Målretting av nettstedbesøkende med e-post: Slik bruker du e-postretargeting: Sosiale medier-eksaminator

Trenger du en måte å engasjere folk som ikke kjøper produktene eller tjenestene dine på nytt? Ser du etter en strategi som ikke involverer annonser?

I denne artikkelen vil du finne ut hvordan du målretter besøkende til nettstedet ditt organisk med e-poster.

Hvorfor e-post fortsatt vinner i 2023

Ideen om å eie publikummet ditt blir sjeldnere for markedsførere på nettet.

Facebook har begrenset rekkevidden til bedriftssider, mens annonsekostnadene har gått opp. Bare 7 % av innleggene på plattformen inneholder lenker til eksterne nettsteder. Det er en reduksjon på 53 % bare de siste 9 månedene.

I mellomtiden står TikTok overfor forbud i flere land. Til og med søkemotortrafikk blir disintermediated, ettersom folk tar spørsmålene sine til ChatGPT i stedet for Google.

Nettplattformer er fortsatt nyttige. Du kan fortsatt gjøre mye salg gjennom annonser, organisk innhold og SEO. Men du kan ikke stole på noen av disse kanalene alene. Å legge alle eggene dine i én kurv er risikabelt for bedriften din!

Epost markedsføring er en svært effektiv kanal, og den er tryggere fra innfallene til sosiale medier-moguler og lovgivere fordi:

• Du eier e-postpublikummet ditt. Du alene kontrollerer rekkevidden og kostnadene.
• Du kan dele hvor mange linker du vil, i hvilket format du vil, gjennom meldingene dine.
• Du kan kontakte folk så ofte du vil, uten tidsbegrensninger. Du står fritt til å administrere din egen liste over abonnenter.
• Du kan automatisere e-postsekvenser for å svare på brukerprofiler og atferd. Du kan for eksempel følge opp forlatte handlekurver, tilby rabatter til brukere som besøker den samme produktsiden gjentatte ganger, men ikke kjøper, eller prøve å oppselge kunder som har foretatt et kjøp.

Og den beste delen? Ikke alle er på sosiale medier, men i 2023 har stort sett alle en e-postkonto. E-post går på tvers av demografi, regioner og interesser. Det er den universelle markedsføringskanalen.

Det er bare en hake.

Du kan ikke implementere noe av dette uten en e-postadresse. Du trenger en abonnentdatabase som folk har valgt, som også lar deg spore handlinger i e-poster og på nettstedet ditt.

Men hva om det var en måte å samle inn e-postadressen til alle USA-baserte brukere av nettstedet ditt?

Hvordan samle inn e-postadresser fra besøkende på nettstedet

Du kan samle inn e-poster fra besøkende på nettstedet ditt – nøyaktig, lovlig og med meningsfulle forretningsresultater.

Tjenester som Bevaring og LeadPost vil hjelpe deg med å fange opp og bruke e-postadresser fra personer basert i USA.

Hvordan fungerer en e-postfangst?

For å forklare dette, må vi bli litt tekniske. Det starter med informasjonskapsler.

Hver besøkende på nettstedet ditt vil få en informasjonskapsel – den virtuelle typen. Dette inneholder noen unike data om brukeren, for eksempel enhets-IDen, men den er vanligvis anonymisert. Det betyr at du ikke kan sjekke gjennom informasjonskapslene for å finne ut folks navn eller kontaktinformasjon etter at de har besøkt nettstedet ditt.

Imidlertid kan dataene fortsatt matches med informasjon om den personen senere.

La oss si at fru A. Kunden besøker en nettkonkurranseside. Nettstedet deler en informasjonskapsel med henne, og hun skriver inn e-postadressen sin for å delta i konkurransen. All denne informasjonen er lagret i en database.

Noen dager senere kommer fru kunde innom nettstedet ditt. Hun deler ikke e-postadressen sin, men du kan krysssjekke informasjonskapselinformasjonen med den andre databasen for å finne den.

Med andre ord kan du de-anonymisere informasjonskapseldata for å få e-postadresser fra besøkende på nettstedet ditt. Tjenester som oppbevaring og LeadPost hevder at de kan få kontaktdetaljer for omtrent 35–40 % av alle besøkende på nettstedet ditt. Du kan legge til skript på nettstedet ditt for å spore nøyaktig hvilken prosentandel de samler inn for deg (samt sjekke at tjenesten ikke dupliserer e-postadresser som du samler inn på andre måter).

Og den beste delen? E-postadressene de samler inn kan integreres med e-postleverandøren din. De legges umiddelbart til på abonnentlisten din, slik at du eier publikum og kan sende dem e-post når du vil.

Du kan forvente å se en 8X avkastning på e-postutgiftene dine den første måneden. Hvis du ser på lengre sikt, kan denne strategien øke kundens levetidsverdi med opptil 20 ganger. Og hver e-postadresse du registrerer vil koste rundt $0,20, sammenlignet med omtrent $5,00 på Facebook og andre sosiale plattformer.

Slik bruker du e-post-retargeting-kampanjer 

Hvis du bestemmer deg for å bruke en tjeneste som denne, må du tenke på tre forskjellige elementer:

• Samler e-postadresser.
• Bruk av e-postadresser.
• Rengjør e-postlisten din.

La oss først tenke på å samle inn e-postadresser.

Selv om denne strategien er lovlig i USA, er aktive e-postmeldinger fortsatt gullstandarden. Jo flere som velger å dele e-postadressen sin med deg direkte, jo bedre. Så selv om du bruker en e-postfangsttjeneste, er det verdt å ha et e-postskjema på nettstedet ditt eller i kassen også.

Merk abonnenter i e-postmarkedsføringsplattformen din slik at du kan se forskjellen mellom e-postfangst og aktive påmeldinger. Du må snakke med dem på forskjellige måter. Dette er fordi personene du har lagt til via e-postregistrering kanskje ikke venter på meldingene dine. Du må innramme e-postene dine som nyttig støtte, i stedet for skumle overvåking.

Her er noen tips for å hjelpe deg med å finne den rette tonen:

• Bare ta opp e-poster fra brukere som allerede er tydelig interessert i et kjøp; for eksempel gjentatte ganger å se på en produktside eller forlate en full handlekurv.
• Send e-poster i supportstil. Hadde brukeren noen spørsmål? Kan du hjelpe dem på noen måte?
• Ikke forklar hvordan du fanget e-postadressen deres. Ni av 10 ganger vil folk ikke engang lure på hvordan det skjedde.
• Inkluder alltid et alternativ for å avslutte abonnementet.

Denne e-posten for å forlate handlekurven fra Dote utløses når brukere legger til varer i handlekurven, men ikke sjekker ut.

Det siste punktet er ikke bare å hjelpe forbrukerne. Det er også viktig for å holde e-postlisten din sunn. Hvis du sender mye uåpnet e-post eller begynner å plukke opp spamvurderinger, vil leveringsevnen din lide. Leverandører av e-posttjenester har i disse dager en tøff tilnærming: Hvis spamfrekvensen din stiger over 0,1 %, vil leveringsraten din falle.

Slik kan du beskytte ditt e-postomdømme og leveringsdyktighet:

• Hvis noen ikke åpner noen av de tre første e-postene du sender, fjern dem fra listen.
• Hvis noen ikke klikker på noen av de første 10 e-postene du sender, fjern dem fra listen.
• Overvåk e-postsvarsratene nøye. Du kan bruke e-postmarkedsføringsplattformen din til å sjekke individuelle e-postkampanjer, eller prøv for en mer dyptgående oversikt Google Postmaster Tools.

Men... er det lovlig?

Det er noen veldig, veldig viktige forbehold til denne strategien.

For det første er denne typen e-postfangst bare lovlig i USA. Det er ikke kompatibelt med den europeiske generelle databeskyttelsesforordningen (GDPR), og heller ikke med Canadas antispamlov (CASL).

Faktisk vil e-postfangsttjenester bare samle inn USA-baserte e-postadresser. De beste vil krysssjekke dataene sine med en tredjepartstjeneste for å sikre at hver e-post du samler har en positiv engasjementsrate. De vil filtrere ut spam-adresser, brennerkontoer, spam-oppdagende honeypot-adresser og alle kontoer som har vært inaktive i over 30 dager. Du kan oppleve at listen over e-postfangst er enda sunnere enn dine aktive abonnenter!

Deretter må e-postkampanjene dine oppfylle visse betingelser for å holde seg innenfor loven.

Hver e-post du sender til brukere på listen skal være koblet til for å fjerne kjøpsintensjon og inkludere en Avslutt-knapp. Så det er OK å sende e-post til potensielle kunder om en produktside de har sett på, men det er ikke OK å sende dem et tilfeldig nyhetsbrev om dine tanker og følelser.

Du kan oppgradere e-postene dine ytterligere ved å legge til personlig innhold og kontekst. Det betyr å snakke med de spesifikke produktene, tjenestene eller tilbudene som brukeren har sett. Det vil sette deg hode og skuldre over konkurrentene!

Slik bruker du e-poster for retargeting av nettsteder for bedriften din

Hvis du selger kurs eller tjenester, kan e-postfangst hjelpe deg med å konvertere flere av publikummet ditt ved å følge opp innholdet de bruker.

For eksempel, hvis noen bruker mer enn 60 sekunder på nettstedet ditt, besøker flere viktige sider og leser mer enn 75 % av en artikkel, tyder det på at de er et ganske hot prospekt. Men det garanterer ikke salg.

Du kan sette opp Google Tag Manager for å flagge brukere som oppfyller alle disse betingelsene, og deretter bruke en e-postfangsttjeneste for å få kontaktinformasjonen deres.

Det neste trinnet ditt er å følge opp med en nyttig e-post som tilbyr å svare på spørsmål de har personlig.

Denne e-posten, som selger et kurs for innholdsskapere, bruker et innsiktsfullt spørsmål for å starte en samtale med mottakeren.

Etter den første e-posten kan du følge opp med en dryppkampanje. Del det mest suksessrike innholdet ditt, og når du har etablert tillit og autoritet, inviter e-postleserne dine til å melde seg på et minikurs, en masterclass eller en annen hovedmagnet.

Målet er å bygge videre på ekspertisen du allerede har demonstrert på nettstedet ditt. Når du følger opp med personlig tilpassede meldinger, viser du potensielle kunder at du virkelig bryr deg om dem og at du er klar til å hjelpe.

Registrering av e-post kan også utgjøre en stor forskjell for e-handelssalget ditt ved å øke hastigheten på markedsføringstrakten din, redusere avbrudd i handlekurven og gjøre det enklere å selge eksisterende kunder opp.

For eksempel, når noen legger til en vare i handlekurven sin, kan du bruke e-postfangst for å holde kontakten med dem. De har vist et tydelig signal om kjøpsintensjon, så du har all grunn til å følge opp.

Send dem en varm e-post – det vil si personlig tilpasset – med henvisning til det spesifikke produktet de så på, og sikte på å avslutte salget umiddelbart med en lenke tilbake til kassen. Oppmuntre dem til å svare på e-postene dine med spørsmål eller kundeserviceproblemer. (I tillegg til å bygge tillit, kan dette også øke leveringsgraden din!)

På dette tidspunktet vil mange brukere konvertere. Men hvis de ikke gjør det, kan du automatisk rute dem til den vanlige e-postsekvensen med forlatt handlekurv. Hvis de fortsatt ikke konverter, overfør dem til e-postsekvensen for forhåndskjøp. Husk at hvis det ikke er noen interaksjon i det hele tatt etter 10 e-poster, kan du ta dem av listen – men ikke gi opp tidligere enn det. Noen mennesker trenger bare mer tid.

Hvis denne strategien fungerer bra for deg, kan du eksperimentere med å fange e-poster der det er mindre eksplisitte kjøpsintensjoner; for eksempel brukere som ser på individuelle produktsider, men som ikke kommer seg helt til kassen. Bare sørg for å holde et øye med e-postberegningene dine, slik at du ikke skader din egen leveringsevne.

Er e-postfangst riktig for deg?

Det er verdt å gjenta, en siste gang, at e-postfangst ikke er for alle.

Det fungerer bare i USA, og det fungerer bare hvis du er sikker på at du vet hva du gjør. Du må starte med et lite pilotopplegg og hele tiden holde deg oppdatert på e-post- og spamberegningene dine.

E-postfangst har et enormt potensial for personlig, organisk markedsføring til besøkende på nettstedet ditt. Men det må brukes med respekt. Husk: målet ditt er å hjelpe brukere mot et salg. Kundenes behov kommer alltid først!

Andre notater fra denne episoden

• Ta kontakt med Michael Stelzner @Stelzner på Instagram, @Mike_Stelzner på Twitter, og @Web3Examiner på Warpcast.
• Se dette intervjuet og annet eksklusivt innhold fra Social Media Examiner på YouTube.

Hvor du abonnerer: Apple Podcast | Google Podcaster | Spotify | RSS

✋🏽 Hvis du likte denne episoden av podcasten for markedsføring av sosiale medier, vær så snill gå over til Apple Podcasts, legg igjen en vurdering, skriv en anmeldelse og abonner.

---

Hold deg oppdatert: Få nye markedsføringsartikler levert til deg!

Ikke gå glipp av kommende markedsføringsinnsikt og strategier for sosiale medier! Registrer deg for å motta varsler når vi publiserer nye artikler på Social Media Examiner. Vårt ekspertutviklede innhold vil hjelpe deg å holde deg i forkant og gi resultater for virksomheten din. Klikk på lenken nedenfor for å registrere deg nå og motta vår årsrapport!

JA! JEG ØNSKER DINE OPPDATERINGER