Hvordan revidere markedsføring på sosiale medier: En 9-trinns sjekkliste: Undersøker for sosiale medier

Trenger du å utvikle en ny markedsføringsstrategi for sosiale medier? Lurer du på hvordan du kan revidere dine nåværende sosiale handlinger for å se hva som fungerer og hva som ikke fungerer?

I denne artikkelen vil du finne en ni-trinns sjekkliste for å revidere og justere strategien for sosiale medier for fremtiden.

Hvordan markedsførere kan dra nytte av en revisjon av sosiale medier

Å forberede en omfattende revisjon av sosiale medier kan være tidkrevende og kan virke som overdreven, spesielt hvis du allerede lager ukentlige eller månedlige rapporter for merkevarens eller kundenes profiler. Så trenger du virkelig en årlig revisjon av sosiale medier? Absolutt! En årlig markedsføringsoversikt for sosiale medier kan være utrolig nyttig for:

• Få et stort bilde av innholdet og kanalens ytelse i løpet av året før
• Gjennomgå mål og sette benchmarks for nøkkelberegninger slik at du kan skape mer realistiske forventninger for det neste året
• Bekrefte at du bruker de mest relevante kanalene og ta informerte beslutninger om nye sosiale mediekanaler som kan forbedre din tilstedeværelse på sosiale medier
• Sikre at innsatsen din på sosiale medier genererer tilstrekkelig verdi og bidrar til markedsføringsmålene dine
• Tildele markedsføringsbudsjetter effektivt og overbevise interessenter om å bruke på de mest verdifulle aktivitetene

Hvordan gjøre en årlig revisjon av sosiale medier i 9 trinn

For å gjennomføre en revisjon av sosiale medier trenger du ikke nødvendigvis dyre tredjepartsverktøy. I stedet trenger du bare tilgang til bedriftens sosiale analyser og et gratis regnearkverktøy som Google Sheets. Her er en revisjonssjekkliste for sosiale medier du kan bruke for hver revisjon!

#1: Kataloger dine sosiale medieprofiler

Start med å lage en liste over profilene på sosiale medieplattformer som du er ansvarlig for å administrere. Inkluder både aktive og inaktive profiler – til og med Twitter-kontoen teamet ditt nylig ble pensjonert eller TikTok-kontoen du bare testet i et kvartal.

Sett opp et eget regneark for hver sosiale profil. Øverst oppgir du brukernavnet, biografien og den tilknyttede nettadressen. Sett inn profilbildet og forsidebildet på hvert ark, eller ta et skjermbilde av profilen.

Sammenlign disse grunnleggende elementene og merkevareelementene for dine sosiale profiler. Selv om de ikke nødvendigvis trenger å være identiske, bør de alle reflektere merkevaren din nøyaktig og utnytte relevante verktøy for hver plattform.

Trenger en bio en oppdatering? Peker en URL til en gammel destinasjonsside? Viser et forsidebilde en hendelse fra måneder siden? Legg merke til endringene du må fullføre for å gjøre sosiale profiler klare for det kommende året.

Husk å se over de pensjonerte sosiale profilene også. Hvis de har mye flott historisk innhold, kan det være lurt å fortsette å gjøre det offentlig tilgjengelig selv om du ikke planlegger å publisere noe nytt. I så fall er det viktig å sørge for at de fortsatt gjenspeiler din nåværende merkevarebygging og inkluderer lenker til nettstedet ditt eller andre aktive sosiale kontoer.

#2: Samle innhold og følgeranalyse

Deretter samler du data fra dine sosiale profiler. Åpne statistikken for sosiale medier for hver av dine sosiale mediekontoer og eksporter post-nivå data. I de fleste tilfeller kan du eksportere data for de siste 12 månedene.

Men hver plattform har sine egne begrensninger. For eksempel lar LinkedIn deg laste ned analyser for de foregående 365 dagene, mens Twitter Analytics krever at du laster ned 1 måned av gangen.

Når det er mulig, hold datastrømmer atskilt. For eksempel lar Meta Business Suite deg laste ned alle innlegg, historier og annonseanalyse for dine koblede Facebook- og Instagram-kontoer. For å spare tid på å sortere data senere, er det best å eksportere hver strøm separat.

Husk at noen analyser ikke er tilgjengelige i skrivebordsverktøy. For eksempel rapporterer ikke Business Suite på Instagram Reels. Du kan eksportere grunnleggende Instagram Reels-engasjementdata fra Creator Studio, men for mer nyanserte analyser – inkludert klistremerker – må du bruke innsikten i mobilappen.

I noen tilfeller – som med mobil Instagram-innsikt – kan du bare få tilgang til analyser for de siste 90 dagene. Så hva kan du gjøre? Det beste alternativet ditt er å samle Instagram-innsikt hver måned, og deretter gjenbruke disse dataene for din årlige revisjon av sosiale medier. Hvis du ikke har samlet månedlige Instagram-analyser, start nå og gjør det til en del av rutinen din.

Selv om noen få utvalgte sosiale nettverk gir følgerberegninger (som LinkedIn), gjør de fleste det ikke. Så hvordan kan du spore publikumsvekst i løpet av året? Igjen, det er nyttig å bruke tidligere rapporter for å spore følgervekst fra måned til måned. Hvis du ikke har registrert disse dataene, start nå slik at du kan bruke dem til å identifisere trender gjennom året.

#3: Identifiser innhold som gir best resultater

De fleste sosiale plattformer identifiserer automatisk de beste innleggene. For eksempel viser YouTube Studio automatisk toppinnhold totalt sett og toppinnhold av hver type på Analytics-fanen. På samme måte viser Twitter Analytics det beste innholdet til profilen din på fanen Top Tweets.

Men måten disse analyseverktøyene beregner toppinnhold på, stemmer kanskje ikke overens med beregningene som betyr mest for teamet ditt. Heldigvis kan du identifisere toppytende innhold uavhengig ved hjelp av dataene du lastet ned.

Ta analysedataene du eksporterte og legg dem til i et regneark for hver profil. Fjern alle irrelevante data slik at du kan fokusere på det som er viktigst. For eksempel rapporterer Twitter Analytics om appinstallasjoner og telefonsamtaler, som kanskje ikke gjelder for dine organiske tweets.

Du kan alltid legge til ekstra kolonner for å beregne engasjementsgrad eller andre viktige beregninger. Sorter deretter etter beregningen som betyr mest for teamet ditt. I de fleste tilfeller er sortering etter rekkevidde, totalt engasjement eller engasjementsgrad alt du trenger for å identifisere toppinnholdet i hver profil.

Noter deg de beste innleggene, videoene eller historiene for hver sosiale profil. Hvis du kan, identifiser årsaken bak den utmerkede ytelsen. Du kan for eksempel finne innholdstypen, emnet eller meldingene som en medvirkende faktor.

#4: Gjennomgå nøkkelytelsesindikatorer

Hvis dette ikke er din første årlige revisjon av sosiale medier, kan du sammenligne dataene i år med rapporten fra året før. Klarte du å utvide publikummet ditt? Økte du rekkevidden og engasjementet med den hastigheten du forventet?

Deretter sammenligner du siste års data med teamets nøkkelresultatindikatorer (KPIer). Oppnådde eller overskred du målene dine, og i så fall med hvor mye? Har du ikke nådd målene dine? Kan du finne årsaken bak resultatene dine?

KPIene dine vil variere fra plattform til plattform, avhengig av profilens publikumsstørrelse og omfanget av initiativene dine. Men her er noen standardberegninger å vurdere for hver sosial plattform:

Facebook

For feedinnlegg:

• Å nå
• Reaksjoner
• Kommentarer
• Aksjer

For hjul:

• Å nå
• Spiller
• Liker
• Kommentarer
• Aksjer
• Lagrer

For historier:

• Å nå
• Liker
• Svarer
• Klistremerker

Instagram

For feedinnlegg:

• Å nå
• Liker
• Kommentarer
• Aksjer
• Lagrer

For hjul:

• Å nå
• Spiller
• Liker
• Kommentarer
• Aksjer
• Lagrer

For historier:

• Å nå
• Liker
• Svarer
• Klistremerker

LinkedIn

• Inntrykk
• Reaksjoner
• Kommentarer
• Aksjer
• Klikk

TikTok

• Visninger
• Liker
• Kommentarer
• Aksjer

Twitter

• Inntrykk
• Liker
• Svarer
• Retweets
• Klikk

YouTube

• Visninger
• Inntrykk
• Klikkfrekvens for visninger
• Gjennomsnittlig visningsvarighet

#5: Se etter mønstre og trender

Når du utarbeider månedlige rapporter om sosiale medier, kan det hende du har for vane å se etter mønstre. Men en måned er relativt kort tid og sesongmessige eller kortvarige tiltak kan skjeve resultatene betydelig.

Når du har et helt års data å vurdere, er det mye mer nyttig å se etter mønstre. Her er noen spørsmål for å veilede søket ditt:

• Ser du generelle trender gjennom året? Avtok for eksempel engasjementet gradvis gjennom året? Kan du finne ut hvorfor?
• Har rekkevidden eller innholdsytelsen økt på bestemte tider av året? Hvis ja, hvorfor? Følger bedriften din vanligvis sesongmessige mønstre, eller har innsatsen din påvirket beregninger?
• Hadde noen spesifikke kampanjer eller typer innhold en klar effekt på analysene dine? Er det i så fall realistisk å gjøre mer av det som fungerte?
• Kan du fortelle om publikumsveksten økte eller avtok på visse tidspunkter av året? Stemmer disse trendene med rekkeviddeberegninger, eller er det en annen forklaring?

Hvis du har en årsrapport fra et tidligere år, kan det være nyttig å sammenligne trender fra år til år. På den måten kan du se om de samme mønstrene vises hvert år eller om profilene dine opplever uvanlig vekst eller engasjement.

#6: Sjekk målgruppeberegninger

Gjennomgang av innholdsberegninger kan fortelle deg mye om hvordan publikum reagerte på sosiale mediekampanjer. For å forstå hvorfor følgerne dine engasjerer seg i noe innhold eller emner og ikke andre, er det nyttig å sjekke målgruppeberegningene dine.

Merk at noen plattformer tilbyr mye mer publikumsdetaljer enn andre. For eksempel gir Business Suite publikumsdemografi og toppplasseringer for Facebook-sider og Instagram-kontoer.

YouTube Studio gir også publikumsplassering, alder, kjønn og språk.

LinkedIn tar publikumsanalyse et skritt videre, og gir data om følgerindustri, ansiennitet og til og med jobbfunksjon. Twitter Analytics gir imidlertid ingen innfødt publikumsdata, noe som gjør det vanskelig å få tilgang til Twitter-følgerdemografi.

Du kan bruke publikumsdataene dine på sosiale medier til å planlegge mer relevant innhold for det kommende året. Hvis du lagret publikumsdata for fjorårets årlige revisjon, kan du også sammenligne demografiske følgere for å se hvordan de har endret seg over tid.

Har publikum blitt eldre eller yngre? Har noen nye land eller byer dukket opp på listen over toppfølgerplasseringer? Det er nyttig å ta disse endringene i betraktning slik at du kan planlegge mer effektivt innhold på sosiale medier.

#7: Mål ROI

Som markedsfører på sosiale medier er du kanskje ikke direkte ansvarlig for salg og inntekter. Men i mange tilfeller kan det sosiale medieinnholdet ditt være utformet for å fremme spesialtilbud eller få følgere til å klikke seg videre til nettstedet ditt.

Hvis de fleste av organisasjonens inntektsgenererende aktiviteter foregår på et eid nettsted, kan du bruke verktøy som Google Analytics for å måle resultatene. Åpne Google Analytics-dashbordet for bedriftens nettsted og åpne fanen Anskaffelse for å se en oversikt over konverteringene som tilskrives sosiale medier.

Klikk på Sosial-koblingen for å få en plattform-for-plattform-oversikt over klikk, transaksjoner eller målfullføringer på nettstedet ditt. Hvis nettstedet ditt er konfigurert til å måle e-handelstransaksjoner, kan du også spore inntekter per plattform. Legg merke til plattformene som genererte størst verdi.

Hvis du har lagt til sporingskoder i lenkene du deler på sosiale medier, kan du også få en oversikt over kampanje for kampanje. Gå til fanen Kampanjer for å se de spesifikke initiativene som skapte mest verdi. Hvis du ikke har brukt UTM-koder, kan du begynne å generere dem i Google Analytics' Kampanje URL Builder for fremtidig kampanjesporing.

#8: Etabler nye KPIer

Etter at du har gjennomgått analyser fra det siste året, kan du etablere KPIer for månedlig eller årlig ytelse og overordnede mål for det kommende året. Ta hensyn til tidligere resultater og trendene du oppdaget.

For eksempel, hvis rekkevidden på Facebook-siden din stadig falt gjennom året, kan det være en god idé å bygge disse mønstrene inn i KPI-ene. Men tidligere prestasjoner gjør det ikke må nødvendigvis diktere fremtidige KPIer. Hvis du for eksempel har en plan for å øke rekkevidden med nytt innhold, kan det hende du føler deg komfortabel med å sette høyere enn lavere mål.

Uansett, mål å sette KPIer som er relevante for bedriftens markedsføringsmål. For eksempel, hvis teamet ditt ønsker å øke merkevarebevisstheten, kan publikumsvekst være en nøkkelfaktor å måle. Men hvis salg og nettstedtrafikk er viktigere, er det mye mer nyttig å måle beregninger som klikk.

Når du bestemmer deg for KPIer, vurder hovedmålene dine for hver sosiale profil. Når du fokuserer på de mest relevante målene, kan du sørge for at du allokerer ressurser effektivt og setter KPIer som virkelig betyr noe. Her er noen standard markedsføringsmål for sosiale medier du bør vurdere:

• Bygg merkevarebevissthet ved å øke publikummet ditt eller øke andeler og omtaler
• Forbedre hensynet ved å få følgere til å engasjere seg i innhold eller klikke seg videre til nettstedet ditt
• Generer potensielle kunder ved å få følgere til å abonnere på listen din eller bestille samtaler med salgsteamet ditt
• Øke inntektene ved å selge gjennom sosiale profiler eller lede trafikk til e-handelssiden din

#9: Juster din fremtidige sosiale strategi

Nå har du behandlet mye data og forhåpentligvis identifisert noen interessante mønstre, blitt bedre kjent med publikummet ditt og funnet ut hva som driver flest konverteringer på sosiale medier. Så hva kan du gjøre med all denne informasjonen?

Gjør disse funnene om til anbefalinger for 2023-strategien for sosiale medier. Du kan bruke innsikten din til å lage en rekke datadrevne forslag. Her er noen spørsmål som ditt sosiale medieteam kan bruke for å veilede anbefalinger for neste års strategi:

• Har ytelsen og/eller publikumsveksten gått jevnt ned på en eller flere sosiale plattformer? Vurder om det er verdt teamets tid å fortsette å investere i disse plattformene. Du kan pensjonere noen som ikke lenger oppfyller dine behov og fokusere på andre i stedet.
• Genererte visse typer kampanjer den desidert største avkastningen? Tenk på hvordan du kan få mer verdi ut av disse kampanjene i fremtiden. Du kan vurdere å kjøre dem oftere i 2023 eller tenke ut hvordan du kan kjøre dem på tvers av plattformer.
• Gjorde noen innholdstyper eller temaer gradvis bedre resultater gjennom året? Gå gjennom markedsføringsbudsjettet ditt for det kommende året for å sikre at du kan fortsette å publisere den typen innhold som gir resultater eller anbefale budsjettet du trenger.

Konklusjon

Uansett bransje eller sosiale medier-stabel, er en årlig revisjon avgjørende for en vellykket markedsføringsstrategi. Med årlige sosiale medier-revisjoner kan du svare på nøkkelspørsmål om tidligere resultater og identifisere lukrative trender slik at teamet ditt kan utvikle en målorientert markedsføringsstrategi for 2023.