Hvordan lage en markedsføringsplan for sosiale medier: Konsulenten Cheat Sheet: Social Media Examiner

Trenger du å spesifisere en plan for en klient? Lurer du på hva kjerneelementene i en god sosial markedsføringsstrategi burde inneholde?

I denne artikkelen finner du en god strategi, arbeidsflyter og mer.

# 1: Avklare din sosiale mediestrategi for å utvikle en klar vei fremover

Markedsførere vet at det å ha en dokumentert strategi er sterkt korrelert med suksess. Men vi vet også at markedsføring på sosiale medier beveger seg raskt, og ofte etterlater dokumenterte strategier foreldet kort tid etter at de er skrevet.

Den beste tilnærmingen er da å holde strategien din enkel, fleksibel og tilpasningsdyktig. På den måten kan du gi teamet ditt et rammeverk å følge uten å bruke for mye tid på å lage en plan som blir ubrukelig i morgen.

Her er hva en grunnleggende strategi bør inneholde:

• Mål. Hva vil du oppnå?
• Kundens persona. Hvem målretter du mot?
• Sammendrag av merkestemme. Hvordan skal innholdet ditt høres ut?
• Valgte nettverk. Hvor vil du være til stede?
• Innleggsfrekvens. Hvor ofte vil du legge ut?

Du kan enkelt dokumentere strategien din ved å lage et Word-dokument eller PowerPoint-presentasjon med seksjoner dedikert til hvert av disse punktene.

For å spare tid kan du bruke dette offentlig tilgjengelig Google Sheets-mal. Det er enkelt å redigere og inkluderer et lysbilde for hver av de følgende avsnittene.

Sette mål

Dette innlegget handler om bli organisert for å forbedre oddsen for suksess. Før du kan definere suksess, må du imidlertid sette klare mål. Det er det du måler resultatene dine mot.

Det første trinnet er å bestemme dine forretningsmål, og deretter sette sosiale medier mål som samsvarer med disse målene. Dette vil sikre at strategien din påvirker faktiske forretningsresultater.

Markedsførere spør ofte hvordan de kan sette ambisiøse, men likevel oppnåelige mål. Dette spørsmålet er vanskelig å svare på uten å vite hvordan bedriften din for øyeblikket presterer, hvor lenge den har vært aktiv i et gitt nettverk og andre faktorer.

Hvis du sliter med å spikre tall, bør du vurdere å starte med gjennomsnittet av resultatene dine de siste 90 dagene på en gitt beregning, og sikte på en forbedring på 10% i løpet av neste kvartal. Skulle du blåse forbi det målet, øk prosentandelen for det påfølgende kvartalet etter det. Kom kort, men du må kanskje revurdere strategien eller taktikken din.

Det er ikke noe vitenskapelig i denne tilnærmingen. Tanken er å bare finne et utgangspunkt, og deretter gå derfra basert på data og ytelse.

Det som teller mest er at du tar hensyn til beregningene for sosiale medier som passer best med det virksomheten din trenger for å oppnå.

Utvikle en kundepersona

Hvis markedsføringsteamet ditt allerede har opprettet en persona for målkunden din, så vil dette trinnet være enkelt.

Men hvis du utvikler en fra bunnen av, er det måter å forenkle prosessen på. Å lage personas kan være komplisert, men du kan ta en mager tilnærming for å komme i gang.

Begynn med å bestemme hvem målkunden din kan være. Markedsføringsteamet ditt kan ha denne informasjonen, eller det kan være innenfor en annen forretningsenhet i organisasjonen din.

Bruk deretter analyse i appen på selskapets Facebook-side for å finne grunnleggende informasjon om fansen din.

Logg deg på selskapets Facebook-side gå til fanen Insights, og klikk på Personer i venstre navigasjon. Her kan du finne grunnleggende informasjon om fansen din:

• Alder
• Kjønn
• Geografisk plassering
• Språk

Dette er ikke mye data, men det er en start. For å få mer detaljert informasjon, bruk Google Analytics. Klikk på kontoen din, og klikk deretter gjennom Målgruppe> Interesser:

Dette forteller deg om interessene til folk som besøker nettstedet ditt. For å gjøre dette mer nyttig spesifikt for markedsføring på sosiale medier, klikk gjennom Anskaffelse> Sosial> Nettverkshenvisninger:

Deretter ruller du ned til Brukere under rullegardinmenyen Sekundær dimensjon og velger Affinitetskategori:

Du har nå tilgang til data på høyt nivå om publikumets interesser basert på hvem som blir henvist til nettstedet ditt fra de sosiale mediekanalene dine.

Still deretter følgende spørsmål:

• Hvem tror vi er målkunden vår?
• Stemmer våre sosiale medier følgende med denne demografien?
• Hvordan kan vi lage en grunnleggende beskrivelse av vår ideelle kunde?

Svarene på disse spørsmålene vil hjelpe deg å forstå om sosiale medier tiltrekker de beste utsiktene til virksomheten din. Det kan også hjelpe deg med å forstå interessene til de besøkende som konverterer mest på nettstedet ditt.

Etablere en merkestemme for sosiale medier

Hva har mange av de mest suksessrike merkene på sosiale medier til felles?

En særegen stemme.

Madrassfirmaet Casper holder en tørr sans for humor (samtidig som innholdet deres er koblet til produktet):

Smoothie-merke Innocent er også kjent for skarp vidd:

Merker trenger ikke nødvendigvis å være morsomme for å skille seg ut, skjønt humor ser ut til å trekke mye oppmerksomhet. Ta en titt på dette innlegget fra stein benkeplaten produsent Cambria, som opprettholder en diskré og autoritativ stemme:

Hvordan gjør disse merkene det? De forstår merkevaren sin. Å utvikle en for firmaet ditt er en viktig del av å holde orden i forhold til at innleggene dine høres spredt ut.

Her er en enkel måte å etablere merkevarestemme på:

• Spør hvem du er.
• Spør hvem du ikke er.

Oppgi flere spørsmål og svar til deg selv etter dette formatet: “Vi er [INSERT ATTRIBUTE], men vi er ikke [INSERT ATTRIBUTE].”

Denne øvelsen kan hjelpe deg med å raskt finne ut hvordan merkevaren din kan høres ut på sosiale medier. I stedet for å høres ut som alle andre (eller høres ut som ingen spesielt), kan du etablere en stemme og tone som vil gi din tilstedeværelse på sosiale medier en ensartet følelse, og hjelpe deg med å tiltrekke deg det rette mennesker.

Din ferdige stemmeoppsummering kan høres ut som dette:

Vi er lette, men vi er ikke dårlige.

Vi er humoristiske, men vi er ikke snarky.

Vi er inspirerende, men vi er ikke ostete.

Prøv det og se hva du kan finne på som kan gi gjenklang hos publikum.

Revidere og prioritere nettverkene dine

Det neste trinnet i å bli organisert er å forstå hvilke nettverk du trenger å være på.

Dette inkluderer å bestemme:

• Hvilke nettverk som klarer seg bra akkurat nå: Analysene dine vil fortelle deg hva som gjør det bra og hva som ikke er.
• Hvilke nettverk som gir dårligere resultater: Vurder om de er verdt å beholde, eller om utførelsen din bare trenger forbedring.
• Hvilke nettverk du bør vurdere å bli med på: Er det nettverk du ikke er i, men som kan være effektive for virksomheten din?

Det er best å administrere hvert nettverk innenfor en planlegging og administrasjonsplattform for sosiale medier. Det er mange av disse tilgjengelige på markedet. Tenk på alternativer som inkluderer samarbeid, arbeidsflyt og oppgavebehandling for å maksimere din organisasjonskraft.

Etablere en innleggsfrekvens

Det er ingen angitt innleggsfrekvens som kan garantere suksess. Imidlertid er det viktig å opprettholde en jevnlig tidsplan for å holde seg organisert og opprettholde en kontinuerlig tilstedeværelse.

Her er noen enkle utgangspunkt for hvert nettverk:

• Facebook: 1 innlegg per dag
• Twitter: 15 tweets per dag
• Pinterest: 11 pins per dag
• LinkedIn: 1 innlegg per dag
• Instagram: 1 innlegg per dag

Juster tilnærmingen din i henhold til resultatene, hvilke nettverk du er aktiv på, og tilgjengelige ressurser for å skape sosialt innhold.

# 2: Organiser prosjektplanlegging for å eliminere tvetydighet

Riktig planlegging går foran suksess. Markedsførere som nøye planlegger kampanjene og prosjektene rapporterer å være 356% større sannsynlighet for å lykkes.

Ethvert team kan sette en enkel prosess på plass for å gjøre dette.

Start hver kampanje med en kreativ oversikt

Det er lettere å holde prosjekter organisert når alle (bokstavelig talt) er på samme side.

En kreativ brief (eller Prosjektoversikt, avhengig av din foretrukne terminologi) er et dokument på en side som viser kravene til et prosjekt eller kampanje. Den bør inneholde følgende informasjon:

• Prosjektoppsummering: Beskriv prosjektet eller kampanjen på høyt nivå.
• Detaljer: Dette bør svare på hvem prosjektet er rettet mot, dets mål og tekniske krav til leveranser (f.eks. Bildestørrelser, videooppløsning osv.).
• Prosess: Liste trinnene som må fullføres i rekkefølge.
• Teammedlemmer: Hvem skal jobbe med dette prosjektet?
• Tidslinje: Når forfaller prosjektet?
• Ressurser: Hva trenger du for å få dette gjort?

Det er det. Et delt Google Doc- eller Word-dokument med denne informasjonen bør være tilstrekkelig. Du kan også bruke malen som er vist nedenfor, som du finner her.

Start store prosjekter med et Team Huddle-møte

Når du har skrevet en prosjektoppgave, kan du planlegge et møte for å dele det med teamet. Hvis du aldri har hatt et møte, kan dette være noe skremmende. Her er imidlertid alt du trenger for å få det riktig:

• Blokkér tid og rom for å møte og legg det til i kontoret.
• Gjør deg kjent med tråden, slik at du ikke trenger å ad-lib under møtet.
• La det være tid til spørsmål fordi teamet nesten helt sikkert vil ha noen.

Planlegg å bruke omtrent en halv time på møtet. Når du er ferdig, bør du ha følgende:

• Hvem trenger å ha ansvar for hvilke oppgaver?
• Hvilken rekkefølge skal disse oppgavene være i?
• Hvor lang tid tar hver oppgave å fullføre?

Denne informasjonen vil være viktig for å fullføre neste trinn i denne prosessen.

Sett opp arbeidsflyter for sosiale medier med sjekklister

Sjekklister er kraftige organisasjonsverktøy når de brukes riktig måte.

Ved å dokumentere arbeidsflytene dine som sjekklister, kan du sørge for at hver oppgave og kampanje blir fullført på riktig måte hver gang. De sørger for at ingenting blir savnet og hjelper til med å utvikle positive vaner.

Følg disse trinnene for å planlegge en effektiv arbeidsflyt:

• Oppgi alle trinnene som kreves for å fullføre en bestemt type prosjekt (kampanjeplanlegging, videoopptak osv.).
• Beregn hvor lang tid hvert trinn vanligvis tar (og hvis du ikke vet svaret, spør personen som vanligvis fullfører oppgaven).
• Tilordne hver oppgave til et teammedlem sammen med en frist for hver oppgave.

Her er et eksempel på trinn for å lage en kampanje for sosiale medier.

[] Utvikle kampanjekonsept.

[] Skriv innlegg på sosiale medier.

[] Utkast til retning for design av sosiale medier.

[] Design sosiale medier-grafikk.

[] Gjennomgå kopi og design.

[] Importer kopi og grafikk til planleggingsverktøy for sosiale medier.

[] Angi publiseringsdato og -tid.

Her er den samme arbeidsflyten med et teammedlem som er tildelt hvert trinn:

[] Utvikle kampanjekonsept. (Strateg)

[] Skriv innlegg på sosiale medier. (Tekstforfatter)

[] Utkast til retning for design av sosiale medier. (Tekstforfatter)

[] Design sosiale medier-grafikk. (Grafisk designer)

[] Gjennomgå kopi og design. (Sjef)

[] Importer kopi og grafikk til planleggingsverktøy for sosiale medier. (Strateg)

[] Angi publiseringsdato og -tid. (Strateg)

Til slutt, her er det med tildelte frister:

[] Utvikle kampanjekonsept. (Strateg - 4 timer)

[] Skriv innlegg på sosiale medier. (Tekstforfatter - 6 timer)

[] Utkast til retning for design av sosiale medier. (Tekstforfatter - 2 timer)

[] Design sosiale medier-grafikk. (Grafisk designer - 8 timer)

[] Gjennomgå kopi og design. (Manager - 1 time)

[] Importer kopi og grafikk til planleggingsverktøy for sosiale medier. (Strateg - 0,5 timer)

[] Angi publiseringsdato og -tid. (Strateg - 0,25 timer)

Følg denne prosessen for å utvikle arbeidsflyter som gir mening for deg. Start med oppgaver, og legg deretter til tilskuddsmenn og estimerte ferdigstillelsestider.

# 3: Koordinere innlegg og kampanjer med en sosial mediekalender

Hvor ofte har du blitt bedt om å lage et innlegg (eller til og med en kampanje) på stedet? Og hvordan har du opplevd arbeidet du har fullført uten å planlegge? Svaret på disse spørsmålene er sannsynligvis "for ofte" og "ikke bra."

Hva er løsningen? Bruk en sosial mediekalender å planlegge innlegg strategisk og sørge for at du alltid har nok innhold til å holde publikum engasjert.

Den mest kostnadseffektive måten å lage en kalender på er med et regneark; du kan finn en offentlig tilgjengelig mal uten kostnad her (Last ned filen eller klikk på Fil> Lag en kopi for å lage en kopi for deg selv). Slik ser det ut:

Det er enkelt og greit å bruke. For hvert innlegg inkluderer du følgende:

• Innleggskopi: Teksten din eller innleggsteksten.
• Bildekobling: Lagre bildet ditt i skylagring (Google Drive, Dropbox, etc.) eller en digital kapitalforvalter, og lenke til hvor hvert bilde kan bli funnet.
• Tid: Når skal innlegget publiseres?
• URL: Hvis innlegget vil inneholde en ekstern lenke.

Deretter lager du et enkelt fargekodingssystem for å organisere kalenderen din. Her er noen ideer for hvordan kalenderen din kan være organisert etter farge:

• Kampanjer: Alle innlegg knyttet til en kampanje skal være fargekodet sammen.
• Innholdstyper: Videoer, innlegg som deler blogginnlegg og andre
• Teammedlemmer: Hvem er ansvarlig for å opprette hvert innlegg?

Du kan redigere eller fargekode denne kalenderen slik at den passer til så mange innlegg du trenger, og organisere den slik du vil.

Pro Tips: Bruk en prosess for godkjenning av innhold for å evaluere arbeidet effektivt og sørge for at feil ikke blir publisert.

# 4: Opprett en rapporteringsplan for å bevise verdien din

En del av grunnen til at vi tar oss tid til å bli organisert, er å forbedre forretnings- og markedsføringsresultatene. For å vise hvordan du gjør dette, må du rapportere om markedsføringsytelse på sosiale medier. Dette bør være noe som gjøres med jevne mellomrom, slik at du ikke blir fanget uten svar når du blir spurt om hvordan du bidrar med verdi til selskapet.

De fleste administrasjonsplattformer for sosiale medier inkluderer analyse- og rapporteringsfunksjonalitet. Bruk din til å eksportere og sende rapporter på e-post hver uke eller måned. Vurder å løpe inn alle som kan ha nytte av å ha den informasjonen (eller noen som kan være interessert).

Konklusjon

Å organisere seg tar litt tid foran; når effektive verktøy og prosesser er på plass, kan de imidlertid gi enorme fordeler for produktiviteten, teamlykken og den generelle suksessen.

Nå som du har all informasjonen du trenger, er det på tide å implementere den. Bruk tipsene ovenfor for å organisere dine neste markedsføringskampanjer.

Hva tror du? Vil du bruke denne sjekklisten i ditt eget arbeid? Har du andre tips å tilby? Del tankene dine i kommentarene nedenfor.

Flere artikler om markedsføring på sosiale medier:

• Finn ut hvordan du får mer engasjement på sosiale medier på hvilken som helst plattform.
• Lær hvordan du bygger et fellesskap i en skiftende sosial medieverden.
• Oppdag ti beregninger som er verdt å spore for din neste markedsføringsrapport.