5 verktøy for å måle ROI på sosiale medier: Social Media Examiner

Sliter du med å bestemme en nøyaktig avkastning innen markedsføring på sosiale medier?

Lurer du på hvilke av dine sosiale mediekampanjer som er mest lønnsomme?

Det er viktig å vite om pengene du har investert i markedsføringen på sosiale medier har gitt en avkastning som er verdt det du har lagt inn.

I denne artikkelen vil du oppdag fem verktøy som hjelper deg med å måle avkastningen på sosiale medier nøyaktig og fullstendig.

Lytt til denne artikkelen:

Hvor du abonnerer: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bla til slutten av artikkelen for lenker til viktige ressurser som er nevnt i denne episoden.

# 1: Kissmetrics

Kissmetrics er en analyseplattform designet for å optimalisere suksess og avkastning på markedet. Det lar deg spore enkeltpersoner, grupper av lignende individer og brukerne som helhet gjennom hele deres besøk på nettstedet ditt.

Folk blir sporet anonymt på sitt første besøk hele veien gjennom flere besøk og konverteringer, og selv etter at de har reist og kommer tilbake.

Det er et flott verktøy for å evaluere kundeatferd og avkastning.

Den utmerkede funksjonen til Kissmetrics er at den noterer seg når brukere drar og kommer tilbake, og hva de gjør når de kommer tilbake.

Du kan spore avkastning fra Facebook, LinkedIn, Twitter eller et hvilket som helst nettsted, og tilordne konverteringskreditt til riktig sosial mediekanal, slik at du kan spore hele kundens livssyklus mer nøyaktig.

Dette gir igjen verdifull informasjon om avkastning, og lar deg se hvilke betalte reklamekilder som faktisk fungerer og konverterer.

En gratis prøveversjon av Kissmetrics er tilgjengelig når du registrerer deg for første gang. Etter det starter planene på $ 120 per måned. A / B-testrapporter er tilgjengelige med Power Plan, som for tiden er $ 600 per måned.

Nr. 2: Kalkulator for levetidsverdi for kunder

Mens mange sosiale mediekampanjer prioriterer salg eller engasjement på plattformen, brukes sosiale medier ofte til få kontakt med nye målgrupper og generere nye potensielle kunder. Hvis det er målet ditt, er det en god ide å beregne den omtrentlige kundelevetiden (CLV).

Du kan bruke Kundens levetid Verdi Kalkulator til finn ikke bare ut hva en ny kunde koster deg, men også om det er verdt det.

Med dette verktøyet kan du lag CLV-er for hver av dine forskjellige kundegrupper. For eksempel kan en smykkebutikk beregne verdien av kunder som foretar store engangskjøp av høy verdi, som gifteringer, som så vel som kunder som kjøper et mye billigere sjarmarmbånd, men som i gjennomsnitt kommer tilbake seks ganger for å legge til sjarm til armbånd.

Ved å vite en estimert CLV, kan du raskt finne ut hvor mye du er villig til å bruke på leadgenerering eller engasjementskampanjer på sosiale medier.

Customer Lifetime Value Calculator er gratis og rask.

# 3: RJ Metrics ’Cloud BI

For en mer inngående analyse av CLV, prøv RJ Metrics ' CloudBI. Verktøyet beregner ikke bare automatisk CLV, det blir til og med bryt ned CLV for å vise den sosiale mediekanalen som sendte deg kunden i utgangspunktet.

RJ Metrics tilbyr også fantastiske funksjoner som churnanalyse som gir deg innsikt i kundenes atferd, og analyse om markedsføring avkastning når det gjelder kundeanskaffelseskostnadene.

I tillegg vil RJ Metrics vise deg all-time-verdien basert på anskaffelseskilden og gjentatt lønnsomhet fra forskjellige kilder. Dette hjelper deg med å bestemme hvilke sosiale annonseplattformer som fungerer for deg og hvilke du skal investere i.

Du kan til og med har rapporter sendt til deg med jevne mellomrom.

# 4: Cyfe

Cyfe er et alt-i-ett rapporteringsverktøy som gir vanvittig mye informasjon om hvordan innholdet ditt deles på tvers av sosiale medier og hvilken innvirkning det har på din totale avkastning.

Du kan bruk widgets til å lage flere tilpassede dashbord der du kan se rapporteringen på Facebook-annonser, Twitter-engasjement, Shopify-ordrer og salg, eller Google Analytics. Kategoriene av widgets å velge mellom inkluderer reklame, blogging, e-postsporing, sosiale medier og mer.

Cyfe har noen veldig interessante sosiale sporingsfunksjoner, kombinert med detaljert avkastning og analytisk rapportering, som deres Twitter Mentions-widget. Med denne funksjonen kan du spore antall Twitter-omtaler på et bestemt nøkkelord eller hashtag.

Hvis du for eksempel kjører en konkurranse, kan du spore den valgte hashtaggen din for å se hvor langt rekkevidden strekker seg og hvor mange som deltok.

Du kan spore salg, fakturaer, sosiale medier nevner, besøk på nettstedet ditt og utgifter raskt og enkelt.

Cyfe er gratis å starte, med en premieplan som kun koster $ 19 per måned (eller $ 14 per måned hvis den betales årlig). Merk: premium tilbyr ubegrenset alt, inkludert dashbord, widgets og tilpasning.

# 5: Google Analytics

Google Analytics lar deg se hvor trafikken kommer fra og hvordan besøkende samhandler med nettstedet ditt, inkludert besøkende som kommer fra sosiale medier.

Du kan spore svaret på forskjellige sosiale kampanjer og se hvilke som lykkes bedre med å flytte brukere til og gjennom hele nettstedet ditt, samt spore spesifikke konverteringer.

Nesten alle viktige sosiale mediesider gir analyser på plattformen som forteller deg hvor mange brukere som klikker på nettstedet ditt eller hvor mange konverteringer annonsene dine genererer. Du bør imidlertid fortsatt spore aktivitet på sosiale medier, inkludert annonsekampanjer, med Google Analytics.

For å få en mer fullstendig og nøyaktig oversikt over sosial avkastning, kan du bruk Social Analytics-delen til å sette opp mål for å måle verdien av de sosiale henvisningene som kommer til nettstedet ditt.

I tillegg lar Google Analytics deg spore konverteringer ved å ta hele kjøpesyklusen i betraktning, slik at du kan se hvilke sider som bidro til å utløse konverteringer eller hvilke kampanjer som fungerer, og hvorfor.

Google Analytics gir verdifull innsikt i hvilke sosiale mediekanaler (og annonseplattformer) som sender deg mest (og mest relevant) trafikk. Som en ekstra bonus er det gratis og enkelt å konfigurere på nettstedet ditt.

Konklusjon

Å måle og konsekvent evaluere avkastning ville være en enorm hodepine hvis ikke de fem verktøyene som er nevnt ovenfor, og andre som dem. Når du beregner den mest nøyaktige avkastningen, vil du likevel legge til alle nødvendige faktorer og kostnader.

Disse kan inkludere beløpet du betaler for kampanjene, på verktøy for sosiale medier (inkludert konkurranse-, analyse- og planleggingsprogramvare), og spesialistene på sosiale medier du betaler for å opprette innhold.

Sørg for å vurdere disse kostnadene og ta dem med når det er nødvendig. Programvaren og verktøyene som er oppført ovenfor kan hjelpe deg med å gjøre resten, og gi deg en nøyaktig vurdering av din sanne avkastning.

Hva tror du? Hvordan måler du avkastning? Hvilke kostnader tar du med? Hvilke verktøy har du brukt? Del dine tanker, kunnskap og erfaring i kommentarene nedenfor!