5 måter å humanisere Instagram-forretningskontoen din: Social Media Examiner

Vil du gjøre virksomheten din mer minneverdig på Instagram? Leter du etter tips for å øke merkevarelojaliteten hos publikum?

I denne artikkelen vil du oppdage fem tips for å sikre at Instagram-kontoen din skiller seg ut.

# 1: Gi din Instagram Copy-personlighet

Når de utvikler en Instagram-forretningsprofil, fokuserer de fleste selskaper på visuelle aspekter av merkevaren deres. Denne tilnærmingen er absolutt forståelig med tanke på at Instagram er det mest visuelle sosiale nettverket.

Det er imidlertid også viktig at kommunikasjonsstilen din gjenspeiler merkevarens personlighet. I det øyeblikket folk leser eksemplaret ditt, bør de vite hvem du er.

Du vil at tilhengerne dine skal omfavne og nærme seg Instagram på samme måte som de ville gjort hvis noen inviterte dem inn på kontoret eller hjemmet sitt. Gi dem et glimt av hvem du er og hva som skjuler seg under det organiserte utseendet de fleste ser på overflaten.

Hvis du gjør det, vil dine følgere bli kjent med merkevaren din på et menneskelig nivå som de kan forholde seg til. Hvis de føler at de kjenner deg, vil de gjerne legge om, dele og samhandle med merkevaren din gjennom sine kommentarer og liker.

Instagram-stilveiledningen din skal formidle merkevarens kommunikasjonsstil og personlighet, slik at hver innholdsskaper og fellessjef i teamet ditt er på samme side.

I stilguiden din vil du definere:

Personaen din: Dette er hva som vil informere stemmen og ordlyden i innholdet ditt. I uformell kommunikasjon høres ikke en ung teknologentusiast og 40-åring av film nødvendigvis likt, og det samme skal være sant i deres Instagram-billedtekster. Sørg for å lage noen eksempler for teamet ditt og få et menneske fra det virkelige liv til å se dem over.

Din stemme: Vil du at publikum skal høre positivitet reflektert i bildetekstene dine? Oppfinnsomhet eller innovasjon? Noe annet? Definer hva du prøver å formidle og bruk eksempler for å gjøre din tilnærming lettere å forstå.

Hvordan og hvor du vil bruke kopi på Instagram: Noen merker foretrekker å holde teksten kort og begrenset til bildeteksten. Andre bruker også tekst i bildene sine. Seth Godin begynte nylig å gi ut mini-bøker (ja, du hørte det riktig!) på Instagram.

Se dette innlegget på Instagram

Kan du gjøre jobben din lettere denne uken? Hvordan ville et nytt system se ut? Kjører e-postboksen livet ditt? Del nedenfor og se hva de andre har å si.

Et innlegg delt av Seth Godin (@sethgodin) på 9. september 2019 kl. 13:27 PDT

Noen reisebloggere skriver lange beskrivelser av stedene de har besøkt i Instagram-historiene sine, som tilhengerne deres gjerne leser fordi de er interessert i den typen innhold.

Husk at å lage den perfekte persona ikke nødvendigvis betyr at teamet ditt vil være i stand til å utføre den perfekt fra begynnelsen. Enten du er en enmannsforestilling eller et team på 10, er det sikkert noen prøving og feiling. Eller du må kanskje få hjelp fra utsiden for å gi Instagram den tiden og oppmerksomheten den fortjener.

Hvis innholdet ditt ikke fungerer bra i begynnelsen, må du ikke anta at forskning og planlegging som gikk med til å skape din persona er bortkastet. Gi det tid, og hva du enn gjør, ikke gi opp!

Trenger du et praktisk eksempel?

TheSkimm er den perfekte suksesshistorien. To venner bygde et imperium ut fra lidenskapen deres - å være i kunnskapen - fra deres sovesal. Man må imidlertid lure på hva som hjalp dem med å få grepet og anerkjennelsen de gjorde. Bortsett fra hardt arbeid, har den gjenkjennelige måten de kommuniserer med publikum på, vært effektiv.

Innleggene til Skimm er direkte, morsomme og relaterbare. Uansett hvor alvorlig eller dumt temaet er, holder de seg på merkevaren. Selv om selskapet har vokst godt utover de to grunnleggerne og andre nesten helt sikkert administrerer Instagram-kontoen nå, skinner deres personlighet fremdeles.

Faktisk er den personligheten så håndgripelig i innleggene deres at du nesten kan se de 20-profesjonelle som gir deg nyhetene med et glass vin i hånden.

Deres hemmelige ingrediens? De er menneskelige.

# 2: Etablere kommunikasjonsretningslinjer for Instagram-kommentar moderatorer

Når du har utviklet merkevarepersonaen din fullt ut, må du sørge for at du holder merkevaren selv når du svarer på dine følgers kommentarer. Faktisk er det viktig å være tro mot merkevarepersonligheten i disse interaksjonene fordi de er mer minneverdige for dine følgere.

Alle de vanlige rådene om å svare på brukernes kommentarer på sosiale medier gjelder fortsatt.

Sett sammen et FAQ-ark slik at du vet hva du kan forvente og hvordan du skal svare. Men sørg også for at du forstår hva brukeren virkelig spør, og juster meldingen din deretter. Du vil ikke bli beskyldt for å kopiere og lime inn meldinger eller komme over som en hjerteløs robot som reagerer gjennom automatisering.

Husk: Folk har kontakt med mennesker, ikke selskaper.

Å skrive initialene dine på slutten av svarene dine er ikke den eneste måten å vise en menneskelig side på. Hvis du kommuniserer fra et førstepersonsperspektiv og bruker en omstemmelig stemme, høres du allerede menneskelig ut. Hvis det er et problem, må du ikke overføre standard forretningslingo. sørg for å kommunisere empati og omsorg i svarene dine.

En av favorittmerkene mine hele tiden er Frank Body. Det er nok en suksesshistorie om en liten gründerinnsats som går globalt, ikke bare på grunn av kvaliteten på produktene, men også på mordermarkedsføringen. Personen bak Frank Body er Frank, et nøye utformet bilde av en godmodig fyr med virkelig dårlige pickup-linjer.

Instagram-innleggene deres er kjempegøy! Det er en overflod av vitser og popkulturreferanser, men de kommuniserer aldri verdien av produktene sine. Bruksanvisningen er morsom, men også nyttig.

Frank Body bruker samme stemme når du svarer på brukerkommentarer som du kan se i skjermbildet ovenfor, inkludert hjerter og blinkende emojier.

# 3: Bruk Instagram Direktemeldinger til å tilpasse Outreach

De fleste selskaper gjør sitt beste for å svare på brukerkommentarer i tide og raskt løse problemer. Å være reaktiv i Instagram-innsatsen kan imidlertid bare ta deg så langt. Mens du jobber med din neste Instagram-strategi, kan du tenke på måter du kan være mer proaktiv på.

For noen dager siden delte en lokal influencer et samspill mellom seg selv og et lokalt møbelmerke i historien hennes. Denne Instagrammeren flyttet inn på et nytt sted og slet med utpakket esker, noe som de fleste av oss har opplevd på en eller annen gang.

En lokal møbelbutikk bestemte seg for å svare på historien hennes med et forslag til hvordan hun best kunne innrede stuen hennes slik at hun kunne ta seg av rotet raskere og få plass til alle tingene sine. Som du kanskje har gjettet, var hun veldig fornøyd med rådene og delte interaksjonen med alle sine følgere!

I stedet for å bruke all tiden din på å fiksere antall historievisninger, kan du dra inn i det uutforskede historielandet og se hva som er der ute. Sjansen er at menneskene du følger allerede er potensielle brukere av produktene og tjenestene dine.

Jeg foreslår ikke at du spammer alle du følger med produktene dine. I stedet må du sørge for at du gir virkelig verdi og hjelper folk på en helt ikke-påtrengende måte.

Og hvis muligheten byr seg, vær klar til å være proaktiv og gi en hjelpende hånd.

# 4: Hold deg til verdiene til selskapet ditt

En av de best bevarte hemmelighetene til ledere av sosiale medier er at vi alle har en kalender et sted med alle relevante datoer for planlegging av redaksjonelt innhold. Du vet hva jeg snakker om; Jeg så alle dine #NationalDogDay bilder. Men anledninger som dette hjelper oss med å gjøre mer enn å generere ideer om innhold.

Se dette innlegget på Instagram

Vi liker store mutter, og vi kan ikke lyve. Gratulerer med #nationaldogday fra oss og våre lodne veiledere! 💖🐶✨

Et innlegg delt av Overalt byrå (@everywhereagency) på 26. august 2019 klokka 08:06 PDT

Neste gang du begynner å forberede innhold til et bestemt arrangement, må du selv og teamet svare på disse spørsmålene:

• Hvordan er dette knyttet til merkevaren vår?
• Hva sier dette innlegget om selskapet vårt?
• Hvilke verdier kommuniserer vi?

Tilsynelatende små gester og ‘uviktige’ innlegg kan si mye om et selskap. Bildene i innlegget over arbeid fordi de reflekterer over selskapets kultur og arbeidsmiljø.

Du bør imidlertid gjøre mer enn å følge en forhåndsfylt kalender med morsomme datoer. Hold deg oppdatert på hva som skjer i verden rundt deg. Vet hvor bedriften din står i viktige spørsmål og ta del i samtalen. Selv om du ikke oppgir din posisjon, vil måten du snakker om aktuelle spørsmål kommunisere verdiene dine.

Nå mer enn noen gang setter yngre generasjoner pris på merkevarer som tar stilling til viktige spørsmål som verden står overfor. Selv om det ikke er kjent for merkevarelojalitet, 89% av Gen Z kjøpere foretrekker å kjøpe produkter og tjenester fra bedrifter som støtter sosiale og kulturelle spørsmål.

Frodige kosmetikk, et selskap som bygget sitt merke på å bekjempe dyreforsøk og bruke naturlige ingredienser i sine produkter, spiller ofte på styrken av deres verdier.

# 5: Husk, Publisert er bedre enn perfekt

Nikola Tesla sa kjent: ”Våre dyder og våre svikt er uatskillelige, som kraft og materie. Når de skilles, er ikke mennesket mer. ” Med andre ord, når vi først har omfavnet våre feil, kan vi faktisk vise hvem vi er som mennesker.

Du har kanskje lagt merke til at bildene i eksemplene som er uthevet i denne artikkelen er tydeligvis ikke vanskelig å lage eller designe.

En av de største misforståelsene i sosiale medier er at videoer du legger ut må ha seriøs produksjon bak seg, og at all grafikk må designes eller retusjeres profesjonelt. Tvert imot, det som virkelig påvirker er historien bak videoen eller bildet. En god idé er det mest avgjørende å ha. Alt annet kommer på andreplass.

Hvis du er en liten bedrift med et begrenset markedsføringsbudsjett, må du ikke bli motløs. Enkle innlegg og bilder med en flott melding er mer enn nok til å få kontakt med publikum. Tross alt er det få ting som er like populære som memes og de er enkle å lage.

Karriere Contessa er en av de mest populære nettressursene for kvinnelige fagpersoner. Instagram-innleggene deres er visuelt enkle å lage, men svært engasjerende. De refererer til popkultur eller bruker humoristisk innhold fra andre medier og knytter dem perfekt sammen med innholdet.

Andre ganger deler de langformet innhold og gjør det om til brukbart innhold på sosiale medier som vil kommunisere hovedbudskapet og likevel invitere publikum til å lese mer.

Når det gjelder video, vil innholdet bak kulissene du tar med telefonen din fremdeles se bra ut. Faktisk vil ufullkommenhetene gjøre videoen din mer autentisk og engasjerende.

Så når du planlegger Instagram-innholdet ditt, ikke la ideen om perfeksjon begrense deg. Hold fokus på nøkkelideen bak den.

Konklusjon

Mens tipsene og triksene i denne artikkelen er direkte relatert til Instagram, holder de underliggende filosofiene ting enkle, fokuser på gode ideer, og gjør merkevaren din mer relatert - vil fungere på andre sosiale medier kanal.

Det vanskeligste er å gi slipp på den eksisterende ideen om hva forretningskommunikasjon er i utgangspunktet. Du trenger ikke å være formell for å være profesjonell. Når du omfavner ufullkommenhetene, husk at de bare gjør merkevaren din mer menneskelig og enda mer tiltalende.

Når du har hatt den samtalen med teamet ditt, vil du kunne ta det neste skrittet mot å finne stemmen din og engasjere deg med målgruppene dine online på meningsfylte måter.

Hva tror du? Hvilken av disse taktikkene vil du prøve med Instagram-profilen din? Har du noen egne tips å tilby? Del tankene dine i kommentarene nedenfor.

Flere artikler om Instagram-markedsføring:

• Finn ut hvordan du skriver Instagram-bildetekster som forbedrer engasjementet.
• Oppdag fire tips for å forbedre Instagram-bildene dine.
• Lær hvordan du lager en Instagram-innholdsplan for bedriften din.