Hvordan måle sosiale medier ROI: Social Media Examiner

Bruker du timer på sosiale medier og har ingen anelse om det lykkes?

Er klientene dine stadig på jakt etter sosiale bevis?

Hvis du ikke allerede har gjort det, må du finne en strategi for å måle avkastningen på sosiale medier.

I denne artikkelen vil jeg dele verktøy og tips til måle avkastningen av din sosiale medieinnsats.

Hvorfor måle avkastningen?

ROI er et bevis på at markedsføringsarbeidet ditt fungerer. Klienter og veiledere må vet om du lykkes... og du gjør det også!

Dette er viktig for sosiale medier, konsulenter og internt personale.

Hovedutfordringen i å måle avkastning er å holde tritt med endringer i algoritmer, implementere de nye verktøyene som traff markedet og beviste for kundene at de får mest mulig ut av investeringen i du.

Her er fem trinn for avkastningen din strategi.

# 1: Sett sosiale mediemål

ROI kan måles på en rekke måter: gjennom kundeoppkjøp, leadgenerering, klikk, inntekter, konkurranseinnlegg osv. Alt avhenger av målene dine. Før du kan spore og måle avkastningen, må du bestemme din mål slik at du vet hvilke faktorer du måler og hvordan suksess ser ut.

Topp 5 beregninger for revisjon av avkastningen på sosiale medier: Utover inntektene har deltakelse i sosiale medier mange "fordelaktige forretningsapplikasjoner, som for eksempel å legge til rette for kundeservice og øke PR."

Rekkevidde, trafikk, potensielle kunder, kunder og konverteringsfrekvens er beregningene Pamela Vaughan på HubSpot foreslår at du vurderer å bestemme suksess for markedsføring av sosiale medier.

Mål din online avkastning i seks enkle trinn: Troels Kjems, seniorkonsulent i Think! Digital, deler en rekke eksempler på nettsteds konverteringsmål (også kjent som ønskede handlinger) du vil at de besøkende skal opptre.

Disse inkluderer online kjøp, utfylte kontaktskjemaer, koblingsklikk, påmelding til nyhetsbrev, PDF-nedlastinger, sosiale interaksjoner, videovisninger og mer.

Følg tre trinn for å identifisere kampanjens mål og måle resultatene: For en alternativ oversikt over hvordan du setter mål for sosiale medier, sjekk ut denne MarketingProfs-artikkelen av Laura Patterson.

Patterson foreslår at du kvantifiserer hva du sikter mot og forhåndsinnstiller ytelsesmålene dine. “Hvis ønsket bedriftsresultat er relatert til kundeoppkjøp eller etterspørselsgenerering, vil ytelsen din mål for programmet... kan bestå av et visst antall henvendelser, avtaler eller til og med tilbud forespørsler."

# 2: Bestem de riktige plattformene

Dine sosiale medier mål og resultatet strategier må justeres med plattformene dine. Noen fanbaser er primært på Twitter, andre på Facebook, Pinterest eller Instagram. Finn hvor publikum tilbringer tiden sin slik at du kan plassere planen din for å lykkes.

Hvordan velge sosiale medier: Denne infografikken fra Melissa Leiter bryter ned de forskjellige plattformene: Pinterest, Twitter, Facebook, Instagram, Google+ og LinkedIn.

Når du bestemmer målmarkedet ditt, må du finne ut hvem de er, hvilke plattformer de foretrekker og hvor mye tid de bruker der. De du kan finne plattformer som passer riktig.

Sosiale medier: Vet du hvor publikummet ditt er?: Heidi Cohen deler forskning om demografien til sosiale medier i USA. Hun foreslår også handlingsfulle markedsføringstips for Facebook, Twitter, Pinterest, Tumblr og Instagram, basert på funnene.

# 3: Spor kampanjer

Du trenger å spore tid brukt, kostnadene for annonser osv., samt aktivitetene og kampanjene du starter som en del av markedsføringen på sosiale medier. Det finnes en rekke verktøy du kan bruke til å gjøre dette.

7 Multi-Platform Social Media Analytics-verktøy: Det er viktig å overvåke sosiale medier for å bestemme avkastningen. På RazorSocial, Ian Cleary deler kostnadene, funksjonaliteten og fordelene med en rekke sosiale måleverktøy, fra gratis Google Analytics til betalte verktøy som Socialbakers og Simply Measured.

Sosiale medier ROI: 11 gratis verktøy for å måle suksess på sosiale medier: På søkemotorklokke, Chuck Price deler 11 gratis verktøy for overvåking av sosiale medier.

Denne listen inkluderer HootSuite (som ikke bare er for planlegging), Social Mention (som lar deg spore sentiment, blant annet) og bitly (som lar deg tilpasse forkortede lenker slik at du kan spore alt du deler).

# 4: Rapportfunn

Det betyr ikke noe om du rapporterer til en veileder eller for deg selv, du må bestemme en måte å rapportere resultatene dine. Du vil også ønske det komme opp med en tidsramme som gir mening—Ukentlige, månedlige, kvartalsvise, årlige eller alle de ovennevnte.

De 5 beste Google Analytics-rapportene for markedsførere av sosiale medier: Convince & Convert har en utmerket ressurs for det viktige dykket i Google Analytics-rapportering. Chris Sietsema deler klassiske og nye oppgaver for å måle den sosiale effekten av kampanjene dine.

Den perfekte rapporten om sosiale medier - tips og triks for å få de beste resultatene: Denne rapportmalen av Alexandra Cojocaru på uberVu er litt mer omfattende, noe som gjør det perfekt for presentasjoner.

Det inkluderer plattformdistribusjon, så vel som kvalitativ og kvantitativ beregning, følelse og resultater for spesifikke sosiale nettsteder.

Her er også en Facebook-rapporteringsmal, samt tillegg triks for rapportering og en mal du kan bruke til Twitter, LinkedIn og en blogg, fra Rachel Melia.

# 5: Gjennomgå resultater og tilbakestill mål

Når du har statistikken foran deg, kan du beregne avkastningen og anmeldelse resultatene av markedsføringen din for å se hva som fungerte og ikke fungerte. Hvis du gjorde betalt annonsering, er det viktig å måle det også, fordi det er knyttet til en bestemt kostnad.

En grundig guide om hvordan du beregner avkastningen på en kampanje for sosiale medier: På 60 andre markedsfører, Jamie Turner viser deg hvordan du tilordner en verdi til kundene dine og bruker figuren til å bestemme dine sosiale medier. Jamie leder deg deretter gjennom beregninger for å få til endringer i kampanjene dine på sosiale medier.

Social Media ROI er ingenting annet enn et tallspill: Denne artikkelen definerer virkelig det pågående behovet for å måle avkastning - uansett hvor frustrerende det blir. Nichole Kelly, Social Media Explorer, snakker om forståelse av matematikk, omjustering og retargeting.

Vil du ha eksempler på smarte ROI-kampanjer? Lese ROI av sosiale medier: 10 casestudier fra The Next Web.

Hva tror du? Hvordan bestemmer du avkastningen? Hvilke verktøy og rapporter synes du er mest nyttige? Del din erfaring eller eksempler i kommentarene nedenfor.