Hvordan øke bevisstheten, generere kundeemner og skape talsmann med sosiale medier: Social Media Examiner

Har du fått i oppgave å generere mer bevissthet, flere potensielle kunder og flere talsmenn?

Trenger du en plan for å komme i gang?

I denne artikkelen vil du oppdag hvordan virksomheten din kan bruke sosiale medier for å oppnå tre av de vanligste markedsføringsmålene.

# 1: Øk merkevarebevisstheten

Kanskje er ikke merkevaren din et kjent navn, og du vil at flere potensielle kunder skal vite hvem du er. Sosiale medier kan hjelpe deg med å komme dit. Her er noen måter å starte merkevarens tilstedeværelse gjennom sosiale medier:

Lytt til denne artikkelen:

Hvor du abonnerer: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bla til slutten av artikkelen for lenker til viktige ressurser som er nevnt i denne episoden.

Etabler fullstendige profiler på de store sosiale nettverkene. Lag selskapsprofiler på de fire store sosiale kanalene: LinkedIn, Facebook, Google+ og Twitter. Forsikre deg om at selskapets logo og bio er konsistente på alle dine sosiale nettsteder.

Bestem hvilket sosialt nettverk du vil bruke mest tid på. Avhengig av markedssegmentering og kundeforskning, kan det være fornuftig å bruke mer tid på ett nettverk og mindre på andre. For eksempel er LinkedIn konsekvent det beste sosiale uttaket for B2B-leadgenerering, og Google+ har en tendens til å tiltrekke seg fagpersoner i teknologirommet.

Vurder å annonsere. Når du først logger på et sosialt nettverk, har du ingen forbindelser fordi ingen vet at du er der. En måte å gjøre deg kjent på er gjennom reklame. Hvert sosiale nettverk har spennende annonsealternativer (som mediarike Twitter-kort og Facebook-sponsede innlegg) som hjelper deg målrette potensielle kunder som mest sannsynlig vil klikke deg gjennom og bli kjent med deg.

Lag en innholdsplan. Konsistens er nøkkelen i sosiale medier. Før du begynner å legge ut, må du lage en innholdsplan som lar deg utvikle merkevaren din et sosialt innlegg om gangen. Gi innholdsskapere tilgang til kalenderen så de vet hva de skal bidra med og når.

Lag forbindelser med andre. Avhengig av nettverk, begynn å følge andre i din bransje som har viktige og innsiktsfulle ting å si.

Åpenbart vil du ikke følge konkurrentene, men tenk sidelengs. Bloggere, tankeledere, akademikere og selskaper i relaterte bransjer legger kanskje ut flott innhold, og er åpne for sosial engasjement med deg. Og det kommer med bonusen for større tilstedeværelse for selskapet ditt.

Spor viktige viktige ytelsesindikatorer (KPIer). Bare ved å spore bestemte beregninger kan du vite om din sosiale innsats lønner seg. Bestem hvilke beregninger du vil evaluere regelmessigalt fra antall likes og delinger av materialet ditt, til mer fortellende beregninger som nettrafikk, konverteringsfrekvenser for sosiale medier og rekkevidde. Sørg for at du har riktig verktøy for administrasjon av sosiale medier tilgjengelig for å lede deg gjennom statistikken din.

Når du har satt opp en innholdskalender, kanskje gjort litt reklame og er klar til å spore forhåndsdefinerte KPI-er, vil du ha et solid grunnlag for å spre bevissthet om merkevaren din.

Publikum får da sjansen til å se hvordan produktene og tjenestene dine kan endre forretningspraksis. Kanskje de vil se lyset gjennom en interessant YouTube-video eller en rapport som snakker om et bestemt problem og løsningen din for å løse det. Uansett hvordan du gjør kundenes liv bedre, legger sosiale medier deg der ute og bringer løsningene dine til potensielle kunder.

# 2: Generer Leads and Engagement

Nå som folk begynner å vite at du eksisterer, er det på tide å gjør folk til potensielle kunder.

Som i all innholdsmarkedsføring, vil du utvikle sosialt innhold som snakker til publikum. Dette er innhold som dine følgere vil finne informativt, nyttig og til og med spennende.

Når du har forbedret ting bare for folk, vil de komme tilbake til deg for mer av det samme, og det er din sjanse til kvalifisere dem som potensielle kunder.

Slik setter du sammen sosialt innhold som gjør tilhengere til potensielle kunder:

Lag innhold som inspirerer til samtale. På sosiale medier kan du ikke stole på at passive tilhengere konverterer seg selv. Du trenger å skape så mange muligheter for å engasjere mennesker som mulig, og alt begynner med innholdet ditt. Tenk på hva potensielle kunder og tidligere kunder generelt har svart på, som for eksempel:

• En video om hvordan produktene dine fungerer
• Kort, interessant innsikt om kulturen i bedriften din
• Sjokkerende statistikk om ineffektivitet i bransjen din (som du deretter diskuterer løsninger på bloggen din med produktet ditt i søkelyset)

Uansett hva som måtte være, bygg sosialt innhold som får potensielle kunder til å snakke med deg.

Bruk sosiale fremgangsmåter for maksimalt engasjement. Flere ting stemmer alltid i sosiale medier. Bilder vinner ut over ren tekst nesten hver gang, så du burde ha et godt tilbud av innhold og video som er snackbar klar til sosiale profiler. Hold deg til beste praksis og avgrense strategien din basert på beregningene dine.

Delta i samfunn. Private LinkedIn-grupper, Facebook-grupper og Google+ samfunn er samtalehubber som potensielle kunder kan være aktive i. Bli med i diskusjonen og del litt av ekspertisen din når det er aktuelt.

Du vil aldri være salgsfremmende i sosiale grupper, men hvis du alltid er hjelpsom og engasjert, vil potensielle kunder sannsynligvis være interessert og klikke deg videre til profilen din. Det er der de finner innleggene dine og klikker gjennom markedsføringssikkerheten.

Å få ledere og kvalifisere dem via sosiale medier er en fin kunst. For å få mest mulig ut av det, rett og slett være en nyttig menneskelig tilstedeværelse på sosiale kanaler.

# 3: Opprett muligheter for kundeadvokat

Kundeadvokat er der markedsføringsavkastningen kan skyte i været. I et slikt scenario vil du legge ned mindre innsats for å nå markedsføringsmålene fordi kundene dine vil selge for deg. Og alt kan starte gjennom sosiale kampanjer. Slik får du et forsprang på muligheter for kundeadvokat via sosialt:

Fortsett å engasjere kvalifiserte potensielle kunder og kunder gjennom informativt sosialt innhold. Hvis de har lært av deg før, er det ingen grunn til at de skal slutte å lære av deg etter å ha blitt kunder. Hvis de er på en e-postliste eller abonnerer på bloggen din, send ut påminnelser om å få kontakt med firmaet ditt på sosiale nettverk.

Du kan til og med tilby sporadisk incitament for kunder å gjennomgå tjenestene dine eller dele visse innlegg på sosiale medier. Kuponger eller gode tilbud som gratis konsultasjoner kan fungere, avhengig av markedet. Fordelene for deg er todelt: Du får mer merkevareeksponering og kunder som blir dine talsmenn på subtile måter.

Engasjer kunder spesifikt om produktene og tjenestene dine. Hvis firmaet ditt tilbyr et produkt med mange bevegelige deler eller en kompleks tjeneste, kan det passe godt for fortsatt kundesupport på en sosial kanal. Vurder å opprette et forum på nettstedet ditt eller et helt nytt “sosialt nettverk” som fungerer som et knutepunkt bare for deg og kundene dine til å samhandle rundt produktene dine.

Eksternt, LinkedIn utstillingssider og Facebook-grupper kan være mulige knutepunkter for produktbaserte samtaler som bygger økt tillit til merkevaren din og posisjonerer bedriften din som verdt å gå inn for.

Gi advokatmuligheter som er enda mer omfattende. Over tid kan du inngå gjensidig fordelaktige partnerskap med gjentatte kunder. Vurder å invitere disse kundene til å delta i webinarene dine og på nettverksarrangementer, som kan være kilder til mer overbevisende innhold for sosial distribusjon.

Gå direkte til kunder for case-studier. Noen ganger må du spørre etter hva du vil, og i tilfelle fornøyde kunder, spør det bra. Hvis kundene dine har endret forretningspraksis, strømlinjeformet prosesser eller økt fortjenesten på grunn av produktene dine, er de gode kandidater til å nærme seg.

B2B-forbrukere er spesielt opptatt av å høre fra jevnaldrende om hva som fungerer og ikke fungerer i deres bransje. Du kan da lenke til disse casestudiene via sosialt og distribuere dem som gated innhold, generere mer eksponering og potensielle kunder.

Resultatet av denne innsatsen? Kundefordrang kan føre til økt merkevaregjenkjenning, tankeledelse og velvilje for ditt merke på markedet. Og alt kan begynne med sterke bånd smidd og forsterket via sosialt.

Konklusjon

Markedsføring på sosiale medier i seg selv kan tjene som et viktig grunnlag for suksessen til ethvert selskap. Mens B2C-virksomheter har tilskrevet sosialt samfunn i noen tid, bemerker også 80% av B2B-selskapene økt merkevaretilstedeværelse og 72% fikk lojale fans via sosialt, noe som betyr at sosialt er her for å bli.

Hvis selskapet ditt er en sen adopterer av markedsføring på sosiale medier, er det nå på tide å hoppe inn med begge føttene.

Hva tror du? Hva er dine markedsføringsmål på sosiale medier? Del dine tanker i kommentarene nedenfor.