Slik designer du en datadrevet markedsføringsstrategi: Sosiale medier-undersøker

Trenger du en bedre strategi? Lurer du på hvordan du bruker data til å måle når du skal starte, stoppe eller skalere markedsføringsinnsatsen din?

I denne artikkelen vil du finne ut hvorfor data er viktig, hvilke data du skal se på, og hvordan du bruker data for å informere strategien din.

Hvorfor data er avgjørende for markedsføringsstrategien din

Det er viktig å forstå at data er for alle, enten du er en ny bedriftseier eller har vært i virksomhet lenge og allerede kjenner din ideelle kunde veldig godt. Uten data, mens du bygger strategien din, flyr du blind med lite mer enn en følelse og håp om at du har rett.

Vi har en tendens til å utvikle strategiene våre med fokus på ting vi liker, ting vi har blitt fortalt, og ideer som vi ser andre finne suksess i, og sette skylapper på om disse tingene faktisk fungerer. Går din tid, penger og krefter tilbake til deg i form av konverteringer mot målet ditt?

Data fjerner disse skylappene.

I tillegg gjør data det enklere å koble hver innsats til dollar. Enten du er en markedsfører eller bedriftseier som driver all din egen markedsføring, og forstår nøyaktig hvordan hver punktet i din markedsføringsstrategi kobles til at inntektene hjelper til med å identifisere verdien av det punktet i det store bilde. Dette er en av måtene data blir så kraftig på innen markedsføring av sosiale medier fordi det lar deg se nøyaktig hvor du lekker penger.

Pro tips: Som en god praksis bør du begynne å samle inn dataene allerede før du trenger det. Hvis du starter en helt ny virksomhet og du ikke trenger dataene med en gang, kan du spore det uansett. Fordi når du trenger dataene, trenger du dataene. Som med alt annet tar data en stund å samle inn, og Google Analytics fungerer ikke med tilbakevirkende kraft. Så selv om du kanskje ikke ser på dataene med en gang, vil det bare hjelpe deg på sikt å få det samlet så tidlig i virksomheten som mulig.

Slik begynner du å bruke data for å informere markedsføringsstrategien din.

#1: Bestem hvilke Analytics -data som skal spores

Når det gjelder bygge en markedsføringsstrategi for sosiale medier, akkurat som med alt annet, vil du starte med å etablere målene dine. Hva er målet ditt, hva vil du oppnå, og hvordan vil du vite når du har oppnådd det?

Mange bedrifter prøver å koke alt ned for å få mer salg eller tjene mer penger, og det er absolutt ryggraden i mange bedrifter. Det gjør imidlertid ikke nødvendigvis inntektsbygging til målet for hver kanal.

Når du setter deg ned for å gå gjennom målene for markedsføringsstrategien som helhet og kanalen din som en del av helheten, kan det være lurt å vurdere hvordan denne kanalen passer inn i din overordnede strategi. Er det der for å bygge merkevarebevissthet, generere kundeemner eller hjelpe en potensiell kunde til å kontakte bedriften din gjennom en telefonsamtale?

Når du har satt opp forretningsmålene og -målene dine, kan du begynne å omkonstruere berøringspunkter langs kundereisen og bestem hva du skal spore for å avgjøre om du går videre for å nå disse målene.

Anta for eksempel at du er et e -handelsmerke som selger et bestemt produkt, og målet ditt er å selge et visst antall produkter hver måned. I dette tilfellet vil du spore hvor ofte folk søker etter produktet etter nøkkelord, legge produktet til i handlekurven og fullføre betalingen med varen.

Med mer komplekse salg som luksusartikler med høy billett eller til og med B2B-tjenester, kan det være ytterligere data å spore, noen ganger ved hjelp av et verktøy for kundeforhold eller CRM. Dette kan være besøk på nettstedet ditt, telefonsamtaler eller folk som ser etter veibeskrivelser for å besøke et bestemt sted.

Hvert kontaktpunkt som en kunde har med virksomheten din, enten det er personlig eller online, kan spores hvis du har konfigurert de riktige verktøyene og systemene. Disse nøkkelpunktene er de viktigste ytelsesindikatorene (KPI -er) du må definere når du setter opp mål og strategi.

Dette er hendelsene du sporer og måler, slik at du kan se om innsatsen din fungerer og at du er i rute for å møtes målene dine, eller om du lekker penger gjennom en del av trakten, eller hvis det er områder du kan optimalisere. For det meste kommer du til å spore fremdriften din mot en makrokonvertering ved å spore mikrokonverteringer langs kundereisen.

#2: Velg Analytics -verktøy for å spore dataene dine

Det beste verktøyet for enhver bedrift å bruke for online sporing er Google Analytics. Det eneste unntaket fra dette ville være hvis du bare stoler på en unik plattform som Facebook, i så fall kan du fokusere mer på Facebooks analyse enn Googles.

Google Analytics er gratis, noe som gir tilgang til nye virksomheter som nettopp har begynt på markedsføringsreisen. Men den er også fylt med avanserte verktøy som hjelper deg med å grave inn i alle aspekter av kundenes interaksjon med din online tilstedeværelse, noe som gjør den til en uvurderlig ressurs for avanserte markedsførere.

I tillegg er det mange ressurser tilgjengelig i Google Analytics. Det er veldig enkelt å hoppe inn på Google og finne svaret på omtrent alt, enten via Google selv eller gjennom YouTube. Det er brukervennlig og integreres i omtrent alt.

Med nye retningslinjer for personvern og lover om databehandling Hvis du fortsetter å komme opp, lurer du kanskje på effekten av Google Analytics, og om sporing fortsatt er mulig. Og svaret er ja.

Analytics har alltid vært et stykke av historien bygget på estimater i stedet for et komplett bilde. Tenk på det som om du presenterte en undersøkelse for kundene dine. Ikke alle kunder kommer til å fylle ut undersøkelsen, men nok av dem vil gi deg solid informasjon som du kan ta tilbake til forretningsstrategien din. Google Analytics, og egentlig hvilken som helst sporingsprogramvare, fungerer på samme måte, spesielt for områder med høy trafikk.

Google Analytics ga aldri et komplett bilde til å begynne med. Det var alltid et estimat på grunn av manglende data, og de nye personvernlovene har egentlig ikke påvirket det så mye.

#3: Gjennomgå Analytics for å bestemme hvilke aktiviteter du skal starte, stoppe eller skalere

Når du har satt opp målene dine og fastslått hvilke KPI -er du skal spore for å sikre at du er på vei mot disse målene, er det neste trinnet å faktisk begynne å bruke dataene for å informere dine beslutninger om dine sosiale medier markedsføring. Det er her du kan begynne å koble dollar til datapunktene dine og se hvilke kilder som til syvende og sist leder deg mot målet ditt.

For eksempel kan du oppdage at Facebook gir mer trafikk enn Twitter eller at trafikken som kommer fra Facebook er mer kvalifisert enn trafikken fra Twitter. Når du kan se dataene bak dette, kan du bruke denne informasjonen til å begynne å ta beslutninger. Bør du legge mer tid og penger på Facebook? Bør du fortsette å legge tid og penger på Twitter? Hva er grunnen til at trafikken fra Facebook er mer kvalifisert og klar til å kjøpe?

Når du samler inn disse dataene, skal du dele hvert punkt i tre hovedhandlinger: start, skala og stopp.

Identifiser nye initiativer for å starte

Når vi snakker om ting som skal begynne, er dette områder eller aktiviteter som du ikke engang har slått på ennå. For eksempel kan du se en plutselig økning i trafikken til nettstedet ditt fra en uventet kilde, slik som noen som liker virksomheten din å publisere et uoppfordret blogginnlegg som anmelder en av dine Produkter. Eller kanskje du finner en egen, men beslektet virksomhet som kan fungere som en samarbeidspartner.

I begge tilfeller kan dette indikere en tid for å dykke videre inn i disse mulighetene og sette opp noe for å begynne å teste vannet. Kanskje du bør se på et tilknyttet program, partnerskapsprogram eller samarbeid med påvirkere som er relatert til din nisje.

Selvfølgelig, mens du setter deg ned og begynner å strategisere over disse områdene du vil starte, begynn med sette sammen listen over mål og sette deg ned på KPI -ene du vil spore for å se om målene er jobber. Da blir det et spørsmål om å teste om denne nye muligheten lønner seg.

Skaleaktiviteter som fungerer for deg

Skalering refererer til aktivitetene som allerede fungerer for deg som du kan doble ned på.

Et godt eksempel på dette er mennesker som administrerer Facebook -annonser. De har alltid dusinvis av annonser og reklamer som kjører til enhver tid, og hundrevis eller tusenvis av dollar blir brukt hver dag. Og når de logger seg på Ads Manager eller Business Manager og ser at en annonse plutselig gir bedre resultater enn den gjorde ved testing (eller noen omstendigheter endret seg og en bestemt annonse plutselig returnerer 10 ganger det de opprinnelig estimerte), begynner de å stenge noen av de mindre annonsene for å kaste penger bak annonsene som er jobber.

Du kan gjøre dette med all din markedsføring på sosiale medier - betalt og organisk.

Hvis du merker at en bestemt type Instagram -innlegg har konvertert bedre for deg, kan du lage flere slike innlegg. Hvis du finner ut at en bestemt type video har vist seg for deg på YouTube og ført til flere konverteringer, kan du lage flere slike videoer. Hvis du har et blogginnlegg om et bestemt emne som overgår dine andre blogginnlegg, dobler du ned på emnet og begynner å lage flere blogginnlegg om det.

Skalering handler ikke nødvendigvis om å kaste penger bak noe så mye som det er å kaste din tid og krefter bak det som allerede fungerer.

Stopp aktiviteter som ikke fungerer

Som navnet antyder, er stopp å stoppe alle aktiviteter som ikke lenger gir noen avkastning. Og med eksemplene ovenfor kan det bety at budsjettet til en annonse reduseres eller til og med avsluttes en annonsekampanje som har sluttet å fungere. Når det gjelder organiske sosiale medier, kan det bety å stenge eller redusere innsatsen på en bestemt kanal som ikke fungerer mot dine mål.

En ting å være oppmerksom på når du går gjennom disse aktivitetene, er om de kan hjelpe til med konverteringer, men ikke direkte mate konverteringer. For eksempel, hvis mange mennesker går til YouTube -kanalen din og ser på en video, men ikke konverterer med en gang, kan det være fristende å slutte å bruke YouTube som plattform.

Imidlertid, som deg grave deg inn i Google Analytics og sjekk assisterte konverteringerkan det hende du finner ut at seerne går fra YouTube til Facebook -siden eller nettstedet ditt for å finne ut mer informasjon, og deretter gå tilbake for å konvertere. I et tilfelle som dette, bruker Google Analytics som standard den attribusjonen til det siste klikket før konvertering, men i virkeligheten hjalp hvert kontaktpunkt som noen gikk gjennom før konverteringen dem nærmere. Og fjerning av et av disse kontaktpunktene kan ha en negativ effekt på virksomheten din og generelle konverteringsfrekvenser.

Andre notater fra denne episoden

• Episode sponset av Wix. Leter du etter en enklere måte å skalere salget av e -handel på? Besøk Wix.com/ecommerce for å opprette butikken din og øke salget i dag.
• Episode sponset av Allie Bloyd. Bli med på Marketing Mastery med Allie Bloyd-den enkle avgjørelsen for markedsførere for små bedrifter. Søk ved å besøke AllieBloyd.com/sme.
• Last ned gratis ressurser som Brie nevnte på BeastAnalyticsCo.com/sme.
• Lær mer om Social Media Marketing World 2022 på SocialMediaMarketingWorld.info.
• Ta kontakt med Michael Stelzner på @Stelzner på Instagram.
• Se eksklusivt innhold og originale videoer fra Social Media Examiner på YouTube.
• Still inn vårt ukentlige talkshow på sosiale medier. Se direkte på fredager ved middagstid Pacific on YouTube. Lytt til reprisen på Apple -podcaster eller Google Podcaster.