Outsourcing av sosiale medier: god eller dårlig idé?: sosiale medier

En av de store bekymringene rundt bruk av sosiale medier for virksomhet og markedsføring er tid. Sosiale medieaktiviteter utgjør en risiko for å trekke deg inn og ta opp en stor del av dagen din bare samhandle med mennesker.

Legg til at teknologien endrer seg hele tiden. Det kan virke umulig å holde tritt med alle verktøyene, programvaren, teknikkene, etiketten og sosiale medier.

Det er neppe overraskende at folk ser på sosiale medier, byråer og entreprenører for å ta på seg sosiale medier. Men burde du gjøre det? La oss utforske dette.

Fordeler og ulemper ved outsourcing av sosiale medier

Å få hjelp fra utenforstående er en god ide, spesielt hvis det hindrer deg i å gjøre feil som kan påvirke ditt image og omdømme negativt. Det kan også hjelpe deg med å kutte ruten fra helt kvadrat til å få fordelene og avkastningen på investeringen du ser etter.

Det er imidlertid en fare ved at mange selskaper ikke bare leter etter hjelp, men avlaster all sin aktivitet til et utenforstående byrå som er det ikke integrert i selskapet, men fremdeles representerer dem i sosiale medier.

Dette kan virke rart å se fra en sosial mediekonsulent. Du skulle kanskje tro at jeg ville være alle for at guruer i sosiale medier får mer betalt arbeid. Egentlig ser jeg det som et problem, og jeg tror det er konsulentjobben å hjelpe klienter med å trekke linjen.

Jeg føler at konsulenter bør fokusere på å trene deg eller dine ansatte, eller hjelpe deg med å rekruttere noen med passende ferdigheter som kan bli med i selskapet og lære kultur og prosesser. Etter mitt syn er konsulentenes jobb å få selskapet til det punktet at konsulenten knapt trengs lenger, bortsett fra å være på vakt når det er et spørsmål eller et spørsmål som trenger deres hjelp, eller når det er nye utviklingstrekk og endringer som må bringes til kundene Merk følgende.

Få hjelp, coaching og råd? Ja, selvfølgelig. Vil jeg foreslå at du legger ut alt? Nei.

Ikke misforstå meg, ikke all outsourcing er dårlig, og jeg er fullstendig klar over at tiden din sannsynligvis er dyrebar, knapp og etterspurt!

Poeng å vurdere:

• Eksterne mennesker har ikke alle fakta - Det er en grense for hvor mye du kan trene noen som er utenfor organisasjonen din og mer enn sannsynlig har sittet i en helt annen bygning. Hvis de kontinuerlig sjekker informasjon og ber om svar, hvor mye tid skal du spare?
• Du kan bli låst inne eller til og med holdt som gisler - Jo dypere du kommer inn i outsourcing, jo vanskeligere kan det bli å trekke deg ut og ta det med deg. Kan du være sikker på at hvis forholdet til outsourceren din går dårlig, kan du fortsette som om ingenting har skjedd? Du kan oppleve at følgende ikke er publikum i det hele tatt, eller at de med noen få klikk kan få deg til å se veldig dårlig ut.
• Outsourcers har ikke myndighet til å ta avgjørelser eller iverksette tiltak - Hvis noen kontakter noen i organisasjonen din med et problem, kan de vanligvis ordne problemet ganske raskt. En outsourcer kan derimot ha begrensede muligheter eller være lite hjelp utenfor “skriptet”.
• Bedriftskultur bør kommuniseres nøyaktig - Det er vanskelig å kommunisere en bedriftskultur som du ikke er en del av.
• Internt personale har mer motivasjon - Når du jobber for et selskap føler du mer eierskap og lojalitet enn noen som er utenfor og frittliggende.
• Bransjevilkår og -detaljer kan forvirre outsourcere - Kunder fra selskapet, mediekontakter og ekte nisje-geeks vil alle bruke bransjens sjargong og stenografi. Hvor mye av dette kan outsourceren hente, og vil de være overbevisende?
• En stor fordel med sosiale medier er nettverk - Hvis noen bare er der for å se ut som om de engasjerer seg i en nisje, vil ikke bedriften din få de fulle nettverksfordelene som sosiale medier gir. Ansetter du en skuespiller som skal til bransjearrangementer og utstillinger for deg?
• Du kan risikere merkevaren din på kommunikasjon fra en frilanser - Kan outsourceren din stole på å si og gjøre det rette når det teller?

OK, det kan virke som om jeg er altfor negativ og pessimistisk, men det er noen områder som er ganske trygge å outsource, forutsatt at du overvåker og administrerer situasjonen godt:

Hva kan du trygt outsource?

1. Innholdsformatering og redigering - Du er kanskje ikke den beste når det gjelder grammatikk og design, men har noe å si. Det er greit, få noen til å ta på seg poleringen forutsatt at du kommuniserer med din egen stemme.
2. Venneforespørsel - Det er ingenting galt med å få en assistent til å filtrere bort det åpenbare søppelet fra følgende, lister, venneforespørsler, nettverkskontakter og så videre før du gir dem den endelige godkjenningen.
3. Forskningsinnhold - Det kan hende at en outsourcer kan finne informasjon raskere og høyere kvalitet.
4. Merking av innleveringer - Gjentatte oppgaver der du ikke har å gjøre med mennesker, kan håndteres av en assistent eller programvare, forutsatt at du holder deg til servicereglene og bare bidrar med godt verdifullt innhold.
5. Lyd- og videoredigering - Hvis dine multimedieevner begynner og slutter med å trykke på den store røde plateknappen, er det ingen bekymringer - få en profesjonell til å rydde, forbedre og legge til effekter. De kan gi deg råd om hvordan du også får det beste ut av det du har.
6. Opplastinger av innhold - Tiden din er best tjent med å legge til bunnlinjen, ikke å se fremdriftslinjer!
7. Merkeovervåking - I stedet for å sitte å se på rapporter og strømmer av søkeresultater, må noen andre overvåke merkevaren din og hoppe inn for å svare når og når det er nødvendig.
8. Transkripsjoner - Hvis du jobber best med stemmen din i stedet for å skrive, snakk og spill inn og få transkribert innholdet ditt. Lyden kan brukes som en podcast, og den skrevne versjonen kan brukes i blogginnlegg eller som svar fra sosiale medier.
9. Rengjøring av blogg og fanside - Slette søppelpost, sjekke lenker, håndtere konkurranseoppføringer og så videre, kan alle overgis til en assistent.
10. Programvare og IT-styring - Få noen med tekniske ferdigheter til å ta seg av programvareoppgraderingene dine, sikkerhetskopiering av data, sikkerhet og så videre, så vil du kunne slappe av og vite at alt er tatt vare på.

Bunnlinjen: Unngå å outsource din forhold.

Hvor outsourcing fungerer best er når et personlig svar ikke er nødvendig, når noen kan følge et enkelt system eller der oppgaven tar arbeidet ditt og forbedrer det. Det er som verst når opplevelsen føles oppdiktet, villedende eller avvisende.

Så hva er svaret?

Etter mitt syn er det beste svaret å enten trene noen hjemme i sosiale medier med kontinuerlig støtte, eller bringe noen inn med passende ferdigheter, en lidenskap for ditt produkt, din tjeneste eller nisje, og gjør dem til en del av organisasjonen din med viktige kontakter på hurtigvalg for når noe utenom det vanlige skjer.

Outsourcer du noen deler av dine sosiale medier? Kanskje du utfører outsourcing-tjenester? Del dine tanker og erfaringer i kommentarene nedenfor ...