Strategi for videomarkedsføring: Kraften til video under kundereisen: Social Media Examiner
Sosiale Medier Video / / September 26, 2020
Vil du bruke videomarkedsføring mer effektivt? Leter du etter en bevist videostrategi?
For å utforske hvordan du kan utvikle en effektiv video markedsføringsstrategi, intervjuer jeg Ben Amos på Social Media Marketing Podcast.
Ben er ekspert på video markedsføring og programleder for Engasjere videomarkedsføring Podcast. Han coacher videomarkedsførere og videoprodusenter, og kurset hans kalles Online Video Strategy Blueprint.
Ben deler hvorfor markedsførere bør fokusere på å utvikle en videostrategi, nøkkelelementene i kundereisen når det gjelder video og mer.
Lytt til Podcast nå
Denne artikkelen er hentet fra Social Media Marketing Podcast, en topp markedsføring podcast. Lytt eller abonner nedenfor.
Hvor du skal abonnere: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS
Bla til slutten av artikkelen for lenker til viktige ressurser som er nevnt i denne episoden.
Komme i gang med videomarkedsføring
Å utvikle en kjærlighet til videoproduksjon
Bens interesse for videoproduksjon begynte da han var liten. Faren hans hadde et stort, gammelt VHS-videokamera, den typen som satt på den ene skulderen og trengte en batteripakke som satt på den andre skulderen. Fra en tidlig alder begynte Ben å fikle med videokameraet og ble hekta på å lage egne videoer. Han redigerte videoene fra VHS til VHS og ble fascinert av video som skjema.
Hans interesse for video førte ham til en jobb som film- og tv-lærer og til slutt startet sitt eget videoproduksjonsfirma. Etter 7 år med å lære videregående studenter hvordan man lager videoer, ønsket han å komme seg ut der og begynne å lage videoer for seg selv. Han har drevet produksjonsselskapet sitt i 12 år og har sett videoens verden forandre seg mye over denne tiden.
Å starte et videoproduksjonsfirma
Da han startet sitt selskap, ble YouTube bare knapt noe. Videoene han opprettet var for bryllup og lokale virksomheter i Queensland, hvor Ben er basert. Over tid begynte de fleste av videoene han opprettet for bedrifter å bli lagt ut på nettet. Bedrifter ønsket at folk skulle se videoene sine og lastet ofte opp dette innholdet til YouTube.
Ben la merke til et skifte i bransjen for 5 eller 6 år siden, og det ble klart at det var behov for endring. Hans firma produserte regelmessig videoinnhold for bedrifter over hele Queensland. Kundene hans var fornøyd med arbeidet hans, men videoene ga ikke resultater når de ble lastet opp på YouTube.
I et bestemt tilfelle brukte en klient $ 5000 for en video og ble stukket med det endelige produktet. Det var en flott video. Bens selskap var stolt av det, fikk betalt og gikk videre. Seks måneder senere sjekket Ben tilbake og fant ut at den bare hadde fått 34 visninger på YouTube. Dette var det eneste stedet videoen var tilgjengelig, og det ga tydeligvis ingen avkastning på investeringen.
Opprette et strategifokusert videomarkedsføringsbyrå
Bedriftseiere vil egentlig ikke lage videoer. De vil ha resultater fra videoene sine. De vil at virksomhetene deres skal vokse, forandre seg eller nå ut til flere mennesker. Denne innsikten fikk Ben til å innse at han trengte å forstå markedsføringssiden av videoproduksjon, slik at han kunne gi bedre resultater for sine kunder.
Nå, 6 år senere, posiserer Bens selskap seg som et videostrategibyrå. De hjelper bedrifter med å definere strategien bak videoene de lager og produserer innhold med den strategien i tankene. Deretter administrerer de også distribusjonen av det innholdet på alle slags digitale kanaler.
Ben hjelper også folk til å forstå hvordan de kan gjøre det samme for sine egne virksomheter. Han lanserte Engage Video Marketing Podcast for 2 år siden som en måte å få kontakt med fantastiske mennesker over hele verden som gjør fantastiske ting med videomarkedsføring.
Hvorfor markedsførere bør fokusere på video
Ben siterer funn fra den siste Social Media Marketing Industry Report som bevis på at folk er fokusert på og tar hensyn til video. Ifølge rapporten er 60%–78% av markedsførerne planlegger å øke bruken av video på YouTube, Facebook og Instagram i år.
Markedsførere vet at det krever en videostrategi å tiltrekke seg det ideelle publikumets oppmerksomhet og engasjere dem lenge nok til å kommunisere en idé fra virksomheten eller merkevaren. Video har en kraftig en-to slag som tiltrekker og trekker oppmerksomhet.
Folk er mer opptatt av video enn noen annen form for kommunikasjon, spesielt det skrevne ordet. Ben opplever at folk helst vil se en video enn å lese noe. Selv lydinnhold som podcaster kan få engasjement, men det er vanskeligere å opprettholde noens fulle oppmerksomhet med lyd. Brukere gjør ofte multitasking når de lytter til lyd, slik at deres oppmerksomhet ikke er 100% på informasjonen som deles. Video merker av alle disse boksene.
Største utfordring for markedsføring av videoopprettelser
Demokratisering av videoer
Da Ben startet sitt videoproduksjonsfirma, investerte han mer enn $ 30.000 i videoutstyr som et anstendig kamera, redigeringsverktøy og andre ting. På den tiden var det nødvendig med spesifikt utstyr for å lage kvalitetsvideoer.
I dag er muligheten til å lage og bruke video i enhver kommunikasjons- og markedsføringsstrategi i alles hender. Det er smarttelefonen deres. Det er ikke nødvendig å investere mye penger i videoutstyr som du sannsynligvis ikke aner hvordan du skal bruke. Alle kan nå lage en video med noe som er rett i lommen. Som et resultat er video overalt.
Hver sosiale plattform har nå innfødt video, og nesten alle har videoannonser. Noen har også et kortformatformat. Med så mange muligheter, sosiale mediekanaler, verktøy og måter å lage en video på, blir mange markedsførere overveldet og stikker hodet i sanden. Noen gjør ikke video eller tar handling fordi det hele virker for forvirrende og vanskelig.
Definere en video markedsføringsstrategi
En annen stor utfordring markedsførere står overfor er å lage video som er effektiv. De bare lager "video for videoens skyld" og skiller seg på ingen måte fra skredet av gjennomsnittlig videoinnhold som allerede er online.
Noen markedsførere er villige til å eksperimentere med video eller dabble med de nyeste videoverktøyene rett og slett fordi de fikk beskjed om å fokusere på video et sted underveis. Kanskje de bare lager video fordi alle rundt dem lager video. Kanskje har de fått beskjed om at de må lage video for å holde seg relevante.
Problemet er at mange ikke har noen definert strategi bak det de gjør. De forstår heller ikke hvorfor de lager video og hva de har tenkt at videoen skal gjøre for sin virksomhet. De vurderer heller ikke hvordan den videoen skal få et bestemt medlem av publikum til å ta en bestemt handling.
Verden av video er et støyende sted. Video uten et godt strategisk synspunkt bak vil ikke kutte gjennom støyen. Det legger bare til det.
Starter med et forretningsmål i tankene
De fleste som er fokusert på å lage video for videoens skyld, bruker en form for tilnærming til prosessen med å lage videoinnhold. I dette tilfellet er skjemaet videoformatet. De begynner med å spørre hva de skal lage en video om. De brainstormer ideer med et team, bestemmer seg for å lage videoen, og så holder du den bare et sted online, i håp om å få øyeepler og oppmerksomhet på den. De teller visningene og går videre til neste video.
Å ta en mer strategisk tilnærming til video betyr å starte med spørsmålet: "Hva trenger vi å forbedre i vår virksomhet?" Identifiser alle tingene som vil flytte nålen for selskapet. Deretter bestemmer du om det er riktig å lage en video å oppnå disse målene. I så fall definer den tekniske og kreative tilnærmingen for å få det til.
Dette bør informere om hvordan du bruker videoen til å forbedre virksomheten din. Den bestemmer også hvilke beregninger og data som skal bevise at videoen din oppnår ønsket resultat.
Hvordan video forbedrer virksomheten
For å komme i gang med å ta i bruk en strategisk tilnærming til video beskrevet ovenfor, se på den komplette markedsføringstrakten og kundereisen for produktet ditt. Din typiske kunde går gjennom en beslutningsprosess som forhåpentligvis ender med å kjøpe fra deg.
I de fleste tilfeller starter beslutningsprosessen med en slags følelsesmessig utløser eller realisering. Dette karakteriseres som bevissthetsfasen av kundereisen. Derfra beveger kundene seg gjennom Awareness to the Consideration-fasen, hvor de veier alternativene og sammenligner de forskjellige valgene. Den neste fasen er konvertering, når de tar en rasjonell beslutning om å dele med kontantene sine i det endelige kjøpet.
Den fjerde og siste fasen er Advocacy, eller lojalitet. Det er her kundene er så fornøyde med kjøpet at de ikke bare er villige til å kjøpe fra deg igjen, men også å snakke med andre om deg. Scenen etter et kjøp er en viktig del av fullstraktvideostrategien, og målet her er å glede.
Analyser alle fire trinnene på hele reisen en kunde gjennomgår for å kjøpe fra deg. Se etter steder i hver av disse fasene av bevissthet, omtanke, konvertering og advokatvirksomhet der det kan være et sammenbrudd eller gap. Mens du arbeider gjennom trakten, kan du identifisere hvordan du kan plugge hullene i kundenes reise med video og betrakte disse som kampanjemålene dine.
For å illustrere, spør om du trenger mer kaldt publikum å bli kjent med merkevaren din, komme inn i økosystemet ditt og bedre forstå hva du selger. Hvis det er tilfelle, vet du å begynne å utvikle videoinnhold som skaper bevissthet eller posisjonerer merkevaren din. Hvis du trenger å tappe mer av ditt varme publikum, så produser videoer som vil utvide denne typen rekkevidde.
Nøkkelelementer i kundereisen i video
Når du utvikler en video markedsføringsstrategi, må du undersøke alle fire faser av kundereisen: Bevissthet, hensyn, kjøp og advokat. Video kan fungere vakkert i alle fire trinn av kundereisen, men du trenger ikke nødvendigvis å bruke video i hvert trinn.
Fokuser på områdene i trakten som trenger mest oppmerksomhet eller som kan utgjøre den største forskjellen for din bedrift. Lag deretter videoer som er spesielt designet for den fasen av kundereisen.
Når det gjelder Social Media Examiner, har vi et stort, engasjert publikum av mennesker som allerede er klar over merkevaren og bruker innholdet vårt. For vårt mål om å få flere til å kjøpe billetter og delta på Social Media Marketing World 2020, anbefaler Ben det av innholdet i videomarkedsføringen bør fokusere på trinnene Hensyn, Konvertering og Rådgivning reise.
Lytt til showet for å høre Ben videre diskutere hvordan video markedsføringsinnhold som fokuserer på bunnen av markedsføringen trakt kan ha størst innvirkning på salg av billetter og økt tilstedeværelse på Social Media Marketing World 2020. Han deler også ideer for hva slags innhold vi skal utvikle.
Stage One: Building Awareness
Det endelige målet med bevissthetsvideoer er å få mest mulig øyeepler på dem. Få dem der ute på riktig måte og legg dem inn på plattformene der det er fornuftig.
I de fleste tilfeller er det ikke mulig å spore direkte at noen som ser på bevissthetsvideoen din, har konvertert til en klient eller flyttet lenger ned i trakten. Tenk på bevissthetsvideoer som en nødvendig del av merkevaren din, som nettstedet ditt, logoen, skiltingen og lignende ting.
Ben deler et eksempel fra en av sine mangeårige kunder som brukte selskapets videomarkedsføringsstrategi over hele trakten gjennom alle fire trinn på kundereisen.
Denne klienten driver et lokalt eiendomsforvaltningsselskap i en liten by. Et av hennes viktigste mål da hun først startet sin virksomhet, var åpenbart å skape bevissthet blant lokalsamfunnet om hvem hun er og hva som setter henne utover konkurransen. Videoinnholdet som ble opprettet i dette første målet med merkevareposisjon, forsøkte å få folk til å følelsesmessig kjøpe seg inn i "hvem hun er" før de ba dem om å kjøpe fra henne.
Trigger Emotion
Folk kjøper med følelser og begrunner deretter beslutningen med logikk. Alle kjøpsbeslutninger, enten det er en smultring eller tjenestene til en eiendomsforvalter, begynner med en slags følelsesmessig utløser.
De første videoene Bens byrå opprettet for sin eiendomssjef klient fortalte merkevaren hennes. Hun brukte disse tidlige videoene til å dele attester fra sine klienter og selve utleieboligene.
Hun gjorde videoene personlige ved å genuint og autentisk avsløre sitt store "hvorfor" bak byrået sitt, hvordan hun behandler sine klienter, og hva som får henne ut av sengen om morgenen og fyrer henne opp. Tanken var å la merkevaren hennes posisjoneres ved siden av følelsene som potensielle kunder sannsynligvis allerede føler.
Lag innhold som snakker med følelsesmessig smerte, spenning eller andre følelser ditt ideelle publikum har på bevissthetsfasen av reisen.
Bruk Storytelling Power
Kraften av historiefortelling er kritisk i bevissthetsfasen. Å skape en følelsesmessig forbindelse er nødvendig for å trekke folk mot merkevaren din og inn i neste fase av markedsføringstrakten din.
I tilfelle Ben's klient tillot historiefortellingen henne å si hva hun handler om, posisjonere seg selv som veileder eller veileder for sine klienter, og stave ut nøyaktig hvordan hun skal lage dem lever bedre. Hennes merkevarevideoer viste at hun er pålitelig, erfaren og kan gi positive resultater.
Ben bemerker at det er viktig at merkevaren aldri blir historiens helt. Merket skal sees på som en mentor eller guide som hjelper kunden - som faktisk er helten - med å oppnå et bedre resultat.
Få YouTube Marketing Marketing - Online!
Vil du forbedre ditt engasjement og salg med YouTube? Bli med på den største og beste samlingen av YouTube-markedsføringseksperter når de deler sine velprøvde strategier. Du vil få trinn-for-trinn live instruksjon fokusert på YouTube-strategi, videooppretting og YouTube-annonser. Bli YouTube-markedsføringshelten for din bedrift og kunder når du implementerer strategier som gir dokumenterte resultater. Dette er et direkte online treningsarrangement fra vennene dine på Social Media Examiner.
KLIKK HER FOR DETALJER - SALG SLUTTER 22. SEPTEMBER!Historien må også være relatert. Du må vite hvem som skal høre historien, hvordan den får dem til å føle seg forstått, og hvilken smerte de føler. Viktigst, du må vise at du har svarene de trenger for å gjøre livet bedre og enklere.
Å overvinne ubehag med video
Det er naturlig å føle ubehag og klosset når du er på kamera for å fortelle merkevaren din. Det er mange ressurser som hjelper deg med å overvinne denne frykten. Det er også mange måter å nærme seg å fortelle en historie på video.
En bedriftseier trenger ikke nødvendigvis å være den på kameraet. De trenger heller ikke helle ut hjertet eller fortelle historien sin. Dette gjelder spesielt hvis følelsene rundt det ikke er autentiske eller ekte.
For å visualisere dette, jobber Bens videoproduksjonsfirma med sine kunder gjennom en ekstremt avslappet intervjuprosess som ikke er skrevet og like enkel som en samtale. Deretter trekker han alt innholdet og redigerer det i riktig historiestruktur.
Start med hvorfor
Hvis du er tapt om hvor du skal begynne å lage videoinnhold til bevissthetsfasen, foreslår Ben å lage innhold i sin enkleste form - start med "hvorfor".
Ben refererer til Simon Sineks idé om å begynne med hvorfor - hvorfor du eksisterer, hvorfor du gjør det du gjør, hvorfor du elsker det du elsker, og så videre. I sin enkleste form kan det være "Se, det er derfor jeg gjør det jeg gjør."
For Bens eiendomsforvaltningsklient kan det være en video på 30 sekunder om hvorfor hun elsker eiendomsforvaltning. Hun kunne fortelle seerne hvorfor det skyter henne opp for å oppnå resultater for mennesker, få bedre resultater og tiltrekke seg de rette leietakerne slik at eiendomsinvesteringene deres kommer tilbake på lang sikt. Hun kunne fortelle seerne hvorfor eiendomsreisen deres vil bli jevn seiling hvis de jobber med henne. Uansett hva "hvorfor" ditt er, plasserer det deg følelsesmessig med de rette menneskene. Det gjenspeiler folk.
Trinn to: Hensyn
Ben deler at når videoene i Awareness-scenen ble opprettet for sin eiendomsforvaltningsklient, ble de rullet ut på forskjellige måter på tvers av forskjellige kanaler. Deretter flyttet han til vurderingsfasen og opprettet innhold for sosialt engasjement.
Å erkjenne at målet i betraktningsfasen innebærer sosialt engasjement, og fokuset er på sosiale medier som et av de kraftigste verktøyene du kan bruke for å få folk til å ta hensyn til deg. Du vil at de skal komme på reise med deg. Du vil at de skal bygge et forhold til deg som merkevare eller bedrift.
Etablere relasjoner
Når det gjelder video, kommer innhold fra sosialt engasjement ned på god innholdsmarkedsføring. Det kan være nyttig innhold som adresserer ofte stilte spørsmål eller en veiledningsvideo som plasserer virksomheten din som en ekspert med informasjon. Tilnærm deg innholdet på en måte som fordeler og gir verdi til din ideelle kunde.
Forhold skjer ikke med en pen video, og så er du ferdig. De skjer gradvis. Av denne grunn foreslår Ben å gjøre en serie ukentlige videoblogger som han fortsetter å lage for sin eiendomsforvaltningsklient. Hver uke produserer selskapet en videoblogg som fokuserer på pedagogisk innhold for kundene.
Disse ukentlige videoene trenger ikke å være høyt produsert eller se ut som kortfilmer. De gir rett og slett verdi på en måte som bygger tillit og posisjonerer bedriftseieren som en ekspert på lang sikt.
Ofte er spørsmålene vanlige som kan besvares hvor som helst annet på nettet. Å svare på dem via video gjør at bedriftseieren kan koble seg på et mer emosjonelt og personlig nivå med kundene sine. Kraften til video er at folk kobler seg til merkevaren på et mer menneskelig nivå enn de noen gang kan gjøre med en skriftlig blogg, for eksempel. Det gir informasjon og underholdning samtidig.
Det er også et ekstra gjensidighetsnivå i spillet når du fritt gir verdi til publikum uten forventning om at de kjøper fra deg. Når de er klare til å kjøpe, er det mer sannsynlig at de velger firma eller merkevare bare på grunn av tilliten du har skapt over tid.
Bestem den beste plasseringen for video for sosialt engasjement
Sosiale medier passer best for videoer om sosialt engasjement, men du må bestemme deg for den primære sosiale plattformen for disse videoene. Dette kan være YouTube eller Facebook. Det kan til og med være Instagram og IGTV eller LinkedIn. Uansett hvilken plattform du bruker som din primære kanal for videoen din, kan du lage innhold med tanke på de innfødte.
For eksempel vil videoer som hovedsakelig er opprettet for YouTube, se ut og se annerledes ut enn videoer som deles på IGTV. Selvfølgelig kan videoer alltid bli repurposed for sekundære og tertiære plattformer også. Imidlertid råder Ben merkevarer til å fokusere på en primær videoplattform og bruke de andre til å drive visninger og engasjement for den.
Betalt målretting mot organisk annonsestrategi
Fram til dette punktet i intervjuet vårt, har Ben beskrevet en organisk videostrategi for å flytte mennesker fra bevissthetsfasen gjennom hensynfasen. Han erkjenner at bedrifter kan begynne å kjøre betalte retargeting-kampanjer for å lede folk mer direkte og raskt gjennom markedsføringstrakten.
Han bemerker at en ulempe med å kjøre betalte retargeting-kampanjer er at de kan skynde folk gjennom kundereisen og ikke gi nok tid til å posisjonere merkevaren din riktig. Tanken bak å kjøre en organisk strategi er at den lar kundene konsumere innholdet ditt for sosialt engasjement over tid, og det blir primt for dem når de er klare til å kjøpe.
Trinn tre: Konvertering eller innkjøp
Bare fordi videoene dine har gjort folk oppmerksomme på merkevaren din og plassert det som det riktige valget for deres behov, betyr ikke det at de er klare til å kjøpe noe fra deg akkurat nå. Det er urealistisk å anta at folk direkte vil gå fra å se en hel haug med sosiale engasjementsvideoer til å kjøpe. Faktisk kan det være barrierer som hindrer dem i å ta en kjøpsbeslutning.
Målet i samtalefasen av kundereisen er å få folk over linjen og å bli en betalende kunde. For å gjøre dette, bør du vurdere alle grunnene til at noen kan holde tilbake fra å kjøpe, og deretter komme med rasjonelle måter å løse disse bekymringene på. Måten du bruker video på dette trinnet må også justeres.
Utvikle klient ombord videoer
Ved hjelp av eksemplet på eiendomsadministrasjonsklienten forklarer Ben hvordan videostrategien deres flyttet mot mer innhold av klient ombordtype i konverteringsfasen. Alle som gjorde en forespørsel om tjenestene hennes i bevissthets- og hensynfasene, blir nå sett på som i konverteringsfasen av reisen. Målet er å få dem til å signere kontrakten for å bli klient.
Bedriftseieren sender en relativt lang video via e-post til alle som har gjort en forespørsel. Videoen er 10 minutter lang og blir ikke offentliggjort eller delt på sosiale medier. Det går direkte til kundens kundeemner og går gjennom hvordan det ville være å være ombord som eiendomseier i selskapet hennes.
Hun forklarer fordelene med å være utleier som jobber med eiendomsforvaltningsbyrået. Hun beskriver tjenestene hun tilbyr og svarer på spørsmål om ting som å håndtere restanser eller håndtere betalinger. Hun gjennomgår hvordan selskapet fungerer og annen informasjon hun vil gi i et salgssamtale eller ansikt til ansikt-møte.
Ved å gjøre dette gjennom en video automatiserer hun praktisk talt prosessen, får ansiktet sitt foran potensielle kunder og tar opp eventuelle siste spørsmål de måtte ha. Hun viser dem hva de vil oppleve hvis de velger å gjøre det kjøpet. Oppfordringen til handling fra e-posten er: "Jeg ser frem til å møte deg på vårt påmeldingsmøte." Siden hun er eliminert alle barrierer gjennom videoen hennes, er personen klar til å kjøpe når de kommer inn for det møte.
Sporing av klokkeslett og visninger
Avhengig av hvordan denne typen konverteringsvideo implementeres i en markedsføringsstrategi, kan det være veldig kraftig å spore direkte engasjement med dem nederst i trakten.
I tilfelle å sende en-til-en-video via e-post fra eiendomsforvaltningsselskapet, kan Ben spore hvilke prosentandeler av videoene som blir sett på. Han bruker forskjellige verktøy som Vidyard og Wistia for å spore individets engasjement med en video. Selskapet vet om en person som kommer til et påmeldingsmøte for å fullføre en avtale, så på videoen deres, hvor mye av den de så og andre beregninger og data.
Denne informasjonen kan også bidra til å justere salgssamtalen før seerne vanligvis faller av.
Samle attester og casestudier
De andre typene innhold som fungerer bra for konverteringsfasen er attester og casestudier, som er annerledes enn de emosjonelle klienthistoriene som er diskutert øverst på trakten. Disse videoene fokuserer på opplevelsen og spenningen rundt produktet, tjenesten eller arrangementet ditt. De er ment å oppmuntre folk til å kjøpe fra deg og overvinne eventuelle hindringer de har for å gjøre det kjøpet.
Trinn 4: Advokat
Nå som folk har betalt penger og blitt klienter, er det viktig at du ikke lar dem gå. I Advocacy-fasen er det forretningsmessig fornuftig å gjøre ting for å fortsette å imponere kundene dine eller holde dem lykkelige.
Identifiser berøringspunkter etter et kjøp
Ben anbefaler at du injiserer video i forskjellige berøringspunkter som en typisk klient ville ha etter at de kjøpte fra deg. Avhengig av hvilken type produkt eller tjeneste du tilbyr, kan du engasjere dem på nytt som en del av en umiddelbar ombordstigningsprosess, eller 6 eller 12 måneder senere. Se på de forskjellige berøringspunktene og finn ut hvordan du kan bruke video til å forbedre opplevelsen folk har med merkevaren din.
Lag personlig video
En av de beste måtene å bruke video i Advocacy-fasen er å lage personlige videoer i stor skala der det er mulig. Apper som Bonjoro og Vidyard gjør det mulig å ta opp og dele personlige videoer med smarttelefonen din.
Bonjoro vil til og med varsle deg i appen når noen kjøper fra nettbutikken eller nettstedet ditt. Den forteller deg hvem som kjøpte og hva de kjøpte. Du kan deretter skyte og sende en rask personlig video på Bonjoro. Du kan si noe så enkelt som, “Hei Mike, tusen takk for at du hoppet inn i løpet! Jeg gleder meg til å lære mer om deg og virksomheten din. Så hvis du har spørsmål, gi meg beskjed. Men jeg er så glad for at du har sluttet meg til meg her. "
Når den tilpassede videoen er sendt, overvinner den kjøpers anger som kunden har følt. Det forsikrer dem om at de er på rett sted og har tatt en riktig beslutning om å kjøpe fra deg. Det forbedrer kundeopplevelsen, øker retensjonen, oppfordrer folk til å henvise deg til andre, og bygger bare bedre forhold til kundene dine.
Ukens oppdagelse
Avgift. App er et nettbasert verktøy som hjelper deg med å avgifte fra distraksjonen av apper på sosiale medier når det er nødvendig. For å bruke dette verktøyet, gå til nettstedet Detoxify.app og velg hvilken som helst vanedannende app du vil ta en pause fra. Disse inkluderer de mest populære sosiale medieappene som Facebook, Instagram, Twitter og mer.
Detoxify.app oppretter et falskt bokmerke eller appikon for å erstatte den originale appen på telefonen din, som du deretter kan skjule i en annen mappe eller et annet sted på enheten. Når du trykker på erstatningsikonet fremover, åpnes det en nettleser som tar deg til destoksiden til Detoxify.app i stedet. En popup viser deg at du tar en pause fra appen.
Detoxify.app er gratis å bruke og tilgjengelig online.
Lytt til showet for å høre mer om Detoxify.app.
Viktige takeaways fra denne episoden:
- Lær mer fra Ben on his nettsted.
- Hør på Engasjere videomarkedsføring Podcast.
- Sjekk ut Online Video Strategy Blueprint.
- Abonner på Bens kanal den YouTube.
- Følg Bens selskap videre Facebook.
- Last ned en kopi av Social Media Marketing Industry Report.
- Se Simon Sinek’s TED-snakk "Start med hvorfor" og sjekk ut nettstedet hans.
- Sjekk ut videoer fra Casey Neistat og Peter McKinnon.
- Bruk Bonjoro eller GoVideo (nylig merket som Vidyard Chrome Extension) for å spille inn personlige videoer for kundene dine.
- Prøv å bruke Wistia for sporing av videoovervåkningstider og -visninger.
- Last ned din kopier av Video Strategi Blueprint eBok og Bens videoutstrategirammeverk med full trakt.
- Bruk Avgift. App for å eliminere distraherende og vanedannende apper.
- Sjekk ut Social Media Marketing World 2020.
- Se eksklusivt innhold og originale videoer fra Social Media Examiner YouTube.
- Se vårt ukentlige markedsføringspratprogram på sosiale medier på fredager klokka 10 Pacific Crowdcast.
Hjelp oss å spre ordet! Gi Twitter-tilhengerne din beskjed om denne podcasten. Bare klikk her nå for å legge ut en tweet.
Hvis du likte denne episoden av Social Media Marketing podcasten, vær så snill gå over til iTunes, gi en vurdering, skriv en anmeldelse og abonner. Og Hvis du hører på Stitcher, kan du klikke her for å vurdere og vurdere dette showet.
Hva tror du? Hva er tankene dine om å lage en video markedsføringsstrategi? Vennligst del dine kommentarer nedenfor.