Skape oppslukende opplevelser i Web3: Social Media Examiner

Ønsker du å differensiere din virksomhet? Lurer du på hvordan du kan gi folk en uforglemmelig Web3-opplevelse?

I denne artikkelen vil du finne ut hvordan du kan skape oppslukende opplevelser i Web3.

Oppslukende opplevelser i Web3: Hvorfor er saken og hva er de?

Den relasjonelle dynamikken mellom nyere målgrupper og merkevarer har endret seg. I dag ønsker folk mer enn å se en annonse som viser produktet eller merkevaren din. De forventer å bli fordypet i en fenomenal opplevelse presentert av merkevaren din.

Sandy Carter siterer faktisk Gartner som sier at den siste formen for rene konkurransefortrinn er denne opplevelsen. Hun fortsetter med å fastslå at å skape oppslukende opplevelser er en av de fem beste tingene et selskap må fokusere på i dag.

Hva kvalifiserer som en oppslukende opplevelse i Web3? En virtuell verden, et lojalitetsbelønningsprogram, et spill... hver av disse kan kvalifisere som en oppslukende opplevelse hvis de krever brukermedvirkning og engasjement, og løser et forretningsproblem.

Et godt eksempel er Starbucks Odyssey-lojalitetsprogram. Det er en oppslukende opplevelse. Kunder spiller en aktiv rolle når de sjekker inn for å motta merkene og belønningene deres under kjøp, og Starbucks liker gjentatte kunder.

#1: Skape oppslukende opplevelser: Samskaping

Hver oppslukende opplevelse eller engasjementsstrategi bør begynne med forretningsmålet du prøver å oppnå.

Trenger du å:

• Nå et nytt publikum?
• Generere dypere lojalitet med ditt nåværende kundesett?
• Lære folk om noe som aldri har blitt gjort før?

Arbeid bakover fra problemet og la det diktere hva du gjør videre og hvem du skal lage løsningen sammen med.

I dette tilfellet, samskaping refererer til å designe, utvikle og distribuere din strategi, veikart og produkt sammen med dine kunder eller brukere. Dette betyr ikke at du overlater ideen og nøklene til kundene dine for å erstatte teamet ditt.

Din oppgave er å finne ut hvor kundene dine kan tilføre verdi i prosessen, identifisere det riktige trinnet til ta dem inn, og utfør deretter på en morsom måte for å engasjere dem i prosessen som gir verdi til begge fester.

Forever 21 Shop City

Forever 21, en klesbutikk som selger mote til rimelige priser, tapte markedsandeler med yngre forbrukere som ikke så på merket som relevant.

For å forbedre merkevarebildet og øke salget med det forbrukersegmentet, bygde Forever 21 en metaverse eller en digital verden inne i Roblox, et oppslukende virtuelt rom som ofte brukes av yngre forbrukere.

Inne i det oppslukende Forever 21 Shop City, merket co-skapte digitale moter med selve forbruker demografien de ønsket å berøre. To av disse kreasjonene – luer og t-skjorter – gikk fra å bli båret av avatarer i verden til å debutere som fysiske produkter som selges i butikker.

I dag er Forever 21 Shop City fortsatt utrolig populært. Plassen har høyere engasjement enn noen sosiale medieplattformer, og butikksalget fra måldemografien har økt.

Samtidig opplevde den kommende generasjonen å jobbe med ekte motedesignere og sag Resultatet beveger seg fra den digitale verden til den fysiske verden – noe de vil huske veldig lenge tid.

#2: Skape oppslukende opplevelser: belønninger og lojalitet

Den neste komponenten å vurdere er en mekanisme for å belønne lojalitet.

Fra medlemskap i kaffebarer til flyselskapsmil, programmer som belønner trofaste kunder for å gjøre visse ting er ikke en ny idé.

Disse programmene fungerer fordi de er til fordel for bedriften og forbrukeren.

Folk vil ofte holde seg til ett flyselskap for å samle miles og nyte fordelene med oppgraderte flyopplevelser, noe som betyr at flyselskapet nyter tilbakevendende kunder.

Folk velger lojalitetsprogrammer med dagligvarebutikker og handler der oftere for å få medlemsbesparelser, noe som betyr gjentakende kunder for butikken.

For mange små og mellomstore bedrifter er disse programmene lavteknologiske og involverer et hullkort. Det er en løsning som fungerer bra, men som har begrensninger.

Som bedrift vet du egentlig ikke om personen som har kortet er personen som "eier" kortet. Ett fysisk kort kan brukes av flere personer fordi det ikke er mulig å knytte det til en enkelt person, slik at du kanskje belønner din faktiske kunde.

Og hvis en kunde mister kortet sitt, er det ingen enkel måte å gi dem en kopi som inkluderer alle tidligere kjøp.

Web3 løser begge disse problemene fordi lojalitetslegitimasjonen og kundens aktivitet registreres på blokkjeden. Både Starbucks og Nike har med hell omfavnet denne løsningen.

IHOP Bank of Pancakes

International House of Pancakes (IHOP) er en restaurant som serverer pannekaker og annen middagsmat.

I april 2022 lanserte kjeden International Bank of Pancakes, et lojalitetsprogram basert på Web3.

Som kunde laster du ned appen for å bli med, og hver gang du bruker $5 tjener du en PanCoin. PanCoins kan akkumuleres og byttes mot belønninger som en kort stabel med pannekaker eller andre matvarer. Medlemmer nyter også andre fordeler som bursdagspannekaker, tilgang til eksklusive tilbud og hemmelige menyelementer og mer.

Det interessante med dette programmet er at IHOP ikke brukte ord som NFT eller Web3. De bruker lojalitetsprogram og digital samleobjekt, noe som fikk ting til å føles kjent og senket grensen for inngang for kunder.

#3: Skape oppslukende opplevelser: fellesskap

Den tredje tingen å tenke på er å skape og samle fellesskapet ditt.

Samfunnet ditt kan samle et hvilket som helst antall steder – på Telegram, Discord eller til og med Twitter. Hvor samfunnet ditt samles er mindre viktig enn hvorfor samfunnet ditt samles.

Du er ikke ute etter å samle et bredt, generelt publikum av mennesker som er klar over og av og til engasjerer seg i merkevaren din. Målet ditt er å bygge et fellesskap av mennesker som er så dypt engasjert at de har FOMO hvis de ikke bidrar til, deltar på eller tar del i arrangementene og aktivitetene dine.

Du kan bruke NFT-er for å kvalifisere og verifisere fellesskapets medlemmer og gi dem en andel i initiativene dine. Det alene vil imidlertid ikke garantere at du har et sterkt fellesskap.

Fellesskapet er også avhengig av lederskap. Ja, fellesskapets etos i Web3 er at eierskap eller kontroll ikke er sentralisert under en enkelt person. Men hvis du ikke har en galionsfigur som modellerer og leder fra toppen, vet ikke medlemmene hvordan de skal gå videre.

Til slutt er det elementet av tillit. Hvis tilliten i samfunnet brytes, utspiller det seg i offentligheten og kan føre til at fellesskapet sprekker eller går helt i oppløsning.

To eksempler på godt ledet og sterkt engasjerte samfunn dukker opp i tankene: DeGods ledet av @FrankDeGods og Crypto Tech Women ledet av @Gianiniskarlett.

Polygon

Polygon lar deg bygge og skalere desentraliserte applikasjoner og prosjekter på Ethereum blockchain.

Polygon har vokst til en av de største organisasjonene i Web3, og en sentral komponent i denne veksten er fellesskap.

For det første er Polygon utrolig lydhør overfor forespørsler om hjelp eller løsninger. I stedet for å behandle deg som et nummer på en linje og holde deg på en armlengdes avstand, kommer de umiddelbart ved siden av deg og lytter til det du sier for å finne ut hvordan de kan tjene deg. Hvem vil ikke være en del av den typen fellesskap?

For det andre jobber de aktivt som en kobling mellom menneskene og virksomhetene i deres økosystem. I stedet for å posisjonere medgründer Sandeep Nailwal som den sentraliserende mekleren mellom partene, er Polygons fellesskap fungerer som en desentraliserende kanal for å koble selskaper til andre med lignende formål eller mål slik at begge parter nyter en vinne. Denne kulturen har resultert i et veldig sterkt, tett fellesskap, og det er en av grunnene til at selskaper som Nike, Disney og Reddit jobber med Polygon.

Til slutt forstår Polygons ledelse at det er avgjørende å danne et fellesskap rundt identiteten din. De har oppfordret det bredere fellesskapet til å lage underfellesskap basert på ting som spill eller DeFi, og geografiske steder som New York eller Singapore. I stedet for å fragmentere det eksisterende fellesskapet, griper disse undersamfunnene sammen det fellesskapsbåndet ytterligere.

#4: Skape oppslukende opplevelser: Knapphet

Den siste komponenten av opplevelsen din er å finne ut hvordan du kan bruke det du gjør for å produsere forretningsresultater veldig raskt. Å komme dit innebærer å utnytte knapphet.

I en Web2-sammenheng skapes knapphet ofte ved å bruke en kjøpsfrist eller en nedtellingstidtaker.

I Web3 og oppslukende opplevelser er ting annerledes. Du må fortsatt skape etterspørsel etter tjenesteopplevelsen din som er større enn tilgjengeligheten til den tjenesteopplevelsen.

Men da må du utnytte denne knappheten for å få kundene til å engasjere seg i tjenesteopplevelsen din mer slik at det første forretningsproblemet ditt er løst.

MetaRides

MetaRides Racing er en oppslukende racingspillopplevelse i Web3 som er på jakt etter deltakere.

For å få folk til å delta i opplevelsen, samarbeidet MetaRides nylig med Unstoppable Domains for å gi ut en begrenset samling av NFT-superbiler.

Det begrensede antallet NFT-er som er tilgjengelig er et spill for knapphet, men hvorfor skulle dette føre til salg? Hvis du ikke eier en MetaRides kjøretøy NFT, vil du ikke kunne delta i løpene.

Lowes

Lowes, en boligforbedringskjede, står overfor det samme problemet alle andre forhandlere står overfor: tyveri av enkeltpersoner og organisert kriminalitet.

For å redusere tapene deres, lanserte Lowe Lås opp prosjekt, skaper en digitalt tvinnet NFT for hvert av elektroverktøyene i beholdningen deres. Knapphet er på spill fordi antall NFT-er tilsvarer antall verktøy, og hvis du ikke holder NFT-en for elektroverktøyet, vil den ikke slå seg på.

Det er en unik og engasjerende måte å skape en oppslukende opplevelse for kundene sine samtidig som de løser et veldig reelt forretningsproblem.

Andre notater fra denne episoden

• Ta kontakt med Michael Stelzner @Stelzner på Instagram, @Mike_Stelzner på Twitter, og @Web3Examiner på Warpcast.
• Se intervjuet og annet eksklusivt innhold på Web3 Business YouTube-kanal.

Hvor du abonnerer: Apple Podcast | Google Podcaster | Spotify | Amazon musikk | RSS

✋🏽 Hvis du likte denne episoden av Web3 Business Podcast, vær så snill gå over til Apple Podcasts, legg igjen en vurdering, skriv en anmeldelse og abonner.

_{Ansvarsfraskrivelse: Informasjonen gitt på denne nettsiden er utelukkende gitt for pedagogiske formål og utgjør ingen råd, inkludert, men ikke begrenset til, investeringsrådgivning, handelsrådgivning eller finansiell rådgivning, og du bør ikke behandle noe av nettstedets innhold som sådan. Social Media Examiner anbefaler at du uavhengig undersøker all informasjon som finnes på denne nettsiden og den du snakker med en investeringsekspert før du bestemmer deg for å kjøpe, handle, holde eller selge kryptovaluta. Ingenting her skal behandles som en anbefaling om å kjøpe, selge eller holde kryptovaluta. Social Media Examiner kan ikke garantere nøyaktigheten til informasjonen som er oppført på nettstedet og er ikke ansvarlig for manglende eller feil informasjon. All informasjon er gitt som den er og skal brukes på egen risiko. Social Media Examiner fraskriver seg alt ansvar og ansvar for din bruk av all informasjon som finnes på nettstedet.}