyr at det ikke er noe engasjement og svært få medlemmer uten returbesøk.
• 20% viser en sammenhengende strategi og hadde vanligvis robuste engasjementsverktøy og flere aktiviteter med aktiv deltakelse fra samfunnet.
• 9% viser overbelastning i samfunnet med flere meldinger til samme publikum, mest sannsynlig forårsaket forvirring og fortynne meldingen.

Kanskje enda viktigere, påpeker studien at noen av de beste metodene for online fellesskap ble brukt minst. Av de 135 samfunnene de undersøkte, var det bare:

• 44 har fellessjef. En fellessjef fungerer som ansiktet til samfunnet. Uten en er det ingen sammenhengende bånd mellom fellessponsorene og medlemmene.
• 44 tillate sosiale nettverk. Denne praksisen tillater fellesskapsmedlemmer å koble seg til hverandre og finne felles interesser, og dermed fremme videre forbindelse.
• 35 tilbyr sosiale bokmerker. Denne beste fremgangsmåten gir medlemmer av fellesskapet et verktøy for å tilpasse og samle sin online opplevelse på merkets destinasjonssted.

Hva synes du om disse studiefunnene? Som alltid vil vi høre fra deg. Har du hatt lignende resultater som støtter dataene ovenfor, eller er din sosiale medieopplevelse i strid med funnene? Gi oss beskjed om tankene dine i kommentarfeltet nedenfor!