Hvordan gjøre Instagram-fans til kunder: Undersøker for sosiale medier

Vil du gjøre dine Instagram-følgere til betalende kunder? Ikke sikker på hvor du skal begynne?

I denne artikkelen vil du oppdage de største feilene du bør unngå og hvordan du kan gjøre engasjerte fans om til kunder.

Hvorfor du bør selge på Instagram

Instagram har eksistert siden 2010. Det er århundrer i sosiale medier tid! Men den skiller seg fortsatt ut fra konkurrentene som den perfekte kanalen for å bygge et fellesskap, få kontakt med mennesker på individuelt nivå og foreta salg.

Instagram har over 2 milliarder månedlige aktive brukere. På slutten av fjoråret hadde den flere appnedlastinger enn TikTok – den nye ungen på den sosiale nettverksblokken. Det har befestet ledelsen med en visuell oppdatering for 2022 som skapte overskrifter over hele verden.

Instagram vokser fortsatt raskt, og flertallet av brukerne er unge, Gen Z og Millennial-forbrukere som ønsker å høre fra merkevarer. Men det betyr ikke at salg på Instagram vil ta seg av seg selv.

Du må fortsatt være aktiv og bevisst om fellesskapet du oppretter, innholdet du deler og meldingene du sender ut.

Her er 5 ting du trenger å vite om å selge på Instagram i 2022...

#1: Bygg et fellesskap på Instagram, ikke bare et publikum

På Instagram har du ikke bare følgere. Du har en samfunnet.

Hva er forskjellen? Et fellesskap går begge veier. Når du deler innhold på det sosiale nettverket, vil du høre tilbake fra folk med likes, kommentarer, DM-er, remikser og klistremerker. Det er en av plattformens største styrker.

Instagram er en alt-i-ett-plattform

Andre sosiale nettverk, som TikTok eller YouTube, har en tendens til å fokusere på én enkelt type innhold. De har også begrensede måter for folk å samhandle med det innholdet. Du kan for eksempel kommentere en YouTube-video; men du kan ikke dele opp i en privat samtale med videoskaperen.

Instagram tilbyr et stort utvalg innholdsformater: stillbilder, videoer, korte klipp, til og med tilpassede AR-objektiver og effekter. Og det gir deg alle verktøyene du trenger for å tiltrekke deg nye følgere, pleie forholdet og til slutt konvertere dem til kunder.

Hvis du bare legger ut én type innhold, eller du bare fokuserer på ett stadium av kjøperens reise, går du glipp av noe.

Instagram gir deg mer eksponering

Disse forskjellige innholdsformatene betyr flere potensielle kontaktpunkter. Og Instagram ser ut til å ha bedre resultater enn andre sosiale nettverk for å faktisk vise innleggene dine til følgerne dine.

Facebook er beryktet for å begrense rekkevidden til offisielle sider. Andre sosiale nettverk, som TikTok, er bygget rundt å oppdage nytt innhold – så det er mindre sannsynlig at folk ser innleggene dine selv om de velger å følge deg.

I det siste Social Media Marketing Industry rapport fra Social Media Examiner, 75 % av dere fortalte oss at Instagram gir deg mer eksponering enn noe annet sosialt nettverk. Plattformen ble bygget for å utvikle relasjoner, og det er derfor den er et så kraftig verktøy for salg og konverteringer.

#2: Bryt Instagram-innholdsformelen

Det er lett å bli komfortabel med en strategi, gjenta den i det uendelige og så lure på hvorfor veksten avtar. Husk: du er ikke den eneste kontoen som folk følger. Du må skille deg ut og tilby variasjon over tid.

Du ønsker å bygge et fellesskap og styrke relasjonene til dine følgere over tid. Men det betyr ikke at du alltid serverer nøyaktig det samme innholdet.

Tenk deg hvor kjedelig det ville vært hvis du hadde en nær venn, du kom veldig godt overens – men hver gang du hang sammen, hadde du nøyaktig den samme samtalen. Ord for ord.

Høres kjedelig ut, ikke sant? Det er derfor du må variere innholdet ditt på Instagram for å holde folk engasjert.

Varier innleggsformater

Noen ganger er det fristende å gå all-in på et enkelt innleggsformat. For eksempel, da Instagram ga ut Reels-funksjonen for korte videoer, gikk noen merker over til video over natten.

Men det er faktisk ikke ideelt for salgsstrategien din. Ulike innholdsformater vil fungere bedre for ulike faser av salgsargumentet ditt. For eksempel er karusellbildeinnlegg ypperlige for dybdeforklaringer, mens Reels er gode for rekkevidde og for første kontakt med potensielle følgere.

Varier innhold også i innleggsformater

Innholdsskapere omtaler noen ganger dette som å bruke forskjellige "modaliteter". Det er et fancy ord for et veldig enkelt konsept: Vis folk noe annerledes!

Hvis du for eksempel vanligvis tar opp historier som en rask chat til telefonkameraet, kan du prøve noe annet. Ta bilder bak kulissene, ta opp en visningsvideo eller lag noen raske tekstlysbilder. Prøv å ha forskjellige steder, personer og interaktive klistremerker i innleggene dine også.

Ved å variere innholdet vil folk se lenger. Det kan også ha betydning for tilgjengeligheten. Husk at alle har forskjellige tilgjengelighetsbehov, læringsstiler og preferanser for hvordan de liker å konsumere innhold på sosiale medier.

#3: Lær mer om fellesskapet ditt aktivt

Det er en god idé å forstå beste praksis på Instagram. Å vite nøyaktig hva som fungerer best for din bestemt fellesskap er enda bedre.

Og ikke vær redd for å dykke dypt. Du vil ikke bare vite den grunnleggende informasjonen som Instagram viser: demografi, topptid på nettet, engasjementsrater. Du vil vite ting som hvem andre fellesskapet ditt følger, hva som tiltrakk dem til profilen din i utgangspunktet, hva de liker best med tilbudet ditt, hvorfor de ikke har blitt kunder ennå...

Så hvordan får du alle disse dataene?

Kjør en undersøkelse

Å kjøre en undersøkelse kan være så enkelt eller så komplekst du vil. Ingen bedrift er for stor eller liten til å lytte til kundene sine!

• Enkel modus: lag en meningsmåling i Stories. Be folk velge et svar på et spørsmål, eller bruk en emoji-glidebryter for å vise hvor sterkt de føler.
• Avansert modus: lage en mer formell spørreundersøkelse med en spørreundersøkelsesplattform eller Google Forms. Dette gir deg plass til å stille folk mer åpne spørsmål, hvor de kan skrive sine meninger med sine egne ord.

Uansett hvordan du velger å kjøre en undersøkelse, ikke glem å tilby følgerne dine et insentiv. Del en rabattkode, gratis gave eller trekning av premie når de har fullført alle spørsmålene.

Husk til slutt at en undersøkelse ikke er en engangsundersøkelse. Publikummet ditt vil endre seg, utvikle seg og utvikle seg over tid. Så du må sjekke inn igjen regelmessig for å være sikker på at innholdet ditt fortsatt er på rett spor.

Start en samtale

Her er et godt eksempel på hvordan Instagrams alt-i-ett-plattform hjelper deg med å nå ut til folk.

Du kan dele et offentlig innlegg på profilen din som inviterer folk til å sende deg direkte meldinger. Du kan for eksempel be dem sende deg et nøkkelord på DM slik at du vet at de er interessert i et bestemt problem eller tilbud.

Når disse følgerne lander i DM-ene dine, hold samtalen ekte. Hør - og jeg mener egentlig lytte – til deres kommentarer, spørsmål og bekymringer. Bruk samtalen til å bygge et forhold... og kvalifisere lederen samtidig. Da kan du tilby folk noe som virkelig er relevant for dem – enten det er en produktanbefaling, en kobling til en leadmagnet eller en kobling til noen i kundeserviceteamet ditt.

#4: 4 typer strategisk Instagram-innhold å legge ut

Vi har allerede snakket om hvordan du må variere innleggsformatene og innholdet ditt for å nå et bredt publikum og holde folk engasjert. Men nå er det på tide å bli litt mer spesifikk. Uansett hva du legger ut på Instagram – uansett hva du selger på Instagram – må du huske på disse 4 typene strategisk innhold.

Vis ekspertise hver dag

Det første og viktigste punktet er å være konsekvent.

Kanskje du har laget et fantastisk innlegg som gikk viralt – men når folk kommer til profilen din, ser de at du legger ut innlegg sjelden eller uregelmessig. Det er ikke et godt utseende.

Du ønsker å vise din ekspertise hver dag. Post regelmessig slik at folk kan se at det er en reell verdi i å følge deg.

Del "Belief-Shifting" innhold

Når noen velger å bli med i fellesskapet ditt på Instagram, gjør de det av en grunn.

Kanskje du deler kunnskap som ingen andre har. Kanskje produktene dine representerer en ambisjon for følgerne dine. Kanskje innleggene dine inspirerer dem og styrker dem.

Poenget er at innholdet ditt skal forbedre folks liv – enten det er ved å motivere dem, gi dem nye ideer eller dele ekspertinnsikt. Denne typen innhold skaper takknemlighet og oppmuntrer folk til å fortsette å følge og samhandle med deg.

Vis personen bak innholdet

En grunnleggende sannhet om sosiale medier: Folk liker mennesker. Vi er alltid interessert i bilder, videoer og historier om våre medmennesker. Og du kan benytte deg av det for innholdsstrategien din.

Det er en god idé å introdusere deg selv på Instagram-profilen din regelmessig. Nye følgere vil føle seg velkommen inn i fellesskapet ditt, og mangeårige følgere vil få en påminnelse om personen bak innholdet.

Del "tilbudsfokusert" innhold

Å vise daglig ekspertise, vise personen bak profilen, dele inspirerende innhold... Dette er alle gode måter å nå følgere på og få de kortsiktige engasjementene.

Men du må også tenke langsiktig.

Mange mennesker er sikre på å bygge opp en Instagram-tilstedeværelse, men når det er på tide å selge, blir de nervøse. De ser innlegg som skisserer tilbudene deres og prisene får lavt engasjement, og de tror at følgere hater disse innleggene.

De tar feil.

Innleggene der du aktivt selger kan få mindre engasjement på Instagram. Men de vil få disse klikkene og konverteringene utenfor plattformen. Faktisk har erfaring konsekvent vist at folk flest ikke selger hardt nok på Instagram. Du har kanskje et dedikert fellesskap – men de kjøper ikke fordi de bare ikke har hørt nok om det du tilbyr.

Hvis du bare begynner å selge på Instagram, her er noen ideer for strategiske innlegg som selger:

• Del et karusellinnlegg der det endelige bildet eller videoen er en oppfordring til handling. Du legger fortsatt mye verdi i innholdet ditt, men du ber om salget også.
• Velg en dag i uken der du deler en positiv anmeldelse fra en klient, etterfulgt av en CTA. Det sosiale beviset vil oppmuntre flere til å konvertere.
• Automatiser salgsstrategien din! Bruk programvare som MobileMonkey eller Minichat slik at når folk kommenterer eller sender DM med et spesifikt nøkkelord, får de umiddelbart tilsendt en blymagnet. Du kan ta salgssamtalen derfra.

#5: Match KPIene dine med målene dine

Et siste råd: Sørg for at du ser på riktig analyse.

Ofte ser folk på feil beregninger og blir deretter motløse. Men du må tenke på hva du prøver å oppnå. Hvis du vil ha mer salg, spiller det noen rolle hvor mange likes innleggene dine har? Hvis du vil ha større rekkevidde, betyr totalt antall kommentarer eller totalt antall visninger mer?

Ikke gi opp en strategi bare fordi den ikke fungerer på de områdene du er vant til. Og hvis du ikke ser resultatene du håpet på, sørg for at du ber om riktig type engasjement. For eksempel, hvis du virkelig vil ha et salg, ikke kast bort tid på å be om kommentarer og likes!

Å drive sosiale medier koster penger (og tid, som er penger), så hvert innhold bør ha en avkastning på investeringen. Derfor er det viktig å dele strategisk innhold og be om salget. Selv om du ikke treffer de konvensjonelle beregningene for suksess i sosiale medier, vil du se virksomheten din vokse.

Andre notater fra denne episoden

• Bevar din plass i Vanessas gratiskurs som lærer hennes følgere til klientsystemer^TM på FollowerstoClients.com
• Ta kontakt med Michael Stelzner på @Stelzner på Instagram eller @Mike_Stelzner på Twitter.
• Se dette intervjuet og annet eksklusivt innhold fra Social Media Examiner på YouTube.

Hvor du abonnerer: Apple Podcast | Google Podcaster | Spotify | RSS

✋🏽 Hvis du likte denne episoden av podcasten for markedsføring av sosiale medier, vær så snill gå over til Apple Podcasts, legg igjen en vurdering, skriv en anmeldelse og abonner.