Å være nyttig, nye markedsføringsteknikker som fungerer

Lurer du på hvordan virksomheten din kan være mer nyttig?

Gir du youtility?

Å lære om youtility og en ny måte å tenke på når det gjelder markedsføring, intervjuer jeg Jay Baer for denne episoden av Social Media Marketing podcast.

Mer om dette showet

Social Media Marketing podcast er et show fra Social Media Examiner.

Den er designet for å hjelpe travle markedsførere og bedriftseiere med å oppdage hva som fungerer med markedsføring på sosiale medier.

Showformatet er on-demand samtaleradio (også kjent som podcasting).

I denne episoden intervjuer jeg Jay Baer, grunnleggeren av den prisbelønte bloggen Overbevis og konverter og medforfatter av Nå revolusjonen. Hans splitter nye bok heter Youtility: Hvorfor smart markedsføring handler om hjelp, ikke spreng.

Jay deler de mange forskjellige måtene selskaper allerede tilbyr youtility til sine kunder.

Du lærer de tre kategoriene for å være nyttige og hvordan du implementerer dem i virksomheten din.

Del din tilbakemelding, les shownotatene og få lenkene nevnt i denne episoden nedenfor!

Hør nå

Hvor du skal abonnere: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bla til slutten av artikkelen for lenker til viktige ressurser som er nevnt i denne episoden.

Her er noen av tingene du vil oppdage i dette showet:

Nye markedsføringsteknikker

Hva endrer markedsføringen som alle trenger å forstå?

Jay mener at markedsføring er vanskeligere enn noen gang. Med den utrolige veksten i antall medier gjør det det veldig vanskelig å oppnå bevissthet om tankene på de måtene vi pleide å være i stand til å gjøre.

Blogger og podcaster eksisterte ikke før, men i dag har de et stort publikum.

Bedrifter må nå konkurrere om oppmerksomhet - ikke bare mot andre selskaper, men mot alle og alt.

Jay forklarer at hvis du tar en titt på din Facebook nyhetsfeed, Twitter konto eller e-postinnboks, finner du en kombinasjon av både personlige og profesjonelle forhold. Bedrifter konkurrerer om oppmerksomhet med forbrukernes venner og familiemedlemmer og blir tvunget til å bruke de samme teknologiene for å komme på radaren.

Siden 1994 har Jay jobbet online og husker hvordan folk freaked ut når de kjøpte reklame på nettet for første gang. Han sier på slutten av dagen at alle disse tingene er nesten gratis, men noen må betale gratis. Gutta som betaler gratis er virksomheter.

Lytt til showet for å finne ut hva du trenger å gjøre for å lykkes mot alle og alt.

Historien om @HiltonSuggests og hva hjemmeldingen er for markedsførere

Jay snakker om visse mennesker som er et unntak fra regelen når det gjelder å være fantastiske. Men han føler at de fleste av oss ikke er fantastiske. Så den beste tilnærmingen for oss alle er å være nyttig.

Du må skape youtility. Jay definerer youtility i sin bok som markedsføring som er så nyttig, vil folk ønske å betale for det.

Jay deler historien om Hilton Hotels ’program som heter Hilton foreslår på Twitter og hvordan programmet ble til.

Du vil høre et godt eksempel på hvordan de hjalp en fyr med Twitter som lette etter veterinær i området. De hjalp ham når han trengte det mest, og dette vil trolig føre til at han bestiller en Hilton hotell i fremtiden.

Jay sier forskjellen mellom hjelper og selger er bare to bokstaver, men i moderne virksomhet gjør de to bokstavene hele forskjellen.

På en nylig konferanse hørte Jay Gary Vaynerchuk si, "Alle vil være jeger, men ingen vil være bonde." Youtility handler om langsiktig lek. Selger du noe, lager du en kunde i dag. Men hvis du hjelper noen, kan du opprette en kunde for livet. Du må begynne å tenke på markedsføring, kundeoppkjøp, lojalitet og oppbevaring over en lengre tidshorisont.

Du vil høre hvorfor Jay ønsker at flere bedrifter var mindre selvbetjente og mer nyttige.

Lytt til showet for å høre hvordan Columbia Sportswear bruker indirekte markedsføring og gir sine kunder fleksibilitet.

Hva ytelse er og hva markedsførere trenger å forstå

Jay sier at du ikke nødvendigvis vil ta betalt for brukervennlighet fordi det er markedsføring. Det handler om å prøve å bygge et merke og knytte forbindelser med kunder og potensielle kunder over lengre tid.

Det er visse omstendigheter hvor det koster et gebyr med youtility, men det er veldig sjeldent. Det må være så iboende nyttig at du betaler for det.

Youtility er markedsføring som folk ønsker, i motsetning til markedsføring som merkevarer og selskaper tror de trenger.

Lytt til showet for å finne ut hvorfor ordet markedsføring betyr nesten innhold.

De tre kategoriene for å være nyttige

Jay gir et høyt nivå oversikt over de tre elementene i å være nyttig.

Selvbetjeningsinformasjon. Det pleide å være at kundene ikke trengte å vite fakta. I dag vil de ha all informasjon. Å være mellommann og holde informasjonen skjult er død.

Jay sier at youtility er betimelig som en markedsføringsramme, fordi dette er året vi krysser kløften. Dette året bare i USA, smarttelefon penetrasjon vil være opptil 57%. Dette betyr at de fleste av kundene dine har tilgang til alt. Du må gi dem mer informasjon, ellers vil de gå andre steder.

Radikal gjennomsiktighet. Kundene dine vil alltid ha mange spørsmål om deg, dine produkter og tjenester. Den beste måten å starte med youtility er ved å svare på disse spørsmålene.

Du får høre hvordan dette hjalp Marcus Sheridan på Elvebassenger og spa utvide virksomheten sin på utrolige måter.

Relevans i sanntid. Ingen er en youtility hele tiden. Kundenes behov endres. Du må være så nyttig at når du trenger deg, er du der.

Du vil høre Jay gi et eksempel på hvordan Vanderbilt sykehus i Nashville bruker sanntidsrelevans med mobilappen deres kalt CoachSmart.

Det er andre måter å skape youtility uten å ha en telefonapp. Et av Jays favoritteksempler for små bedrifter er Drosje Mike, som er drosjesjåfør i Banff, Alberta. Selv om det er mange drosjesjåfører i Banff, er Mike den eneste sjåføren som gir youtility. Du får høre hvordan han gjør dette for turister og hvordan det driver virksomheten tilbake til ham.

Lytt til showet for å høre hvordan IKEA i Montreal tilbyr verktøy uten nett.

Hvor markedsførere begynner når det gjelder å tenke på youtility

Jay snakker om hvordan i boka Youtility, de har en 6-trinns prosess for hvordan du kan skape ytelse for enten en enkeltperson, en liten bedrift eller et større selskap.

Det første trinnet er å overskride transaksjonen og tenke på hvordan du kan løse dine kunders eller potensielle kunders behov eller problemer. Det er vanligvis ikke produktene eller tjenestene dine, men noe relatert til livsstilen deres.

Den beste måten å finne ut denne informasjonen på er å se hva folk søker etter. Ta en titt på din nettanalyse og sosiale mediekanaler å se hva folk snakker om. En annen måte å forstå kundenes behov er å snakke med dem.

Jay forklarer hvorfor han er bekymret for selskaper som bruker data i stedet for å snakke med kundene sine.

Hør på showet for å høre hvordan Vanderbilt Hospital kom på ideen til CoachSmart-appen.

Hvordan ytelse passer inn i de forskjellige sosiale kanalene

Jay sier at ytelse passer inn i alle de forskjellige kanalene, og det er eksempler på hver i boken hans. I noen tilfeller handler det ikke om riktig eller feil måte å gjøre det på - det er bare noen måter som er litt mer riktig.

Phoenix Children's Hospital opprettet en mobilapp som heter Bilsetehjelper. De kunne ha gitt dette verktøyet gjennom en blogg, en podcast eller en eBok, men i stedet valgte de å bygge en mobilapp fra en PDF.

Du vil høre hvorfor de valgte dette mediet over alle de andre tilgjengelige kanalene.

Jay forteller hvorfor du ikke trenger å være gal eller helt nyskapende for å skille deg ut i denne støyende tiden vi er i akkurat nå. Alt du trenger å gjøre er å være virkelig, veldig nyttig.

En av grunnene til at ytility er så viktig i dag, er at sosialt ville være bedre for alle hvis det ble brukt til å fremme nyttige ting, snarere enn for selvreklame.

Lytt til showet for å høre hvorfor innhold er ild og sosialt er bensin.

Ukens oppdagelse

Før Social Media Examiner pleide jeg å være kjent som en whitepaper-fyr. Min aller første bok ble kalt Skrive hvitbøker. En god venn av meg, Gordon Graham, har nylig gitt ut en fantastisk ny bok kalt White Papers for Dummies.

Jeg anbefaler denne boken på det sterkeste. Det er en ekstremt detaljert, oppdatert bok om hvordan du skriver og lager hvitbøker.

Du vil høre hva et hvitt papir er (hvis du ikke vet det allerede) og hvordan det kan hjelpe med eksponering og blygenerering.

Husk å Sjekk det ut.

Lytt til showet for å lære mer og fortell oss hvordan dette fungerer for deg.

Andre omtale om showet

I løpet av de siste tre episodene har jeg gjort en trinnvis veiledning om hvordan du starter et produkt og / eller selskap.

I dette showet vil jeg fokusere på hvordan jeg kan gå fra et interessenivå til engasjement og hvordan man kan gå fra forpliktelse til handling.

Jeg bruker My Kids ’Adventures som et eksempel, slik at du kan forstå prosessene vi går gjennom som forberedelse til denne lanseringen.

Når vi først hadde tatt telefonkontakt med folkene som hadde registrert seg og ønsket å hjelpe, var neste trinn å sende dem til et spesiell form.

Du vil høre hva skjemaet inkluderte og hva vi gjorde med den informasjonen.

Tanken bak skjemaet er å få potensielle bidragsytere til å tenke på hva de blir bedt om å gjøre, og det gir deg en lik sammenligning av alle de forskjellige søkerne.

Det neste trinnet er å få en forpliktelse fra dem. Du vil høre hvilket språk vi brukte for å få forpliktelsen og muligheten til å ta ting til neste nivå. Resultatet har vært fantastisk.

Hjemme-leksjonen er å sette baren veldig høyt, gi klare instruksjoner og folk vil levere.

I neste episode vil jeg snakke om hvordan vi fikk alle begeistret for den kommende lanseringen av My Kids ’Adventures og dele med deg noen av våre markedsføringsteknikker.

Hvis du vil lære mer om My Kid's Adventures, besøk her.

Ring inn og la spørsmålene dine om sosiale medier være igjen for oss, så kan vi inkludere dem i et fremtidig show.

Lytt til showet for å lære mer og fortell oss hvordan dette fungerer for deg.

Viktige takeaways nevnt i denne episoden:

• Ta kontakt med Jay Baer på hans nettsted.
• Ta en titt på Jays bøker: Youtility: Hvorfor smart markedsføring handler om hjelp, ikke spreng og Nå revolusjonen.
• Sjekk hvordan Hilton foreslår tilbyr verktøy på Twitter.
• Se på mobilappen til Columbia Sportswear: Hva du kan gjøre i det store utendørs.
• Gå over til Elvebassenger og spa for å se hvordan de utvidet sin virksomhet med verktøy.
• Se hvordan Vanderbilt sykehus bruker relevans i sanntid med mobilappen sin, CoachSmart.
• Les mer om Drosje Mike.
• Sjekk ut Phoenix Children's Hospital’S mobile app called Bilsetehjelper.
• Ta en titt på Gordon Grahams bok: White Papers for Dummies.
• Lære mer om My Kids ’Adventures.

Måter å abonnere på Social Media Marketing podcast:

• Klikk her for å abonnere via iTunes.
• Klikk her for å abonnere via RSS (ikke-iTunes-feed).
• Du kan også abonnere via Stitcher.

Hva tror du? Hva er tankene dine om å skape verktøy for kundene dine? Legg igjen kommentarer nedenfor.