Hvordan bedre betjene dine Facebook-gruppemedlemmer: Social Media Examiner

Lurer du på hvordan du kan skape meningsfulle interaksjoner i Facebook-gruppen din? Bruker du alle gruppefunksjonene Facebook tilbyr?

I denne artikkelen vil du oppdage hvordan du administrerer en Facebook-gruppe dine medlemmer vil verdsette og engasjere seg med.

Bygg en indre sirkel med Facebook-gruppen din

Når du har opprettet Facebook-gruppen din, er det på tide å vurdere en innholdsstrategi. På tvers av plattformer, bør innleggene dine gi verdier til nyhetsfeeden. Du vil ikke dele det samme innholdet på LinkedIn og Snapchat, og du bør ikke ha den samme innholdsstrategien for Facebook-grupper og Facebook-sider.

Grupper er eksklusive fellesskap for dine mest engasjerte fans, så gruppeinnhold bør gjenspeile den eksklusiviteten. Medlemmer skal føle at de får noe spesielt, for eksempel bare medlemmer og tilgang bak merkevaren.

# 1: Lever eksklusivt hvordan-innhold via enheter

Facebook-gruppeenheter tillate administratorer å

organisere innlegg etter emne eller tilordne lærerikt kursinnhold til medlemmene. Enhetsfunksjonen er tilgjengelig i sosiale læringsgrupper.

For å sette gruppen din til sosial læring, Klikk Mer under gruppedekslet og velg Rediger gruppeinnstillinger. Deretter klikk Endre ved siden av gruppetype øverst på siden.

Når du har gjort det sett gruppetypen til sosial læring, vil du se Enheter-fanen i sidefeltet. Åpne fanen Enheter og klikk på Opprett enhet.

Gi enheten et navn og en beskrivelse. Merk av i ruten nederst til venstre for å gjøre innholdet valgfritt. Deretter klikk på Opprett enhet.

Når du har opprettet en enhet, kan du skrive et innlegg, Last opp en fil, eller lage et arrangement.

Når medlemmene har vurdert et innlegg, kan de merke det som komplett ved å klikke på "Jeg er ferdig." Du kan se fullføringsstatistikk i Group Insights.

# 2: Foster forbindelser mellom innflytelsesrike ansatte og Facebook-gruppemedlemmer

Medlemmer av Facebook-gruppen din skal føle at de er en del av merkevarens indre krets med VIP-tilgang bak kulissene. Hvem er merkevarens påvirkere? Er det noen på teamet ditt som medlemmer vil være ivrige etter å få kontakt med? Utnytt gruppen din til å fremme disse forbindelsene.

Treningsmerke Peloton har en blomstrende Facebook-gruppe på mer enn 100.000 medlemmer. Selskapet, som streamer fitnessklasser direkte til skjermer på kardioutstyret, involverer sine treningsinstruktører i Facebook-gruppen. Administratorer merker instruktører i innlegg og inviterer fans til å engasjere seg med dem.

Da gruppen traff 100.000 medlemmer feiret Peloton milepælen med en video av instruktører som kjente igjen gruppemedlemmer som hadde inspirert dem.

Pro Tips: Samarbeid med publikum. Mer enn noen annen plattform inspirerer grupper publikumsdeltakelse. For å levere innhold sammen, overvåke gruppediskusjoner og pleie medlemmenes interesser.

Når admins av offisiell fangruppe for USA-showet "The Sinner" la merke til at medlemmene spekulerte i hovedpersonens motivasjoner, endret de gruppebeskrivelsen til “Del din teorier om #TheSinner her. ” Gruppediskusjonen er full av teorier - nye innlegg dukker opp hvert få minutter fra nesten 8000 medlemmer.

Bruk gruppefunksjoner for å fremme engasjement

For noen år siden brukte folk Facebook-grupper hovedsakelig for å få kontakt med naboer, selge pyntegjenstander og fremme garasjesalg. Siden den gang har plattformen utviklet seg til en integrert del av sosiale markedsføringsstrategier. Facebook har omfavnet overgangen og utviklet verktøy for å hjelpe markedsførere med å få meningsfulle forbindelser med kundene.

# 3: Broadcast Live Video

Interessant, i grupper, kan ethvert medlem gå live, mens bare administratorer kan få tilgang til live video-funksjonen på sider. Forskjellen gjenspeiler samarbeidskulturen til grupper. Samtidig som Facebook Live er (relativt) ikke et nytt verktøy, det er underutnyttet av markedsførere. Algoritmen elsker livevideo, og det er en fin måte å gi medlemmene en titt bak kulissene på merkevaren din.

Det er enkelt å starte en live video i gruppen din, men ikke dykk i uforberedt. Legg ut en eller to ganger før live stream å fortelle gruppemedlemmene at du kommer til å bli live og gi dem en grunn til å se på. Tenk på omgivelsene dine før du starter sendingen. Unngå steder med et ekko, en mengde, vind eller støy fra et klimaanlegg.

Innholdet i gruppestrømmen din skal være verdifull for publikum. Medlemmer skal føle at de får noe utover det som er tilgjengelig for sidefølgere. Fordi videoen kommer til en utvalgte gruppe fans, er det en flott mulighet til å gi pedagogisk innhold i et webinar-format.

Å gå live i en lukket gruppe gir deg ikke rekkevidden du vil få fra ditt større sidepublikum, men du vil bytte antall visninger for kvalitet. Du får en meningsfull forbindelse med en kjernegruppe av høyt engasjerte fans, som bygger merkevaremestere og øker sannsynligheten for konverteringer.

# 4: Hold et Watch Party

Se på fest, en av de nyere funksjonene i Facebook Groups, lar deg velg en serie offentlig tilgjengelige, forhåndsinnspilte videoer for å se i sanntid med gruppemedlemmer. Under et overvåkingsfest kan seerne samhandle i kommentarene for en live chat-opplevelse.

Som med live video, vil du markedsfør klokkefesten din på forhånd å fortelle medlemmene når de skal bli med og hva de kan forvente. For å opprette et innlegg til et klokkefest åpne kommentarfeltet og velg Watch Party. Gi arrangementet en tittel og beskrivelse.

Neste, klikk på Legg til video til velg en serie videoer for seefestet ditt. Du har muligheten til å søke etter bestemte sider eller videoer. Du kan også velge mellom videoer du allerede har sett eller delt i gruppen, livevideoer som for øyeblikket streamer på Facebook, eller videoer som Facebook anbefaler.

Når du har valgt videoer som skal skjermes, begynn klokkefesten. Under overvåkingsfesten vil du ha kontroll over seeropplevelsen. Du kan se hvilke Facebook-gruppemedlemmer som har blitt med nederst til venstre på skjermen.

Ta kontakt med seerne i sanntidi kommentarfeltet. Hvis du pause eller spol videoene raskt, vil medlemmene se hva du ser.

Klikk på Legg til video til legg til flere videoer til klokkefesten.

Eller klikk på Videoene i køenlenke for å endre rekkefølgen på planlagte videoer. Deretter velg Spill nå eller Spill neste.

Watch Party er en fin måte å bygge forbindelser med gruppemedlemmer eller dele pedagogisk innhold for å etablere din ekspertise. Den delte seeropplevelsen fremmer en følelse av samvær i et digitalt samfunn.

# 5: Planlegg et sammenkomst

Bli sammen gjør det enkelt å sette opp et ansikt til ansikt-møte med Facebook-gruppemedlemmer. Å organisere et samvær, naviger til diskusjonen og lage et innlegg.

Klikk på Bli sammen og så skriv en kort beskrivelse, velg et tidspunkt, og bestemme et sted. Gruppemedlemmer vil bli varslet om invitasjonen.

Bedrifter med et fysisk sted kan bruke Get Together-verktøyet til invitere gruppemedlemmer til produktutrulling eller salg. For digitale bedrifter skaper sammenkomster en unik mulighet til å knytte personlige forbindelser med kundene.

# 6: Avstemningsmedlemmer for innspill og preferanser

Bruk avstemningsfunksjonen i grupper for å finne ut hvilken type innhold som interesserer medlemmene dine. For å ta en avstemning, naviger til kategorien Diskusjon og lage et innlegg. Klikk på avstemning og så skriv et spørsmål eller spørsmål og gi noen valg.

Fra rullegardinmenyen Valgmuligheter, kan du angi om du vil at medlemmer skal kunne legge til alternativer i avstemningenog velg mer enn ett alternativ.

Meningsmålinger gjør det mulig for Facebook-gruppeadministratorer å gjøre innholdsoppretting til en virkelig samarbeidsprosess, inspirerende medlemsinvolvering, investering og engasjement.

Konklusjon

Som markedsførere sliter med å nå sitt publikum med innhold på Facebook-siden, mange henvender seg til Facebook-grupper for å levere merkevarens budskap og få kontakt med fans. Mange markedsførere sammenligner Facebook-sider med en monolog og grupper med en dialog; mens et merke har kontroll over sideinnholdet, er gruppeinnhold vanligvis mer brukerdrevet, og det er bra.

Dette gjør grupper til et attraktivt alternativ for travle eiere av små bedrifter med begrenset tid til å utvikle innhold på sosiale medier. I en gruppe, medlemmene gjør mye av jobben for deg.

Dette betyr også at brukerne er mer investert i innholdet, noe som fremmer meningsfullt engasjement og interaksjon blant gruppemedlemmene. Når fans kommer i kontakt med hverandre rundt innholdet ditt, vil du få poeng med Facebooks algoritme, samt potensielle kunder. Mange merker har allerede utnyttet grupper som en markedsføringsplattform.

For eksempel det populære matlagingsmerket, Øyeblikkelig pott, har bygget et blomstrende samfunn i sin Facebook-gruppe med mer enn en million medlemmer. Innholdet er sterkt medlemsdrevet; brukere legger ut oppskrifter og bilder, og ber om produktråd fra andre medlemmer.

Merket ringer noen ganger inn for å markedsføre nye produkter og salg. Eksklusiviteten i samfunnet og det høye nivået av medlemsdeltakelse gjør gruppene til den perfekte plattformen for Instant Pot å pleie en lojal kundebase.

Tipsene ovenfor kan hjelpe deg med å bedre betjene dine egne Facebook-gruppemedlemmer og oppmuntre til meningsfylte interaksjoner.

Hva tror du? Hvordan har du integrert Facebook-grupper i markedsføringsstrategien din? Hvilke nye verktøy har du funnet å være mest nyttige for å engasjere publikum og bygge en følelse av fellesskap i gruppene dine? Del dine tanker i kommentarene nedenfor.

Flere artikler om Facebook Groups for business:

• Lær hvordan du oppretter en Facebook-gruppe for bedrifter.
• Lær hvordan du bruker Facebook Group Units til å organisere førsteklasses innhold og ressurser for medlemmene dine.
• Lær fire forskjellige måter å få dine Facebook-gruppemedlemmer til å gi deg e-postadressene sine.