E -postmarkedsføringssekvenser: Slik knuser du salget: Sosialmedier

Når var siste gang du forbedret din e -postmarkedsføringsstrategi? Vil du vite hvordan du bruker avanserte e -postmarkedsføringssekvenser for å forbedre salget ditt?

I denne artikkelen finner du utprøvde e -poststrategier som gir mer salg.

Hvorfor e -postmarkedsføring betyr noe

Når vi har sett markedsføringsplattformer komme og gå, epost markedsføring har holdt seg konstant. E -post er et velprøvd system som konsekvent er effektivt for å bygge fellesskap og engasjere seg med kunder, og øke konverteringer og salg på tvers av en rekke virksomheter i en rekke næringer.

For det første lar e -postmarkedsføring deg kommunisere med alle på listen din på en personlig måte, uansett hvor de er på kundereisen. Dette betyr at uansett om de nettopp har registrert seg for e -postlisten din eller allerede har vært på listen en stund, vil du kunne sende dem en e -post som er skreddersydd spesielt for deres behov den gangen.

På grunn av denne lange historien er e -post en forutsigbar form for markedsføring. Bedrifter kan budsjettere og forutsi nøyaktig hvor mye penger de vil bruke på e -postmarkedsføring, og til en viss grad hvor mye avkastning de vil få.

E -post er også lønnsomt. Utgiftene knyttet til e -postmarkedsføring er relativt lave sammenlignet med annen markedsføring. Du må betale for e -postmarkedsføringstjenesteleverandøren du velger, vanligvis betale på en skala avhengig av antallet av abonnenter du har på listen din - og så er det lønnskostnader forbundet med å skrive, planlegge og gjennomgå e -post.

Fremfor alt er e-postmarkedsføring svært konverteringsfokusert. Det handler om å legge det riktige tilbudet til rett person til rett tid: trifecta av effektiv markedsføring. E-postmarkedsføring gir deg muligheten til å gjøre dette mer kostnadseffektivt enn andre plattformer.

Her er noen trinn du kan ta for å avgrense markedsføringsstrategien din for bedre resultater.

#1: Lag e-post med pop-up, flyout eller innebygde skjemaer

Det er noen få strategier tilgjengelig for å få en e -postadresse fra noen, inkludert å bare spørre dem i en privat melding på sosiale medier. Men den vanligste metoden er ved å bruke en av tre skjemaer på et nettsted: en pop-up, flyout eller inline-skjema.

EN popup-skjema er akkurat det det høres ut som: et skjema som dukker opp og dekker noen eller hele nettstedet. En ting å vurdere med et popup-skjema er å sørge for at det ikke forringer brukeropplevelsen på nettstedet ditt. Dette betyr at du må ha et skjema som er optimalisert for skrivebordet, samt et skjema som er optimalisert for mobilvisning. En av fordelene med popup-skjemaet er at det kan avbryte brukeropplevelsen uten å ødelegge den.

Når du oppretter et popup-skjema, har du muligheten til å sette opp timingen basert på kundens oppførsel på nettstedet ditt. Alternativene inkluderer visning av popup-skjemaet:

• Nesten umiddelbart når siden er lastet inn
• Etter at den besøkende har vært på siden i en viss tid
• Etter at den besøkende har rullet nedover et bestemt beløp
• Når den besøkende gjør seg klar til å navigere vekk fra nettsiden (en avslutningshensikt)

Pro tips: Sørg for å teste timingen med publikummet ditt for å se hvilken type som er mest effektiv. Det kan hende du finner ut at en forgrunnsvindu som vises på mobilen etter noen få sekunder, er effektiv, mens på skrivebordet er popup-vinduet for avsluttende intensjon mer effektivt.

Den andre typen skjema for registrering av e -post er flyout -skjema, som vanligvis vises nær bunnen av websiden og ikke er så påtrengende som popup-skjemaet.

Og til slutt, en in-line skjema er en statisk form innebygd et sted på selve siden, som i eksemplet nedenfor.

Test forskjellige skjematyper på nettstedet ditt

Når du har valgt skjematypen din, er det på tide å begynne å teste hvordan du vil be besøkende om å registrere seg på listen din.

Først og fremst kan du være direkte og bare be om at de registrerer seg for nyheter og oppdateringer. Generelt har dette spesielle spørsmålet de laveste konverteringsratene, noe som resulterer i omtrent en 2% konvertering. Men det er enkelt å sette opp, direkte, og hvis du har nok trafikk, kan det fungere godt for nettstedet ditt.

En form som blir stadig mer populær er enter to win -skjemaet, der noen kan skrive inn e -posten sin for å prøve lykken med å vinne en premie eller rabatt eller noe i den stilen. Denne typen skjema har en tendens til å motta alt fra 10% til 12% konverteringsfrekvens, noe som betyr at for hver 100 besøkende til nettstedet ditt for å se skjemaet, vil 10–12 av dem gi deg e -postadressen sin for å vinne en rabatt.

Og til slutt er en av de vanligste skjemaene akkurat nå kupongen eller rabattskjemaet. Dette skjemaet inviterer besøkende til å registrere seg for en umiddelbar kupong eller rabatt på nettstedet i bytte for e -postadressen sin.

Dette skjemaet har et gjennomsnitt på omtrent 10% konverteringsfrekvens; litt lavere enn formen for å vinne. Dette balanseres imidlertid av det faktum at de besøkende som registrerer seg for rabatt- eller kupongkoden, faktisk konverterer til en høyere pris enn de som skrev inn for å vinne rabatt- eller kupongkoden.

Selvfølgelig vil du teste hvor mye rabatt du vil tilby. Start med å tilby en lav rabatt, si 5%, og test deretter høyere rabatter for å finne det rette stedet for deg.

#2: 3 Grunnleggende typer e -postmeldinger som skal inkluderes i din e -postmarkedsføringsstrategi

De fleste e -postmarkedsføringsstrategier består av tre grunnleggende typer e -post.

Først er kampanjene eller sendingene, som sendes engang til et segment av kontaktene dine. Disse kan sendes med en gang eller planlegges i henhold til strategien din. De kan brukes til en produktlansering eller et spesielt ferietilbud.

Neste er flyten, sekvensen eller automatiseringen. Dette er en automatisert serie e -poster som finner sted basert på en hendelse som utløses av handlingene til publikummet ditt. For eksempel, når noen fyller ut et skjema på nettstedet for en kupong, vil det bli sendt en velkomstserie som gir dem kupongen.

Og til slutt er det transaksjonelle e -postmeldinger. Transaksjonelle e -poster er vanligvis e -postmeldinger som sendes ut av betalingsgatewayen eller selve nettstedplattformen og inneholde informasjon om transaksjonen, for eksempel ordrebekreftelse, forsendelsesoppdateringer, kvitteringer og så videre på.

#3: Grunnleggende e -sekvenser som alle bedrifter bør bruke

For det meste vil du sette opp e -postmarkedsføringsstrategien din på en måte som fungerer best for deg, og skreddersy meldinger og frekvenser basert på publikummet ditt. Det er imidlertid noen grunnleggende e -post sekvenser at nesten alle virksomheter bør starte så snart som mulig.

Disse grunnleggende e-post-sekvensene faller inn under to hovedkategorier: forhåndskjøp og etterkjøp.

En ting å merke seg når du bygger ut disse e -postsekvensene er at de skal være utformet for å veilede kunden fra ett trinn til det neste. Som sådan må du sørge for at e -posten lenker direkte tilbake til stedet der den besøkende sluttet.

Hvis det er en e-post om å forlate søket, send dem tilbake til produktet de så på da de forlot nettstedet. Hvis det er en e-post om kassering, må du sende dem tilbake til kassen. Du vil ikke sende en kunde tilbake til hjemmesiden til nettstedet ditt og få dem til å starte på nytt på reisen.

På forhåndskjøpssiden vil du sette opp disse sekvensene:

• Velkomstserie for ikke-kjøpere
• På lager-serien

• Serier for avvisning av søk
• Serien med forlatt vogn
• Serien som forlater kassen

På siden etter kjøpet bygger du ut disse sekvensene:

• Kunde takkesekvens
• Gjennomgå forespørselssekvensen
• Kunde-vinn-tilbake-sekvens for kunder som har vært frakoblet en stund
• Bruddssekvens

Hvis du bare har begynt å sette sammen e -postmarkedsføringsstrategien din, er det tre sekvenser du bør gjøre Vurder å bygge først, slik at du kan øke konverteringene og salget mens du konfigurerer resten av ditt sekvenser.

Velkomstrekkefølge for ikke-kjøpere

Velkomstsekvensen for ikke-kjøpere er sannsynligvis en av de viktigste meldingsseriene på hele kundereisen. Denne sekvensen hjelper virkelig abonnentene dine med å bli vant til å engasjere seg i virksomheten din og sette tonen i hele forholdet.

Hvis en abonnent på et tidspunkt i denne sekvensen konverterer, noe som betyr at de tar det neste trinnet og foretar et kjøp, stopper du denne sekvensen midlertidig for å flytte den til en etterkjøpsekvens. Dette trekket utløses automatisk med et flyte- eller automatiseringsverktøy inne i leverandøren av e -postmarkedsføringstjenester.

Så den første e -posten i sekvensen er din velkomst -e -post som takker abonnenten din for at du registrerte deg og sender dem rabatten, gratis guide, sjekkliste eller hva det var de registrerte seg for.

Den andre e -posten sentrerer seg om merkehistorien, de unike egenskapene og standardene og fordelene ved å gjøre forretninger med din bedrift. Denne e -posten er designet for å svare på flere av kundenes spørsmål, for eksempel hva de har for dem, hvordan du er annerledes og hva virksomheten din representerer.

Den neste e -posten, e -post tre, utnytter Sosialt bevis ved å vise populære produkter, så vel som alle relaterte attester, pressekamper, påtegninger eller andre faktorer som bidrar til å bygge tillit til virksomheten din og produktene.

Og til slutt, e -post fire. Hvis din nye abonnent ikke har gjort et kjøp innenfor de tre første e -postene i serien, da e -post fire kommer til å understreke fellesskapselementet ved å invitere dem til å følge deg på en annen plattform. Dette kan omfatte å følge deg på sosiale medier, bli med i en fellesskapsgruppe på Facebook eller Slack, eller invitere dem til livevideoer på YouTube eller Facebook.

Forlatt e -postrekkefølge for kassen

Med en forlatt vogn reiste en besøkende ganske langt nedover salgstrakten mot konvertering, og stoppet deretter rett før det aller siste trinnet. Saken er at på et hvilket som helst nettsted, hvert trinn mellom den første lasten og kassen introduserer en friksjon punkt med kunden - det splittet sekund der de tenker nytt på beslutningen om å ta det neste steg. Og så, med en forlatt vogn, forlot en besøkende stedet med et element sittende i handlekurven.

Imidlertid, med en forlatt kasse, var den besøkende på det siste trinnet da de forlot stedet. Disse besøkende er de mest engasjerte, de har brukt mest mulig tid på nettstedet ditt, de har hatt mest kontakt med virksomheten din og på en eller annen måte forlatt nettstedet rett ved målstreken. Så for denne sekvensen ønsker bedrifter å gi kundene som slutter med å presse dem over til en konvertering.

Dette betyr å vise kundene nøyaktig hva de går glipp av ved å vise varen som ble etterlatt sammen med attester og sosiale bevis. Bedrifter kan også inkludere utdanning om hva de står for og hva de representerer.

Grunnleggende e-postrekkefølge etter kjøp

Deretter har vi den grunnleggende takk-e-posten etter kjøpet. I mange tilfeller er denne e -posten en enkel "takk for at du kjøpte" e -post som uttrykker oppriktig takknemlighet for deres beslutning om å gjøre forretninger med deg. Denne e -posten vil også validere kjøpsbeslutningen, og redusere kjøperens anger. Og spesielt når det gjelder kompliserte produkter eller tjenester, inkludert kundeopplæring i denne e -posten, kan du spare kundehenvendelser senere.

For eksempel kan du inkludere instruksjoner om hvordan du løser inn en kode, får tilgang til digitale produkter, bruker produktet og lignende.

Den neste e -posten i serien vil være en produktanmeldelsesforespørsel. Denne e -posten er ganske grei: å følge opp et kjøp og be dem om å sende inn en anmeldelse eller attest som du kan vise om fremtidig markedsføring.

For de virksomhetene som allerede har mange attester og anmeldelser, kan du vurdere å be om at anmeldelsen plasseres på annonsen din i stedet for på siden din. For eksempel, hvis du har et innlegg på Facebook som du planlegger å bruke som en annonse, kan du sende lenken til det innlegget og be dem legge til kommentaren sammen med et bilde eller en video. Dette vil ha fordelen av å øke annonsens rekkevidde og konvertering over tid.

Og til slutt er den siste e-posten i sekvensen en annen e-post som er fokusert på et fellesskap, der du inviterer kunden din til å bli med i fellesskapet ditt eller på annen måte få kontakt med deg på en annen plattform. Ved å kjøre kundene dine til et fellesskap, bringer du dem sammen i et rom der de kan få et nettverk med deg, så vel som med andre kunder. Dette lar deg pleie det forholdet og holde det i gang, og forhåpentligvis være i stand til å vende tilbake til dem for et nytt kjøp nedover veien.

Profftips: Vurder å legge til et kryssalg eller et oversalg i e-postrekkefølgen etter kjøpet

Du kan også dra fordel av å sende et tilbud til kundene umiddelbart etter det første kjøpet. For eksempel, 24 timer etter det første kjøpet, send kundene en takk-e-post sammen med en spesiell, unik rabattkode som ikke finnes andre steder med et attraktivt tilbud.

Fordi de allerede har kommunisert med virksomheten din helt ned til konverteringspunktet, sjansene for at de vil konvertere igjen på et umiddelbart tilbud er ganske høye, spesielt hvis det andre tilbudet er noe de aldri finner noen steder ellers.

Andre notater fra denne episoden

• Episode sponset av Wix. Leter du etter en enklere måte å skalere salget av e -handel på? Besøk wix.com/ecommerce for å opprette butikken din og øke salget i dag.
• Registrer deg for Chases nyhetsbrev på chasedimond.com/sme.
• Sjekk ut disse verktøyene: Privy, Justuno, Wisepops, OptinMonster, Shopify, WooCommerce, og SurveyMonkey.
• Lær mer om Social Media Marketing World 2022 på SocialMediaMarketingWorld.info.
• Ta kontakt med Michael Stelzner på @Stelzner på Instagram.
• Se eksklusivt innhold og originale videoer fra Social Media Examiner på YouTube.
• Still inn vårt ukentlige talkshow på sosiale medier. Se direkte på fredager ved middagstid Pacific on YouTube. Lytt til reprisen på Apple -podcaster eller Google Podcaster.