Strategi for markedsføring av sosiale medier: Hvordan trives i en verden i endring: Social Media Examiner

Leter du etter en bedre markedsføringsstrategi for sosiale medier? Trenger du å bygge en sosial strategi som fungerer?

I denne artikkelen lærer du en velprøvd metode for å lage en sosial strategi som vil veilede deg nærmere dine markedsføringsmål.

Hvorfor strategier for sosiale medier er viktigere enn noensinne

I løpet av det siste halvannet året under pandemien har folk vendt seg til sosiale i hopetall for både underholdning og kommunikasjon. Men nå som landet begynner å åpne opp igjen, er vi inne i en litt overgangsperiode.

Folk gjør flere aktiviteter ute og tilbringer mer tid sammen med andre personlig. De begynner å gå tilbake til restauranter og små lokale arrangementer, og til slutt større sportsbegivenheter, konserter og opplevelser. Og som et resultat vil det være en endring i atferd på det sosiale. Derfor er det så viktig å ha en markedsføringsstrategi for sosiale medier.

Bare det å møte opp og være aktiv på sosiale medier gir deg ingen iboende resultater. Hvis du ikke har en strategi - du vet ikke hvem publikummet ditt er og hva de viktigste budskapene dine er - vil det ikke fungere. Algoritmene er for smarte og konkurransen er for hard.

Den ene tingen som er sant med sosialt, som ikke er sant for alle andre typer markedsføring, er at du konkurrerer mot hele verden. I tradisjonell markedsføring konkurrerer du mot selskaper som selger de samme tingene du gjør. På det sosiale konkurrerer du mot alt annet som skjer i verden, og nyhetsfeeden er trangt.

Sjansen er stor for at det folk reagerer på på sosialt plan ikke vil være innhold fra en bedrift. Det kommer til å være innhold fra folk de kjenner. Det gjør det vanskeligere for bedrifter og strategi blir viktig. Du må vite hva du gjør, for ellers fungerer ikke sosialt, og det kan bli veldig dyrt hvis du prøver å betale for rekkevidde og engasjement hver gang.

Innholdets rolle i sosiale mediestrategier

Fra et forretningsperspektiv kan du tenke på det sosiale som to sider av samme sak. Du har proaktiv sosial, der du legger ut noe for å skape bevissthet eller endre atferd på en eller annen måte. Og så har du det reaktivt sosialt, som i mange tilfeller er sosialomsorg eller sosial kundeservice. Begge er viktige, spesielt for store selskaper som kundene når ut til sosialt.

På innholdssiden er sosialt enten der innholdet eksisterer eller hvor du forsterker innholdet - men vanligvis begge deler.

Når vi snakker om innhold i sammenheng med sosial strategi, tenk på alt du lager eller kuraterer du vil sette foran en kunde eller en potensiell kunde for å endre tenkning eller atferd, for eksempel en podcast eller en video på YouTube. Hvis du markedsfører en e-bok på sosiale medier som folk må gå til en webside for å laste ned, er det sosialt som forsterkning.

Tenk på hvor innholdet lever. Hvor er hjemmebasen? Hvis du har en videoserie der selve videoene kommer fra LinkedIn, er det sosialt innhold, selv om folk kan få tilgang til videoene i en samling på nettstedet ditt eller YouTube. Hvis du har en blogg og markedsfører hvert enkelt blogginnlegg på sosialt, er det sosialt som en forsterkningsspak.

Før vi snakker om elementene i en god sosial strategi, er det viktig å forstå at sosiale medier ikke er gratis. Du må bruke tid på det og kanskje investere i å kjøpe programvare og ansette designere eller videoredigerere. Det har også en enorm mulighetskostnad - du kan gjøre noe annet med tiden du bruker på sosialt.

Slik lager du en sosial strategi som vil støtte markedsføringsmålene dine.

# 1: Finn ut hvorfor du bruker sosiale medier

Selv om det sosiale er utbredt i våre liv, er det ingen regel som sier at du må bruke det. Så det første spørsmålet å stille i en hvilken som helst sosial mediestrategi er, hvorfor gjør dette i det hele tatt? Hva er forretningsverdien? Fokuser på det du prøver å oppnå som selskap, og hvordan sosiale medier vil støtte det.

La oss ta høyere utdanning som et eksempel. Ulike deler av et universitet har forskjellige mål for sosialt, så det kan ikke være en enestående strategi. Det må være flere sosiale strategier som fungerer sammen. Her er noen eksempler på hvordan et universitet kan bruke sosialt:

• Informer potensielle givere om arbeidet universitetet gjør og hvordan de kan bidra til å støtte det.
• Opplær og inspirer potensielle studenter — videregående studenter og noen ganger internasjonale eller ikke-tradisjonelle studenter.
• Hold nåværende studenter informert og sørg for at de får en flott opplevelse.
• Tilby kundeservice.
• Rekruttere professorer og støtteapparat.

Alle disse uavhengige initiativene samles i en universitetsnær sosial strategi.

Den samme tilnærmingen fungerer for enhver organisasjon eller virksomhet. Du vil være der ute og være til stede foran ditt ideelle publikum - enten det ideelle publikum er en kunde eller potensiell kunde - og potensielt foreta et salg.

Når du vet din Hvorfor, kan du begynne å lage en god sosial strategi.

# 2: Identifiser hvor publikum er etter sosial plattform

Det første elementet i en sosial strategi er publikum. Hvem prøver du å nå? Du må sette sammen en målgruppe for hver sosiale kanal fordi publikum er på TikTok sannsynligvis vil være forskjellig fra publikum på Facebook.

Historisk sett har vi tenkt på sosiale medier horisontalt - som om det er en ting - men det er det ikke. Det er en serie kanaler, som hver har et annet formål, publikum og suksessvei.

Hvis vi prøver å nå givere som vanligvis er eldre, er de ikke på Snapchat hvis vi går tilbake til universitetets eksempel. Og hvis du prøver å nå nåværende eller potensielle studenter, er de ikke på LinkedIn ennå - men de er på TikTok.

Husk at du ikke trenger å være overalt med din sosiale strategi, spesielt hvis du er en mindre bedrift. Vanligvis når du prøver å være overalt, vil du være middelmådig overalt. Så velg kanalene der ditt viktigste publikum er, fordi ikke alle publikum kan ha like stor betydning.

# 3: Lag innholdstemaer rundt det som er unikt med produktet eller virksomheten din

Når du har identifisert publikummet ditt etter plattform, kan du tenke på hvilke innholdstemaer som vil gjenspeile det unike publikummet på hver kanal du er på.

Innenfor disse temaene planlegger du “show” - hvilke sosiale henrettelser du skal legge ut og de viktigste elementene i innholdet. Jay anbefaler å lage show fordi han mener at konsekvent episodisk sosialt generelt fungerer bedre enn tilfeldig sosialt fordi publikum husker at de kan stille inn. De kjenner deg for det og kjenner det igjen.

Start med å lage en gruppe temaer sentrert rundt det som gjør virksomheten din unik fra konkurrentene dine.

For eksempel er en av Jays klienter Purdue University. Som mange universiteter har de en million historier å fortelle. Det er en stor skole og en legendarisk forskningsinstitusjon, så det er mange ting de kan peke på som deres Hvorfor. De begrenset det til åtte hovedtemaer - inkludert overkommelig pris, innovasjon og mangfold - som skiller Purdue fra andre høyere utdanningsinstitusjoner.

Når du har identifisert temaene dine, kan du bestemme hvilke temaer som gir best samsvar med hvilken sosial kanal.

Purdue vil sannsynligvis ikke ønske å bruke overkommelige tema på LinkedIn fordi det er der de prøver å nå givere. Det publikum bryr seg ikke om overkommelige priser fordi de allerede har uteksaminert. Men overkommelige priser vil ha betydning for foreldre til potensielle og nåværende studenter, så hvor er de? Du vil tilordne temaene dine til kanalene basert på hvor publikum er.

Innovasjon er en melding som vil gi gjenklang med potensielle Purdue-lærere, ansatte og givere, slik at de kan lene seg inn i det temaet på LinkedIn og Twitter. De kunne lage en ukentlig LinkedIn Live serier der de intervjuer en professor eller forsker som gjør banebrytende arbeid.

Den samme prosessen kan fungere for enhver bedrift. Den eneste forskjellen er at du kanskje ikke har folk eller budsjett til å være på alle sosiale medier. Så du bestemmer deg kanskje for å fokusere på Instagram, Twitter og Facebook fordi du bare har tid, penger, energi og folk til å støtte disse tre.

Med færre kanaler vil du sannsynligvis gjøre færre, mindre involverte show. Så i stedet for en intervjuserie, kan du gjøre en karusell med enkle bilder som snakker om interessante ting du gjør i rørleggerbransjen.

Når du har lagt dette grunnlaget, har du en spillbok du kan følge for innholdet ditt. Du vet at du vil lage [innhold] rundt [tema] for publikum på [kanal] for å oppnå [suksessmåling] og føre selskapet fremover i [mål].

# 4: Bestem hvordan du skal forsterke det sosiale innholdet ditt

Når du har skissert innholdstemaene dine, må du tenke på forsterkningen. Hvis du skal gjøre et ukentlig LinkedIn Live-show, bortsett fra bare å gjøre showet, hvordan vil folk finne ut om det? Hvordan skal du få ordet ut? Trenger du å sette noen betalt mot det?

Hvis du ikke har bygget opp alle dine sosiale kanaler og ikke har budsjett, kan du alltid forsterke gjennom organisk. Hvis firmaet ditt har et YouTube-show, kan du forsterke det gjennom din personlige Twitter-konto, og det koster deg ingenting. Forsterkning kan også komme fra dine ansatte, kunder eller nyhetsbrevet ditt.

# 5: Mål suksessen din

Det siste trinnet i strategien din er å måle ytelse. Det er viktig å se på alle komponentene i suksess. Et aspekt av det er å måle hvor mange som ser, liker og deler innleggene dine. Og hvis trafikkgenerering fra sosiale medier og solgte produkter er noen av målene dine, kan du også se på dataene.

Det er viktig å få litt klarhet rundt beregningene. Hvis det er mulig, rapporter målingene helhetlig; for eksempel, hva er det totale publikummet ditt på tvers av alle kanalene dine - ikke bare Instagram? Mens du vil skissere strategien din etter kanal, gjør du rapporteringen sammen.

Jay's virksomhet bruker Rival IQ for mye av deres data. De bruker også Meltwater. Men noen ganger er det ingen erstatning for bare å logge på verktøyet og trekke tallene dine. For å lage de faktiske rapportene bruker Jay et system selskapet hans opprettet i Airtable.

Når man analyserer data, er en feil som mange markedsførere gjør at de ikke ser på dataene når det gjelder mål, så det er vanskelig for dem å vite hva som fungerer og hva som ikke fungerer. Du trenger noen standard å måle mot.

Begynn med å sette deg et mål. For eksempel kan du se bakover 90 dager for å bestemme en grunnlinje og deretter sette et mål om at du skal slå det med 20%.

Du vil også sammenligne deg med selskapene du konkurrerer mot. En av grunnene til at Jay bruker Rival IQ er at den er god til konkurranseanalyse. For hver klient setter han opp en rapport som henter inn alle klientens sosiale mediedata (unntatt LinkedIn på grunn av måten API-en deres fungerer). Han kan fortelle med to klikk hvordan klientene har det på Instagram kontra konkurrentene sine på per-post-nivå, og til og med etter historier vs. nyhetsfeeden.

Mange markedsførere samler inn data, men gjør ikke noe med det. La oss ta vare på en YouTube-video som et eksempel. Hvis du har en 14-minutters video og ser at alle faller av etter 3,5 minutter, må du endre måten du gjør videoen på. Prøv noe nytt og se om det fungerer bedre.

Måling kan hjelpe deg med de neste trinnene dine. Er showene du lanserte de riktige showene? Trenger du å prøve å forsterke dem annerledes? Trenger du å lage forskjellige show? Trenger du å være på en annen sosial kanal? Kanskje du ikke startet på Snapchat fordi du ikke hadde ressursene, men nå har du det.

Det er viktig å ha et kontinuerlig tankesett for testing og optimalisering fordi ting endres raskt på sosialt - algoritmene blir justert, nye sosiale kanaler dukker opp, nye funksjoner blir utgitt, og så videre på. Du må behandle din sosiale mediestrategi som et levende dokument og besøke den hele tiden.

I tillegg til det du kan måle på sosialt, er det også den sosiale lytting og innsikt som er vanskelig å sette pris på. Du kan lære mye om publikum og produkt eller tjeneste og hva kundene dine bryr seg om bare ved å engasjere seg med dem og se hvordan de samhandler med deg på det sosiale. Denne fordelen blir oversett hele tiden fordi det er vanskelig å måle, men det du lærer om menneskene du prøver å selge til på sosiale er uberegnelig.

Lytt til showet for å høre hvordan Jay bruker dette rammeverket for å veilede strategien for sosiale medier på Convince & Convert.

Andre notater fra denne episoden

• Les mer om Jay’s Seven A’s måleplan.
• Lære mer om Rival IQ, Smeltevann, og Luftbord.
• Ta kontakt med Michael Stelzner på @Stelzner på Instagram.
• Se eksklusivt innhold og originale videoer fra Social Media Examiner YouTube.
• Still inn på vårt ukentlige Social Media Marketing Talk Show. Se live på fredager kl. 12 Pacific på YouTube. Lytt til reprisen på Apple Podcasts eller Google Podcasts.