5 måter å effektivt administrere ditt omdømme på nettet: Social Media Examiner

Er du en skissete sam eller en likbar Laura? Når det gjelder å gjøre forretninger med noen, er det ingen tvil om at omdømme er en viktig faktor for å ta en beslutning.

Tross alt, ville DU gjøre forretninger (bevisst) med en sketchy person?

Men med fremveksten av sosiale medier kommer nye utfordringer for bedrifter i alle former og størrelser, spesielt når det gjelder omdømme: Hvem kjenner deg og hva kjenner de deg til?

Er du nyttig? Er du en flott person å gjøre forretninger med? Er du en pålitelig ressurs eller en produktpusher?

Enda viktigere, i den gjennomsiktige næringslivet vi nå lever i, er du klar over omdømmet ditt?... og gjør du noe med det?

Hvilken er du?

Det er gode nyheter og dårlige nyheter. Den dårlige nyheten er at hvis du ER sketchy Sam og ikke vil endre, er det ingen steder å gjemme seg, og sosiale medier kan ende opp med å bli en stort mareritt. Den gode nyheten er du har makten til å kontrollere omdømmet ditt gjennom å iverksette tiltak, og slik gjør du det.

Tenk deg at du er interessert i å kjøpe en eksotisk bil, men vet veldig lite om bransjen. Du bestemmer deg for å gå på nettet, Google rundt, sparke ut spørsmål om eksotiske biler på sosiale medier og to navn dukker opp:

Sketchy Sam

Sam sier at han er den beste i verden på det han gjør på nettstedet sitt - som i utgangspunktet er en brosjyre som prøver å få deg til å kjøpe eller gå bort. Sam selger alltid og ser ikke poenget med å levere verdi. Det er ingen interessante artikler, råd eller videoer på nettstedet hans - med mindre du betaler ham først! Han har alltid på seg en fin dress og opptrer "hyggelig" offentlig.

Men når du googler ham, er det eneste som kommer opp "Sams blogg" som sist ble oppdatert 9. januar 2007 med tittelen "Buy A Car!!! Nå!" og nylig informasjon om en søksmål der han saksøkte moren sin for familiekatten.

Når du søker nettsamfunnser du at alt han gjør er å rope til folk om hvor fantastiske og fantastiske produktene hans er. Hver gang noen nevner Sam eller produktene hans (positivt eller negativt), er Sam ingen steder å finne. Han er ikke en del av samtalen. I tillegg, når du spør rundt, finner du raskt ut at ikke bare er han en skitten, men han følger ikke løftene.

ELLER

Sannsynlige Laura

Laura trenger ikke å skryte av hvor fantastisk hun er. Andre gjør det for henne. Når du googler henne, finner du en smule interessant informasjon. Lenker til hennes nettshow der hun gir tips, intervjuer hun har gjort med store mediekilder på- og offline om bilindustrien, gjesteartikler hun har skrevet til andre blogger om eksotiske biler og andre flotte ting.

På siden hennes finner du alle slags gratis fantastisk innhold, inkludert "eksotisk billøp" med videoer om bilkjøring og "hallik min bil" -artikler om tilpasning av eksotiske biler. På sosiale nettverkssider finner du henne til å være nyttig og dele interessante lenker og innhold, samhandler og (ahem) å være et menneske. Hver gang hun er nevnt online (enten seg selv eller produktene), hopper hun inn i samtalen. Hvis du spør om Laura, vil du høre om hvordan hun er "flott å jobbe med", "veldig autentisk" og "anbefalt."

Hvem vil du heller gjøre forretninger med?

Det bedre spørsmålet er selvfølgelig hvordan blir DU sympatiskLaura?Hvordan klarer du omdømmet ditt i den gjennomsiktige næringslivet?

Tross alt er omdømme alt (vel, nesten alt). Når det gjelder markedsføring, kan omdømmet ditt enten være din mester eller din verste fiende. Hvorfor? Fordi det betyr noe. Det pleide å være noen med stor munn som kunne fortelle ...

... 10 personer om deg?
… 100 mennesker om deg?

Nå kan en person fortelle tusenvis av mennesker ved å bruke sosiale medier, blogger og mer enkelt med et klikk.

Omdømme er ikke bare EN statisk ting, men en sum av mange ting, gjelder også:

• Å være sympatisk, vennlig og snill
• Å være kjent for å levere god service og ta vare på kunder
• Å være en pålitelig innholdskilde; dvs. tilby relevant og verdifullt innhold
• Å være aktiv og engasjert - bli med i samtale vs. enveiskommunikasjon

I tillegg, når det gjelder omdømme, har søkemotorer store gjennomsiktige munner.

Tenk på noen som forteller alle dine skitne hemmeligheter på nettet (forhåpentligvis har du ingen) til ALLE som spør. Nå er det noe å tenke på, spesielt fordi søkemotorer søler bønnene på stort sett alt du har gjort online.

Når du hører noens navn for første gang, hva er ditt naturlige instinkt? I mange tilfeller skynder vi oss til datamaskiner eller telefoner og skriver personens navn i en søkemotor.

Er det noe du kan gjøre med omdømmet ditt på nettet? Det kan du vedde på. Her er fem tips for å håndtere ditt omdømme på nettet:

# 1: Bli opptatt med å lage Relevant og verdifull Innhold

Overalt — på nettstedet ditt, Twitter, Facebook og LinkedIn. Hvert innhold inkludert bilder (og til og med videoer nå) blir gjennomsøkt av søkemotorer.

Når du lage lærerikt eller inspirerende innhold (og nevn navnet ditt eller firmanavnet ditt et sted inne), du styrer i hovedsak din egen skjebne når folk søker etter deg.

Her er hemmeligheten (kom litt nærmere). Innholdet kan ikke være OM deg. Nyttig innhold vinner. Tenk på interessene / lidenskapene / behovene til målmiljøet ditt i motsetning til ditt eget.

Hvem gjør dette ekstremt bra? HubSpot. For å si det pent, er HubSpot ikke i den mest sexy bransjen. De lager leadgenerasjonsprogramvare, men de er en innholdsmaskin. Deres internettmarkedsføringsblogg er ekstremt populær blant millioner av sidevisninger per måned. De har til og med sitt eget online nettshow der de går gjennom markedsføringsnyheter og meninger hver uke.

Gå videre og søk etter HubSpot. Ikke bare finner du en lenke til nettsiden deres, men du finner deilig innhold, lenker til sosiale medier, kommende webinarer, YouTube-videoer og mer.

# 2: Varsle deg selv og bli med i samtalen

Sett opp en Google Alert for virksomheten din, navnet ditt, andre nøkkelpersoners navn, konkurrentene og eventuelle nøkkelfraser. Jeg legger til Google-varslene mine i Google Reader så jeg kan sjekke dem ut på fritiden, i motsetning til å motta en e-post når som helst varslene mine er nevnt.

Å sette opp et varsel er en ting; Å svare er nøkkelen. Hvis du ser noe, godt eller dårlig, hopp inn og kommenter bloggen eller kilden. Bli en del av samtalen.

Å svare på gode kommentarer trenger ikke å være rakettvitenskap. I det minste kommer en enkel takk langt hvis noen nevner deg på bloggen eller nettstedet deres. Negative kommentarer kan selvfølgelig være litt vanskeligere og emosjonelle, men vær ikke vekk fra dem. Delta. Ta høyere vei. Ta tak i bekymringene. Ikke ignorere.

I tillegg er hver liten kommentar du legger igjen en sjanse til å gjøre godt og bygge merkevaren din. Det er også en sjanse til å være en idiot og skade ditt rykte.

# 3: Se og lytt fra alle vinkler

Det er en annen måte å si at Google ikke er det eneste svaret når det gjelder å administrere din online tilstedeværelse. Det er faktisk mange andre steder det er verdt å sjekke ut, inkludert:

Google Blogsearch: Blogger går raskere enn Google (Google prøver å innhente sanntidssøk), men for å sjekke hva som skjer med deg, din bedrift, konkurrenter osv., Sjekk ut Google Blogsearch.

Søk. Twitter.com: Navet til sanntidsnettet. Ingenting kommer nærmere enn oppdateringer med bokstavelig sekund. Du kan også ta en RSS-feed for nøkkelord, virksomheten din, navnet ditt, folk du vil forfølge osv., Og sette dem inn i Google Reader (ligner på eksemplet på Google Alerts), noe som gjør enda mer informasjon tilgjengelig for deg på ONE skjerm.

Avansert Twitter-søk: Den lille knappen på Søk. Twitter.com. Tillater bedre geografisk målretting og en rekke alternativer du forventer med ordet "avansert".

Ice Rocket: Godt utformet søkeside for å spore blogger, nettet generelt, Twitter, nyheter osv.

Backtype: Lar deg spore kommentarer som er igjen på blogger og forum så vel som på sosiale nettsteder. Dette blir ofte oversett, men likevel ekstremt viktig.

Videosøk: Videoer er viktige og YouTube er den nest største søkemotoren til Google. Søk der etter videoer om deg og konkurransen. Andre videosøkemotorer inkluderer Googles videosøk, Yahoos videosøk, Blinkx og min nye favoritt: Truveo (veldig glatt).

# 4: Vær hyggelig: Å ta High Road vs. Negabots

Jeg vet at dette virker litt latterlig, men det er så sant. Negative mennesker på nettet er irriterende - jeg skjønner det. Og de fleste negative mennesker faller i to kategorier:

• Mennesker med legitime bekymringer / motstridende synspunkter (vi kan alle respektere det, ikke sant?)
• Negabots. Du kjenner typen person. Det er 85 ° og solskinn ut, og han klager over at det ikke er 86 °. Gi ham $ 100, så klager han at det ikke er $ 101.

Drep med vennlighet. Konfronterende og altfor følsom er to kvaliteter som ofte taper på nettet. Hvis du er hyggelig mot folk, vil folk være hyggelige mot deg. Visst, det er vanlig, og likevel kan det være vanskelig å gjøre.

Mesteren på dette er Gary Vaynerchuk, den frittalende skaperen av Wine Library TV og forfatter av Knus det! Gary har mange fans og venner, men selvfølgelig våkner noen av disse menneskene og drikker et kaldt glass hat. Ignorerer Gary dem? Nei. Enhver dag kan du finne ham som reagerer vennlig på negativ kritikk på blogg-, Twitter- og Facebook-kontoer og til og med hans Amazon-bokside der en og annen negativ anmeldelse dukker opp. Gary reagerer pent en gang, og så er det ferdig. Han fortalte meg et intervju, "å ta motorveien er ubeseiret." Veldig sant.

# 5: Bygg forhold til de likbare Lauras of the World

Vi blir som selskapet vi holder, ikke sant? Er det andre mennesker i din nisje som:

• Har innflytelsesrike blogger (eller kommende blogger) som tillater gjesteposting?
• Har du en intervjuserie du kan være gjest på?

Husk at disse deilige delene av innholdet vil gjøre alt mulig bra for deg, inkludert:

• Mer trafikk til nettstedet ditt (og egentlig... hvem vil ha mindre trafikk?). Selv om det bare er noen få mennesker, er det en gevinst.
• Mer innhold er opprettet som søkemotorer kan indeksere med navnet ditt (spesielt hvis det er et intervju).
• Forening / forhold til andre pålitelige personer på nettet.
• En flott markedsførings- / markedsføringsmulighet for å dele dette innholdet med nettverkene dine.

Men her er en interessant utfordring: Hva kan du gjøre for tilby dem verdi? Dette handler ikke bare om å ta. Dette handler om å gi verdi først. Dette handler om å bygge LANGTIDIGE FORHOLD.

Begynn å grave rundt. Søk Alltop.com, Google Blogsearch og Twitter. Spør rundt og begynn å identifisere mediekilder i din nisje. Begynn i det små med kanskje noen få lidenskapelige oppegående som er lettere tilgjengelig enn de virkelig store gutta og jentene.

Begynn å hjelpe dem ved å tvitre om dem og dele innholdet på Facebook. Legg igjen gjennomtenkte ikke-markedsførte kommentarer på innleggene deres som gir gjenklang med dem. Vær nyttig i motsetning til påtrengende.

Et perfekt eksempel er Elena Verlee, en PR-spesialist, gründer og skaper av PR i pyjamas. Jeg møtte Elena fordi hun nådeløst hjalp meg uten å be om noe. Hun tilbød meg et intervju på bloggen sin. Hun tweets konsekvent mine show og innhold. Hun har personlig introdusert meg for mange flotte mennesker som var gjester på showet mitt.

Og gjett hva som skjedde? Jeg inviterte henne til å være gjest, og vi hadde et flott intervju som ble sett av tusenvis av mennesker. Hun kom på radarskjermen min ved å være behjelpelig.

Hvilken radarskjerm vil du være på?

På slutten av dagen, administrere ditt omdømme på nettet er egentlig bare å være deg—Ditt beste deg. Du kan ikke falske å være hyggelig mot folk. Det er ingen "triks" for å sikre at du blir sett på som den beste personen / selskapet i menneskehetens historie. Men ved å jobbe med din likbarhet, gjør en innsats for å engasjere og tilby verdifullt innhold, kan du absolutt stable oddsen i din favør.

Ta et øyeblikk og google firmaet ditt. Liker du det du ser? Hvilke strategier har fungert for deg? Hva har vi savnet? Gi oss dine kommentarer og tilbakemeldinger i boksen nedenfor.