Analyse av innholdet ditt med Google Analytics: Hvordan vite hva som fungerer: Social Media Examiner

Studerer du Google Analytics på nettstedet ditt?

Vil du gå utover å rapportere det du ser?

For å oppdage hvordan man analyserer innhold ved hjelp av Google Analytics, intervjuer jeg Andy Crestodina.

Mer om dette showet

De Social Media Marketing podcast er et on-demand samtale radioprogram fra Social Media Examiner. Den er designet for å hjelpe travle markedsførere og bedriftseiere med å oppdage hva som fungerer med sosiale medier.

I denne episoden intervjuer jeg Andy Crestodina, forfatter av Innholdskjemi (3. utgave) og medstifter av Orbit Media (et Chicago-basert webdesignbyrå). Andy er ekspert på Google Analytics.

Andy vil utforske hvordan du analyserer utdannings- og salgsinnholdet ditt ved hjelp av Google Analytics.

Du vil finne ut hvilke feil markedsførere gjør med analyse.

Del din tilbakemelding, les shownotatene og få lenkene nevnt i denne episoden nedenfor.

Hør nå

Hvor du abonnerer: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bla til slutten av artikkelen for lenker til viktige ressurser som er nevnt i denne episoden.

Her er noen av tingene du vil oppdage i dette showet:

Analysere innholdet ditt med Google Analytics

Andys start i analyse

Andy begynte å gjøre analyser i 2000, selv før Google Analytics var en ting. Andy opprettet nettsteder for klienter, og innså at det var mer enn å bygge nettstedet. For å hjelpe noen med å få resultater, må du ha mye aktivitet rundt det, og den eneste måten å måle den aktiviteten på er å se på statistikken. Den gang brukte alle Webtrender, som var programvare som lastet ned alle loggfilene og deretter kjørte et program for å generere diagrammer.

Så kom Google Analytics og revolusjonerte bransjen.

Andy snakker om Google Analytics da versus nå, samt hvordan det sammenlignes med verktøyene han brukte tidligere.

Siden Google Analytics ikke har tilgang til loggfiler, gjør den alt gjennom JavaScript på websider, som snakker med informasjonskapsler på besøkendes datamaskiner og sender dataene tilbake til Google.

De gamle verktøyene viste den spesifikke tiden noen bruker på sider og hvordan de beveger seg gjennom nettstedet. På noen måter var dataene mer nøyaktige, fordi det så på de faktiske loggfilene som satt på serveren. Google Analytics er basert på JavaScript, som kan være slått av, og snakke med informasjonskapsler, som kanskje ikke godtas.

Google Analytics gjør mange ting som vi ikke hadde tilgang til før, forklarer Andy.

Ingen snakket om avvisningsfrekvenser og andre beregninger vi nå ser hele tiden. Selv om de gamle verktøyene var basert på noen ganger bedre data (loggfilene), gjorde de en mye mer grunnleggende analyse. Nå får vi mye mer detaljerte beregninger vi kan bruke til å ta avgjørelser.

I tillegg, selv om det finnes andre analyseverktøy der ute, blåser Google Analytics alt det andre.

Lytt til showet for å oppdage Google Analytics originale navn og betydningen av UTM.

Feil markedsførere gjør med Google Analytics

Andy sier at det er en håndfull viktige ting markedsførere trenger å gjøre når de gjør det komme i gang med Google Analytics, som for eksempel filtrere ut trafikken ved hjelp av et IP-filter og sette opp mål.

Det folk ikke gjør like godt er bruk analyse for analyse.

Andy forklarer hvordan det er vanlig at folk bruker Google Analytics for rapportering; å se på diagrammer og se en linje gå opp eller ned. Derimot, ikke nok folk bruker Google Analytics som et beslutningsstøtteverktøy. Markedsførere må spør et spørsmål, komme med en hypotese og teste den ut.

Rapportering om analysene dine påvirker ikke markedsføringen din, men det å gjøre analyser gjør det. Bare handlinger endrer resultatene.

Still spørsmål som, “Hvordan finner folk dette nettstedet?Hvilke sosiale nettverk sender oss mest trafikk?Hvilke sosiale nettverk sender oss besøkende som er mest sannsynlig å handle?Ser folk på forskjellige sider det fra forskjellige enheter? ”

Andy deler et eksempel fra da de oppdaterte en side på nettstedet deres. Den hadde en skinne på høyre side som viste eksempler på nettsteder de bygde. Spørsmålet var: Bør de legge et begrenset antall elementer på sidefeltet, siden en side omorganiserer seg på en mobilenhet og kan presse noe av innholdet ned?

Analytics fortalte Andy at bare 8% av besøkende på den siden er på mobil, så han trenger ikke å bekymre seg for at det er et problem. Han kunne legge til mange porteføljeprøver på høyre side, fordi han vet at den responsive mobilvisningen ikke vil påvirke en stor prosentandel av besøkende.

Andy forklarer også fluktfrekvens, som er ett-siders besøk. Hvis en besøkende bare leser én side uten å iverksette tiltak, regnes det som en sprett. Om dette betyr noe, avhenger av om det er en pedagogisk side eller en salgsside. Avvisningsfrekvenser spiller ingen rolle for pedagogiske sider, for hvis leserne kommer med det spesifikke formålet å klikke på en artikkel og lese den, oppnå dette og dra, oppnådde de dette målet.

Tid på stedet varierer mye, legger Andy til, men dataene er tilgjengelige. Gå til Alexa.com og sett inn konkurrenters nettsteder i din bransje for å se hvilken informasjon du kan få. Vanligvis har mange nettsteder 1 1/2 til 2 minutter som gjennomsnittlig tid på stedet.

Lytt til showet for å høre hvorfor og hvordan du gjør en løpende revisjon av nettstedet ditt.

Hvordan vite når pedagogisk innhold fungerer

Mens Andy ikke tenker sprettfrekvenser saken for pedagogisk innhold, gjør han bry seg om tid på stedet. Innholdet er ikke nyttig hvis 95% av besøkende forlater etter 2 sekunder.

På Andys nettsted ser han en sterk sammenheng mellom tid på side og høy rangering. Det heter holdetid. Hvis noen kommer til nettstedet ditt fra Google og bruker 5 minutter, så kommer noen fra et annet nettsted for samme søkeuttrykk og bruker 5 sekunder, Google ser det. Andy bryr seg om å få besøkende til å bli en stund. Han legger til video og legger inn mange bilder, så besøkende graver seg inn.

Engasjement på nettstedet ditt er det som betyr noe. Besøkende hjelper ikke med mindre de gjør noe. Vellykket pedagogisk innhold vil konvertere besøkende til abonnenter. På samme måte som vellykket salgsinnhold omdanner besøkende til potensielle kunder eller kunder.

Lytt til showet for å høre hvilke høye fluktfrekvenser Andy har på visse sider.

Omvendt målbane

Til se om et innlegg lykkes med å konvertere besøkende til abonnenter, du kan bruk den omvendte målveien. Det er i delen om rapporteringsanalyse og konvertering, og du kan se hvilket blogginnlegg noen leste før de abonnerte.

Målveien er trinnene folk tar på vei mot å fullføre et mål, forklarer Andy. Et mål er en takkeside med sin unike URL, spesifisert i analyse, i målseksjonen. Det er relevant innen utdanningsinnholdet, fordi noen kan være på mange forskjellige sider før de blir abonnent. (Det er ikke en trakt, der noen går gjennom et bestemt sett med sider, for eksempel en handlekurvkasse.)

Andy forklarer hvordan seksjonene i Google Analytics er organisert via AABC: Audience, Acquisition, Behavior and Conversion. Toppen av trakten er oppkjøp, midten er atferd (interaksjoner) og bunnen er konvertering (mål). Du kan finn rapporten i Google Analytics under Konverteringer > Mål > Omvendt målbane.

Når du går til den siden, ser du noe som ser ut som et datasett for regneark. Målet fullføres ligger til venstre, og det kan være mange forskjellige mål der inne, for eksempel kjøp av netthandel, ledende abonnenter, nye potensielle kunder eller hendelsesregistranter. Det er en rullegardin øverst der du kan velg blant noen av målene dine.

Hvis du for eksempel velger abonnentmålet for nyhetsbrevet, vil alt i den kolonnen lengst til venstre være det samme målet. Den neste kolonnen vil ha en gigantisk liste over alt innholdet ditt. Dette diagrammet viser hvor overbevisende eller inspirerende hvert innhold er, eller hvor godt det utløser hver handling. De på toppen tiltrukket flest abonnenter, mens de lenger ned på listen tiltrakk færre.

Dette er ikke prosentandelen. Det er listen over alle blogginnleggene og sidene folk så på rett før de abonnerte i rekkefølge etter antall personer som abonnerte. Siden det er det rå tallet og ikke konverteringsfrekvensen, må du gjøre litt matte, foreslår Andy. Flytt data til et regneark, og del det totale antallet personer som abonnerer på sidevisningen for hvert innlegg. Det vil gi deg konverteringsfrekvensen per blogginnlegg fra besøkende til nyhetsbrevabonnenter.

Når du har dataene, er det flere alternativer. Sett ditt populære innhold i tung sosial rotasjon, lage mer lignende innhold, skyv innholdet til hjemmesiden, legg den i startsiden på lysbildefremvisning og så videre. Det er så mange ting du kan gjøre når du vet hvilket innhold som er mer overbevisende for besøkende og inspirerer dem til å handle.

Du kan også se hvilket innhold som har verdi i Atferd-delen. Under Nettstedsinnhold, Alle sider, heter kolonnen lengst til høyre Sideverdi. For alt innholdet ditt, kan du se hvor godt innholdet bidro til målene på nettstedet i dollar.

Andy legger til at det er viktig å forstå at økter og brukere tilsvarer besøk og besøkende. Google Analytics endret det fordi de vil være det universelle verktøyet for apper, så vel som nettsteder. Når du beregner en konverteringsfrekvens, vil du normalt bruke sidevisninger. Hvis 100 mennesker abonnerte etter å ha sett et innhold, og det var 10.000 sidevisninger fra det, var det en konverteringsfrekvens på 1% av besøkende til abonnenter.

Lytt til showet for å finne ut hvorfor det er viktig å sette opp filtre og knase tall.

Hvordan analysere salgssider

Salgsider har et helt annet mål enn pedagogiske sider. De har forskjellige besøkende med et annet tankesett: potensielle kjøpere. Derfor, du behandle dem annerledes i analytics. Se etter ulik oppførsel og følg forskjellige beregninger, sier Andy.

På et leadgenereringsside vil besøkende gå gjennom en serie sider før de har nok tillit, informasjon og spørsmål besvart for å ta grep og bli en leder. Avvisningsfrekvenser har betydning for salgssider. Det har betydning om besøkende gikk ut fra siden fra en tjenesteside, eller om de fortsatte å strømme ned på siden til påfølgende sider.

Siden sider per besøk og utgangsprosent er viktigere, bør du gjøre det bruk et annet verktøy og rapporter i konverteringsdelen kalt Funnel Visualization. For å finne rapporten, gå til Konverteringer > Mål > Traktvisualisering.

Traktvisualiseringsrapporten viser trinnfallet for hver serie sider i en prosess. Et netthandelsnettsted vil ha en handlekurv, en kasseside og en takkeside. Et nettsted for registreringsregistrering kan ha en detaljside for hendelser, en side for hendelsesregistrering og deretter takkesiden. Folk havner alltid på takkesiden. Hele poenget med nettmarkedsføring er å få folk til de takkesidene.

Rapporten Traktvisualisering lar deg se hvor stor prosentandel av folk som falt av ved hvert trinn i prosessen.

Hvis du har et arrangementsside og du ser at det er mange som går til siden for hendelsesregistrering og deretter går tilbake til informasjonssiden for arrangementet, må de lete etter informasjon de ikke fant. I denne rapporten vil du finn ledetråder om hvilken informasjon som mangler og hva du trenger å legge inn på registreringssiden for å holde den besøkende flytende gjennom trakten. Dette vil hjelpe deg med å optimalisere trakten for å maksimere konverteringsfrekvensen.

Det er andre rapporter som kan hjelpe deg måle ytelsen til salgsbasert innhold, som navigasjonsoversikten.

På Google Analytics, gå til atferd > Nettstedsinnhold > Alle sider. Nå velg en bestemt side, kanskje en salgsside eller en side i kassen eller konverteringsprosessen. Gå til fanen øverst, over diagrammet, det sier navigasjonsoversikt. Dette er en lignende rapport, men den er for ethvert innhold, ikke bare for konverteringstrakten. Rapporten Navigasjonsoversikt lar deg se hvordan folk kom til siden du nettopp klikket på, og hvis de dro, hvor de gikk.

Noen ganger kan du se folk hoppe frem og tilbake mellom sider, noe som betyr at de leter etter mer informasjon. Det gir deg en anelse om at du trenger å svare på et annet viktig spørsmål på den siden, legge til litt sosialt bevis som en attest eller bygge opp innholdet for å holde den besøkende reiser frem gjennom prosess.

Andy oppsummerer bruken for omvendt målvei og traktvisualisering. Den omvendte målveien er mer nyttig for å måle ytelsen til pedagogisk innhold, fordi det er mange mulige steder som vedkommende abonnerer på nyhetsbrevet fra.

Traktvisualisering er bedre for å måle konverteringer fra salgsbasert innhold, fordi mer sannsynligvis har du en spesifikk strøm av sider, for eksempel besøkende som går fra en kontaktside til en takk side. Omvendt målsti er bra for å måle konverteringer til abonnenter i markedsføringsinnholdet ditt, mens traktvisualisering handler mer om transaksjonsaktiviteter.

I tillegg vil forbedret e-handelsrapportering vise enda mer innsiktsfull informasjon. Det vil fortelle deg ting som hvor mange ganger den gjennomsnittlige besøkende måtte komme til nettstedet før han kjøpte. Det heter banelengde. En annen rapport er for tidsforsinkelse: Hvor raskt kjøpte folk og hva var forsinkelsen i antall dager?

Lytt til showet for å oppdage hva som skjedde med Andys konverteringsfrekvens da han kuttet et skjema fra 10 sider ned til 5.

Ukens oppdagelse

Er du kjent med Se første funksjon at Facebook nylig ble utgitt? Det gjør det mulig for Facebook-brukere å fortelle strømmen deres om å alltid se innholdet til en bestemt person eller side først.

Det er en markedsførers drøm, siden du kan trene dine Facebook-fans til å be om at innholdet ditt blir sett øverst i nyhetsstrømmen deres.

Slik ber du om at innholdet ditt skal vises først.

Hold markøren over Liked-knappen på skrivebordet, bla nedover og klikk deretter Se først. Klikk på en mobil enhet for å like siden. Klikk deretter der det står Følgende ved siden av, og deretter kan du velge Se først.

Gjør det for alle favorittsidene dine. Og del gjerne denne videoen med fansen din, så de sjekker boksen Se først på siden din.

Alle vil at hans eller hennes side skal vises først i nyhetsfeeden. Tren dine fans og hjelpe dem med å forstå verdien av å merke av i boksen Se først.

Lytt til showet for å lære mer og fortell oss hvordan See First på Facebook fungerer for deg og dine fans.

Andre omtale om showet

Dagens show er sponset av Summit 2015 på sosiale medier.

Vil du forbedre markedsføringen på sosiale medier? Trenger du å bevise at innsatsen din fungerer? Bli med 4000 andre markedsførere på den mega-konferansen, designet for å inspirere og styrke deg.

Oppdag de beste og nyeste måtene å markedsføre virksomheten din på Facebook, LinkedIn, Twitter, Google+, YouTube, Instagram og Pinterest. Finn nye måter å forbedre innholdet ditt og måle resultatene fra hjemmet eller kontoret.

Du vil bli ledet av 35 av de beste proffene på sosiale medier, inkludert Mark Schaefer, Mari Smith, Christopher Penn, Amy Porterfield, Neal Schaffer, Ian Cleary, Viveka Von Rosen, Jon Loomer, Andrea Vahl, Steve Dotto, Amy Schmittauer, Peg Fitzpatrick, Brian Fanzo, Sue Zimmerman, Kim Garst, Andy Crestodina, Pam Moore, Martin Shervington, Donna Moritz, Ron Nash, Michael Stelzner og mer. Vi har selektivt rekruttert de beste ekspertene på hvert større sosiale nettverk for å dele taktisk, trinnvis, praktisk informasjon.

Sue Zimmerman er spent på å lære hvordan du bruker Instagrams nye Explore-funksjon. Du lærer hvordan du ser hva som trender daglig, hvordan du gjør markedsundersøkelser for virksomheten din og de beste måtene å lede folk dit du vil at de skal gå, slik at du utvider e-postlisten din daglig.

Andy Crestodina vil også fokusere på en rekke forskjellige Google Analytics-taktikker som spenner fra nybegynner til mer avansert. Han tar deg gjennom en omvisning i de praktiske leksjonene du kan lære, spørsmålene du kan stille og innsikten du kan oppdage for hver av hoveddelene: Målgruppe, anskaffelse, atferd og Konverteringer.

Social Media Success Summit er en online konferanse. Det er 36 forskjellige økter fordelt på fire uker. Det er tre økter per dag, tre ganger per uke, over fire uker. Og det er på alle sosiale medieplattformer du kan forestille deg. Sjekk det ut. Besøk SMSS15.com for betydelige rabatter for tidlig fugl.

Lytt til showet!

.

Viktige takeaways nevnt i denne episoden:

• Koble med Andy på hans nettsted og sjekk ut hans blogg.
• Lese Innholdskjemi.
• Følg Andy videre Twitter.
• Utforske Webtrender og JavaScript.
• Lære mer om IP-filtre og mål.
• Undersøk tiden folk bruker på konkurrenters nettsteder på Alexa.com.
• Utforske fluktfrekvens og tid på stedet.
• Sjekk ut Se først på Facebook.
• Lær mer om 2015 Social Media Success Summit.
• Les 2015 Social Media Marketing Industry Report.

Måter å abonnere på Social Media Marketing podcast:

• Klikk her for å abonnere via iTunes.
• Klikk her for å abonnere via RSS (ikke-iTunes-feed).
• Du kan også abonnere via Stitcher.

Slik abonnerer du på denne podcasten på en iPhone

Se denne raske videoen for å lære hvordan du abonnerer på iPhone:

.

Hva tror du? Hva er tankene dine om å analysere innhold med Google Analytics? Legg igjen kommentarer nedenfor.