3 trinn for å bygge en salgsmagn for sosiale medier: Social Media Examiner

Leter du etter en smart måte å bruke sosiale kanaler for konvertering av potensielle kunder?

Sporer du og utnytter målkundenes vei til å kjøpe produktet ditt?

Å samle fans og følgere er en ting, å konvertere dem til betalende kunder kan være en helt annen ting. Det vil si med mindre du har en tilpasset salgstrakt på plass.

I denne artikkelen vil du oppdage hvordan du kan sette sammen en markedsføring og salgstrakt med riktige kanaler og viktige sporbare beregninger. Du finner også råd om hvordan du kan teste og justere trakten din for maksimal boost.

Hvorfor er markedsføring og salgstrakt en så stor avtale?

Sosiale medier markedsføring handler om å bruke sosiale nettverk og verktøy til veilede potensielle kunder gjennom en rekke trinn - en trakt - for å få dem til å utføre de handlingene du ønsker (for eksempel å bli en fan, dele e-postadressen deres eller kjøpe dine produkter eller tjenester).

Det er mange sosiale medier, nettverk og alternativer som inkluderer alt fra Facebook og Twitter til

destinasjonssider og epost markedsføring til SEO og annonser. Hver av disse sosiale markedsføringskanalene er en annen måte å lede potensielle kunder gjennom salgstrakten din.

Hvordan har du det med alle disse markedsføringskanalene? bestemme hvilke som passer inn i salgstrakten din?

For å svare på disse spørsmålene, må du vite hvem dine potensielle kunder er og hvordan du kan nå dem mest effektivt. Du må også kjenne selskapets mål, hvordan du måler disse målene (dvs. beregningene du skal analysere) og hva målnummeret ditt er for disse beregningene.

Uten disse viktige fakta vil markedsførings- og salgstrakten din være skjev. Overdreven fokusering på en del av trakten din kan forårsake problemer andre steder. Hvis du bare fokuserer på eide medier som tilhengernummer og e-postadresser, kan du ha problemer med konverteringer. Eller hvis du bare fokuserer på merkevarebevissthet og forsømmer markedsføring av e-post, vil du sannsynligvis gå glipp av salg.

Hver avgjørelse du tar om hvordan du kan skape merkevarebevissthet, oppnå engasjement og gjøre konverteringer og salg, bør være en refleksjon av trakten din.

Resten av denne artikkelen viser deg hvordan du gjør det bygge, spore og teste markedsføring og salgstrakt for å gi bedriften de store resultatene den ønsker.

# 1: Definer og implementer kanaler og jobber

Nevnte jeg at du har en tonn av sosiale markedsføringsverktøy til din disposisjon? Helt ærlig kan det være overveldende å tenke på å bruke dem alle samtidig som en del av markedsførings- og salgstrakten din. Så ikke gjør det.

Begynn med å bestemme hvordan salgsveien på høyt nivå skal se ut. I eksemplet litt lenger nede bruker jeg Awareness, Repeat Visibility og Engasjement og salg.

Neste, prioritere de sosiale kanalene og verktøyene publikum allerede bruker, og som du er kjent med, deretter organisere dem etter deres primære funksjon (eller jobb). For eksempel er Facebook flott for å øke bevisstheten og føre potensielle kunder, men ikke for å konvertere salg. E-posteksplosjoner er gode for konverteringer, men ikke for bevissthet.

Når du bestemmer deg for hvilke markedsføringskanaler som går hvor i trakten din, vurdere hvilke som er mest relevante for deg kortsiktige og langsiktige mål, hva hver kanals styrker og svakheter er, og hvilken jobb du forventer at kanalen skal gjøre.

Som du ser i illustrasjonen ovenfor, kan det hende du har kanaler som overlapper hverandre; for eksempel forskjellige typer sosiale annonser i bevissthetsdelen av trakten. I tillegg kan hver kanal ha forskjellige fasetter (f.eks. Facebook-annonser kontra Facebook-fans). Hver fasett bygger på sine egne funksjoner, samt funksjonene til andre nettverk, for å føre til ditt endelige mål: salg.

Trakten din skal være stabil, men ikke ufleksibel. Hvis firmaet ditt bryr seg mer om e-postmarkedsføring enn antall følgere, juster taktikken din tilsvarende.

For eksempel, i stedet for å bruke Facebook-annonser for å øke merkevarebevisstheten og få flere fans, hopp rett til en annonsekampanje rettet mot listebygging. Lag en annonse som sender potensielle kunder til en optimalisert destinasjonsside på nettstedet ditt der du ber dem om å dele e-postadressen sin for å få tilgang til innhold, nedlasting osv.

# 2: Tilordne og måle viktige beregninger

Eventuelle flaskehalser i trakten vil redusere fart eller stoppe det helt. Avhengig av hvor flaskehalsen skjer, kan du gå glipp av muligheter for merkevarebevissthet, øke dine eide medielister eller konverteringer og salg.

Til måle helsen til trakten din, du trenger åtilordne viktige beregninger til hvert trinn. Det ser vanligvis ut slik:

Med viktige beregninger på plass, se på hver taktikk i hver traktdel og sette standardstandarder for bransjen.

Bruk disse målene for å sammenlign bedriften din med konkurrentene og bransjen din som en helhet. Hvordan kan du stable sammen? Se på hvilken av dine taktikker og traktdeler som er best eller dårligst sammenlignet med bransjens gjennomsnitt og juster etter behov.

Når du snakker om referanser og sammenligner, bruker du mest mulig ut av analysene dine og sporer det du trenger å spore? Bevissthetsmålinger, Facebook Insights og Google Analytics alle har feil, men jeg har noen tips til deg.

Hvis du sporer bevissthet, foreslår jeg at du ser på visninger i stedet for rekkevidde. Verktøy som AdWords gir ikke rekkevidde og Facebooks rekkevidde-data er unøyaktige.

Har du lagt merke til at du får inkonsekvente resultater fra Facebook Insights? Begynn å eksportere Insights-dataene dine til et Excel-regneark slik at du kan konsekvent spore og sammenligne de riktige beregningene og få et bedre inntrykk av hvordan taktikken din fungerer langsiktig.

Du bruker sannsynligvis Google Analytics på nettstedet ditt, men hvis du ikke bruker Google URL Builder eller hendelsessporing, går du glipp av mange nyttige data. Google URL Builder lar deg tilpasse nettadresser for innlegg og annonser slik at du kan spore besøkende fra sosiale nettverk og hvordan de beveger seg gjennom nettstedet ditt.

Sporing av hendelser gir deg informasjon om klikk på knapper eller lenker, noe som er spesielt nyttig hvis kunder må gå utenfor nettstedet for å kjøpe produktet. Hvis du har et WordPress-nettsted, kan du til og med installer dette pluginet som automatisk oppretter hendelsessporing for deg!

# 3: Test og finjuster, test deretter igjen

Den viktigste tingen du kan gjøre for å øke resultatene dine er test alt. Enhver god idé du tenker på er noe å teste.

Som du tester, alltid tenk på viktige beregninger og bruk analysene for å finne ut hva som fungerer og hva som ikke gjør det. La oss bruke Facebook som et eksempel.

Du kan hele tiden test Facebook-suksessen din ved å prøve en rekke statusoppdateringer. Hvilken har best forpliktelsesrate - bilder, tekst, lenker eller video? Foretrekker publikum nyheter eller morsomme videoer eller memer? Ta deg tid til å analysere dine forrige og nåværende innlegg for å se hva som fungerte og hva som ikke fungerte.

Hvis du vil finne forlovelsesfrekvensen for et gitt innlegg, må jeg foreslår at du deler det totale engasjementet (likes, delinger, kommentarer, klikk osv.) etter totalt antall inntrykk. Hvis du bruker Facebook-annonser, viser algoritmen for Facebook-annonser hvilke innlegg som får mest engasjement.

Nøkkelen er å se på ditt beste og de verste innleggene dine. I begge tilfeller må du holde øye med forskjeller i innleggstype, emne, farger, følelser, melding og grafisk stil.

Hva har de 10 mest engasjerende innleggene dine til felles? Hva har de 10 minst engasjerende innleggene dine til felles? Bare det å vite om fellestrekkene til de øverste og nederste innleggene kan hjelpe deg med å øke innleggsengasjementet ditt dramatisk.

Da jeg gikk gjennom denne øvelsen for en klient, hadde siden deres en økning fra måned til måned på syv ganger så mange liker, kommentarer og delinger og 31 ganger så mange koblingsklikk!

Bruker du annonser? Så du helt sikkert trenger å teste!

Annonser brenner fort ut, så det er viktig å lage og teste annonser ukentlig. Hvis du har budsjett for det, kan du opprette, teste og optimalisere nye annonser tre ganger i uken eller mer.

Hvis du bruker AdWords, kan du opprette nye annonser til det avtakende punktet kommer tilbake. Sjekk faktiske søkefraser for å se om du trenger flere negative søkeord. Hvis AdWords-sjefen din er slakk, få en AdWords-revisjon.

Ikke sikker på hvilke kanalannonser du skal bruke penger på? Sammenlign alternativene dine. Kjør Facebook, Twitter Til og med Reddit-annonser for å se hvilke som fungerer best for publikum og gir deg best bevissthet eller konvertering for pengene dine.

En rask merknad om innholdskalendere

Mange merker bruker en innholdskalender for å opprette en måned med innlegg (for Facebook, Google+ eller en hvilken som helst annen kanal) på forhånd, og deretter sende den til gjennomgang. Dette virker organisert og flittig, men i praksis tror jeg denne tilnærmingen gjør det mindre sannsynlig at du forbedrer innleggene dine og får bedre resultater.

Hver måned må du analyser viktige beregninger og lær av eventuelle feil. Det er vanskelig å implementere disse leksjonene når du allerede har tildelt innhold for neste måned (uten å dra nytte av analysen).

I stedet for innholdskalendere, anbefaler jeg at du sender inn eksempler på typer innlegg du vil teste eller opprette innleggene dine daglig, eller i det minste ukentlig.

Konklusjon

Kunder liker å ta avgjørelser på egne premisser. I de fleste tilfeller leter de etter et forhold til et selskap, ikke nødvendigvis et hardt salg. Du kan bruke denne menneskelige naturen til din fordel.

Legg merke til de sosiale kanalene publikum bruker mest, og bruk deretter kanalene til å veilede dem gjennom salgsprosessen.

Sett opp en trakt som gjør at ledere kan hoppe inn hvor de trenger. Hvis trakten din er stabil, men fleksibel, vil du kunne justere bruken til å passe kundenes atferd og behov — og gjøre salg.

De største salgsresultatene kommer fra konstant måling og testing. Vær forberedt på å gjøre endringer raskt og matche kundenes reaksjoner på innsatsen din. Du vil se forsterkede resultater på kort tid.

Hva tror du?Hvilke kanaler stoler trakt mest på? Har du råd om beregninger eller testing? Del dem med oss ​​i kommentarene.