Topp 5 sosiale medier myter debunked: Social Media Examiner

Som med enhver ny teknologi, har sosiale medier skapt sin andel av misforståelser og myter som hindrer folk i å samhandle.

Det er tid for avslå de store mytene som holder bedriftseiere og markedsførere på sosiale medier.

Myte nr. 1: Kundene mine er ikke på sosiale medier

Wow, hvis jeg hadde en dollar for hver gang jeg hørte denne…. Seriøst holder denne myten flere forretningsmenn fra å samhandle med potensielle kunder gjennom sosiale medier enn noen av de andre.

Den morsomme delen er alt du trenger er litt data for å overbevise folk om at deres målkunder faktisk er på sosiale nettverk.

For eksempel er 80% av kvinnelige Internett-brukere blitt fans av et produkt eller merke på et sosialt nettverk og 72% sa delært om et nytt produkt gjennom sosiale medier. Som grafen her viser, er over halvparten av Facebook- og Twitter-brukere over 35, for ikke å nevne LinkedIn.

Sosiale nettverk er et sant kulturelt fenomen, og det er det ingen demografi som ikke er representert vesentlig på ett eller flere nettsteder.

Myte nr.2: Jeg kan ikke måle effekten av sosiale medier på virksomheten min

De sosiale medier avkastning på investeringsdebatt har blitt plukket fra hverandre av så mange intelligente og kreative markedsførere, du tror det ikke ville komme opp på denne listen. Men det rangerer fortsatt høyt på listen over innsigelser om sosiale medier, og jeg forstår helt hvorfor.

Siden samhandlingsmekanismene er forskjellige med sosiale medier enn tradisjonell markedsføring, er det å bedømme kjøpsintensjoner og sannsynlige kunder fra sosial medieoppførsel ny ferdighet for mange markedsførere.

Det trenger ikke å være for komplisert, og hvis du får på plass noe av det disse metodene å knytte atferd på nettet til handlinger offline, kan du spore virkningen sosiale medier har på bunnlinjen.

Vær nøye med henvisninger fra sosiale medier på websidene dine og disse menneskers oppførsel sammenlignet med brukere som kommer til nettstedet ditt på andre måter.

Myte nr. 3: Jeg har ikke tid til å administrere sosiale medier

Det er veldig enkelt å lære å samhandle på sosiale nettverk, fordi det ganske enkelt innebærer å snakke med mennesker og ha ærlige samtaler om interessante emner. Selv om du trenger å bruke litt tid på å samhandle med mennesker og legge ut nyttig, engasjerende innhold, bør avkastningen på tiden din være nok til å gjøre samhandling på sosiale medier verdt.

Etter litt grunnleggende eksponering, vil du se hvor like interaksjon på sosiale medier er som offline-samtaler, og det skal komme naturlig.

Noen nyttige verktøy kan gjøre interaksjon til en lek, inkludert HootSuite eller TweetDeck for Twitter-interaksjon, og Ping.fm for å legge ut oppdateringer til flere profiler fra et enkelt grensesnitt.

Myte nr. 4: Hvis jeg engasjerer meg på sosiale medier, får jeg mange negative kommentarer

Ingen liker å høre negative tilbakemeldinger om sitt arbeid, produkt eller tjeneste. Mange forretningsfolk frykter at deres sosiale medieprofiler vil bli overkjørt av folk som legger ut klager og konkurrenter som "flammer" merkevaren sin. Men det fine med samhandling på sosiale medier er det åpenhet og lydhørhet styrer dagen.

Hvis en kunde velger å uttale en klage offentlig, har du sjansen til å demonstrere din kundeserviceferdighet for et bredere publikum. Hvis personen er urimelig og fortsetter å legge ut negativ informasjon, er det folk som observerer dialogen mer sannsynlig å beundre din innsats for å rette opp situasjonen, ta heller den sinte kunden i hjertet klager.

I tillegg gjør kundebasen din tunge løft for deg, som denne perlen fra American Airlines Facebook-side.

Myte nr. 5: Sosiale medier er hardt arbeid

Vel, denne er ikke en myte, men det er verdt å ta opp mens vi er i gang. Jada, vellykket vokser og samhandler med et samfunn på sosiale nettverk krever dedikasjon og rimelig, vedvarende engasjement.

Hvis det høres ut som hardt arbeid for deg, vel, det er, menbelønningene rettferdiggjør innsatsen. Hvis du er allergisk mot hardt arbeid, bør du sannsynligvis ikke være i virksomhet uansett.

Ta litt stolthet og glede i samspillet du har med samfunnet ditt, og det som kanskje har føltes som et annet element på din oppgaveliste vil snart være en av de beste delene av dagen. Og når du beviselig begynner å påvirke salg og fange kjøpsintensjoner med samhandling på sosiale medier, vil hardt arbeid være verdt det.

Jeg håper disse mytene ikke holder deg tilbake fra å engasjere deg i sosiale medier. Det er kunder der ute som venter på å snakke med deg, og alt du trenger å gjøre er å bli med i samtalen.

Hvilke andre myter på sosiale medier tror du trenger å bli "avkreftet"? Har du blitt offer for noen av disse? Har du noe å legge til når du adresserer disse mytene? Legg igjen kommentarene i ruten nedenfor.