5 sosiale medietrender for 2014, ny forskning

Vil du vite hvor sosiale markedsførere fokuserer i 2014?

Leter du etter de siste trender for sosiale medier for å informere markedsføringen din?

Basert på ny forskning, her er fem områder du bør begynne å ta hensyn til med en gang.

Merk: Denne artikkelen er basert på Exact Target’s 2014 Rapport om markedsføringsstatus, som viser topp markedsføringsmål, prioriteringer og bekymringer for 2014.

# 1: Sosial lytting blir viktig

Flere merker begynner å lytte til kundene sine.

I følge rapporten brukte 60% av markedsførerne sosiale lyttestrategier i 2013, og 24% planlegger å gjøre det i 2014. Den triste nyheten er at bare 31% av markedsførerne mener at deres sosiale lytting er fullt effektiv.

Viktige takeaways

Sosial lytting gir muligheter til å samhandle direkte med forbrukerne. Men det handler ikke bare om å opprette en HootSuite-konto og se tweets som nevner merkets navn.

Hvis du virkelig vil se resultater, må du lytte og svare strategisk, ifølge en annen studie av JD Power:

• Ikke bare hør; forstå først—Hører du en høy stemme eller en voksende trend? Er positiv følelse på grunn av god reklame eller et fantastisk produkt? Forstå hele bildet før du svarer.
• Tenk på sammenhengen med oppdateringer og samtaler på nettet—Hvis forbrukerne når ut til deg direkte eller tar kontakt med vennene sine? Det er deres kontekst (ikke din) som betyr noe. Svaret ditt skal oppfylle deres forventningene.
• Engasjer deg med intensjonen om å levere gjensidig verdi—Kunder har vist at de er villige til å gi opp noe personvern i bytte for bedre service og utrolig verdi.
• Demonstrer hvordan lytting bygger relasjoner, snarere enn bare å "trenge inn" på forbrukernes samtaler. Folk er fremdeles følsomme med hensyn til personvern, og å lytte for å lytte skyld er ganske enkelt skummelt.

# 2: 57% av markedsførerne bruker sosial annonsering

Lokket med sosial reklame er fascinerende. Facebook, Twitter, LinkedIn og andre er daglige destinasjoner for millioner av amerikanske forbrukere som bruk i gjennomsnitt 37 minutter per dag på disse kanalene.

Ikke rart at 57% av markedsførerne brukte sosiale annonser i 2013, og ytterligere 23% forventes å begynne å bruke annonser i 2014. Men igjen, bare 23% av digitale markedsførere finner sin sosiale reklameinnsats effektiv.

Viktige takeaways

Problemet for markedsførere er at sosiale annonsealternativer er veldig forvirrende. Hva er forskjellen mellom et Facebook-promotert innlegg og en Facebook-sponset historie? Når skal du markedsføre en innsjekkingshistorie? Og fungerer sosiale annonser til og med?

Dette er noen av spørsmålene som gjør sosial annonsering veldig vanskelig. Men ikke bli tatt flatbenet når det som fungerte, begynner å mislykkes. Utdann deg selv og lære de mest effektive måtene å utnytte sosiale annonser på i dagens marked. Her er en enkel plan for å komme i gang med sosiale annonser:

• Etablere målbare markedsføringsmål.
• Sett budsjettet (begynn i det små).
• Kjenn publikumets behov.
• Velg kanalen.
• Undersøk forskjellige annonsetyper (hvordan de fungerer, hvordan du kan utnytte dem og hvordan publikum vil oppfatte dem).
• Sjekk ut konkurransen.
• Optimaliser destinasjonssidene dine.
• Eksperimenter og lag annonseeksemplar (to eller tre versjoner).
• Test og mål.

# 3: E-post og sosial integrering

Du tror den utbredte bruken av sosiale medier har gjort e-post utdatert. Men e-post lever og har det bra, ifølge 68% av markedsførerne som sier at e-post er kjernen i deres virksomhet. Faktisk, sosiale medier har gjort e-post enda kraftigere enn noen gang. Ta en titt:

Viktige takeaways

Det er viktig å forstå forholdet mellom e-post og sosialt. Med e-postmarkedsføring har du muligheten til å holde deg oppdatert med eksisterende kunder, noe som hjelper deg med å bringe dem tilbake til døren. Deretter ved å oppmuntre e-postabonnentene dine til å få kontakt med deg på Facebook eller Twitter, vil vennene deres se merkevaren din på nyhetsstrømmen deres, og dermed generere mer sosial synlighet for deg.

På den annen side vil du ikke overlate dine sosiale forbindelser til Facebooks vilkårlige algoritmer. Du vil at de skal motta innholdet ditt direkte til e-postinnboksen deres, hvor du har mer kontroll og kan utvide disse forholdene.

Sjekk ut disse tipsene til integrer e-post og markedsføring på sosiale medier. For integrering av Facebook og e-post, her er noen flere smarte tips (med tillatelse fra Convince & Convert):

• Bruk e-posttestlinjetesting for å optimalisere overskrifter på Facebook og omvendt.
• Innlemme ditt mest populære e-postinnhold i statusoppdateringer (og vice versa).
• Test bildets effektivitet via e-post og innlemmes i statusoppdateringer (og omvendt).
• Akkurat som sponsede historier, innlemme fansenes entusiasme for merkevaren din i e-postinnholdet ditt.
• Og endelig, erte kommende e-postmeldinger via en Facebook-statusoppdatering.

# 4: Sett sammen ditt drømmeteam for sosiale medier

Undersøkelsen fant at sosiale medier ble stadig vanligere, med 57% av respondentene som hadde et dedikert team for å strategisere, gjennomføre og forvalte sosiale medier. Vanligvis har et sosialt mediateam tre personer eller færre.

Viktige takeaways 

De fleste merker forstår det å ha et dedikert team er nøkkelen til sosial markedsføring. Det er også klart at "team" for én person på sosiale medier er vanligst (sannsynligvis på grunn av små budsjetter eller mangel på buy-in fra øverste ledelse).

Selvfølgelig ville det være bra å ha et team på sosiale medier på mer enn én person. Men vær ikke motløs hvis du ikke har budsjett for å få det til. Det er alltid ting du kan gjøre for å skape suksess i sosiale medier. Du må imidlertid også juster forventningene dine for å matche investeringsnivået i budsjettet og teamet ditt. Her er noen grunnleggende tips hvis du er en en-person-show:

• Start med en strategi. Vet hva du vil oppnå fra sosiale medier og velg sosiale nettverk med omhu.
• Lag en arbeidsflytprosess. Planlegg litt tid hver dag for rutinemessige sosiale medier (f.eks. Lytte og overvåke, legge ut oppdateringer, nettverk og så videre). Jo mer du gjentar disse oppgavene, jo bedre får du det.
• Utvikle kvalitetsinnhold. Du må opprette originalt innhold med jevne mellomrom (f.eks. Blogginnlegg, bilder, videoer, grafikk osv.). Selv med et lite budsjett kan du få andre til å lage innhold av høy kvalitet for deg ved å bruke en tjeneste som Fiverr. Du kan også få gratis bilder fra Flickr eller Wikimedia Commons.
• Få ordet ut. La dine kolleger og kunder vite at du har en Facebook-side eller en Twitter-profil. Oppmuntre dem til å delta i selskapet på disse kanalene. Det er også en god ide å bli med i et nettsamfunn der du taktfullt kan få ordet ut til andre (uten å spamme dem). Jo mer verdi du legger til samtalene deres, jo mer mottakelige vil de være for å oppdage og engasjere seg med ditt online merkevare.

# 5: Avkastning på sosiale medier forblir unnvikende

Mens markedsførere bruker mer tid og ressurser på det sosiale, er de ikke 100% sikre på hvor effektivt det er når det gjelder avkastning. Trettifire prosent mener at de for øyeblikket ser avkastning, mens 52% mener at innsatsen på sosiale medier til slutt vil gi avkastning. Dette er ikke bra.

Viktige takeaways

Mange bedriftseiere gjør feilen ved ikke å måle sosiale avkastning. Vet dette - Så lenge du ikke måler, vil du aldri forstå hvordan markedsføring på sosiale medier kan være til nytte for virksomheten din.

Måling hjelper deg å være forsettlig med markedsføringsaktivitetene dine i stedet for å bruke tid og ressurser på ubrukelige taktikker som ikke fungerer.

Start med å definereklare, målbare sosiale medier mål som for eksempel merkevarebevissthet (f.eks. Facebook liker), ledende generasjon (f.eks. e-posttilvalg eller nedlastning av innhold) eller kundelojalitet (sammenlign kostnadene ved å beholde en sosial mediekunde vs. en ikke-sosial mediekunde). Deretter utvikle en innholdsstrategi for å nå disse målene (husk at innhold driver sosialt). Fokuser på en eller to sosiale kanaler der målgruppen din henger ut og gradvis skalere når publikum og ressursene dine vokser! Snart vil du bli regnet som en av de 34% som ser avkastning på sosiale medier.

Hva synes du? Hvilke av disse sosiale strategiene vil du forbedre det kommende året? Legg igjen dine tanker og kommentarer nedenfor.