3 sosiale medier som bedriften din skal spore: Social Media Examiner

Hvordan måler og administrerer du markedsføringen på sosiale medier?

De fleste markedsførere og nettstedseiere er kjent med den klassiske setningen Peter Drucker, "Hva blir målt, blir administrert."

Så hvordan vet du hva du skal måle få mest mulig ut av din markedsføring i sosiale medier for din bedrift?

Her er hva du må måle for å vite hvor gode sosiale kampanjer du har.

Metrisk nr. 1: Andel av stemmen

Du sporer kanskje allerede merke nevner på nettsteder på sosiale medier, samt om nevnelsene er positive, negative eller nøytrale. Og dette gir deg noen nyttige tilbakemeldinger om din sosiale oppsøkende innsats.

Men hvordan vil du vite hvordan bedriften din har det i forhold til det tilgjengelige markedet?

Du kan ta ting til neste nivå når du måle andelen av stemmen (SOV).

Nettstedets SOV-måling hjelper deg oppdag hvilken prosentandel av omtaler innen din bransje som går til merkevaren din—Og hvor stor prosentandel går til konkurrentene dine.

Heldigvis er det Social Mention, et gratis verktøy for å hjelpe deg

måle og sammenligne selskapets omtale med konkurrentenes. (Redaktørens merknad: Sosial omtale er ikke lenger et aktivt verktøy på nettet.)

Slik ser du hvorfor denne målingen er viktig. Tenk deg at du bare sporer antall ganger merkevaren din ble nevnt på Twitter. Som et resultat av markedsføringsarbeidet ditt på sosiale medier, ser du at dette tallet går fra 10 omtaler per dag til 20.

På overflaten kan dette virke som en gevinst, men hva skjer hvis det totale antallet merkevarer som er nevnt på tvers av alle konkurrentene, er nærmere 1000 per dag?

Nå innser du at du bare mottar en dråpe i bøtta med merke nevner i din nisje. Dette fremhever både antall potensielle kunder som ennå ikke har blitt utsatt for merkevaren din, og hvor langt du må gå når det gjelder total markedsinntrengning.

For å beregne SOV, utfør a søk etter hver av konkurrentene dine, og del deretter selskapets antall omtaler med det totale antallet omtaler i markedet ditt.

Metrisk nr. 2: henvisningstrafikk

Det er en ting å bygge opp et blomstrende sosialt fellesskap på nettsteder som Twitter og Facebook. Men det er en annen ting å lokke disse besøkende til å forlate sine sosiale rom og dra tilbake til firmaets nettsted.

Gode ​​markedsføringskampanjer på sosiale medier sikter mot øke resultatene på nettstedet. Så det er helt naturlig at måling av mengden henvisningstrafikk som sendes fra sosiale nettsteder, skal ha en plass i den smarte markedsførerens verktøykiste.

Heldigvis, Google Analytics gjør denne prosessen enkel. Til se hvor mye henvisningstrafikk nettstedet ditt mottar fra sosiale nettverk, logg inn på kontoen din og naviger til delen Henvisninger som du finner på menyen Trafikkilder.

Derfra kan du se de sosiale nettstedene som sender deg mest henvisningstrafikk, i tillegg til den relative fluktfrekvensen, gjennomsnittlig tid på nettstedet og sider som er sett per besøk for hvert sosiale nettsteds besøkende.

Du vil vær spesielt oppmerksom på trafikkberegningene fra dine sosiale nettsteder. De kan vise deg betydelige forskjeller i ytelsen til et sosialt nettverk mot et annet.

Hvis du for eksempel ser at dine Twitter-besøkende har en betydelig høyere fluktfrekvens enn lesere som kommer til din nettsted fra Facebook, kan du bestemme deg for å bruke mer av markedsføringstiden og budsjettet til å få kontakt med følgere på Facebook.

Metrisk nr. 3: konverteringsfrekvens

Til slutt, her er den viktigste beregningen for sosiale medier - konverteringsfrekvenser!

Dette er beregningen som forteller deg hva som fungerer for virksomheten din.

Og dette forutsetter at du bruker nettsteder for sosiale nettverk for å generere en slags målbar aktivitet på firmaets nettsted, enten disse aktivitetene (eller konverteringer) forekommer som produktsalg, påmelding til nyhetsbrev, ledende generasjon utfylling av skjema eller annen handling.

Hvis dette er tilfelle, er det viktig å sørg for at du ikke bruker tid på markedsføring på sosiale medier hvis henvisningstrafikken du kan skaffe fra disse kildene ikke til slutt konverterer på hjemmesiden din!

For å måle konverteringer må du sette opp to elementer i Google Analytics: Mål og avanserte trafikksegmenter.

• Google Analytics-mål gjøre deg i stand til bestemme når en bestemt handling skjer på nettstedet ditt. Det er fire standardtyper av mål som gjøres tilgjengelige i Google Analytics, selv om disse kan tilpasses for å måle noen av konverteringsaktivitetene beskrevet ovenfor. For mer informasjon om å sette opp mål, sjekk ut Googles hjelpedokumentasjon på emnet.

  

• I tillegg, Avanserte trafikksegmenter tillate deg å bryt ut analysedataene dine etter individuell trafikkilde. Som et eksempel, ved å opprette et segment som ser på aktivitetene på stedet til dine Facebook-besøkende, kan du dele opp måldataene dine for å finne ut hvilke sosiale nettsteder som sender deg flest mulige konverteringer.

  

Ta deg tid til minst en gang i måneden måle antall konverteringer som genereres på nettstedet ditt av besøkende fra forskjellige sosiale medier.

Du kan da bruke denne informasjonen til å fordele fremtidige markedsføringsressurser i henhold til de sosiale nettstedene som gir størst innvirkning på bunnlinjen til nettstedet ditt.

Ved å ta disse målingene og justere kampanjene dine på sosiale medier, vil du til slutt sørg for at investeringene dine på sosiale medier gir virksomheten mer verdi.

Hva tror du? Hvilke verktøy bruker du for å måle nettsteder på sosiale medier? Legg igjen spørsmål og kommentarer i ruten nedenfor.