5 overvåkingsverktøy for sosiale medier for å forenkle markedsføringen: Social Media Examiner

Måler du innsatsen på sosiale medier?

Vet du hva som fungerer?

Gjennom årene har det vært dusinvis av sosiale medier overvåking verktøy lansert, men ikke alle overvåkingsplattformer for sosiale medier er skapt like.

I denne artikkelen skal jeg vise deg fem plattformer som kan fungere for din virksomhet.

Overvåking av sosiale medier 101

Før du ser nærmere på disse plattformene, er det noen spørsmål du først vil svare på. Svarene dine gjør at du kan finn det rette verktøyet for dine forretningsbehov.

Hva trenger bedriften din å måle?

Det viktigste du må etablere før du velger et overvåkingsverktøy, er hva du faktisk skal måle. Enhver sosial mediekampanje som er verdt saltet har klart definerte mål og målbare resultater.

Disse målbare resultatene, eller sentrale ytelsesindikatorer (KPI-er), er avtalt beregning som vil hjelpe deg med å avgjøre om din markedsføring i sosiale medier innsatsen er vellykket. De kan falle i flere kategorier og inkludere tusenvis av eksakte data.

Noen av de mer populære beregningene er beskrevet nedenfor:

• Å nå. Du vil kanskje måle antall fans, følgere, bloggabonnenter og annen statistikk for å måle størrelsen på samfunnet ditt.
• Engasjement måler retweets, kommentarer, gjennomsnittlig tid på nettstedet, fluktfrekvens, klikk, videovisninger, nedlastinger av papir og alt annet som krever at brukeren engasjerer seg.
• Konkurransedyktige data kan omfatte merkevarens "stemmeandel" på nettet eller antall konkurrenters merke nevner.
• Sentiment. Du vil kanskje måle antall omtaler med positiv eller negativ følelse.
• Salgskonverteringer. vil du måle henvisningstrafikk på sosiale medier til toppen av salgstrakten eller antall salg hjulpet av sosiale medier?

Hva er budsjettet ditt?

Mengden data du trenger å samle inn og arkivere, vil bidra til å bestemme kostnadene for overvåking av sosiale medier for virksomheten din. Hvis selskapet ditt er stort med hundrevis eller til og med tusenvis av merke nevner på det sosiale nettet per dag, kan du forvente at kostnadene for overvåking av sosiale medier vil være i den høye enden.

Sporing og lagring av store mengder data har en kostnad vedlagt, bortsett fra verktøyens andre funksjoner og funksjoner du kanskje vil registrere deg for.

Men før du investerer i det dyreste verktøyet som lover å beholde alle dataene dine for alltid, spør deg selv om du virkelig trenger det.

Har du de interne ressursene for å sortere, overvåke og administrere alle dataene? Er KPI-ene dine avhengige av å spore og svare på alle sosiale omtaler?

Mindre selskaper har et bredt utvalg av overvåkingsalternativer på forskjellige prisnivåer å velge mellom.

Mange av de billigere verktøyene inkluderer en slags Google Alert-integrering. Google-varsler er den beste gratis måten å overvåke merkevarevilkårene dine på nettet.

Skriv inn et søk du er interessert i, og Google Alerts sjekker regelmessig for å se om det er nye resultater for søket ditt. Hvis det er nye resultater, sender Google Alerts dem til deg i en e-post.

Google Analytics er et annet gratis verktøy for å spore sosiale medier. Social Media Examiner publiserte en flott artikkel om nettopp dette emnet: Hvordan måle din sosiale medietrafikk ved hjelp av Google Analytics.

Jeg vil være forsiktig med å bruke verktøy som koster mindre enn $ 100 per måned og lover å gjøre alt. En rekke verktøy faller inn i denne kategorien, og min erfaring har vært at de ikke gjør noe bra.

Så for å få det beste tilbudet, arm deg med kunnskapen om nøyaktig hva du trenger for å spore og / eller administrere og ikke bli forført av alle statister.

Still flere viktige spørsmål

Det er flere viktige spørsmål du bør vurdere før du investerer i en løsning for overvåking av sosiale medier. Svarene dine vil hjelpe deg bestem funksjonaliteten du trenger og ta et valg om hva du er villig til å betale for.

• Hvor mange mennesker vil overvåke og administrere kontoene dine?
• Vil du bare overvåke nevnte sosiale medier, eller vil du også administrere dine sosiale medieprofiler ved hjelp av denne plattformen?
• Hvilke profiler er du mest aktiv på? Du må være sikker på at det valgte verktøyet ditt støtter nettverkene du bruker.
• Hvor lang tid trenger du for å arkivere dataene? Trenger du årsrapporter, eller vil månedlige rapporter være tilstrekkelig?
• Må dataene eksporteres? I hvilke formater?
• Trenger du sentimentanalyse?
• Trenger du andel av talemålinger som krever store mengder konkurransedyktige data fra hele nettet?
• Hvilken type kundestøtte leter du etter?
• Trenger du overvåkingsverktøyet ditt for å integrere med andre verktøy som Salesforce, Google Analytics osv.?

Etter å ha svart på disse spørsmålene, bør du ha en god ide om kravene du har til et verktøy for å måle markedsføringsresultatene dine på sosiale medier.

La oss nå se på noen få plattformer.

Her er en sammenligning av fem populære overvåkingsverktøy. Team av utviklere oppdaterer kontinuerlig disse verktøyene, så vær sikker på at kontakt plattformen direkte for den mest oppdaterte informasjonen på hvilke sosiale medieplattformer de støtter.

# 1: Viralheat — sosiale medier forenklet

Viralheat er en plattform jeg har brukt i flere år for å overvåke stemmeandelen for kunder til et veldig rimelig prispunkt. Gjennom årene har teamets utviklere jobbet for å gjøre det til et ganske sofistikert overvåkings- og styringsverktøy som enhver bedrift har råd til.

Den månedlige planen på $ 49,99 lar bedrifter administrere 15 sosiale kontoer og overvåke 2 søkeprofiler på Twitter, Facebook, Pinterest, video og Internett.

En av de mest overbevisende funksjonene lar brukerne sammenligne søkeprofiler eller relevante termer på nettet og sosiale medier slik at bedrifter kan spore individuelle produkter og sammenligne sosiale omgivelser blant sine egne produkter eller sammenligne deres merke nevner med konkurrentene.

Viralheat tilbyr noen måter å visualisere disse dataene i en graf eller et sektordiagram. Bildene nedenfor viser det totale antallet omtaler i løpet av helgen for Social Media Examiner sammenlignet med Social Fresh.

Ved å sammenligne disse sosiale mediene nevnt over tid, kan du avgjøre om kampanjesatsing bidrar til å øke merkevaren på internett.

# 2: Spredfast — Management av sosiale medier

Spredfast er et sosialt mediesystem for virksomheten. Det har kanskje ikke de mest robuste verktøyene for å rapportere om konkurransedyktige beregninger, men det er ekstremt bra til å organisere innhold som administreres av større team av lokalsjefer.

Jive fellessjef Melissa Barker anbefalte nylig dette verktøyet under et webinar for digital markedsføring. Du kan se på on-demand versjonen å høre hennes nøyaktige tanker om Spredfast.

Hun bruker plattformen til effektivt å håndtere arbeidsflyten:

“Jeg har brukt en rekke verktøy for publisering, overvåking og måling av sosiale medier. Ingen av dem har skalerbarheten til Spredfast. Når du har mer enn et team av en som administrerer dine sosiale medier, trenger du en effektiv måte å administrere arbeidsflyten og måle effekten av innsatsen din. Spredfast gjør nettopp det. ”

Andre overbevisende funksjoner inkluderer et innholdsbibliotek som gjør at lagene kan dele innhold internt, integrering med Google Analytics eller Omniture og evnen til å spore kundepleieproblemer løst via sosiale medier.

# 3: Sysomos — Business Intelligence for sosiale medier

Sysomos er et verktøy som har nok kraft til større selskaper, men som ikke har bedriftens prislapp. De kaster inn ganske mange bjeller og fløyter for $ 550 per måned plan, inkludert ubegrenset data, 5 brukere og en dedikert kontoansvarlig.

Installasjonsgebyret på $ 500 dekker kostnaden for å fylle ut merkevaredataene dine de siste 30 dagene. Dette kan være ekstremt nyttig, spesielt hvis din beslutning om å investere i et overvåkingsverktøy er resultatet av en nylig online begivenhet eller konkurrentens kampanje. Når du registrerer deg, lagres dataene så lenge du er klient, ingen tidsbegrensning for dataene dine og nevner.

Sysomos tilbyr både overvåking av sosiale medier på nettet (stemmeandel) og administrasjon av bedriftskontiene dine, inkludert YouTube, Facebook, Twitter, Wikipedia, LinkedIn og Google+.

Den er også utstyrt for import Google Analytics-data. Datavisualisering (eller tekstanalyse) er en av denne plattformens viktigste funksjoner og inkluderer noe de kaller en buzzgraph. Det lar brukerne "komme til roten til relevante samtaler eller forgrene seg fra eksisterende diskusjoner og emner, å oppdage nye og bedre forstå de mange faktorene som påvirker dem."

Hele artikkelen, Oppbyggingen til Armstrong vs. Oprah, finner du på Sysomos-bloggen.

# 4: Sprout Social — Social Media Management

Sprout Social er et beskjedent priset verktøy som effektivt kan hjelpe deg med å administrere og overvåke bedriftens profiler på nettet. Standardplanen på $ 39 inkluderer administrasjon av opptil 10 profiler, muligheten til å publisere og planlegge meldinger og begrenset overvåking. Hvis du leter etter en hvilken som helst andel av stemmemerker i din bransje, er dette ikke verktøyet for deg.

De tilbyr et godt sett med grunnleggende verktøy for enkle kampanjer på de viktigste sosiale medieplattformene. For å hjelpe deg med å administrere kampanjer mens du er på farten, har de mobile versjoner av Sprout Social for iPhone og Android.

Når det gjelder å lytte etter eller overvåke merkevarevilkårene dine, oppdager de bare resultatene fra Twitter og Facebook.

Imidlertid tilbyr de også en funksjon kalt Web Alerts som fungerer som en måte å overvåke merke eller selskap nevner fra andre kilder enn sosiale medier. Kilder inkluderer blogger, nyhetssider og andre innholdskilder.

For en mer detaljert titt på hvordan dette fungerer og hvorfor det kan være verdifullt for virksomheten din, sjekk ut Sprout Social blog.

# 5: UberVU — Markedsføring av sosiale medier på nytt

UberVU er et verktøy som arbeider for å gi handlingsbar innsikt i stedet for nytte av ubrukelige data. Sammenlignet med andre verktøy kilder UberVU de fleste sosiale medienettverkene når de leverer overvåkings- og lyttedata.

Den stadig voksende listen over nettverk de hevder å overvåke for søkeordene dine inkluderer Facebook, Twitter, LinkedIn, Blogger, YouTube og Picasa, med Google+ kommer snart.

Den laveste prisen på $ 500 per måned inkluderer fem datastrømmer. EN strøm inkluderer alle profiler eller kontoer du vil administrere, pluss eventuelle merkevarebetingelser du vil overvåke.

De foreslår at "du lager en liste over merkenavn og produkter, konkurrenter, markedsvilkår du er interessert i å spore, og alle Facebook- og Twitter-kontoene du vil administrere."

Grunnplanen inkluderer også en dedikert kontoansvarlig, live kundestøtte og gratis opplæring. De setter en begrensning på antall omtaler de vil overvåke per dag, 10K for grunnplanen og 50K for den profesjonelle planen.

En nøkkelfunksjon kalt Signaler skanner alle nevnelsene og samtalene som er relevante for merkevaren din i sanntid og oppdager dusinvis av signaler som influencer-nevnelser, økninger i volum og følelser, trendhistorier og mer.

Verktøyet vil da prøve å oppdage og filtrere handlingsbar informasjon i kategorier som Gjennomgang, svar eller publisere og skyte deg en e-postvarsling.

Er du klar til å bli en overvåkingsklaven?

Verktøyene som er oppført ovenfor, skraper bare overflaten av flotte alternativer for overvåking av sosiale medier. Hvis jeg hadde en krone hver gang en klient spurte: "Kan jeg ikke bare få alt i ett dashbord?"... Jeg har ennå ikke funnet et verktøy som kan gjøre det.

Hva tror du? Hvilke verktøy for overvåking av sosiale medier bruker du? Har du funnet ett verktøy som kan gjøre alt? Jeg vil gjerne høre alt om det! Legg igjen spørsmål og kommentarer i ruten nedenfor.