Øk ditt sosiale innhold med denne brukergenererte innholdsstrategien: Sosiale medier-eksaminator

Skulle du ønske at innleggene dine var mer engasjerende? Lurer du på hvordan du kan dra nytte av innholdet fra dine største fans?

I denne artikkelen lærer du hvor du finner brukergenerert innhold (UGC) og hvordan du deler det effektivt. Du vil også finne ut hvordan UGC kan være til nytte for virksomheten din og oppdage hvorfor det er så viktig å kilde og publisere denne typen innhold på riktig måte.

Hvorfor bruke brukergenerert innhold?

UGC er egentlig det motsatte av merkevareinnhold. Enten det inneholder bilder, videoer eller tekst, kommer UGC alltid fra personer som ikke er tilknyttet bedriften din, for eksempel kunder, følgere på sosiale medier eller til og med påvirkere.

Du kan hente denne typen innhold på nesten alle sosiale kanaler. Instagram, TikTok og YouTube er noen av de mest populære kanalene for UGC, men du kan også finne det på Facebook og Twitter. Med tillatelse fra den opprinnelige skaperen kan du dele UGC på sosiale kanaler eller nettsider.

For eksempel deler dette @insomniacookies Facebook-innlegget et fan-laget bilde av merkevarens cookie milkshakes. Ved å bruke UGC kan merkevaren markedsføre et eksklusivt tilbud i butikk og generere engasjement med morsomt, autentisk innhold som ikke ser ut som en annonse.

UGC kan høres ganske enkelt ut, men fordelene det gir er mer imponerende enn du kanskje tror. Hvis du ikke er overbevist om å begynne å dele UGC ennå, ta en titt på disse fordelene.

Vær mer autentisk

Føler du at det sosiale medieinnholdet du publiserer ikke virkelig gir gjenklang med publikummet ditt? Du har sannsynligvis rett. Selv om du lager livsstilsinnhold som har en hjemmelaget estetikk, kan de fleste forbrukere fortsatt se at det er merket, noe som gir en lunken respons.

UGC er det ideelle motstykket til merkevareinnhold. Fordi UGC kommer fra folk akkurat som kundene dine og følgere på sosiale medier, anser de det naturlig nok som mer autentisk.

Bygg tillit og troverdighet

UGC kan generere flere likes og kommentarer, men for de fleste bedrifter går fordelene utover et engasjementsløft. Deling av forbrukerskapt innhold kan også forbedre bedriftens troverdighet og få den til å virke mer pålitelig.

Det er fordi kunder har en tendens til å se UGC på samme måte som de gjør anmeldelser. Mange forbrukere stoler like mye på anmeldelser på nett som anbefalinger fra personer de kjenner personlig. Som et resultat kan god UGC hjelpe bedriften din med å bygge et mer troverdig image.

Denne @DaiyaFoods tweeten inneholder en video av merkevarens plantebaserte produkter i aksjon. UGC fungerer som en slags godkjenning, som kan øke forbrukernes tillit til merkevaren.

Få kontakt med kunder

Deling av UGC gir deg en unik mulighet til å komme i kontakt med menneskene som har laget den. Ved å publisere forbrukerskapt innhold på nytt kan du sette dine største fans i søkelyset og knytte mer meningsfylte relasjoner med dem. Fordi UGC ikke krever et produksjonsbudsjett, kan teamet ditt publisere det uten ekstra kostnader eller betydelige ressurser.

For eksempel inneholder denne @CholulaHotSauce tweeten UGC fra Plan Burrito, en populær restaurant. Å legge ut dette bildet på nytt lar merkevaren drive engasjement på Twitter samtidig som det forsterker forholdet til den opprinnelige skaperen.

Nå som du vet hvordan forbrukerskapt innhold kan øke virksomheten din, her er hvordan du kan inkorporere det i strategien for sosiale medier slik at du kan realisere disse fordelene.

#1: 4 måter å bruke UGC på

Start med å identifisere hva virksomheten din ønsker å få ut av bruk av UGC. Ønsker du å forbedre engasjementet, drive salg, øke lojaliteten eller oppnå et annet mål? Bruk ideene nedenfor for å gi energi til din kreative prosess.

Vis produktene dine

Ettersom den organiske rekkevidden fortsetter å synke, er det ikke alltid lett å få følgere til sosiale medier til å engasjere seg med organisk innhold. Hvis merkeinnholdet ditt ikke oppfyller engasjementsmålene, kan det være smart å utnytte ektheten til UGC. Høykvalitets UGC kan tilføre ny energi til merkevarens feed samtidig som teamet ditt får nye muligheter til å stille spørsmål og oppmuntre til kommentarer.

I Instagram-innlegget nedenfor deler @followyourheart en snelle som inneholder flere av merkets produkter. Bildeteksten ber følgere om å kommentere med sitt eget favorittprodukt, noe som resulterer i mye positivt engasjement og merkevareforsterkning.

Vis forbrukerne hvordan de kan gjøre noe

Har produktene eller tjenestene dine litt av en læringskurve? UGC er flott for å vise følgere av sosiale medier hvordan de bruker produkter og tjenester på en vellykket måte. Som et resultat kan du oppmuntre kunder til å få mer verdi ut av kjøpet.

I denne sammenhengen kan UGC være mye mer overbevisende enn merkevareinnhold. Det kan ha den ekstra effekten av å øke salget og skape en vinn-vinn-situasjon for virksomheten din og kundene dine.

For eksempel deler dette @hotforfood Instagram-innlegget en serie måltider som fans laget ved å bruke merkevarens kokebok. Bildene forsterker kvaliteten på oppskriftene og gir bevis på at kokeboken faktisk fungerer – og kundene kan bruke den til å lage deilige måltider.

Gi en shout-out til fans

Å få kunder til å gjøre sitt første kjøp er en stor gevinst. Men å oppmuntre dem til å kjøpe mer eller til å kjøpe gjentatte ganger er en stor prestasjon.

Å bygge et sterkt fellesskap rundt virksomheten din kan være utrolig gunstig for lojalitet og oppbevaring. Med en gjennomtenkt UGC-kampanje kan merkevaren din hjelpe det fellesskapet til å trives og utvikle et eget liv.

For eksempel viser denne @GoPro YouTube-videoen noen av merkevarens mest erfarne brukere. Skaperne som er omtalt i videoen har vunnet GoPro Awards, som inkluderer pengepremier og merkeutstyr. Konseptet oppmuntrer til fortsatt lojalitet til merkevaren, samtidig som det gir de vinnende skaperne både eksponering og håndgripelige belønninger.

Del stylingideer

Ville litt stilinspirasjon hjelpe følgerne dine med å kjøpe eller løse en vanskelig kjøpsbeslutning? Mote-, skjønnhets- og til og med hjemmeinnredningsmerker bruker ofte UGC for å dele stylingideer og demonstrere allsidigheten til produktene deres.

I Facebook-innlegget nedenfor viser @Fabletics følgere hvordan de sammenkobler merkevarens skiller, komplett med en skvett sesonginspirasjon. Linken i bildeteksten fører til merkevarens e-handelsbutikk, slik at kundene kan begynne å handle umiddelbart.

#2: Kilde UGC for å dele på sosiale medier

Å finne UGC for merkevaren din kan være utrolig enkelt. I mange tilfeller trenger det ikke koste noe. Her er noen måter å hente forbrukerskapt innhold på.

Sjekk omtale på sosiale medier

Se først gjennom omtalene dine på sosiale kanaler som Instagram og Facebook. Hvis du er heldig, finner du en mengde livsstilsbilder og produktanmeldelser som nevner merkevaren eller produktene dine.

Søk merkede Hashtags

Hvis du stoler på omtale alene, vil du gå glipp av mye delverdig UGC. For å samle enda mer fan-laget innhold, søk etter merkevare-hashtaggene dine på kanaler som TikTok og Twitter. Husk å søke etter de offisielle hashtaggene dine sammen med alternative versjoner og feilstavinger.

Selv om fornøyde kunder og lojale fans ofte deler uønsket UGC, kan du alltid invitere dem til å lage innhold med merkevaren din. Be dem om å inkludere hashtaggen din i bildeteksten slik at du enkelt kan finne den, uansett hvilken sosial kanal de bruker.

Opprett en Kampanje Hashtag

Husk at du ikke er begrenset til bare å bruke merkede hashtags. Planlegger du en sesongbasert kampanje eller en ny markedsføringskampanje? Lag en unik hashtag som kunder kan bruke til å delta og dele relevant UGC.

For å finne UGC med hashtaggen for kampanjen din, skriv den inn i søkefeltet til en app for sosiale medier. Alternativt kan du bruke et tredjepartsverktøy for lytte til sosiale medier eller merkevareovervåking. De fleste tredjepartsverktøy krever en betalt plan, men i bytte mot et månedlig abonnement kan du strømlinjeforme UGC-innsamlingen.

Kjør en konkurranse med en premie

I noen tilfeller trenger ikke kunder å bli spurt om å lage UGC som inneholder merkevaren din. Men i andre tilfeller må du kanskje oppmuntre skapere – spesielt hvis du trenger et spesifikt emne eller ønsker å øke UGC drastisk.

I så fall, vurder kjører en konkurranse med premie som gratis produkter og tjenester eller en pengepremie. Ikke bare kan en giveaway belønne skapere for tiden deres, men den kan også øke eksponeringen og generere mer interesse – ofte resulterer i mer UGC.

En giveaway trenger ikke nødvendigvis å være stor eller for dyr. Du kan for eksempel sende en kunde en rekke gratisprodukter og invitere dem til å dele tilbudet sitt på sosiale medier.

Men hvis du setter deg ambisiøse mål for konkurransen på sosiale medier, bør du vurdere å øke omfanget av prisen. For eksempel viser denne @americaneagle TikTok vinneren av merkevarens #AEJeansHaveFun hashtag-utfordring. Prisen? En levetid med American Eagle-jeans, en belønning som er stor nok til å generere en ganske utrolig respons fra fansen.

Takket være den betydelige prisen som står på spill, dette TikTok hashtag-utfordring skapte betydelig interesse. Ifølge American Eagle sendte 740 000 skapere inn 1,3 millioner videoer på TikTok og Twitter, som fikk 4,4 milliarder visninger.

Hvis du planlegger å kjøre en konkurranse, husk at noen sosiale kanaler har strenge regler for hvordan bedrifter kan kjøre UGC-konkurranser. For å sikre at konkurransen din er i samsvar, les alltid reglene nøye.

Fordi teksting på sosiale medier gir begrenset plass, er det ofte best å lenke til en egen landingsside med retningslinjer for konkurranser. Nedenfor inkluderer en @petco TikTok et panel med en liste over vilkår for merkevarens Halloween-konkurranse. Selskapets nettsted har en dedikert landingsside med en fullstendig liste over offisielle regler.

Proff tips: For å forenkle prosessen med å kjøre en konkurranse, er det en god idé å bruke en konkurranseapp som kan avklare regler, hjelper deg å unngå å gå glipp av én enkelt oppføring, og lar deg til og med enkelt laste ned innhold og skaperdetaljer.

#3: Del UGC på sosiale kanaler

Å finne UGC er relativt enkelt og å publisere det kan tilby mange fordeler. Så hva er fangsten? For å unngå å generere negative tilbakemeldinger eller støte på juridiske problemer, er det viktig å følge disse beste fremgangsmåtene.

Be om tillatelse til å dele

Det er enkelt å dele UGC på sosiale medier, men det betyr ikke at du kan publisere bare noens bilder eller videoer på nytt. Den opprinnelige skaperen eier opphavsretten til innholdet, så det er viktig å få tillatelse før du legger ut på nytt.

Den enkleste måten å få tillatelse på er å kommentere det originale innlegget og si at du vil dele innholdet. Alternativt kan du sende en DM eller en privat melding for å be om tillatelse.

For å avklare nøyaktig hvilket innhold du vil dele, ta med en lenke eller et skjermbilde av innlegget eller send det direkte via en DM. For å øke sjansene dine for å få et bekreftende svar, bør du vurdere å legge til en positiv kommentar til meldingen din eller forklare nøyaktig hvordan du planlegger å vise bildet eller videoen.

I noen tilfeller kan du også få tillatelse via hashtaggen for kampanjen din. Hvis du går denne veien, avklar nøyaktig hva skaperne godtar eller hvilke tillatelser de gir når de bruker merkevarens hashtag.

For eksempel fremhever dette @canva Instagram-innlegget vinnerne av designappens ukentlige utfordring. Merket inviterer designere til å delta ved å bruke hashtaggen #CanvaDesignChallenge, som har klart definerte vilkår og tillatelser. I bytte får vinnerne en shout-out på sosiale medier, et abonnement på appen og en kreditt for merkevarens tjenester.

Gi kreditt til skaperen

Å lage sosialt medieinnhold av høy kvalitet krever talent, tid og ressurser. Enten UGC du publiserer kommer fra en ny kunde, lojal følger eller populær influencer, bør du alltid anerkjenne personen som har laget det originale innholdet.

Som et minimum, gi kreditt ved å nevne skaperen i bildeteksten. Hvis plattformen du velger har flere merkingsmuligheter, bruk dem også.

I Instagram-innlegget nedenfor nevner @ommushrooms skaperen i bildeteksten og merker dem i bildet.

Konklusjon

Enten du ønsker å belønne dine mest lojale fans, tiltrekke deg nye kunder eller øke engasjementet, kan UGC hjelpe virksomheten din med å oppnå imponerende mål. Med en effektiv arbeidsflyt for å finne og dele innhold og oppmerksomhet til beste praksis og retningslinjer for plattformer, kan du gjøre UGC til en nøkkelkomponent i din digitale markedsføringsstrategi.

Få flere råd om markedsføring i sosiale medier

• Konverter potensielle kunder til kvalifiserte potensielle kunder og kunder på sosiale medier.
• Lag sosiale videoer folk vil se.
• Bygg buzz og forventning til produkter og tjenester på sosiale medier.