Seks tips for en Killer Hashtag markedsføringskampanje: Social Media Examiner

Bruker din bedrift hashtag-kampanjer?

Vil du få mest mulig ut av hashtag-kampanjene dine?

I denne artikkelen vil du oppdag hvordan Travelocity med suksess implementerte den mest vellykkede sosiale kampanjen i selskapets historie.

For oppfølgingen av 2013-kampanjen "Go and Smell the Roses" ønsket Travelocity å matche antall sosiale inntrykk fra 2013. Det høres ikke ut som mye strekk, bortsett fra at de ønsket å oppnå det på bare tre måneder.

#IWannaGo-kampanjen gikk fra begynnelsen av mars til begynnelsen av mai 2014. To store premieturer ble gitt bort, en i april og en i juni. Kampanjen var så vellykket, Travelocity samsvarte ikke bare med de sosiale inntrykkene fra 2013 på tre måneder, de overgikk dem med 23%, fra 158 millioner til 200 millioner. De økte også Twitter etter på @RoamingGnome med 118%.

Her er hva Travelocity gjorde for å gjøre denne kampanjen så vellykket.

# 1: Finn ut hva publikum allerede snakker om

I planleggingen for markedsføringen i 2014 ønsket Travelocity å følge opp ideen "Gå og lukt rosene" toveiskommunikasjon med publikum. "Vi ber dem om å gå og lukte på rosene," sa direktør for merkevaremarkedsføring Brett Steiger. "La oss finne ut hvor de vil hen og hjelpe dem med å komme dit hvis vi kan."

De innså under den forrige kampanjen at følgere var interessert i å engasjere seg med maskoten deres, Roaming Gnome. Så de bestemte seg for med #IWannaGo å la følgere fortelle ham direkte hvor deres drømmedestinasjon var.

# 2: Bruk passende kanaler og en lav barriere for inngang

Alle deltakerne som trengte å gjøre for å delta i #IWannaGo-kampanjen var å følge @RoamingGnome på Twitter eller Instagram, og legg ut på begge plattformene med deres drømmereisemål, inkludert #IWannaGo emneknagg. Så ble de deltatt i tegningen for å motta en av to store premier på en ukes tur til destinasjonen.

Travelocity brukte bare Twitter og Instagram for konkurransen oppføringer fordi det er der Roaming Gnome "bor" mest. "The Roaming Gnome er veldig mye en person, en karakter," sa Steiger. "Og som mange reisende, er [Twitter og Instagram] de viktigste måtene [han] engasjerer seg på sosiale medier."

Deltakerne trengte ikke å gå til et eget nettsted eller fylle ut noen skjemaer. De ble ikke pålagt å inkludere noen bilder eller videoer, selv om de ble oppfordret til å gjøre det hvis de ønsket det. Steiger forklarte det de ønsket å ha en så lav inngangsbarriere som mulig.

Deltakerne slapp å gå til landingssiden for kampanjen, men hvis de gjorde det, fant de ut innhold som var mer engasjerende enn bare en lenke til konkurranse regler. Travelocity brukt Fargenyanse å gjøre destinasjonssiden til en sosialt knutepunkt med alle #IWannaGo-innleggene fra Twitter og Instagram.

# 3: Vær ekte

Å gjøre kampanjens destinasjonsside til et sosialt knutepunkt er bare ett eksempel på hvordan Travelocity brukte muligheter til å være ekte med sine følgere. "Vi ønsket et sted hvor vi kunne samle mange andre bidrag for å virkelig inspirere andre forbrukere til å delta også," sa Steiger.

Det funket. Selve destinasjonssiden mottok over 32 millioner visninger, og 95% av de besøkende rullet under "lasting" -nivået på siden for å se mer innhold.

“Jo mer vi kan snakke med forbrukerne om ting de bryr seg om… kontra å alltid tvinge noe litt for merke, fant vi ut at vi får vi får bedre engasjement, bedre samtaler og mindre slitasje fra forbrukerne våre, ”Sa Steiger.

Keith Nowak, Travelocity-direktør for kommunikasjon og merkevareintegrasjon, la til at å ha et emne som folk bryr seg om lidenskapelig, for eksempel reise, kan være et tveegget sverd. "Det gir oss muligheten til å engasjere oss i noe som folk er naturlig begeistret for, men du bør være autentisk og på punkt når du snakker om det," sa han.

# 4: Partner med tradisjonelle medier

Travelocity har et 10-årig forhold til TV-showet Det fantastiske løpet. Denne mangeårige foreningen ga dem en flott eksisterende plattform for å starte #IWannaGo-kampanjen. “TV er fortsatt ekstremt kraftig for å generere større merkevarebevissthet av enhver type konkurranse eller program eller nytt produkt, ”sa Steiger.

Steiger var imidlertid rask til å legge til at mens TV ga en flott lanseringsplattform for kampanjen, “Hvis vi ikke hadde noe som engasjerte forbrukerne, ville det ha startet og fullført veldig raskt.”

# 5: Vær strategisk med betalt markedsføring

I tillegg til å betale for eksponering på TV, Travelocity også kjøpte rettighetene til å markedsføre #IWannaGo-hashtaggen på Twitter for en dag. "Det var stort," sa Steiger, "for da har du 70, 80 millioner mennesker som kan se det på en gitt dag."

Travelocity kjøpte ikke hashtaggen på Twitter den første dagen av kampanjelanseringen. De brukte sine Fantastisk løp knytte til kickstart interesse, og i de to første dagene av kampanjen etter det, #IWannaGo trente organisk på Twitter. Den tredje dagen brukte de promotert hashtag for å "legge mer drivstoff til bålet", som Steiger sa det.

# 6: Se etter kreative markedsføringsmuligheter i sanntid

For å holde kampanjen frisk, så Travelocity på måter å engasjere seg i sanntids markedsføring med forbrukerne. En av måtene de gjorde dette på var bruker Vine-videoer. 14. april^th, omtrent to tredjedeler av veien gjennom inngangsperioden, oppfordret Travelocity tilhengere til å twitre, og la dem få vite at de kan få et Vine-svar.

Deretter opprettet de over 60 Vine-videoer som svar, hver innen 20-30 minutter etter at de ble sendt.

“Det var en måte å vise forbrukerne at det ikke bare er en datamaskin her som skriver for seg selv. Gnomen og følget hans lytter til deg og ta hensyn og ønsker å komme tilbake til deg - ikke om to dager, ikke om en uke, men 20 eller 30 minutter, ”Sa Steiger.

Selv om de vet at han ikke er ekte, er folk "helt psykiske" når de får en Vine eller en tweet fra kabouteren, la han til.

Alt handler om resultatene.

Suksessen til enhver kampanje måles av resultatene. I tillegg til å måle sosiale beregninger som inntrykk og engasjement, bruker Travelocity YouGov forskning for å spore merkevareberegninger. I følge YouGov økte Travelocity den første halvannen av kampanjen kjøpsvurderingen med 11% for viktige forbrukere.

Dette betyr at forbrukere sa ja når de ble spurt om de ville vurdere Travelocity hvis de hadde tenkt å bestille reiser. De førte også konkurrenter med 5% uten oppmerksomhet om merkevaren under kampanjen; for eksempel da deltakere i spørreundersøkelsen ble spurt om hvilke reiseselskaper de tenkte på, ble Travelocity nevnt først.

Mange faktorer bidro til suksessen, men Steiger sier det koker ned til ett enkelt konsept:Å la forbrukerens stemme være hovedstykket, og la forbrukerne inspirere andre forbrukere," han sa.

Hva tror du? Hvordan kan du lage en killer hashtag-kampanje for selskapet ditt? Ta med kommentarer og spørsmål nedenfor.