Relasjonsbygging med direktesendt video: Undersøker for sosiale medier

Vil du gjøre mer med live video, men trenger en bedre plan? Ønsker du å dyrke en mer lojal tilhengerskare?

I denne artikkelen vil du finne ut hvordan du bygger bedre relasjoner med direktesendt video. I tillegg vil du oppdage hvordan du kan øke engasjementet under strømmene dine.

I dag tilbyr hver plattform livestreaming, så det er ikke lenger vanskelig å utnytte live video som en del av innholdsstrategien din. Uansett hvor du setter opp din online tilstedeværelse, hvis de tilbyr et direktevideoalternativ, kan du bruke det til å bygge et forhold til publikummet ditt.

En av de største fordelene med å gå live på video er at den skjærer gjennom alt. Det bringer samtalen din i forgrunnen og er vert for den i sanntid. Du legger ikke lenger ut innhold og venter på å se om det faller i smak hos publikummet ditt. Du får tilbakemelding med en gang. Og du kan ha en ekte samtale i øyeblikket.

Denne sanntidsinteraksjonen hjelper deg å bli kjent med publikum raskere og dypere. Når folk kommer tilbake til livevideoene dine om og om igjen, får du lære navnene deres, deres spesifikke kamper, deres seire og hva de jobber med akkurat nå. Mange bedriftseiere begjærer denne informasjonen, men har vanskelig for å finne måter å samle den på.

Gullgruven med live video er når du når det punktet hvor publikum begynner å snakke med hverandre. Folk liker å henge der vennene deres er. Hvis de vet at vennene deres henger på livestrømmen din, er det mye mer sannsynlig at de dukker opp selv.

Dette er når du vet at publikummet ditt blir et fellesskap. De snakker med hverandre, stiller opp for hverandre, merker hverandre og svarer på kommentarer, i tillegg til å snakke med deg som merkevaren.

Slik kan bedriften din begynne å bygge fellesskap med direktesendt video.

#1: Utvikle innholdsideer for livevideoen din

En av de beste tingene med legge til live video i bedriftens markedsføringsstrategi er at du ikke trenger å komme opp med en egen innholdsstrategi for å støtte den. Omtrent alt du deler på sosiale medier, i samtalene dine, når noen stiller deg et spørsmål, eller til og med bare noe du lurer på og går en mesterklasse om kan leveres gjennom en live video.

Så du trenger ikke å bekymre deg for å prøve å komme opp med nye innholdsideer; snarere prøver du bare å se på innholdet du allerede lager og finner en måte å levere det live på.

Det er mange måter markedsførere kan bygge bedre relasjoner med publikum på mens de bruker live video. Først, strukturering av din live videoshow slik at de alltid følger et lignende format, vil hjelpe publikum å vite hva de kan forvente.

Markedsførere og merkevarer kan utnytte tre svært spesifikke formater for livestreaming som fungerer veldig bra for relasjonsbygging.

Pedagogisk innhold og spørsmål og svar

De fleste merker og virksomheter kan dra nytte av å gå live spesielt for å utdanne publikum. Dette kan gjøres med demonstrasjoner av hvordan man bruker et produkt, hvordan man vedlikeholder eller beskytter produktet, eller til og med hvordan ett aspekt ved et bestemt produkt fungerer. Hvis du for eksempel selger smykker, kan du gå live for å vise hvordan du rengjør visse smykker eller de beste måtene å lagre disse smykkene på. Hvis du selger en støvsuger, kan du gå live for å snakke om hvor enkelt det er å rengjøre eller vedlikeholde støvsugeren.

Denne strategien fungerer også for tjenesteleverandører. Hvis du tilbyr administrasjon av sosiale medier, kan du gå live for å diskutere hvordan du setter opp sosiale mediekontoer eller hvordan du kobler disse kontoene.

Fordelene med pedagogisk innhold under direktesendingen din er todelt.

Nummer én, det bidrar til å gi verdi til publikum og lærer dem hvordan de skal bruke eller gjøre ting de trenger å lære om. Dette bidrar til å demonstrere din autoritet og gir dem en grunn til å fortsette å komme tilbake og bygge tillit til deg.

Nummer to, dette innholdet oppmuntrer publikumsmedlemmer som ikke er helt der ennå. Noen som knapt har blitt klar over produktet ditt, kan få frykten lindret fordi de så hvor enkelt det var å bruke og vedlikeholde produktet under livestreamen din.

I hovedsak, dessuten livestreaming for å selge produktene dine, kan livestreamen din også hjelpe med å lære opp nye kunder og kunder. Du kan bruke direktesendte videoer som en mulighet til å utdanne publikum og gjøre dem til bedre kunder.

Innhold bak kulissene

Folk elsker å se bak kulissene til favorittmerkene deres. De vil vite hvor magien skjer, hvordan tingene lages, eller hvor inspirasjonen kom fra. Hvis du driver en restaurant, elsker folk å finne ut hvor maten kom fra. Hvis du er en coach, elsker folk å vite hvilke verktøy du bruker for å gi dem innhold hver dag.

Innhold bak kulissene trekker gardinen tilbake og lar publikum se dypere. Og i denne tiden, når forbrukere baserer sine kjøpsbeslutninger på hvor mye de tror de vet om et selskap eller merke, og gir dem det dypere blikk og åpenhet kan bety forskjellen mellom at de stopper for å høre hva du har å si eller ruller rett forbi livevideoen din.

Utvalgte gjester

Å bringe gjester inn i livestreamen din er en annen fin måte å tilføre verdi til publikum, utdype forholdet til publikum, og til og med bygge ytterligere fellesskap. Gjestene dine kan inkludere bransjeeksperter, relaterte personer av interesse eller kunder som har brukt og elsker produktene eller tjenestene dine.

Faktisk er fornøyde kunder mange ganger de største talsmenn for merkevaren din. Hvis du var i stand til å trekke dem inn som gjester inn i livestrømmen din, kan de forholde seg til kundene dine på en måte som andre eksperter kanskje ikke er i stand til fordi de kommer fra et lignende sted.

#2: Bestem hvem som skal gå live for bedriften din

Fordi vi snakker om å bruke live video for å skape og bygge et forhold mellom deg og dine publikum, omtrent alle som representerer merkevaren din ville være en god kandidat for livevideoen din på kameraet innhold. I det minste alle som kan bidra til å danne det forholdet.

For eksempel kan det være fordelaktig å gjøre livestreams med kundeserviceagentene dine som har i oppgave å pleie kundeforhold enten før eller under salg. Eller e-postbehandleren din, kontorsjefen eller egentlig hvem som helst innen merkevaren din med en offentlig rettet rolle.

Du kan tenke på det som en restaurant: Når folk går inn og setter seg ned, like mye som de elsker oppmerksomheten når de eieren av restauranten henvender seg til dem og hilser på dem, også elsker de det når kokken kommer ut for å snakke med dem. De ønsker å komme i kontakt med personen de stoler på for å lage maten deres. Det danner et dypere forhold til merkevaren som helhet for å kunne koble seg til hvert kontaktpunkt underveis.

Disse relasjonene kan også være til nytte for hele merket. For eksempel har bilforhandlere litt av et stigma for pushy selgere. Når du kjører opp til en bilforhandler, forventer du at når som helst et av deres salg medarbeidere kommer til å henvende seg til deg og begynne å prøve å snakke med deg om bilen du kanskje eller ikke kan være å kjøpe. Forholdet føles på det tidspunktet litt aggressivt og ensidig.

Tenk deg imidlertid om forhandleren brukte live video, spesielt hvis salgsmedarbeideren deres hjalp til med å utføre livevideostrategien deres. Nå når vi kjører opp til den forhandleren, er det allerede litt av en forbindelse der. Vi kan spørre etter selgeren som viste oss hvordan vi skifter dekk. Vi kan spørre etter selgeren som viste oss hva vi skal spørre om når det kommer til å lete etter din neste bil.

Selv om kundene ikke virkelig har møtt noen av selgerne personlig ennå, ble forholdet dannet før de besøkte forhandleren gjennom livevideoen. Og i mange tilfeller kan det forholdet gjennom live video til og med ha ført til at kunden valgte den forhandleren i utgangspunktet.

Og du trenger ikke å bo hos selgerne. Du kan også gå lenger bak kulissene for å vise hvem som faktisk skifter dekk, hvem som jobber under panseret, så å snakke, når bilen står hos forhandleren som skal betjenes, eller finansfolkene som håndterer lånet applikasjoner. Når folk er i stand til å danne et forhold til hvert av disse kontaktpunktene, føler de et dypere forhold til selve merkevaren som helhet.

Når det gjelder å velge personligheter som skal vises i livestreamen, kan virkelig hvem som helst lære å bli stor i nettvideo. Alle har sine styrker og kan bringe sin egen personlighet inn i livevideoen på en måte som støtter merkevaren de representerer. Det sier seg selv at noen mennesker føler seg mer naturlig komfortable foran et kamera enn andre. Noen mennesker er i stand til å snakke uten lange, vanskelige pauser eller utfyllende ord, mens andre er mer animerte.

Derfor kan det være til nytte for deg å starte med de menneskene som allerede virker mer naturlig tilbøyelige til å snakke offentlig. Det er ikke dermed sagt at mindre animerte høyttalere eller nervøse pratere ikke vil lage gode livestreams, men ved å vise frem folk på livevideoene dine gir du dem en ide om hva du leter etter.

Ofte vil folk vike unna å gjøre noe før de kan se et eksempel på det. Så når de ser det eksemplet, innser de at det ikke er så vanskelig som de trodde det var, det virker litt lettere, og selvtilliten deres vokser litt.

Dette gjelder også når det gjelder å velge gjester for livestreamen din. Starter med de mer naturlige foredragsholderne som ikke viker kameraet og fastslår hvor enkelt det er å gå live med deg vil hjelpe til med å trekke frem de sjenere gjestene som kanskje ellers ikke er enige om å dukke opp med du. Men å se hvor enkelt det er, lar selvtilliten deres vokse.

#3: Bygg opp engasjement mens du livestreamer

En av de første tingene du vil huske når du begynner å gå live på sosiale medier, er at hvis Hvis du ikke har vist deg live, er det grunn til at publikum er nye når det gjelder å se deg gå bo. Og som sådan kan det hende at publikum ikke vet den beste måten å engasjere seg med eller støtte deg på. Så ikke vær redd for å fortelle publikum om å kommentere for å fortelle deg at de er med deg.

Du kan være kreativ når du gjør dette. For eksempel, mens du presenterer emnet ditt, kan du stille publikum et enkelt spørsmål og be dem legge igjen svaret i kommentarfeltet.

En annen måte å fremme engasjement med direktesendt video er å belønne engasjementet du mottar. Selv om du ikke vil avbryte kjernen av innholdet ditt, tar du en liten pause for å hilse på de som kommenterer, og leser deres kommentarer, eller til og med å trekke kommentarene deres opp på skjermen hvis du bruker en streaming-app for livevideoen din, kan øke engasjementet du motta.

For personene hvis kommentarer du ringer ut, er det mye mer sannsynlig at de fortsetter å kommentere. For andre i publikum, når de ser en annens kommentar vises på skjermen eller de ser deg belønner en kommentar med personlig oppmerksomhet, er det mye mer sannsynlig at de legger til sin egen kommentar til blande.

Andre notater fra denne episoden

• Episode sponset av The Blogging Millionaire-podcast. Lytt og følg med for praktiske SEO og trafikkbyggende tips.
• Finn ressursene Melanie nevnt på www. MelanieDyann.com/SME.
• Sjekk ut Streamyard.
• Lær mer om Social Media Marketing World 2022 på SocialMediaMarketingWorld.info.
• Ta kontakt med Michael Stelzner på @Stelzner på Instagram.
• Se eksklusivt innhold og originale videoer fra Social Media Examiner på YouTube.
• Følg med på vårt ukentlige talkshow for markedsføring på sosiale medier. Se direkte på fredager ved middagstid Pacific på YouTube. Hør reprisen på Apple Podcaster eller Google Podcaster.

Hvor du abonnerer: Apple Podcast | Google Podcaster | Spotify | RSS

✋🏽 Hvis du likte denne episoden av podcasten for markedsføring av sosiale medier, vær så snill gå over til Apple Podcasts, legg igjen en vurdering, skriv en anmeldelse og abonner.