Facebook Business Suite: Hva markedsførere trenger å vite: Social Media Examiner

Leter du etter en bedre måte å administrere Instagram- og Facebook-markedsføringen på? Har du hørt om Facebook Business Suite?

I denne artikkelen lærer du hva Facebook Business Suite er, hvordan det sammenlignes med Creator Studio og Business Manager, og om det er det rette verktøyet for din lille bedrift.

Hva er Facebook Business Suite?

Helt siden Facebook kjøpte Instagram tilbake i 2012, har markedsførere og småbedriftseiere vært på utkikk etter måter å få de to plattformene til å fungere jevnere. Visst, du kan kryssreklame innleggene dine fra en kanal til den andre, men å gjøre det har alltid vært klumpete og krever vanligvis en annen app for å få det riktig.

På F8 2019 åpnet Mark Zuckerberg med en hovedtone sentrert om tilkobling og personvern, der han avslørte selskapets ultimate plan om å slå sammen alle meldingsappene sine til ett verktøy. I september 2020 gjorde Facebook store fremskritt mot det målet da de begynte å rulle ut muligheten for noen få utvalgte kontoer til å sende meldinger på tvers av apper.

Rundt samme tid kunngjorde Facebook sin nyeste administrasjonsplattform, Facebook Business Suite, som er designet for å gjøre det enklere og raskere for små bedrifter å administrere sin tilstedeværelse på Facebook og Instagram.

I følge Sheryl Sandberg, administrerende direktør i Facebook, vil Business Suite tillate små bedrifter å " legg ut på Facebook og Instagram samtidig, og administrer og motta meldinger, varsler og varsler i ett plass. De kan også enkelt se hva som fungerer, og lære hva som gjenspeiler kunder med Facebook- og Instagram-innsikt. "

På grunn av den globale pandemien har flere funnet seg online på sosiale medier enn noen gang før. Det har betydd mer samhandling med merkevarer, flere meldinger til bedrifter og flere som handler på nettet. Facebook Business Suite hjelper små bedrifter med å følge med på den økte etterspørselen etter deres online tilstedeværelse og også spare tid ved å tilby en sentralisert plattform hvorfra de kan få tilgang til og overvåke sine sosiale innbokser, innleggsengasjement og innsikt.

Den forenklede designen gjør det enkelt å:

• Hold deg oppdatert med endringer i retningslinjer, retningslinjer og vilkår for bruk for å sikre samsvar.
• Svar på engasjement fra følgere.
• Pleie leder når de kommer.
• Strategiser, planlegg, lag og legg ut innhold som er tilpasset selskapets mål og oppdrag.
• Evaluer effektiviteten av innholdet som legges ut og innvirkningen på inntektene.

Business Suite er tilgjengelig på både stasjonær og mobil. Mobilappen erstatter Facebook Pages Manager-appen. Hvis du prøver å logge på Facebook Pages Manager-appen, blir du bedt om å velge Facebook Business Suite-appen.

En ting å merke seg, i sin kunngjøring av Facebook Business Suite, uttalte Facebook at dette nye produktet var ikke ment for de bedriftene som bruker Ads Manager.

# 1: Facebook Business Suite vs. Facebook Creator Studio og Facebook Business Manager

De største forskjellene mellom Facebook Business Suite og Facebook Creator Studio er fokuset de ble utviklet med.

Facebook Business Suite ble utviklet med fokus på effektivisering av forretningsadministrasjon og forenkling av kommunikasjon på tvers av flere plattformer. Dette betyr at beregningsoversikten og innholdsskapingsfunksjonene er noe begrenset, men det er enkelt å lese og svare på samfunnsinteraksjoner.

Facebook Creator Studio ble utviklet med fokus på å lage og administrere innholdsoppretting for forskjellige produkter som historier, videoer og standard innlegg for feed og gir en mer inngående oversikt over noen beregninger som video analyse.

Det er noen andre fordeler med å bruke Facebook Creator Studio over Facebook Business Suite for innholdsoppretting, for eksempel tilgang til inntektsgenerering og verktøy for merkevaresamarbeid, samt Live Dashboard and Sound Collection. Det er ikke klart ennå om disse funksjonene blir overført til Facebook Business Suite.

Selv om Facebook planlegger å integrere disse verktøyene i Business Suite, vil det imidlertid være langt unna. I mellomtiden, hvis du har fokus på innholdsoppretting og innsikt, vil du ha det bedre å bruke Facebook Creator Studio og deretter bytte til Facebook Business Suite for å få tilgang til de andre verktøyene.

I tillegg har Facebook ennå ikke kunngjort om Facebook Business Manager vil forsvinne for godt for å bli erstattet av Facebook Business Suite, men det virker klart for meg at dette ville være et neste trinn.

Både Facebook Business Suite og Facebook Business Manager ble utviklet for å hjelpe små bedrifter med å administrere forretningsdriftene sine på Facebook og på tvers av Facebook-enheter ved hjelp av et forenklet grensesnitt. For øyeblikket, hvis du har tilgang til begge deler, kan du bytte fritt mellom de to.

Imidlertid tilbyr Facebook Business Suite utvidet tilgang til visse verktøy som for eksempel den enhetlige innboksen. Når hver bedrift har tilgang til Facebook Business Suite, vil neste trinn sannsynligvis være å avvikle Facebook Business Manager sammen med Facebook Pages Manager.

# 2: Facebook Business Suite: Koble Instagram- og Facebook-kontoen din

Før du kan dra nytte av Facebook Business Suite, anbefaler Facebook at du kobler Instagram-kontoen din til din Facebook-virksomhetsside. Dette vil utvide fordelene du får ved å bruke Business Suite. For eksempel kan du dele bilder og innlegg fra en app til den andre jevnere, integrere tredjepartsappene dine mellom begge plattformene og dele annonser på tvers av plattformene.

For å gjøre dette må du først sørge for at Instagram-kontoen din er konvertert til en bedriftskonto (hvis du prøver å koble de to plattformene til en personlig konto, blir du bedt om å konvertere den til en Instagram-forretningskonto).

Logg deg deretter på Facebook-kontoen din, naviger til siden din og klikk på Innstillinger. Når du er der, blar du ned til du ser Instagram til venstre og følger instruksjonene på skjermen for å koble til Instagram-kontoen din.

Og det er det! Når Facebook- og Instagram-kontoene dine er koblet til, er du klar til å bruke Facebook Business Suite.

Fra skrivebordet, logg inn på kontoen din og naviger til business.facebook.com. Hvis Facebook Business Suite er tilgjengelig for deg, lastes den automatisk til den nye hjemmesiden.

Fra mobilenheten din kan du søke etter og laste ned Facebook Business Suite-appen.

# 3: Bruk Facebook Business Suite-funksjoner for å administrere markedsføringen

Ved første øyekast ser Facebook Business Suite ut til å være den billige sosiale mediehåndteringsløsningen små bedrifter har søkt etter. Den tilbyr alle de samme funksjonene som andre sosiale mediestyringsverktøy som en samlet innboks, et analysedashboard og muligheten til å opprette og planlegge innlegg på tvers av flere plattformer. Imidlertid er Facebook Business Suite fortsatt en vei unna å erstatte andre plattformer for administrasjon av sosiale medier.

For det første er det begrenset til Facebook-eide eiendommer (Facebook, Messenger, Instagram og snart integrert WhatsApp). Så hvis du administrerer virksomheten din på Twitter, LinkedIn, Pinterest eller andre sosiale kanaler, må du beholde disse tredjepartsapplikasjonene.

Men hvis du er en liten bedrift som ønsker å sentralisere din tilstedeværelse på Facebook og Instagram, eller hvis Facebook og Instagram er de eneste kanalene du for øyeblikket ønsker å etablere og bygge et merke på, gir Business Suite deg kraften og funksjonaliteten som andre verktøy for administrasjon av sosiale medier tilbyr, men uten ekstra avgifter (og uten behov for å bruke en annen verktøy).

Facebook Business Suite gjør det enkelt for deg å få tilgang til alt du trenger for å administrere virksomhetens tilstedeværelse på Facebook og Instagram. Her er en oversikt over seksjonene og hva du finner på dem.

Hjem

Her ser du en oversikt over varsler og de siste oppdateringene fra både Facebook-sidene og Instagram-kontoene dine, inkludert nye kommentarer og likes. En oversikt over nylig annonseaktivitet og innsikt er også tilgjengelig her.

Aktivitet

Aktivitetsfanen viser deg hvem som har samhandlet (likte eller kommentert) med innleggene dine på Facebook og Instagram.

Enhetlig innboks

Den samlede innboksen lar deg lese og svare på private meldinger som kommer fra Facebook-siden, Facebook Messenger og Instagram-kontoen.

Du kan også lage autosvar for å effektivisere private meldinger og pleie samfunnet ditt. For å konfigurere et automatisk svar, gå til Foretaksinnstillinger og velg alternativet Automatiserte svar.

Herfra kan du sette opp forskjellige autosvar:

• Hils kunder: Send et øyeblikkelig svar til folk som prøver å sende deg en melding eller en bortemelding for å fortelle folk når du kommer tilbake for å lese meldingen deres.
• Kommuniser om jobber: Gi folk beskjed om at du har mottatt søknaden deres hvis de søker om jobbåpning hos deg.
• Del informasjon om siden din: Svar på folk som spør hvordan du kontakter deg eller hvor du befinner deg.
• Kommuniser om avtaler: Send påminnelser om avtale dagen før en planlagt avtale.
• Svar på tilbakemelding: Send en melding som svar på noen som anbefaler eller ikke anbefaler bedriften din.

Velg typen autosvarer du vil konfigurere, og fyll ut den aktuelle meldingen og eventuelle andre innstillinger du vil legge til.

Og selvfølgelig lar Facebook deg også filtrere samtalene dine i innboksen din. For å dra nytte av filtrering kan du velge individuelle kommentarer eller meldinger og merke dem på en rekke måter, for eksempel oppfølging, nettsøppel eller ferdig hvis du er ferdig med å snakke med den følgeren.

Senere kan du bruke disse filtrene til å enkelt vise disse meldingene. Hvis du har mer enn én administrator på siden din, kan du også filtrere etter hvem du har tildelt hver melding, slik at du kan se fremdriften deres på meldingene.

Innlegg

I delen Innlegg i Facebook Business Suite kan du opprette, publisere og planlegge nye innlegg til din Facebook-side og Instagram-feed, samt få en detaljert oversikt over innsikten for hvert innlegg du har publisere.

Du kan legge ut på både Facebook og Instagram samtidig fra Business Suite og forhåndsvise hvordan innlegget ditt vil se ut på begge plattformene og laste opp media.

Hvis du velger å opprette et innlegg for bare Facebook-nyhetsfeeden, kan du legge til en oppfordring til det. Og hvis du prøver å poste på Instagram, men har glemt å laste opp noe media, vil Facebook Business Suite minne deg på å laste opp et bilde eller en video før du kan legge ut.

Alternativet for en kall-til-handling-knapp er nedtonet og kan ikke klikkes hvis du prøver å planlegge kun til begge plattformene eller til Instagram.

Annonser

I Annonser-delen kan du se en oversikt over tidligere annonser.

Du kan også opprette nye annonser og øke innleggene.

Du kan øke et innlegg fra Facebook-siden eller Instagram-kontoen din.

Innsikt

Som du kanskje forventer, inkluderer Facebook Business Suite Insights detaljerte rapporter om trender og ytelse for hver enhet (Facebook-side og Instagram-konto) som er koblet til virksomheten din.

Flere verktøy

På skrivebordet kan du få tilgang til andre Facebook-produkter som Events Manager, Business Settings og mediebiblioteket. Du finner lenker i delen Flere verktøy nederst på menyen.

Mobilappen har ikke alle de samme verktøyene tilgjengelig (for eksempel mediebiblioteket). Men du får tilgang til hoveddelen av verktøyene ved å trykke på rutenettikonet helt til høyre på verktøylinjen.

Konklusjon

Facebook Business Suite ruller ut sakte - først til små bedrifter og deretter til slutt til større bedrifter. Akkurat nå, hvis du har blitt byttet fra Facebook Business Manager til Facebook Business Suite, kan du fortsatt bytte tilbake til Business Manager hvis du trenger det (å bytte tilbake vil be Facebook om å gi deg tilbakemelding om hvorfor du lager bytte om).

Imidlertid, akkurat som med tidslinjer, Creator Studio og det nye Facebook-oppsettet, vil til slutt Facebook gjøre endringen permanent og obligatorisk. Så hvis du allerede har tilgang til Business Suite, anbefaler jeg at du bytter og begynner å bli vant til den. Lite i denne verden er mer frustrerende enn å prøve å lære et nytt oppsett eller verktøy når du er på frist eller midt i en stor kampanje.

Det er fremdeles uklart om Facebook Business Suite vil erstatte Facebook Creator Studio, eller om de to bare vil bli integrert for å fungere sammen. Foreløpig gjør deg kjent med hvordan innholdsoppretting fungerer i Business Suite, men hvis du vil ha mer detaljert innsikt, kan du holde deg til Creator Studio.

Og til slutt er Facebook Business Suite best egnet for de bedriftene som prøver å effektivisere ledelsen på tvers av Facebook-eiendommer. Men hvis du allerede bruker et annet verktøy for administrasjon av sosiale medier for å overvåke og administrere virksomheten din på tvers av flere kanaler, spesielt kanaler utenfor Facebook nettverk, kan det være lurt å kikke inn i Business Suite for å gjøre deg kjent med noen av funksjonene, men jeg vil ikke bekymre deg for å gjøre et bytte bort fra favorittverktøyet ditt. akkurat ennå.

Hva tror du? Har du prøvd Facebook Business Suite? Del tankene dine i kommentarene nedenfor.

Flere artikler om Facebook-markedsføring:

• Lær hvordan du oppretter en Facebook-butikk for å selge produktene dine.
• Utforsk vanlige Facebook-annonsefeil og lær hvordan du løser dem.
• Oppdag hvordan du lager en organisk salgstrakt på Facebook.