Slik utnytter du brukergenerert innhold lovlig i markedsføringen: Social Media Examiner

Vil du bruke bildene dine fans og kunder legger ut på sosiale medier?

Lurer du på hvordan du kan sikre tillatelse til å bruke innholdet til kundene dine?

Hvis du vil ha brukergenerert innhold (UGC) for markedsføringen din, må du ta skritt for å unngå potensielle juridiske problemer.

I denne artikkelen vil du oppdag hvordan du kan bruke faninnhold lovlig i markedsføringen av sosiale medier.

# 1: Vet når du trenger å oppnå rettigheter

Digital Rights Management (DRM) kan høres ut som et begrep som bare advokater trenger å bekymre seg for. Inntil ganske nylig var det. I det vesentlige er DRM opphavsrettslig beskyttelse for digitale medier, inkludert musikk, video, bilder og trykt materiale. For noen år siden eksisterte DRM for å beskytte merkevarer. Delvis var det et svar på kopiering av kommersielt opprettet materiale som spredte seg gjennom deling av kolleger.

Men nå som merkevarer ønsker å bruke materiale som forbrukerne har laget og lagt ut på sosiale medieplattformer som

Facebook, Instagram, Twitter og YouTube, det er merkene som trenger å få tillatelse til å dele. Det er her ting kan bli forvirrende.

Sosiale nettverk har vilkår for bruk som vi alle godtar (men sannsynligvis ikke leser) når vi oppretter en konto. De fleste nettverksavtaler inkluderer verbiage som gir dem tillatelse til å dele og vise innhold som er lagt ut på deres nettverk.

For eksempel har Instagrams blogg tillatelse til å bruke bildene brukerne legger ut på nettverket. Men det betyr ikke at Starbucks kan bruke bildene de finner på Instagram for å reklamere for den nye drinken. Starbucks må be om fotografens tillatelse. Med andre ord, bare fordi innholdet er lagt ut offentlig, betyr det ikke at det er gratis for alle å bruke.

# 2: Søk tillatelser til individuelle brukerinnlegg via kommentarer

Den gode nyheten er at hvis du vil sikre rettighetene til brukernes innhold, er det ikke for komplisert. Du kan bare be om tillatelse ved å spørre brukerne via en kommentar.

For eksempel, PetSmart overvåker dusinvis av hashtags relatert til kjæledyr, og når de ser en bilde de vil bruke på sine sosiale kanaler eller til andre markedsføringsformål, de legger igjen en kommentar som ber plakaten om å svare med #yespetsmart.

Når de har fått tillatelse fra brukeren, gjør de det repost bildet med en ny billedtekst og gi fotokreditt til originalplakaten.

Medieorganisasjoner bruker også denne "svaret med ja" -teknikken for å få tillatelse til å bruke folks nyhetsverdige tweets, bilder eller videoer.

# 3: Effektiviser forespørsler om tillatelser via UGC Contest Software

Hvis du er vert for en hashtag-konkurranse, en der folk går inn ved å bruke den merkede hashtaggen din, har du underforstått tillatelse til å bruke det de legger ut. Det er imidlertid fortsatt en god praksis å be om deres eksplisitte tillatelse.

Her er et eksempel på en nylig konkurranse som ble arrangert av Dwayne "The Rock" Johnsons filmproduksjonsselskap. For å komme inn måtte folk filme en kort video som inkluderte deres beste Baywatch-imitasjon i sakte film og inkluderer hashtag “#slowmochallenge”I bildeteksten.

Baywatch-fans svarte med å legge ut alle slags tåpelige slow-mo-videoer. Vinneren ble valgt av merkerepresentanter snarere enn ved å stemme, og prisen var en tur til filmens premiere i Miami.

Men hva om noen ser din merkede hashtag deles på sosiale medier og legger ut et bilde eller en video, og dermed uvitende deltar i konkurransen din ved hjelp av din spesielle hashtag? Denne personen har ikke besøkt sosiale sider eller nettstedet ditt, og aner ikke at du har publisert vilkår og betingelser som beskriver hvordan du til slutt vil bruke innholdet.

Løsningen? Før du bruker noens innhold på dine sosiale plattformer eller i markedsføringsmateriell, alltid be om tillatelse!

Selv om det er mulig å sikre rettigheter til UGC ved å holde øye med spesifikke hashtags og kommentere dem en om gangen, er det også programvare som gjør det mye enklere.

Når du bruk DRM-verktøy, de vil trekk innholdet i private databaser for deg. Derfra, du velg innleggene du vil sikre rettighetene for og plakaten vil motta en kommentar som ber om tillatelse. Når de svarer "#yes" (eller med hvilken hashtag du angir), vil du få et varsel om at de har gitt deg eksplisitt tillatelse og du kan bruke innholdet.

Viktigst: Du opprette en post som brukeren har gitt deg tillatelse til.

Konklusjon

Menneskene som elsker virksomheten din er dine beste markedsførere. Når de forteller historier om sine erfaringer med produktene og tjenestene dine, tilfører det et autentisitetsnivå, og kan påvirke deres venner og følgere til å sjekke ut og kjøpe produktene dine.

Spesielt forhandlere bruker mer UGC i sin markedsføring for e-handel fordi de har funnet ut at to av UGCs kjennetegn, ekthet og inspirasjon, gir enormt utbytte. Og selv om det kan være fristende å “bruke” innhold fansen har lagt ut offentlig på sosiale medieplattformer, er det lurt å få skaperens tillatelse først eller risikere en søksmål.

Selv om søksmål kan være relativt sjeldne, skjer det. For noen år siden la apotekekjeden Duane Reade ut et bilde på sin Facebook-side av skuespillerinnen Katherine Heigl som bar to av butikkens handleposer. Det var en av disse "stjernene er akkurat som oss" -historiene, men Heigl snudde seg og saksøkte selskapet for $ 6 millioner fordi Reade ikke hadde bedt om tillatelse til å bruke sin likhet til å markedsføre virksomheten deres.

Leksjonen? Få tillatelse før du bruker innholdet til kundene dine for markedsføring, enten de er kjendiser eller ikke. Det siste du ønsker er å få en av kundene dine til å komme etter deg for å vise innholdet deres i markedsføringen.

* Ingenting i denne artikkelen er ment å være juridisk rådgivning og er kun ment for pedagogiske formål.

Hva tror du? Hvordan sikrer du deg tillatelse til å bruke faninnhold i markedsføringen? Del dine tanker i kommentarene nedenfor.