4 måter å Crowdsource produktideer ved bruk av sosiale mediekonkurranser: Social Media Examiner

Vil du ta kundeengasjementet ditt til neste nivå?

Har du brukt crowdsourcing for å få forbrukerinnsikt eller velge din neste produktlinje?

Bruker du konkurranser som motivasjon for å få innspill fra kundene dine?

I denne artikkelen vil du oppdag hvordan crowdsourcing av produktene dine gjennom konkurranser på sosiale medier vil hjelpe deg med å utdype kundeengasjement og øke lojaliteten.

Hvorfor bruke Crowdsourcing?

Crowdsourcing er en metode for å få ideer, innhold, støtte eller andre typer løsninger fra en gruppe mennesker. Begrepet ble laget av Kablet magasinet i 2005. I et nøtteskall er det som å “outsource” løsninger til folkemengder gjennom sosiale medier.

Du har hørt om Crowdsourcing-nettsteder som Kickstarter og Indiegogo som gjør det mulig for fans å gi økonomisk støtte i bytte mot insentiver, slik at folk kan fullføre prosjektene sine. Det er mange andre virksomheter som innlemme ideen om å få innspill fra massene inn i forretningsmodellen deres også.

Bifall (tidligere uTest) er et teknisk nettsted for testing av applikasjoner som muliggjør beta-testing over hele verden. Lokale motorer bringer crowdsourcing til nye bilinnovasjoner. Du kan faktisk lage bilen din sammen med mennesker over hele verden.

Du trenger ikke å være en superinnovator for å Crowdsource. Bedrifter over hele verden øker fortjenesten ved Crowdsourcing. De bygge konsensus, få øyeblikkelig tilbakemelding på produktet og lytte til og innlemme kundenes innspill.

Å engasjere folkemengder for å gjøre produktene dine bedre blir enklere - og nesten forventet - takket være sosiale medier og forbrukernes ønske om å få hørt stemmen. Incentiviser leserne dine med konkurranser og du har fått den til.

Her er fire måter du kan involvere dine sosiale følgere gjennom å Crowdsourcing produktene dine.

# 1: Spør kundene hva de vil ha

Enten du er en detaljhandel B2C eller en bedriftsrettet B2B, må du levere produktene forbrukeren ønsker.

Jo bedre du kan samsvarer med forbrukerens behov, jo mer sannsynlig vil de være å kjøpe fra deg. Jo bedre du kan engasjere dem og vise at du lytter til deres behov, desto mer sannsynlig blir de lojale kunder.

En enkel måte å gjøre dette på er å spørre tilhengerne dine Twitter.

Bruk Twitter-feeden din for å gi forbrukerne et valg og be dem fortelle deg hvilket produktalternativ de helst vil kjøpe. Dette er en metode for å crowdsourcing dine engros kjøpsbeslutninger, mens du viser at du virkelig hører på kundene dine.

Her er et eksempel fra en lokal leketøyforhandler.

Denne lekebutikken trengte å vite hvilket LEGO-produkt som ville selge raskest, så de satte opp en enkel stemmekonkurranse og spurte kundene direkte. De motiverte folk til å stemme ved å gi en gave fra det vinnende LEGO-settet til en deltaker.

Tips for å spørre kundene hva de vil ha:

• Be om produktforsyningsinngang fra dine sosiale følgere på Twitter, Facebook, Pinterest, Google+ eller til og med bloggen din.
• På Twitter, legg ut oppdateringer om konkurransen din til forskjellige tider i løpet av dagen, og bruk relaterte hashtags for å få mer rekkevidde.
• Øk motivasjonen for å dele ved å tilby en premie slik som selve produktet.

En klar oppfordring til handling som spør kundene hva de vil, vil øke sosial interaksjon, så vel som merkevarelojalitet.

# 2: Gjennomfør forskning på forbrukerpreferanser

Du kan tenke på forbrukerforskning som en møysommelig prosess med fokusrom i enkeltrom, telefonintervjuer og papirundersøkelser. Med sosiale medieplattformer har det imidlertid blitt mye lettere å få innsikt i hva kundene dine ønsker.

En enkel måte å få grunnleggende forbrukerinnsikt om produktene dine er å lage en Facebook-stemmekonkurranse.

Be fansen din stemme på deres:

• Favorittprodukt
• Foretrukket produktfarge
• Best bruk av produktet ditt
• Favoritt shoppingmetode (online / offline / kjøpesenter / butikk)
• Og så videre

Crocs, for eksempel, er vert for en "new release shoesday" -konkurranse på Facebook. De engasjerer fansen ved å spørre dem om hva deres nye favorittsko er den uken, og fans som deltar har en sjanse til å vinne Croc-sko. Crocs får da relevant forbrukerinnsikt om markedspreferanser.

Tips for å gjennomføre forbrukerforskning med sosiale medier:

• Hold forskningsspørsmålene enkle ved å bruke bilder og stille ett spørsmål om gangen
• Incentiviser deltakelse ved å gi bort en relatert premie
• Spre rekkevidden til forskningen din ved å krysse promotere den til dine andre sosiale nettsteder og til og med ved hjelp av Facebook- og Google-annonser

Når du lage en pågående konkurranse, deg motta regelmessige tilbakemeldinger, samtidig som du gir publikum noe å se frem til og å stemme på hver uke.

# 3: Arranger en "Gi navn til et nytt produkt" -konkurranse

Navnet på produktet kan gi eller ødelegge salgssuksessen. Engasjer kundene dine i en viktig forretningsbeslutning som dette, og du vil få dem til å føle at de er en viktig bidragsyter til virksomheten din.

Jo mer kundene dine føler seg knyttet til virksomheten din, desto mer sannsynlig er det at de kjøper fra deg og deler gode ting om produktene dine med vennene sine.

Generer engasjement med en “Name a New Product” -konkurranse.

Sony skapte mye sus i fjor med sine "Hjelp oss med et navn" -konkurranse. De så til publikum for å hjelpe til med å utvikle et navn på det nye trådløse høyttaleproduktet. Høyttalerne er små kuler i rosa, hvitt og svart.

Sony la ut konkurransen på bloggen sin og promoterte den på alle sine sosiale nettsteder gjennom medier og andre markedsføringsmetoder. Deltakerne skrev inn de foreslåtte navnene sine ved å kommentere blogginnlegget.

På mindre enn to uker hadde Sony mer enn 39 sider med navneforslag.

De endelige navnene ble valgt av Sony-ledere. Vinnere ble lagt ut på Sony Facebook-siden.

Tips for å være vert for en "Name Your Product" -konkurranse:

• Bruk et "namesourcing" nettsted som NamingForce, NameStation, Hatchwise eller Navn Konkurranser, eller sett opp din egen konkurranse på dine sosiale nettsteder, nettsteder eller blogger.
• Markedsfør konkurransen gjennom sosiale nettsteder, opptjente medier og betalt annonsering for å generere flere oppføringer.
• Vær tydelig på at firmaet ditt vil få det siste ordet i hvilket navn som vinner (bare i tilfelle navnene du får ikke passer til bedriftens behov).

Å be kundene dine om å gi navnet ditt produkt er bare det første trinnet. Husk å del vinneren (e) på sosiale medier. Du kan til og med tweet og tagg vinnernehvis mulig.

# 4: Be forbrukerne lage en ny produktvariasjon

Ta Crowdsourcing videre og engasjer forbrukerne dine ved å be dem sende inn en idé for et nytt produkt.

Når du ber forbrukerne dine om slike inngående produktinnspill, gir du dem en følelse av empowerment, lidenskap og engasjement for det du gjør. Du kan også få dem til å tenke på hvilke typer produkter du allerede har, som øker både lojalitet og salg.

For eksempel:

• En restaurant eier kanskje Crowdsource lånetakere for en ny dessertidee.
• Et interiørdesignfirma kan Crowdsource ideer for et nytt lampedesign.
• Et app-selskap kan Crowdsource ideer for et nytt forretningseffektivitetsverktøy.

Lay’s har arrangert konkurranser for å engasjere publikum ved å lage nye ideer om sjokoladesmak. Og Lay er "Gjør oss en smak”Konkurransen er en av de mest vellykkede Crowdsourcing-kampanjene for nye produkter. Deltakerne kan få tilgang til konkurransen via Facebook eller landingssiden til konkurransen.

Lay’s gjør det enkelt å komme inn. Deltakerne velger ganske enkelt et navn, gir tre ingredienser og tweeter om deres bidrag. En oppdatering blir automatisk lagt ut på deltakernes Facebook-tidslinjer, som sprer rekkevidden til konkurransen og potensielt får mer publikumsspill.

Én vinner blir valgt og mottar $ 1 million. Lay’s har mottatt godt over 1 million dollar i opptjent media og muntlig markedsføring. De får også mange kreative ideer for fremtidige produktsmaker.

Tips for crowdsourcing av nye produkter:

• Arranger en konkurranse på nettstedet ditt, Facebook-siden eller Twitter, eller rett og slett be deltakerne fortelle deg en ny produktidee i bloggkommentarene dine.
• Be om nye ideer om et produkt relatert til produktene du allerede lager for å utdype produktlojalitet og øke salget.
• Gi insentiver (enten monetær eller opplevelsesmessig) som appellerer til målrettet forbruker og merkevare.

Det er mye kraft i å gi kunden din en egen-mentalitet. Å gi forbrukerne en andel i selskapets beslutninger gjør produkter de liker til produkter de kjærlighet.

Din tur

Crowdsourcing for bedriftens produkter øker engasjementet, utvider kundelojaliteten og viser at du er et innovativt selskap. Og å legge til et konkurranseelement gir dem bare mer motivasjon til å delta.

Hva tror du? Har du brukt crowdsourcing i sosiale medier? Hvilke resultater fikk du? Har du deltatt i spørsmål om sosiale medier? Del dine tips og erfaringer nedenfor.