Facebook-grupper: Hvordan utvikle engasjerende samfunn: Social Media Examiner

Vil du opprette en engasjert Facebook-gruppe?

Leter du etter kreative måter å utvikle et lojalt samfunn i en Facebook-gruppe?

For å utforske hvordan jeg kan utvikle et engasjert og responsivt fellesskap med Facebook-grupper, intervjuer jeg Caitlin Bacher.

Mer om dette showet

De Social Media Marketing podcast er et on-demand samtale radioprogram fra Social Media Examiner. Den er designet for å hjelpe travle markedsførere, bedriftseiere og skapere med å oppdage hva som fungerer med markedsføring på sosiale medier.

I denne episoden intervjuer jeg Caitlin Bacher, en Facebook Groups-ekspert som har hjulpet mange mennesker med å starte og vokse vellykkede Facebook-grupper. Hun er vert for Social Boss Facebook-gruppe, og kurset hennes heter Fab Facebook Group System.

Caitlin forklarer hvordan du velger en nisje for Facebook-gruppen din som utfyller dine forretningsmål.

Du vil også finne tips for å fremme engasjement og flytte gruppemedlemmer til markedsføringstrakten din.

Del din tilbakemelding, les shownotatene, og få lenkene nevnt i denne episoden nedenfor.

Hør nå

Hvor du abonnerer: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bla til slutten av artikkelen for lenker til viktige ressurser som er nevnt i denne episoden.

Her er noen av tingene du vil oppdage i dette showet:

Facebook-grupper

Caitlins historie

Rett etter at datteren ble født, ønsket Caitlin å tjene ekstra inntekt for familien. Hun startet frilans som sosialmediasjef fordi hun elsket sosiale medier og alltid hadde en tilknytning til å bygge lokalsamfunn, enten de var på eller offline. Innen 2014 hadde hun tiltrukket seg noen få faste kunder og ble med i et par Facebook-grupper for ledere av sosiale medier.

Disse gruppene var en gave fra Caitlin, ikke bare fordi de tilbød verdifull informasjon, men enda viktigere, de tillot henne å få kontakt med andre ledere av sosiale medier på en meningsfull måte.

Mot slutten av 2014 hadde Caitlin bestemt seg for å gå over til coaching på sosiale medier og visste at det å starte en egen Facebook-gruppe ville være en viktig komponent i denne virksomheten. Caitlin startet uten en e-postliste, sosiale medier som fulgte eller team. Men hun hadde en veldig klar visjon for samfunnet som hun ønsket å skape, og en 100% forpliktelse til å få det til.

Caitlin velger vanligvis innholdet hun underviser basert på hennes erfaring og bruker leksjonene hun lærte for å gjøre ting lettere for andre. Da hun begynte å trene, fokuserte hun på Instagram, så hun hadde en stor Facebook-gruppe rettet mot å snakke om Instagram.

Imidlertid, da gruppen hennes utviklet seg, så Caitlin at Facebook-gruppen hadde mer trekkraft enn Instagram, der hun solgte Instagram-coaching og kurs. Folk var tydeligvis i Facebook-gruppen for å lære av Caitlin, men de var også der for å få kontakt og støtte hverandre.

Caitlin ante en forskjell mellom gruppen sin og andre grupper. I grupper som fokuserte på fakta eller tips og triks, kom folk inn og ut for innhold eller hjelp til å feilsøke noe spesifikt. Imidlertid besøkte folk Caitlins gruppe for å se hva Caitlin og vennene deres gjorde mens de spiste morgenkaffen eller etter at de droppet barna på skolen. Det var en fantastisk delt opplevelse.

Siden den gang begynte Caitlin å coache folk i å kjøre Facebook-grupper.

Tre år senere har Caitlins oppmerksomhet og fokus på hennes visjon lønnet seg. Hun driver en million dollarvirksomhet som støtter familien sin fullt ut og hjelper tusenvis av andre med å vokse samfunn for å støtte virksomheten.

Lytt til showet for å lære hvordan Caitlin brukte Periscope i gruppen sin før Facebook Live eksisterte.

Hvordan starte en Facebook-gruppe

Da Facebook kunngjorde endringer 11. januar 2018, sa Mark Zuckerberg selv nyhetsfeeden vil prioritere innlegg fra venner, familier og grupper over sider. For de av oss som verdsetter fellesskapet, er nyhetsfeedendringene en reell mulighet til å gå all-in med Facebook-grupper.

Hvis du tenker på starte en gruppe, er det viktig å forstå at gruppen ikke handler om deg. Du bygger noe større enn deg selv. Opprett en gruppe bare hvis du har et virkelig ønske om å få kontakt med mennesker og gjøre en forskjell i livene deres. En gruppe er ikke et raskt hack for å tjene litt penger. Du må være investert i gruppen på lang sikt.

Før du starter en gruppe, trenger du også en ganske klar ide om hvem du vil tiltrekke deg. Kanskje du vil lage en gruppe for matbloggere, musikere eller foreldre til småbarn. Du kan ikke opprette en vellykket gruppe hvis du prøver å appellere til alle.

Når du kommer i gang, vil gruppen din kreve en høyere tidsforpliktelse til den får fart. Caitlin anbefaler å bruke rundt 30-45 minutter per dag i en ny gruppe. Etter at gruppen har utvidet sitt medlemskap, kan du bruke mindre tid på det. Du kan sette av 15-20 minutter per dag, kommentere noen tråder, lage et nytt innlegg og takke noen.

Caitlin understreker at disse 15-20 minuttene handler om å få kontakt med mennesker, ikke å sjekke beregninger. Å ha et klart formål med hvorfor du startet gruppen kan hjelpe deg å fokusere. Denne gangen er ikke for å sjekke hvor mange som har blitt med i gruppen eller likt innleggene dine. Men hvis du virkelig bruker 15 minutter på å få kontakt med mennesker, er det all den tiden du virkelig trenger.

Jeg spør om et selskap hvis Facebook-side har et stort fellesskap, skal opprette en gruppe eller mer enn en gruppe. For eksempel lurer jeg på om det er fornuftig for et selskap som Social Media Examiner å opprette en stor gruppe rundt sosiale mediemarkedsføring eller mindre grupper fokusert på nisjeemner som profesjonelle sosiale mediefolk som jobber for selskaper.

Caitlin sier at tilnærmingen din avhenger av deg og båndbredden din. Social Media Examiner kan ha et team som kan starte forskjellige grupper i forskjellige vertikaler som alle vil mate inn i Social Media Examiner podcast, Social Media Marketing World, og så videre.

Imidlertid bør den gjennomsnittlige personen holde seg til en gruppe. Velg et emne som kobles direkte til det du selger. Det kan hende du liker blogging, men hvis du selger produkter om hvordan du lager kurver, er emnet blogging ikke et godt samsvar for virksomheten din.

Alternativt kan du starte en gruppe med et fokus som er relatert til et produkt du utvikler. Gruppen kan være en måte å skape et varmt publikum for produktet ditt, men Caitlin understreker at med denne strategien trenger du ikke å ha produktet helt planlagt. I virkeligheten vil samhandling med mennesker i gruppen din gi innsikt som vil informere innholdet i ditt endelige produkt.

Caitlin anbefaler også en gruppe for alle som allerede har et produkt. I dette tilfellet bør du vurdere prisene på produktet ditt og størrelsen på kundebasen din. En stor kundebase kan kreve at et teammedlem samhandler med gruppen. Imidlertid vil en liten bedrift som tjener mindre enn 1 million dollar per år være bra; en liten gruppe vil være bra for ditt produkt.

Grupper er gode for bedrifter som selger fysiske produkter, ikke bare tjenester som coaching og rådgivning. For å illustrere selger Caitlins venn håndlagde undertøy og opprettet en fantastisk Facebook-gruppe med fokus på kroppspositivitet. Før gruppen var samfunnet hennes og salget for det meste basert på Instagram, så hun var nervøs, men begeistret for å vokse et fellesskap på Facebook.

Body positivity-gruppen hadde gode resultater for undertøyvirksomheten. I løpet av den første måneden med å kjøre Facebook-gruppen, solgte Caitlins venninne mer enn hun hadde fra Instagram i løpet av høytiden, som var hennes travleste tid på året.

Folk ønsker samfunnet, og en bestemt nisje hjelper til med å bygge det samfunnet organisk. Folk er ofte redde for å få folk til å engasjere seg vil være vanskelig. I virkeligheten, hvis du får 100 mennesker interessert i nøyaktig det samme, er de ivrige etter å snakke med hverandre fordi de kanskje er den eneste i byen deres som har den spesifikke interessen.

Lytt til showet for å lære om Social Media Examiner suksess med private grupper for markedsførere av sosiale medier og konferansetalere.

Gruppeengasjement

Etter at du har startet en gruppe, må du få medlemmene til å samhandle og engasjere seg. Ofte vil du at folk skal åpne seg i Facebook-gruppen din og dele flere av historiene sine. Men med mindre du gjør det første trekket ved å dele en liten historie om livet ditt, vil ingen andre gjøre det. Du trenger ikke å dele livshistorien din, men du kan dele historier som bygger relasjoner.

For eksempel, etter å ha lagt merke til at folk i Facebook-gruppen hennes slet fordi de var for fokuserte på konkurrenter, delte Caitlin en historie om makaroni og ost. For Thanksgiving-potten på datterens førskole registrerte mannen til Caitlin seg for å ta med makaroni og ost.

Caitlin var for opptatt til å hjelpe med parabolen, og hun understreket hva andre mødre ville synes om henne, spesielt etter at mannen hennes sa at han ville lage en eske med Kraft-makaroni og ost. Da Caitlin delte sine bekymringer med mannen sin, påpekte han at datteren deres elsker kraftmakaroni og ost. Og han hadde 100% rett. Hvem bryr seg om hva de andre mødrene trodde?

Etter potlucken takket mange mødre Caitlin for å lage den retten fordi det var den eneste maten barna deres ville spise.

I Caitlins Facebook-gruppe fikk denne historien massevis av engasjement fordi hun brukte den til å gjøre et poeng om virksomheten. Gjennom historien hjalp hun folk til å huske å fokusere på kundene sine, gi dem det de vil, og ikke bekymre seg for hva andre gjør.

Caitlin mener historier er viktige fordi folk er fastkoblet for å lære og kommunisere via historiefortelling. Selv for lenge siden illustrerte folk som bodde i huler historier på hulveggene. Denne menneskelige tilhørigheten gjør historier til den beste måten å dele budskapet ditt og få folk til å føle seg komfortable i gruppen din. Historier hjelper også folk å bli kjent med deg som programleder for gruppen.

I tillegg til historier, vil du også dele nyttig innhold. Å finne dette innholdet kan være veldig enkelt og enkelt. Bloggen din, Facebook-sidene og gamle e-postmeldinger har sannsynligvis mye innhold av god kvalitet. Du kan gjenbruke det innholdet i korte tekststykker eller raske videoer, slik at du har et bibliotek med nyttig innhold du kan dele med gruppen din, ett innlegg eller en video om gangen.

Når du deler dette innholdet, anbefaler Caitlin å inkludere viktige punkter fra innlegget ditt eller videoen din, og for eksempel å legge til lenker til det opprinnelige blogginnlegget ditt. Folk på Facebook vil ikke nødvendigvis forlate Facebook. Hvis de ikke har lest bloggen din og ikke vet mye om deg, kan noe nyttig bite-sized innhold oppmuntre dem til å klikke på en lenke til bloggen din.

Når Caitlin underviser, deler hun to typer innlegg: tekst og video. Tekstinnleggene leder medlemmene gjennom spesifikke trinn for hvordan du kan gjøre noe. Videoene viser Caitlins ansikt. Hvis du deler en teknisk opplæring, vil video også være nyttig. Uansett hva videoen din handler om, hold den kort. Caitlin foreslår å begrense en video til ikke mer enn 5 minutter.

Caitlin foreslår også å gi andre medlemmer muligheten til å svare på spørsmål. Ofte, hvis verten svarer på et gruppemedlems spørsmål med en gang, kan det hende at andre medlemmer ikke føler seg komfortable med å svare, kanskje fordi de ikke vil si noe annet enn verten. Unntaket kan være en etablert gruppe der alle føler seg komfortable.

Caitlin elsker også å stille spørsmål som, som isbrytere, får folk til å løsne seg. For eksempel: "Hvis du bare kunne bruke en sosial medieplattform, hva ville det være?" eller “Hvis du måtte legge ut hver eneste dag på en sosial mediekanal for resten av livet ditt, vil du helst at det er Instagram eller Twitter? ” Disse “vil du heller” -spørsmålene er underholdende, og folk kan dele raskt respons.

Hør på showet for å høre hvordan en Social Media Marketing World-frivillig inspirerte andre frivillige til å dele video i en gruppe.

Do's and Don'ts of Selling

Caitlin sier at den første regelen er at du aldri skal selge i din gratis Facebook-gruppe. Selv om denne tilnærmingen virker kontraintuitiv (og det er noen unntak som Caitlin diskuterer litt senere), er det nødvendig. Å dele lenker til salgssiden eller produktene dine kontinuerlig vil drepe miljøet i gruppen din.

Som gruppeverten og bedriftseieren er målet ditt å flytte folk fra Facebook-gruppen din til e-postlisten, webinaret eller hva-har-deg, slik at du kan selge bak kulissene.

Hvis du bruker video for å opprette målrettede målgrupper for annonser, må du merke at folk i USA ikke kan målrette en målgruppe av Facebook-gruppemedlemmer på tidspunktet for denne podcastopptaket. (Derimot, Facebook har testet denne funksjonen.) Som en løsning går Caitlin live via Facebook-siden sin, og så snart hun går live, deler hun livevideoen fra siden sin til gruppen sin.

Når du deler en video (innspilt eller direkte) fra siden din til gruppen din, kan du utvide publikum for den videoen med Ads Manager. Senere, hvis du vil målrette en webinar-annonse mot alle som så på videoen, vil publikum inkludere personer som er i Facebook-gruppen din.

Selv om du har denne løsningen for å skape et publikum, forteller Group Insights, i hvert fall for Caitlin, deg ikke hvem som så eller ikke så på en video. Alt hun kan se er hvor mange som så på en video eller så på et innlegg. (Caitlin legger til at det er vanskelig å snakke om Group Insights fordi Facebook lanserer mange nye gruppefunksjoner og utrullingen kan være forskjellig for hver person.)

Et unntak fra ikke-selgerregelen er en popup-Facebook-gruppe som kun er åpen i en begrenset periode for å markedsføre et bestemt produkt. Hvis gruppen er for boklansering, er det helt greit å dele boklenken din i den gruppen fordi folk ble med i gruppen og vet at de vil lære mer om og kjøpe produktet.

Ellers vil folk i ditt gratis samfunn bli kjent med deg og samfunnet. Gruppen er som en offentlig tjeneste som firmaet ditt sponser, fordi det er den raskeste måten å gjøre en kald bly til en hot lead. For eksempel, i stedet for et produkt eller en salgsside, kan du dele et gratis webinar eller e-bok som deretter vil flytte folk inn i salgspipeline.

Jeg spør deretter Caitlin om å bruke roboter i grupper. Selv om Caitlin bruker roboter til Facebook-siden sin, har hun ikke eksperimentert mye med roboter i grupper.

Caitlin er nysgjerrig på hvordan bruk av bots kan påvirke innlegg fordi Facebook sa at det vil nedgradere eller på en eller annen måte redusere engasjementet på innlegg der alle kommenterer det samme ordet (dette skjer når du bruker en bot til å levere et element, og folk velger å kommentere "ja").

Lytt til showet for å høre Caitlin og meg diskutere fremtidige muligheter for annonsering i Facebook-grupper.

Ukens oppdagelse

Dribble er et nettbasert fellesskap for designere som også er som en levende sveipefil på nettet.

En sveipefil er en samling design du bruker som inspirasjon for ditt eget arbeid. Så du kan se et designelement du vil bruke til et fremtidig prosjekt. På Dribbble deler webdesignere, grafiske designere, illustratører, animatører og andre designfagfolk sine porteføljer. I tillegg til å bruke nettstedet til å generere ideer, kan du også se etter designere hvis arbeid du liker.

Nettstedet kan være spesielt nyttig hvis du redesigner nettstedet ditt, lager en logo eller finner en ny tilnærming til et eller annet aspekt av design.

Dribbble har også iOS og Android apper som lar deg bla gjennom design på mobilenheten din. Etter at du har registrert deg for tjenesten, som er gratis, kan du bla i design og velge å følge designere hvis arbeid du liker.

Lytt til showet og fortell oss hvordan Dribbble fungerer for deg.

Viktige takeaways nevnt i denne episoden:

• Sjekk ressursene for å bygge en lønnsom Facebook-gruppe videre Caitlins nettsted.
• Last ned Caitlin’s gratis veikart for Facebook-gruppeposter.
• Bli med på Caitlin’s Social Boss Facebook-gruppe.
• Lær om Caitlins kurs, Fab Facebook Group System.
• Lese Mark Zuckerbergs innlegg om endringer i Facebook-nyhetsfeeden.
• Lær det grunnleggende om starte en gruppe.
• Oppdag mer om teste målrettede annonser for Facebook-grupper.
• Bla gjennom designideer med Dribble i en nettleser, eller via iOS eller Android app.
• Se vårt ukentlige sosiale medier markedsføringsshow på fredager kl. 10 Pacific Crowdcast eller still inn på Facebook Live.

Hva tror du? Hva er tankene dine om å være vert for et fellesskap med en Facebook-gruppe? Vennligst del dine kommentarer nedenfor.