Hvordan ta bedre markedsføringsbeslutninger: Utenkelig visdom: Social Media Examiner

Trenger du å ta bedre strategiske beslutninger? Lurer du på hvordan du kan endre beslutningsprosessen?

For å utforske hvordan du kan ta bedre markedsføringsbeslutninger, intervjuer jeg Jay Acunzo.

Mer om dette showet

De Social Media Marketing podcast er et on-demand samtale radioprogram fra Social Media Examiner. Den er designet for å hjelpe travle markedsførere, bedriftseiere og skapere med å oppdage hva som fungerer med sosiale medier.

I denne episoden intervjuer jeg Jay Acunzo. Jay er grunnleggeren av Utenkelige medier og en ekspert på produksjon av dokuaserier og video markedsføring for B2B virksomheter. Han er også en hovedtaler og forfatteren av Knekk rattet: Spørsmål om beste praksis, finpuss intuisjonen din og gjør ditt beste arbeid.

Du vil oppdage vanlige årsaker til dårlige avgjørelser og lære fire spørsmål som kan føre til bedre avgjørelser.

Jay forklarer også hvorfor det ikke er din beste interesse å stole på beste praksis for veiledning.

Del din tilbakemelding, les shownotatene, og få lenkene nevnt i denne episoden nedenfor.

Hør nå

Hvor du skal abonnere: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bla til slutten av artikkelen for lenker til viktige ressurser som er nevnt i denne episoden.

Her er noen av tingene du vil oppdage i dette showet:

Å ta bedre beslutninger

Jay’s Story

Jay sier at selv om han alltid har ønsket å fortelle historier, begynte han som sportsjournalist for trykte publikasjoner i Connecticut. I 2008 begynte han i den interne PR- og kommunikasjonsavdelingen på ESPN. Arbeid hos ESPN viste ham at han kunne bruke sine skriveferdigheter og kreativitet i forretningskontekst.

Hans neste karriereflytt ville ha vært å bli en kolonneforfatter, men han syntes ikke det tryggeste var å bygge en karriere på trykk. Så han forlot ESPN og flyttet til en stilling for digital mediestrateg hos Google.

Han likte kundeinteraksjonene og kulturen på Google, men var likevel ikke helt fornøyd der.

Jay husker øyeblikket da han innså at han ville gjøre noe annerledes.

Han hadde hypet en bestemt video til en gruppe venner og prøvde å vise dem videoen, men først måtte han komme gjennom en spesielt frustrerende pre-roll-annonse. Opplevelsen irriterte ham ganske mye.

Jay innså da at han var en del av maskinen som fortsatte den samme opplevelsen for andre seere. Han visste at han ikke ønsket å "være annonsen", han ønsket å være innholdet bak annonsen.

Så han forlot Google og ledet innholdsteam for flere oppstart, inkludert HubSpot og Venture Capital. I løpet av den tiden lanserte han en podcast for firmaet, og kraften i serieinnhold gjorde et dypt inntrykk på ham.

Etter tre år forgrenet Jay seg som en heltidstaler og produsent av show.

Nå, 2 1/2 år senere, tilbringer han halvparten av tiden sin på veien for å snakke, og den andre halvdelen med å lage podcaster og videodokumentarer med B2B-klienter.

Lytt til showet for å finne ut hvem av Jays første kunder.

Når bør du holde kurset eller prøve noe nytt?

Ofte ser folk på andres beste praksis i sin bransje for å lede sin egen innsats. Dessverre bør det ikke være ditt mål å finne beste praksis. Målet ditt bør være å finne den beste tilnærmingen for deg og din virksomhet - en vei og en strategi som fungerer bra for deg.

For å utvide dette deler Jay en nylig psykologisk studie fra New York University.

Studien avslørte at i stressende situasjoner vil folk ofte fortsette med det de vet har arbeidet for andre (påstått beste praksis) i stedet for å forgrene seg på en unik vei. Dessverre, det som fungerte for noen andre, fungerer kanskje ikke for deg.

Jay sier at det er viktig å forstå konteksten til din unike situasjon for å ta bedre beslutninger. Når du har skissert sammenhengen i situasjonen din, begynner du å se på ideer, presedenser eller beste fremgangsmåter som muligheter i stedet for absolutte svar eller tegninger. Du kan deretter veterinere disse mulighetene mot det du vet er sant om situasjonen din.

Jay skrev sin bok, Break the Wheel, for å hjelpe folk å navigere i denne prosessen ved å svare på seks spørsmål.

Lytt til showet for å høre hvorfor Jay synes det er viktigere å være etterforsker fremfor ekspert.

The Three Ways Marketers tar dårlige beslutninger

Når du har gjort noen undersøkelser og funnet ut at noe definitivt må endres med din markedsføringsstrategier, er det første trinnet å identifisere hva som har fått deg til å lage dårlig markedsføring valg. Dette kan være alt fra mangel på data til å bli skremt av nye plattformer eller strategier.

Det er tre hovedmåter markedsførere tar dårlige beslutninger, eller fareruter som Jay kaller dem.

Stole på konvensjonell visdom (aka beste praksis): Det er vanlig at folk tar beslutninger basert på konvensjonell visdom. På samme måte stoler markedsførere ofte på prøvde og sanne strategier som har vist seg å fungere for andre, og håper på lignende resultater i egen markedsføring. Å ta beslutninger basert på disse beste praksisene kan være farlig fordi det fokuserer på det som har fungert for andre i generell forstand. Hver bedrift og målgruppe er forskjellige, og generell god praksis tar ikke hensyn til de unike variablene i din egen situasjon.

Stole på nye trender: Disse beslutningene fokuserer fremdeles på å ta i bruk en anbefalt beste praksis. I stedet for å velge en prøvd og sann praksis, adopterer du den siste markedsføringstrenden eller hack som andre sier vil endre markedsføringsverdenen. Noen ganger er den nyeste trenden ikke så effektiv som den kunne ha virket til å begynne med. Den nye taktikken fungerer kanskje generelt, men du opererer ikke generelt. Nytt betyr ikke alltid riktig, og riktig betyr ikke alltid riktig for deg.

Stole på reaksjoner: Markedsførere tar ofte denne typen reaksjonære avgjørelser når de er stresset og takler mye. For eksempel sier en markedsføringsblogg du leser at Facebook er død, så du bestemmer deg for å stoppe all Facebook-markedsføringen din. Som Jay forklarer, er det en beslutningsprosess basert på taktikk over strategi, og den gir sjelden gode resultater. Du spretter fra handling til handling. Når du fortsetter å se gjentatte feil, er det mer sannsynlig at du føler deg maktesløs og fortsetter å ta reaktive avgjørelser. Denne oppførselen er kjent som gjeddesyndrom.

Jay fortsetter med å forklare hvordan kulturell flyt også kan bidra til å ta dårlige beslutninger. Kulturell flyt refererer til atferd der vi går med strømmen, vi faller tilbake på måten ting alltid har blitt gjort.

Kulturell flyt spiller inn når du er i en rutine som gjør det enkelt å ta tankeløse beslutninger fordi ting utfolder seg slik du har forventet. Ting er komfortable, så du tar den enkle ruten i stedet for å ta hensyn til ny kontekst eller informasjon.

Men hvis enda en detalj endrer seg - si at en frist endres eller et nytt mål blir introdusert - klikker hjernen din ut av den tankeløse sporet. Plutselig får du muligheten til å ta en kritisk informert beslutning.

For å vurdere om kulturell flyt påvirker beslutningene dine negativt, spør deg selv disse spørsmålene:

• “Hva er begrensningene mine? Hva hindrer meg i å gjøre ting annerledes eller nå nye nivåer av suksess? " I mange tilfeller kan innføring av en ny begrensning faktisk være til fordel for markedsførere og kreve at de nærmer seg ting annerledes.
• "Kan jeg utvide meg?" Dette er avgjørende for å vurdere om du har ressurser og støtte til å prøve noe nytt.

Jay advarer om at du ikke trenger å kaste ut spillboken med beste praksis automatisk. Du kan bruke dem som en startguide hvis du tror at visse strategier kan fungere for publikum, men nøkkelen er å gjøre justeringer etter behov til du oppdager hvordan du kan få disse metodene til å fungere best for deg og din publikum.

Lytt til showet for å lære mer om gjeddesyndrom og kulturell flyt.

Hvordan ta bedre beslutninger

Jay sier hemmeligheten bak å ta bedre beslutninger er å stille bedre spørsmål.

Å forstå hvordan du kan stille de riktige spørsmålene til deg selv og teamene dine, betyr at du ikke tar noen beslutning basert på hva noen andre anbefaler eller gjør. Du tar en beslutning basert på bevis hentet fra din egen situasjon.

Jay deler to spørsmål som vil hjelpe deg å komme deg fra eller unngå gjeddesyndrom.

Hva er den viktigste innsikten om kunden min?
Å svare på dette spørsmålet avslører hva kunden din ser etter når de fullfører et kjøp.

Tenk deg at du er markedsfører, og jobben din er å selge puter. De fleste markedsførere vil bygge følgende meldinger: “Vi selger puter. Vi selger en bedre pute enn noen andre. Her er funksjonene til den puten. ”

Men når en kunde kjøper en pute, er det de ønsker virkelig en bedre natts søvn. Det er din viktigste innsikt.

For å finne det kunden din ønsker, snakk med dem direkte.

Hvem er mine sanne troende?
Å svare på dette spørsmålet identifiserer et lite antall mennesker som reagerer på ditt merke eller produkt på en stor, positiv måte.

Altfor ofte blir markedsførere fanget i å jage etter store rekkevidde. Trikset med moderne markedsføring, sier Jay, er å fokusere på resonans først. Lag resonans og rekkevidde følger.

Når du tester nye markedsføringstaktikker eller -strategier, bør du ikke måle ytelsen mot det du har gjort tidligere. Se i stedet for å se om det du gjør produserer lidenskapelige svar fra begeistrede publikummere.

Hvis du ikke kan identifisere sanne troende, er du sannsynligvis ikke på rett vei og bør vurdere nye tilnærminger.

Lytt til showet for å høre Jay dele en studie utført av en psykolog ved DePaul University som illustrerer kulturell flyt.

Sette det hele sammen med aspirasjonsankre

På dette tidspunktet har du stilt de riktige spørsmålene for å forstå deg selv og teamet ditt, kunden og publikum, ressursene og begrensningene dine tydelig. Du kan bruke dette som et beslutningsfilter for å se om ideer, beste fremgangsmåter eller nye trender passer for deg.

Men ingen innlemmer endring uten grunn. Endring er introdusert for å hjelpe deg med å nå et mål eller ambisjonsanker.

De fleste markedsførere fokuserer på å sette spesifikke, målbare SMART-mål. Disse kan inkludere mål som "Øk Facebook-følgere med 15% i løpet av de neste 3 månedene."

Selv om mål kan være nyttige for å vurdere fremdriften, kan de være begrensende hvis de skremmer deg til å holde kursen og skygge unna forandring.

Det er viktig å kombinere målene dine med ambisiøse ankre. Aspirasjonsankre skisserer målet du vil oppnå og atferden som må endres for å oppnå det. Du kan tross alt ikke forvente nye resultater med de samme strategiene, og ambisiøse ankere vil hjelpe deg å fokusere på hvordan.

Da Lisa Schneider begynte i Merriam-Webster's Dictionary som digital sjef, automatiserte selskapet deres Twitter-konto med to tweets om dagen. Om morgenen ville en tweet dele dagens ord, og om kvelden ville en quiz bli twitret, men ingen visste hvorfor teamet stolte på denne prosessen. Hei, kulturell flyt.

Selv om det interne teamet var morsomt og vittig, var tweets blid og forutsigbar. Denne erkjennelsen ga sammenheng som oppfordret Lisa til å prøve noe nytt.

I stedet for å sette et tradisjonelt mål om å øke tilhengerne eller engasjementet innen en bestemt dato, bestemte hun seg for å starte en ny kampanje for å vise verden hvor morsom og engasjerende menneskene i selskapet var.

De skapte kjent innhold rundt emner personalet var lidenskapelig opptatt av; for eksempel et Memorial Day-innlegg som spurte (og svarte) om pølser kan klassifiseres som smørbrød. Innholdet var underholdende, relevant for publikum og spilte etter lagets styrker.

Ha en flott #MemorialDayWeekend. Pølsen er en sandwich. https://t.co/KeNiTAxPAm

- Merriam-Webster (@MerriamWebster) 27. mai 2016

Da Schneider først kom til laget, stolte de på en beste praksis for å jevnlig legge ut på sosiale medier. Ved å utnytte det faktum at teamet var morsom og vittig, og fokusere på ambisjonen med å dele den vitsen, vokste teamet sitt med 6000%, og pressen nevnes rundt 7,000%.

Lytt til showet for å høre mer om ambisjonsankre.

Ukens oppdagelse

Denne ukens oppdagelse er en emoji builder av @phlntn.

Du kan tilpasse alt fra ansiktet til tilbehør for å lage en distinkt emoji du kan bruke til markedsføringskampanjer.

Dette verktøyet lager en PNG-fil av designet ditt, så det ikke er en ekte grafisk emoji, men den kan fortsatt brukes i markedsføringsmeldingene dine. For eksempel kan bildet legges på andre bilder med verktøy som Photoshop.

Emoji-byggmesteren er et gratis, nettbasert verktøy.

Lytt til showet for å lære mer og gi oss beskjed om hvordan emoji builder av @phlntn fungerer for deg.

Viktige takeaways nevnt i denne episoden:

• Følg Jay på Twitter og sjekk ut tjenestene hans på Utenkelig.
• Lese Knekk rattet: Spørsmål om beste praksis, finpuss intuisjonen din og gjør ditt beste arbeid.
• Sjekk ut Merriam-Webster Dictionary på Twitter.
• Bruk det nettbaserte emoji-byggmester fra @phlntn for å lage tilpassede emoji-bilder for markedsføringen din.
• Still inn Reisen, vår videodokumentar.
• Se vårt ukentlige markedsføringspratprogram på sosiale medier på fredager klokka 10 Pacific Crowdcast eller still inn på Facebook Live.
• Last ned 2018 Social Media Marketing Industry Report.
• Lære mer om Social Media Marketing World 2019.

Hva tror du? Hva er tankene dine om å ta beslutninger? Vennligst del dine kommentarer nedenfor.