Hvordan innhold forvandler potensielle kunder: Social Media Examiner

Hvordan tiltrekker du lidenskapelige kunder?

Hva kan du gjøre for kutt gjennom støyen og få folk til å legge merke til hva du har å si?

Svaret er INNHOLD—Interessant og overbevisende informasjon som hjelper til med å løse kundenes problemer.

Hvorfor innhold?

Det er interessant innhold som driver folk å trykke på Share-knappen eller si til seg selv: “Wow! Dette er en flott artikkel! Jeg tror jeg abonnerer. "

Her er en analogi: Hvis en storinvestor inviterte deg til å gi din forretningside til ham, hvor mye innsats ville du gjøre for å imponere ham?

Jeg tipper at du ikke ville tørre å dukke opp uten en overbevisende idé og en gjennomtenkt strategi. Og likevel gjør de fleste bedrifter akkurat det når det gjelder markedsføring på sosiale medier.

Gitt muligheten til å påvirke et online publikum av potensielle kunder, dukker de rett og slett opp uten å forberede en overbevisende melding. Ikke rart at de ikke ser resultatene de vil ha med kampanjene sine på sosiale medier.

Forbered meldingen din

Sosiale medier belønner interessante ideer. Hva er publikum mest interessert i?

Finn ut hva det er, og lag deretter overbevisende historier som gir publikum mat og genererer lidenskapelige følgere.

I boken deres Administrere innholdsmarkedsføring - den virkelige veiledningen for å opprette lidenskapelige abonnenter på ditt merke, Joe Pulizzi og Robert Rose oppsummerer det slik: “Innhold er det som konverterer kunder.”

Enten du kaller deg en sosial mediemarkedsfører, en internettmarkedsfører eller en tradisjonell markedsfører, bør du definere hva slags innhold som interesserer potensielle kunder, utvikle det og forberede deg på at konverteringen skal finne sted.

Denne boka viser deg hvordan du gjør det. Her er hva du trenger å vite om det.

Forfatteres formål

Robert Rose og Joe Pulizzi skrev Administrere innholdsmarkedsføring å gi de viktige trinnene som kreves for å forstå denne tingen som kalles innholdsmarkedsføring.

La oss innse det - det er ikke lett å lage overbevisende innhold dag inn, dag ut. Uten tilstrekkelig kunnskap er det faktisk umulig. Men det kan gjøres. Det starter med forståelse tre grunnleggende ting om deg selv og markedsområdet ditt:

• Hvem DU er - Hva er historien din?
• Hvem DE er — Kundene dine, og hvorfor de bør bry seg om historien din.
• Hvilket INNHOLD kan du gi dem for å skape lojalitet?

Til slutt vil du utvikle en innholdsmarkedsføringsstrategi som hjelper deg:

• Lag lidenskapelige abonnenter til merkevaren din;
• Engasjer dem kontinuerlig med stort innhold fra den første dagen du møter dem gjennom hele deres livssyklus.

Hva å forvente

Denne boka er en påminnelse til alle bedriftseiere og markedsførere om at vi alle er historiefortellere, og vi trenger det finne ut hvordan du kan utvikle historier som vil vinne over publikum.

På 173 sider (12 kapitler) kan du forvente en enestående guide for å gjøre innholdsmarkedsføring på riktig måte.

Del 1 undersøker HVEM du vil fortelle historien din; HVILKEN historie å fortelle; og HVOR å fortelle det. Del 2 viser deg hvordan du gjør det administrer strategien du har laget i del 1. Samlet sett graver boken dypt og diskuterer de mer robuste prosessene bak innholdsmarkedsføring.

Høydepunkter

# 1: Bygg et forretningsdokument for innholdsmarkedsføring

Innholdsmarkedsføring er så nytt at det er vanskelig å identifisereharde forretningsfordeler ”knyttet til det. Imidlertid er hele ideen om å skape overbevisende innhold å få kunder og tjene penger.

# 2: Utvikle søylene dine med innhold

Hva er historien din? Hvis du for eksempel eier et klimaanlegg, er historien din ikke "å tilby og reparere klimaanleggssystemer." Din selskapets historie skal være "å gi en behagelig hjemmeopplevelse." Når historien har blitt forstått, kan innholdsidéene begynne å bli strømme.

# 3: Opprett lidenskapelige abonnenter

Innhold generert av fornøyde kunder er den kraftigste måten å nå innholdsmålene dine. eple^® er det viktigste eksemplet på dette. De har ingen sosiale medier, og de har ingen blogg. Men de har med hell bygget en lidenskapelig abonnentbase som er villig til å lage fansider, skrive, dele og evangelisere Apple^® merke.

# 4: Casestudie: Hva skjer når du ikke skriver historien din?

Hvis du ikke skriver din egen historie, gjett hva som vil skje? Det vil bli skrevet for deg.

P&G fant ut av dette tidlig i 2010 da de introduserte et nytt Pampers-produkt som ble hyllet av mange som "IPod for babypleie." Det var en redesignet bleie som var tynnere og mer absorberende enn den forrige design.

Men i stedet for å pakke om det nye produktet, la P&G den nye bleien i den gamle emballasjen og kommuniserte ikke dette til kundene sine. Som et resultat dukket rasende mammabloggere og Facebook-grupper opp overalt og ba selskapet om å bringe tilbake det gamle produktet.

Det P&G ikke skjønte er det deres abonnenter, i fravær av en historie, ville fortsette og lage en historie selv. En vellykket strategi for innholdsmarkedsføring ville ha gjort lanseringen mer vellykket.

# 5: Case Study: Hva skjer når du skriver din historie?

Hvis du skriver din egen historie, så forblir du i kontroll og kan påvirke hva kundene dine synes om deg.

I august 2010 kjempet en flyvertinne på JetBlue-fly 1052 fra Pittsburgh til New York i en kamp med en passasjer og fortsatte å ha et "ta denne jobben og skyv den" øyeblikk! Så tok han en øl fra flyets bysse og gled ned i nødevakueringsrennen.

I løpet av de neste timene lyste JetBlues Facebook-side opp med en strøm av sinte kommentarer. Men det var en mulighet. Dagen etter la JetBlue ut et ganske tungt inn i kinnet blogginnlegg med tittelen, "Noen ganger handler de rare nyheter om oss."

Det som skjedde de neste dagene var veldig interessant.

Sakte begynte sentimentet om JetBlue å snu. Det var hundrevis av sympatiske kommentarer på blogginnlegget, og snart begynte bloggere og pressen å legge merke til det. De skrev om JetBlues "comeback" og hvordan de "overlevde krisen." Snart var alt tilbake til det normale.

Personlige inntrykk

Mye er skrevet om innholdsmarkedsføring og det er alltid en risiko for at en annen bok om samme emne bare er "å slå en død hest."

Men, Administrere innholdsmarkedsføring er moderne, tankevekkende og til tider til og med risikabelt. Det handler ikke om det grunnleggende (det er mange andre bøker for det); det fokuserer heller på å hjelpe deg utvikle en struktur for historiefortellingen din. Hvis du er seriøs med å lære hvordan innholdsmarkedsføring fungerer, vil du ikke gå for langt uten det.

Rettferdig advarsel - det er noen dristige ideer i denne boka, hvorav noen gjorde meg litt skitne; ideene om å budsjettere for feil (side 30) og endre historien din når den nåværende ikke fungerer, er ikke tiltalende, men de er noen ganger nødvendige.

Til slutt, den forfatternes gjennomføring av innholdsmarkedsføring som en forretningsstrategi er strålende, og du kan ikke unngå å føle deg litt smartere for å ha fordøyd det.

Social Media Examiner gir denne boken 5 stjerner.

Over til deg

Hvordan bruker du innhold til å konvertere publikum til kunder? Del ideene dine i kommentarfeltet nedenfor.